1.
www.ariadne.it | info@ariadne.it
3 Modelli di Intranet Portal
Corporate Portal, Self-Service, Social Intranet:
tipologie di portale e casi di implementazione

2.
Agenda
 Presentazione aziendale: offerta, clienti e expertise
sul tema Intranet
 Modelli di Intranet Portal: evoluzione, componenti
e tipologie
 Alcuni casi reali: comunicazione, supporto
operativo e collaborazione nei settori Finance,
Health e Energy&Utilities.
2

3.
3
Presentazione aziendale
Le competenze e l’esperienza di Ariadne, le linee di offerta e i
Clienti.

4.
Chi siamo
Ariadne è una società italiana di Web Engineering
specializzata nella realizzazione di sistemi di portale
e nell’integrazione di contenuti, processi e
applicazioni.
Composta da circa 40 addetti full-time, l’azienda ha
sede a Pavia e Milano.
4

5.
La nostra esperienza
 Nasce nel 1994 su
iniziativa di alcuni
collaboratori
dell’Università di Pavia.
 Da sempre focalizzata
su sistemi di portale e
sulla integrazione
applicativa in ambienti
complessi e articolati.
 Oltre 150 portali web
e intranet realizzati,
per clienti dei più vari
settori.
 Cultura di eccellenza
sulle architetture,
le tecnologie e
le infrastrutture
Enterprise più diffuse.
5

6.
Linee d’offerta principali
6
Enterprise Portal &
Sistemi Intranet
Soluzioni E-
Commerce
Sistemi e portali di E-
Learning
Social & Enterprise
Collaboration
PRINCIPALI TECNOLOGIE:

7.
Alcuni nostri Clienti
7

8.
Expertise Ariadne su Intranet Portal
 Radici nel 1996 con la realizzazione del portale
intranet CSELT
 Decine di progetti realizzati in oltre 15 anni di
attività
 Collaborazione a 9 progetti intranet nell’ultimo
triennio nei settori Finance, Health,
Industry&Services.
8

9.
9
Evoluzione e componenti di
una Intranet
Comunicazione, Contenuti, Attività e Collaborazione: le quattro
componenti tipiche nella loro evoluzione.

10.
Le quattro componenti chiave
Le intranet si sono storicamente evolute da strumento
di comunicazione BtoE a piattaforme di
convergenza e integrazione tra:
• Comunicazione (identità e valori aziendali)
• Contenuti e documenti
• Attività (applicazioni e servizi)
• Collaborazione
10

11.
L’evoluzione degli Intranet Portal
11
Anni 90
STRUMENTO DI
COMUNICAZIONE
Anni 2000
APPLICAZIONI
SELF-SERVICE
Anni 2000-2005
GROUPWARE
Anni 2010-Oggi
SOCIAL INTRANET &
DIGITAL WORKPLACE

12.
Intranet 1.0 e Intranet 2.0
12
Rielaborazione di uno schema: Lisena, Scotti
Social Business Manifesto, 2012
COMUNICAZIONE COLLABORAZIONE
CONTENUTI ATTIVITA’
Strumenti per
condividere vision,
identità e informazioni
Repository e ricerca dei
contenuti aziendali
Ambiente per svolgere
tutte le operazioni che
richiedono interazione
Applicazioni self-
service e servizi

13.
Tre tipologie indicative
A seconda del prevalere dell’uno o dell’altro aspetto
possiamo distinguere:
 Corporate Portal
(enfasi su Comunicazione e Contenuti)
 Self-Service
(enfasi su Attività)
 Social Enterprise
(enfasi su Collaborazione)
13
Fonte: Lisena, Scotti
Social Business Manifesto
2012

14.
Componenti software abilitanti
14
COMUNICAZIONE COLLABORAZIONE
CONTENUTI ATTIVITA’
Applicativi verticali,
Servizi Legacy

15.
Le aspettative per il futuro
Secondo una ricerca McConnel 2012, su oltre 450
organizzazioni tra Europa e USA:
» Design ed esperienza d’uso centrata sull’utente,
personalizzazione dei servizi
» Categorizzazione e ricerca contenuti
» Supporto alla collaborazione tra team
» Maggior peso degli aspetti di User Experience.
15

16.
16
Alcuni casi concreti
Esempi di Corporate Portal, Self-Service e Social Intranet

17.
La mappa dei casi illustrati
17
COMUNICAZIONE COLLABORAZIONE
CONTENUTI ATTIVITA’
SOCIETA’ QUOTATA
ENERGY&UTILITIES
BANCA DI BOLOGNA
AZIENDA OSPEDALIERA ROVIGO
AZIENDA OSPEDALIERA VERONA
BANCA POPOLARE DI MAROSTICA

18.
Una Social Intranet
Il Cliente è una società
quotata del settore
Energy&Utilities,
multinazionale con
70.000 dipendenti.
Ariadne ha curato
l’implementazione
tecnica con Liferay 6, su
progettazione di una
azienda partner.
18
CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

