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Estudio Donde Quiero Estudiar Pregrado 2017 - Arellano Marketing

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Estudio Donde Quiero Estudiar Pregrado 2017 - Arellano Marketing

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El objetivo de este estudio es brindar lineamientos para incrementar la captación, retención y fidelización en el sector educación a partir del conocimiento de la demanda actual de carreras universitarias y técnicas, así como la recordación, preferencia y posicionamiento actual de las universidades.

El objetivo de este estudio es brindar lineamientos para incrementar la captación, retención y fidelización en el sector educación a partir del conocimiento de la demanda actual de carreras universitarias y técnicas, así como la recordación, preferencia y posicionamiento actual de las universidades.

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  1. 1. La educación es el cuarto aspecto más importante en la vida del Peruano Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2015 y 2013 2.02 3.18 3.35 4.45 4.89 5.14 5.6 7.39 2.31 3.25 3.61 4.04 4.94 5.03 5.50 7.33 DIVERSIÓN PATRIA AMISTAD RELIGIÓN EDUCACION / CARRERA AMOR TRABAJO FAMILIA Aspectos más importantes en su vida 2015 2013 La importancia de la Educación en la vida de los peruanos va en aumento. Se genera una demanda de educación de mayor calidad.
  2. 2. Tienen intención de estudiar, pero la oferta educativa actual no satisface sus expectativas Fuente: Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2015 19% de los peruanos piensa seguir algún estudio en los próximos 12 meses, 65% de ellos desea estudiar una carrera técnica/universitaria Satisfacción con los servicios de educación 35% 35% 30% 1 2 3 4 5 6 7 1 2Muy mala Muy buena Solo el 30% se encuentra satisfechocon la oferta de educación, una gran oportunidad para seguir mejorando. CARRERA CALLAO LIMA CENTRO LIMA ESTE LIMA NORTE LIMA SUR EDUCACIÓN UNIVERSITARIA 24% 46% 28% 28% 30% CARRERA TÉCNICA 32% 26% 42% 41% 32% Interés en estudiar una carrera técnica/universitaria:
  3. 3. «El peruano de ahora tiene y busca más educación»
  4. 4. Evolución del mercado de captación de estudiantes MÁS DEMANDA QUE OFERTA FLUJO INMEDIATO DE ALUMNOS ESFUERZOS DE LAS INSTITUCIONES EN ACCIONES DE ATRACCION ENFOQUE EN LA RETENCION Y FIDELIZACION MAYOR COMPETENCIA COMPETENCIA SÓLIDA PRIMER MOMENTO SEGUNDO MOMENTO HOY  El sector de educación ha crecido mucho en los últimos años.  Hay mayor competencia tanto para institutos como para universidades.  Los precios son más accesibles.  Existe mayor deserción en las organizaciones (80% se da en 1er y 2do ciclo).
  5. 5. PERMANENCIA DE LOS ALUMNOS MÁS RENTABILIDAD Dada la gran competencia actual entre universidades e institutos, las estrategias de ambos centros de estudios debería enfocarse no solo en captar alumnos sino también en retenerlos.
  6. 6. DQE Donde Quiero Estudiar 2017
  7. 7. Objetivo del Estudio Además, profundizar en las características valoradas al momento de elegir un centro de estudios y los medios de información usados para la búsqueda de universidades/institutos. Brindar lineamientos Para incrementar la captación, retención y fidelización en el sector de educación Conocimiento de la demanda actual de carreras universitarias y técnicas, así como la recordación, preferencia y posicionamiento actual de las universidades.
