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5. Conoscere
Condividere le
informazioni
Raccogliere i dati
Valutare la qualità
e creare le relazioni
Estrarre valore
Utilizzare i dati come elemento a
supporto delle scelte strategiche
YOUR GOAL
Dati strutturati e
non strutturati
7. AI – Servizi Cognitivi
Comunicare
VISION
Computer
Vision
Emotion
Face
Video
SPEECH
Custom
Recognition
Speaker
Recognition
Speech
Translator
LANGUAGE
Spell Check
Linguistic
Analysis
Language
Understanding
Text Analytics
WebLM
KNOWLEDGE
Academic
Knowledge
Entity Linking
Knowledge
Exploration
Recommendatio
ns
SEARCH
Web Search
Image Search
Video Search
Views Search
Autosuggest
8. • Interpreta il linguaggio umano
• Si adatta alla conversazione
• Versatile nelle risposte
• Costruito per eseguire un’unica cosa
• Semplice e facile da implementare
• Comunica in modo strutturato
Comunicare
Il ChatBot può operare seguendo schemi rigidi
(procedurali) oppure può sfruttare l’AI per garantire
un’esperienza più simile all’interazione umana
AI – Servizi Cognitivi, ChatBot
9. Dipendenti
• Supporto, Q&A
• Knowledge base
• Problem resolution
• Contact Center
• Supporto Onboarding
Clienti
• Supporto, Q&A
• Guida prodotto
• Supporto pre e post
vendita
• Upsell / cross-sell
Sales
• Supporto prodotti, Q&A
• Supporto alla vendita
• Supporto alle campagne di
vendita (recall)
Comunicare
AI – Esempi di ChatBot
10. Comunicare
AI – Come abbiamo costruito un ChatBot
Analisi e
modellazione
Configurazione
Sviluppo Training
https://littlerobot.com.au/pages/about-us
12. AI – Machine Learning
Creare
DATA
PREPARATION
DATA
COLLECTION
MODEL
CHOICE
MODEL TRAIN
MODEL
EVALUATION
PREDICTIVE
ANALYSIS
Costruire modelli
sulla base
dell’esperienza di
business
13. AI – Esempi Machine Learning
Creare
MODE
EVALUATION
INNOVATE
ACROSS YOUR
BUSINESS
Sales
Service
MARKETING
SALES
SERVICE
FINANCE
OPERATIONS
HR
Product Recommendation * Customer Insights * Churn
Analytics
Lead Scoring * Sales Insights *
Dynamic Pricing
ChatBots * Virtual Assistants *
Waiting line optimizations
Financial Forecasting *
Cash Flow Forecasting * Risk Management
Predictive Maintenance *
Demand Forecasting * Quality Assurance
Employee Insights * HR Insights
* Resource Planning