19.
Personalizzazione
La Homepage è un
Desktop Virtuale
Personalizzabile, con
strumenti e flussi
informativi dedicati.
Alcuni blocchi di utilità
generali (come News
Feed e toolbar di
ricerca) sono fissati
dall’amministratore.
19
CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

20.
Collaborazione nelle "Stanze”
La stanza di lavoro è un
ambiente di
collaborazione nelle
attività di un progetto.
Ognuna ha un archivio
documentale, un forum,
una agenda, dei
partecipanti, una
rubrica, una tag cloud,
un news feed.
20
CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

21.
Stanze di sistema e Stanze utente
Le Stanze di sistema
comprendono tutti gli
appartenenti ad una
divisione.
Alcuni utenti possono
creare nuove Stanze
(private o pubbliche)
per promuovere la
collaborazione su
temi specifici.
21
CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

22.
Banca di Bologna: modello Self-Service
Per la intranet
dell’istituto di credito
bolognese Ariadne ha
curato sia la
progettazione che
l’implementazione.
Il progetto ha visto
l’integrazione tra
Liferay, Alfresco e
Zimbra.
22
CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

23.
Attività e comunicazioni
Comunicazioni interne profilate in base a utente e gruppo.
23
CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

24.
Attività e comunicazioni
Lista Attività: to-do-list personalizzata alimentata da
diversi applicativi (Zucchetti, Alfresco, redazione CMS).
24
CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

25.
Attività e comunicazioni
Corrispondenza: messaggi dall'esterno (mail e fax) smistati
con Zimbra e storicizzati su Alfresco.
25
CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

26.
Cruscotto e Toolbar
Da leggere: permette di accedere allo strumento di ricerca
e filtro sulle comunicazioni (interne ed esterne) e sulle
attività da svolgere.
26
CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

27.
Cruscotto e Toolbar
Strumenti personali: Calendario, Selezione Strumenti,
Workshop su Alfresco, Preferiti.
27
CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

28.
Archivio delle Comunicazioni
Classifica, filtra e permette una ricerca tra le comunicazioni
interne. Le shortcut permettono di aggiungere un
messaggio al calendario o ai preferiti.
28
CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

29.
La scrivania virtuale
La intranet della ULSS18
di Rovigo organizza
notifiche e strumenti in
una struttura stile
“scrivania virtuale”.
Ariadne ha curato la
progettazione e
implementazione del
portale.
29
CASO 3 | AZIENDA OSPEDALIERA DI ROVIGO: LA SCRIVANIA VIRTUALE

30.
La scrivania virtuale
Le notifiche push raccolgono le informazioni da più fonti e
le presentano all’utente in forma aggregata, in una
modalità simile a quella dei Social Network.
30
CASO 3 | AZIENDA OSPEDALIERA DI ROVIGO: LA SCRIVANIA VIRTUALE

31.
Anagrafica Strumenti
Le applicazioni per il
supporto all’operatività
sono raccolte e catalogate
in una anagrafica e
corredate da una scheda
descrittiva con istruzioni
d’uso e da un modulo per
la raccolta del feedback.
31
CASO 3 | AZIENDA OSPEDALIERA DI ROVIGO: LA SCRIVANIA VIRTUALE

32.
Contenuti, documenti e comunicazione
La intranet della AOUI di
Verona pone l’accento
sulla comunicazione
istituzionale e
sull’integrazione del
repository documentale.
Ariadne ha curato la
progettazione del portale,
la sua implementazione e
le integrazioni
Liferay/Alfresco.
32
CASO 4 | AZIENDA OSPEDALIERA DI VERONA: IL PRIMATO DELLA COMUNICAZIONE

33.
Informazione personalizzata
Fine principale della
intranet del Gruppo è
supportare l’utente
nella consultazione e
ricerca di contenuti
(circolari, modulistica
normativa, ecc.).
Ariadne ha curato la
progettazione e
implementazione del
portale.
33
CASO 5 | BANCA DI MAROSTICA: COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE PERSONALIZZATA

34.
Notizie, circolari e comunicazioni
Le sezioni Notizie in evidenza e Circolari e comunicazioni
portano sulla Dashboard dell’utente informazioni filtrate in
base al suo profilo professionale.
34
CASO 5 | BANCA DI MAROSTICA: COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE PERSONALIZZATA

35.
Ricerca avanzata
La ricerca avanzata permette di cercare tra Avvisi,
Circolari, Normative, Comunicazioni e FAQ, per
argomento, data e altri criteri.
35
CASO 5 | BANCA DI MAROSTICA: COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE PERSONALIZZATA

36.
Sede Operativa
Via del Torchio 1
27020 Torre d’Isola (PV)
Sede Legale
Piazza IV Novembre 4
20124 Milano
Tel +39 0382 408911
Fax +39 0382 407384
www.ariadne.it
info@ariadne.it
36
PUOI TROVARCI ANCHE SU:
Contatti