  8. 8. Público Objetivo Hombres y mujeres de los NSE A, B, C y D. Que estén cursando 4° y 5° de secundaria o que tengan estudios secundarios completos. Que tengan la intención de estudiar en una universidad o instituto
  9. 9. METODOLOGÍA
  10. 10. Para el análisis de el presente estudio se integrará información de dos importantes fuentes: ESTUDIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR PERUANO 2017 (18 CIUDADES DEL PERÚ) DONDE QUIERO ESTUDIAR 2017
  11. 11. Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2017 • Hombres y mujeres. • Entre 12 y 65 años de edad. • Todos los NSE PÚBLICO OBJETIVO MUESTRA • 6200 Encuestas a nivel nacional RECOLECCIÓN DE DATOS • Encuesta en hogares • Muestreo Probabilístico • Utilizando dispositivos electrónicos Muestra y Metodología Nuestro estudio insignia y el más grande que se realiza a nivel nacional. Contiene información completa y actualizada sobre el perfil, el comportamiento de compra y consumo, así como las actitudes y preferencias de los peruanos respecto a diferentes categorías de productos/servicios. ÁMBITO GEOGRÁFICO • 18 ciudades más representativas • Se evaluará con la perspectiva de las cinco macroregiones definidas por Arellano Marketing: 5 Perús. Regiones impulsadas por la gran migración interna y crecimiento económico.
  12. 12. PERÚ NORTE 1800 Piura 300 Trujillo 300 Cajamarca 300 Chimbote 300 Huaraz 300 Chiclayo 300 PERÚ LIMA 1400 Lima y Callao 1100 Ica 300 PERÚ ORIENTE 900 Iquitos 300 Pucallpa 300 Tarapoto 300 PERÚ SUR 1200 Tacna 300 Cusco 300 Puno/Juliaca 300 Arequipa 300 PERÚ CENTRO 900 Huancayo 300 Ayacucho 300 Huánuco 300 Lima Centro: Barranco, Breña, Chorrillos (antiguo), Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Miguel , Surco, Surquillo. Lima Norte: Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra, SM de Porres, Santa Rosa. Lima Sur: Chorrillos, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, SJ de Miraflores, Santa María, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo. Lima Este: Ate, Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino, Lurigancho, SJ de Lurigancho, San Luis, Santa Anita Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla. Ciudades Investigadas
  13. 13. ENCUESTAS ONLINE Encuesta online auto aplicadas, aplicando un cuestionario estandarizado, diseñado sobre la base de los objetivos de la investigación. Para la colecta adecuada de la muestra, se utilizarán BBDD propias y RRSS, buscando una adecuada representatividad del público objetivo. 1) Hombres y mujeres de los NSE A, B, C y D. 2) Que estén cursando 4° y 5° de secundaria o que tengan estudios secundarios completos. 3) Que tengan la intención de estudiar en una universidad o instituto 4) Cobertura: Lima 5) * Los intereses no son excluyentes: (Por ejemplo: pueden estar interesados en carreras técnicas y/o universitarias a la vez). Tamaño de la muestra objetivo Público objetivo y distribución de la muestra: Cuestionario • Cuestionario digital estructurado y estandarizado elaborado por Arellano Marketing sobre la base de los objetivos. Duración • La encuesta tendrá una duración máxima de 30 minutos. • 400 casos MÍNIMOS interesados en estudiar en universidades privadas. • 300 casos MÍNIMOS interesados en estudiar en institutos. Metodología CuantitativaMetodología cuantitativa cuantitativa
  14. 14. CONTENIDO
  15. 15. Contenido del estudio 1 ¿Quiénes son y qué piensan estudiar? 2 ¿Cuáles son las instituciones educativas que recuerda y prefiere? 3 ¿Cuáles son las características valoradas al momento de elegir dónde estudiar? 4 ¿Qué proceso siguen para elegir dónde estudiar? 5 ¿Qué debe hacer una institución educativa para mejorar su atracción de demanda? ENCP 2017 (18 CIUDADES DEL PERÚ) INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DEMANDA ACTUAL DE CARRERAS UNIVERSITARIAS Y TÉCNICAS APORTES DEL ESTUDIO
