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Burn-out : généralités

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Slides + Audio extrait d'une table ronde animée par LACT http://www.lact.fr - Tél 09 67 01 21 65

LACT - La Clinique du travail - est un cabinet d'intervention et de formation, spécialisé dans la régulation des troubles individuels ou collectifs et la prévention des risques psychosociaux.

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Burn-out : généralités

  1. 1. Intervenante : Claude de Scorraille Burn-out Généralités 01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.com - http://www.lact.com Extrait d’une web-conférence
  2. 2. Claude de Scorraille Coach, consultante et psychotérapeute formée à l’IGB, diplômée de psychologie clinique du travail (CNAM, Paris). Enseigne à l’IAE Paris Comportement et Gest° du changement Olivier Brosseau Coach, consultant et thérapeute formé à l’IGB Certifié MBTI et Executive Profiler ESSEC INTERVENANTS
  3. 3. LE BURN-OUT
  4. 4. DES IDÉAUX ÉLEVÉS
  5. 5. UN DÉNI DE SES PROPRES LIMITES « JE PEUX ATTEINDRE L’HORIZON »
  6. 6. UNE FABRIQUE À DÉSILLUSIONS
  7. 7. LA PERTE DE SENS ET D’ENVIE
  8. 8. Leurs tentatives de solution exacerbent le symptôme
  9. 9. ÉVITER LES JUGEMENTS NÉGATIFS ÊTRE IRRÉPROCHABLES anticiper, organiser, maîtriser le résultat Perfectionnistes, idéalistes, timidités exacerbés Contrôler son comportement
  10. 10. Anticiper l’échec, le refus et chercher à les contourner ÉVITER TOUTES RÉACTIONS NÉGATIVES Faire ou dire « ce qu’il faut »
  11. 11. Risque de victoire à la Pyrrhus « Si nous devons emporter une autre victoire (sur les Romains), nous sommes perdus » CONTRÔLER LA RELATION SUR L’AUTRE POUR GAGNER LA GUERRE ! Monter en escalade symétrique dans la relation
  12. 12. Chercher à oublier l’affront, l’humiliation, la déception, l’injustice ÉVITER OU METTRE UN TERME À UNE RÉACTION ÉMOTIONNELLE INGÉRABLE (soulagement immédiat attendu, aggravation à moyen et long terme) Échapper à des pensées, des souvenirs douloureux
  13. 13. S’efforcer de ressentir ce qu’on ne ressent pas, d’avoir envie LUTTER CONTRE L’APATHIE DÉPRESSIVE Vouloir provoquer ses désirs, ses envies
  14. 14. UNE DYNAMIQUE ESPOIR/DÉSILLUSIONS JUSQU’À ÉPUISEMENT TOTAL
  15. 15. Les réactions de l’entourage exacerbent le symptôme
  16. 16. CONSEILLER : « MÉNAGE TOI ! », « SOIS RAISONNABLE ! » Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme • Incapacité d’en faire moins, malgré sa volonté • Incapacité de l’envisager (car trop risqué)
  17. 17. DONNER DES SOLUTIONS TROUVER DES SOLUTIONS RADICALES Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme • Tentation d’agir trop vite (mutation) • Solutions inapplicables en l’état
  18. 18. IGNORER LE PROBLÈME Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme • Ne pas poser de limite à la personne zélée, malgré les plaintes • Nier les signes de surmenage (ou faire l’économie de ne pas en tenir compte)
  19. 19. UN PROCESSUS PROGRESSIF Malgré l’impression de survenir tout d’un coup, Le burn-out est prévisible, donc dépistable
  20. 20. On contaste les dégâts On trouve des solutions radicales On contaste les dégâts On repère TENTATIVES DE SOLUTION On ignore On conseille trop tard trop tard Exemple d’une réaction habituelles de l’entourage qui exacerbe le symptôme
  21. 21. On contaste les dégâts On trouve des solutions radicales On contaste les dégâts On conseille trop tard trop tard On ignore NOTRE RÉPONSE Vous repérez une personne fragile Diagnostic opératoire COACHING STRATÉGIQUE En fonction du résultat
  22. 22. On contaste les dégâts On trouve des solutions radicales On contaste les dégâts On conseille trop tard trop tard On ignore NOTRE RÉPONSE Diagnostic opératoire INTERVENTION FORMATIVE ÉQUIPE En fonction du résultat Vous repérez une équipe fragile COACHING STRATÉGIQUE MANAGER
  23. 23. UNE SOLUTION ECONOMIQUE • Budget moyen pour -> intervention individuelle : 3 à 10 K€ -> intervention collective : entre 0,5 et 2 K€ par participant • 80% de réussite • 10 sessions maximum pour l’intervention individuelle
  24. 24. Risques Psycho-Sociaux Prévenir Intervention formative© Sensibilisation découverte© collectif • Formation équipes RH • Formation management • Accompagnement du changement • Relation client • Incivilités Résoudre Diagnostic opératoire© Problem-solving© individuel ou collectif • Harcèlement • Burn-out • Stress • Stress post-traumatique • Blocage de performances

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