  16. 16. ¿Cuáles son las instituciones educativas que recuerda y prefiere? ¿Cuáles son las características valoradas al momento de elegir dónde estudiar? ¿Quiénes son y qué piensan estudiar?1 2 3 ¿Qué proceso siguen para elegir dónde estudiar?4 Conocer el perfil de los peruanos que deseen estudiar una carrera técnica/universitaria 1. Perfil demográfico y económico  Sexo, edad, Nivel Socioeconómico, Estilos de Vida  Estado civil, ocupación  Distrito donde vive 2. Situación laboral  Situación laboral (trabaja si / no)  Giro de la empresa donde trabaja  Ingreso promedio mensual 3. Educación  Grado de instrucción  Área de estudios (terminados/incompletos) 4. Intención de estudiar  Intención de estudio en los próximos 12 meses  Áreas de estudios preferidas para estudiar (Asistida) ¿Qué debe hacer una institución educativa para mejorar su atracción de demanda? 5 * Para mayor información sobre Estilos de Vida ver anexo 1
  17. 17. Identificar los centros de estudios preferidos para estudiar 1. Conocimiento y preferencia  Centro de estudios que conoce  Centro de estudio actual/último centro de estudio  Centro de estudios que prefiere  Centro de estudios donde piensa estudiar 2. Expectativas y motivaciones para estudiar  Razones para estudiar un curso, diplomado, maestría (Demanda laboral, me gusta, mi papá estudió dicha carrera, etc.)  Razones para estudiar en una institución determinada 3. Situación actual de los estudiantes  Área de trabajo (Ejm: ventas, marketing, comercio, contabilidad, finanzas, atención al público, calidad, administración pública, auditoría, etc.)  Cargo actual en la empresa en la que laboran  Distrito donde trabajan  Ranking de carreras para estudiar. (Asistida con opción abierta para conocer nuevas carreras/programas) ¿Cuáles son las instituciones educativas que recuerda y prefiere? ¿Cuáles son las características valoradas al momento de elegir dónde estudiar? ¿Quiénes son y qué piensan estudiar?1 2 3 ¿Qué proceso siguen para elegir dónde estudiar?4 ¿Qué debe hacer una institución educativa para mejorar su atracción de demanda? 5
  18. 18. Identificar las motivaciones de los peruanos para elegir su centro de estudios 1. Ranking de atributos valorados en un instituto/universidad: 1) Calidad de Educación:  Que el nivel profesional de los alumnos sea similar o superior al mío  Que el temario, contenidos o módulos mejoren las competencias que deseo desarrollar  Que pueda aplicar los conocimientos del curso rápidamente  Que los profesores cuenten con experiencia laboral vigene  Que tenga alta exigencia académica 2) Infraestructura  Que se dicte cerca a mi trabajo  Que se dicte cerca a mi casa 3) Programas complementarios y Beneficios  Que asistan personas que me permitan enriquecer mi red de contactos  Que tengan horarios flexibles  Que ofrezca doble certificación internacional. 4) Económica  Que existan facilidades de pago/financiamiento  Que tenga precios accesibles 5) Imagen/reputación  Que el centro de estudios tenga prestigio/reconocido en el mercado  Que me lo recomienden 2. Atributos relacionados con su marca (Institutos/Universidad) y los de su competencia. 3. Valor Estratégico de Marca (VEM) de la Universidad/Instituto 4. Indicador de retención de su marca (Institutos/Universidad) * Indicador VEM – Valor Estratégico de Marca, para mayor información ver anexo 2 ¿Cuáles son las instituciones educativas que recuerda y prefiere? ¿Cuáles son las características valoradas al momento de elegir dónde estudiar? ¿Quiénes son y qué piensan estudiar?1 2 3 ¿Qué proceso siguen para elegir dónde estudiar?4 ¿Qué debe hacer una institución educativa para mejorar su atracción de demanda? 5
  19. 19. Conocer el proceso que siguen los peruanos para elegir su centro de estudios 1. Antes de elegir una dónde estudiar  Conocer si recibe información programas de estudio.  Asistencia a charlas de programas de estudios  Medios por los cuales se informa de centros de estudios (TV, prensa, búsqueda en internet, pagina web de la empresa, redes sociales, referidos, paneles, radio, folletos, mailing, call center y charlas informativas).  Influenciadores para la elección del programa de estudios (Padres, amigos, profesores, etc.)  Influenciadores para la elección del centro de estudios 2. Durante el proceso de elección  Duración preferido del programa de estudios.  Cantidad de horas a la semana que debería dictarse el programa  Frecuencia de asistencia preferida a la semana  Días preferidos para estudiar  Horarios preferidos apara estudiar  Modalidad de estudios preferido (virtual, semi presencial y presencial)  Ciudad/ Distrito donde debería ubicarse el centro de estudios.  Persona quien le financia sus estudios  Monto mensual aproximado dispuesto a pagar  Forma de financiamiento  Entidad con la que se financiaría ¿Cuáles son las instituciones educativas que recuerda y prefiere? ¿Cuáles son las características valoradas al momento de elegir dónde estudiar? ¿Quiénes son y qué piensan estudiar?1 2 3 ¿Qué proceso siguen para elegir dónde estudiar?4 ¿Qué debe hacer una institución educativa para mejorar su atracción de demanda? 5
  20. 20. Lineamientos para mejorar sus estrategias en el mercado 1. Conclusiones y hallazgos encontrados en el estudio que brindan lineamientos para: 1) Incrementar la captación y retención de los estudiantes 2) Mejorar el valor de marca de la institución educativa 3) Desarrollar estrategias personalizadas de acuerdo a los diferentes tipos de público objetivo 4) Tener estudiantes leales y comprometidos ¿Cuáles son las instituciones educativas que recuerda y prefiere? ¿Cuáles son las características valoradas al momento de elegir dónde estudiar? ¿Quiénes son y qué piensan estudiar?1 2 3 ¿Qué proceso siguen para elegir dónde estudiar?4 ¿Qué debe hacer una institución educativa para mejorar su atracción de demanda? 5
  21. 21. Informe integral En formato PDF con análisis de los resultados. Tablas Estadísticas En formato Excel. El contenido está segmentado por: Estilos de Vida Lima/Provincias ¿Cómo se presenta la información? Género Edad Público objetivo (Instituto/Universidad)
  22. 22. Condiciones de Pago 1 Los pagos deberán abonarse en las siguientes cuentas bancarias: • Cta. Cte. MN Banco Continental: 0011-0352-01-00001823 • Cta. Cte. ME Banco Continental: 0011-0352-01-00001831 • Cta. Cte. MN Banco de Crédito: 194-1911894-0-59 • Cta. Cte. ME Banco de Crédito: 193-2037470-1-14 Medios de Pago: Estructura de Pago: El pago deberá abonarse dentro de los 30 días calendarios posteriores a la fecha de emisión de la factura. • A la aprobación de la presente propuesta la facturación se realizará al 100 % + IGV . • NUESTRA FACTURACIÓN ES ELECTRÓNICA. Arellano Investigación de Marketing S.A.Titular: RUC: 20306302621
  23. 23. Resultados Disponibles Calendario
  24. 24. Condiciones generales Acuerdos de Importancia El Estudio se entregará previo pago del 100% del monto acordado y en la fecha que indique la propuesta comercial aceptada por el cliente. Al efectuarse la compra, el Estudio adquirido se vuelve propiedad del Cliente quien no podrá publicar o difundir parte o el total del Estudio sin autorización expresa de Arellano Marketing. El Estudio adquirido sólo será entregado una sola vez a la dirección (es) de correo electrónico acordado. Toda nueva solicitud de entrega será considerada como una nueva venta y estará sujeta a una nueva propuesta comercial. Arellano Marketing no realizará procesamientos a la data del Estudio posteriores a un mes calendario de haber sido entregado. Pasado el mes se extingue la responsabilidad por parte de Arellano Marketing, por ello se solicita al cliente revisar el Estudio a la recepción del mismo. La adquisición del software “QUE”, da derecho a una capacitación. Toda capacitación adicional tendrá un costo que se acordará en una propuesta comercial.
  25. 25. Arellano Investigación de Marketing, como miembro de ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research) y del APEIM (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados), se rige según los preceptos éticos y morales de las mismas. PROPIEDAD: De acuerdo con el Artículo 18 del Código de Ética del APEIM, el contenido de la presente propuesta es de propiedad exclusiva de Arellano Investigación de Marketing; por lo cual, todos los textos, imágenes e información de costos y metodologías contenidos en la presente propuesta no podrán ser copiados, reproducidos, distribuidos o utilizados en forma total o parcial sin la expresa autorización de Arellano Investigación de Marketing. La compra de este estudio no debe ser entendida como que se está otorgando licencia o algún otro derecho de propiedad intelectual. Condiciones generales
  26. 26. ANEXO
  27. 27. Anexo 1: Descripción de los Estilos de Vida “Formas de ser, tener, querer y actuar compartidas por un grupo significativo de personas” - Dr. Rolando Arellano Cueva ActitudinalDemográfico Sofisticados • Hombres y mujeres • Principalmente NSE A/B/C • Presencia importante de casados • Mayor nivel de instrucción • Innovadores • Confiados en sí mismos • Triunfadores • Marcan tendencia en la tecnología • Buscan marca, calidad y servicio. • Precio debe ser indicador de calidad • Valoran el prestigio y procedencia de la marca, siendo esta símbolo de diferenciación Progresistas • Hombres • Todos principalmente NSE C y D • Principalmente trabajadores independientes • Pujantes • Utilitarios en su consumo • Buscan estar informados • Buscadores de rendimiento • Poco interés en la imagen • Optimistas Modernas • Mujeres • Todos principalmente NSE C • Trabajadoras • Interés en la imagen • Buscadoras de marca y moda • Trabajo = Foco de realización • Líderes de opinión • Importancia a la calidad y luego del precio • Tecnológicas Formales • Hombres • Mayor concentración en jóvenes de C y D • Presencia de adultos mayores en el B y C • Presencia importante de solteros • Presencia de jóvenes en formación superior • Presencia importante de trabajador dependiente • Buscan mantener el status quo • Respetan las tradiciones • Son adversos al riesgo • Interesados en la familia y amigos • Son adoptadores tardíos Conservadora • Mujeres • Mayor concentración en jóvenes adultas en C y D • Presencia de mayores en el B y C • Tradicionalistas • “Mamás gallina” • Familia = centro de interés • Machistas • Ahorrativas • Importancia del precio y luego de la calidad • Las jóvenes buscan formación para apoyar a la familia, mas no para trascender profesionalmente. Austeros • Hombres y Mujeres • Principalmente NSE D y E • Presencia importante de mayores • Menor educación que el promedio • Resignados • Tradicionalistas • Poco informados • Buscadores de precio Fuente: ENCP 2015, Arellano Marketing
  28. 28. Anexo 2: Indicador VEM – Valor Estratégico de Marca * De los centros de estudios (universidades e institutos) que obtengan muestra superior a 30 casos El VEM representa el nivel de acercamiento que tienen las marcas al ideal de la categoría evaluada Es un resultado porcentual, que mientras más se acerca al 100%, más se acerca esta marca al ideal de la categoría. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 61% 37% 27% 20% 12% Universidad A Universidad B Universidad C Universidad D Universidad E
  29. 29. Estudios Multiclientes Correo: estudiosmulticlientes@arellanomarketing.com Teléfono: +(511) 422-6535 Ext. 418 Sede Central: Av. Paseo de la República 3952 Miraflores. Lima-Perú Sede Kampo: Av. Canadá 238-242 La Victoria Lima-Perú

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