武蔵野美術大学の価値創造人材育成プログラム（VCP）のFチームのプレゼン資料です。

1. high Five
Presentation

2. Story
都内のとあるマンションに住むナンシーの話

3. ある朝、起きたら体調が悪かった。
今日は会社を休むことにする。
普段はバリバリ健康な方だから、家には薬もない。
そういえば水もストックを切らしている。
こんな時に、身近に頼れる家族や友人がいれば良いんだけど...…
実家は遠いし、近くに住んでる友達もいない。
こういう時に困るんだよなぁ、一人暮らしは。
とりあえず我慢して寝てみるか、意を決して買い出しに行くべきか...…
Nancy（28）
Prologue

4. NEIGHBORS’
POST
つながりをはぐくむポスト
｢お隣さん｣との優しさの連鎖

7. Our Purpose
わたしたちが実現したい世界

8. いざというときに助けを求められる関係を持たない人たちのための
「無意識の助け合い関係」を生むこと。
助ける側、助けられる側とも特定の対象者を意識せず、
気軽に手を差し伸べて、自然発生的な助け合いができる世界
”振り返ると善意がある世界” をつくります。
Our Purpose

9. 頼れる人がおらず、困ったときには
ひとりで乗り越えないとならない
ちょっとした困りごとに手を差し伸べるような
気軽な関係性が身近にある
Problem → Vison

10. 単身世帯の増加
東京都内の世帯、半分以上が一人暮らし
単身世帯の比率は50.26％
諸外国と比べても、日本は社会的孤立率が高い。
高齢者に限らず、潜在する問題。
別居家族 友人 近所の人 その他 頼れる人
なし
日本 63.1% 14.9% 15.0% 9.6% 17.6%
米国 55.9% 36.8% 33.6% 15.1% 15.6%
ドイツ 73.7% 46.4% 40.2% 5.0% 5.1%
スウェー
デン
65.8% 24..8% 20.0% 7.3% 17.5%
広がる社会的孤立
Problem – 社会的に広がる問題
2022年7月3日 東京新聞TOKYO Web (https://www.tokyo-np.co.jp/article/186879) 内閣府 令和2年度 第９回高齢者の生活と意識に関する国際比較調査(全体版)

11. • 近所との付き合いに
メリットを感じない
• 面倒なことやコストの方が
大きそう
Insight
なぜ、気軽に助けを求め、助けられないのか？
• いざという時は手を
差し伸べるが接点がない
• 相手との距離感が分から
ないので踏み込みづらい
問題を抱える人
周囲にいる人

12. Aproach
どうやって解決するか？
問題を抱える人
周囲にいる人
「ちょっと助けがほしい」
ときに安心して
声をあげられる仕組み
顔知らぬお隣さんを
助けてあげようと思う
仕掛け

14. UX
助けられる側の体験ストーリー（アプリプロトタイプ）

15. スマホで体験したい方はこちらを読み込んでください

16. 問題の発生 体調不良で薬やポカリを買いに行けず、NEIGHBORS’ POSTに助けを求める。
アプリを立ち上げて、助けて欲しい内容、希望の時間などを入力する。
User Experience Use Case #困ったことを発信する

17. 助ける側のアクション

18. リクエストの承認
※複数人手を差し伸べてくれた場合、手を借りなかった人へは
定型メッセージと、手を差し伸べてくれサンクスポイントが送
られる。
リクエストを出してから10分。ポストで発見した他の住民は、お困りごとに手を貸した。
ナンシーには、アプリから「Tomさんから手を差し伸べられました」と通知が来る。

19. 助けを受け取る 待つこと30分。アプリから「ポストに届けました」と通知が来たので、
NEIGHBORS’S POSTに取りに行く。
User Experience

20. 助けてもらったお礼 アプリを通じてメッセージとサンクスポイントを送る。
User Experience

21. Solution point
解決方法のポイント

22. 匿名性（プライバシー）を維持したまま、
必要な時にお隣さんとつながれる
匿名性を
維持した利用
周囲の困りごとを
可視化
助けてもらう人を
自分で選択
Solution point

23. • 困っている人のアイコンが光る
• ポストとアプリの双方の画面で、
物理的な距離として
「お困りごと」が表示される
Solution point #1
周囲の困りごとを
可視化
👉 自分の周囲でつながりを求めている人がわかる
👉 自分もアクションを起こせる

24. • 利用者はマンション住民に
限定されている安心感
• 登録はニックネーム・アイコン
• ポストも個人が特定できない仕様
・誰から依頼を受けたのかの情報も含めた電子キーでやさしさスペースを開錠
・荷物を入れて扉を閉める→施錠
・依頼者情報が記録されているので、裏側の可動箱が依頼者ポストに移動
・依頼者ポストに荷物移動（外観からは分からない）
・依頼者が自分のポストを開けて取り出し
Solution point #2
匿名性を
維持した利用
👉 特定の相手がわからない状態でのモノのやりとり

25. • 手を差し伸べた人は、助けられた人
から「サンクスポイント」を
５段階評価でもらう
• 「サンクス履歴」が可視化される
• ポイントは家賃などに相殺できる
Solution point #3
助けてもらう人を
自分で選択
👉 自分にちょうど良い「いい人」を選んでを助けを
依頼できる安心感

26. ● 「マンション住人」どうしの NEIGHBORS’ POST
● 「同じ最寄り駅の利用者」どうしの NEIGHBORS’ POST
● 「○丁目住人」どうしの NEIGHBORS’ POST
● 「ゲストハウス利用者」どうしの NEIGHBORS’ POST
● 別の用途でNEIGHBORS’ POST
etc.
Opportunities
一つのマンションでの利用以外に、
居住地域が近い人どうしのコミュニティへの導入可能性

27. Story - Epilogue
都内のとあるマンションに住むナンシーの話

28. NEIGHBORS’ POSTを利用して、なんとか体調悪いのを乗り切った・・！
今までは意識したことがなかったけど、
なんだかんだで一番身近にいる人は「お隣さん」なのかもしれない。
けど、「お隣さん」は「お隣さん」でいい。
名前を知らなくても、隣にいる人。
普段は意識することがない関係でも、
たまには助け、助けられる関係になってもいいじゃない。
優しさを匿名でやりとりできる新しい関係性って、
なんかいい感じ😉
これが私が求めている都会的でクールな新しい繋がりだ！
Nancy（28）
Epilogue

29. 助ける側、助けられる側とも特定の対象者を意識せず、
気軽に手を差し伸べて「無意識の助け合い関係」を生む NEIGHBORS’ POST.
物理的に同じコミュニティに属する人どうしであるのに
つながりに積極的でなかった人たちが、
この仕組みを通じて「人」の存在を感じ、それを意識する生活も悪くない、と思う。
それによって、NEIGHBORS’ POST を通して ”振り返ると善意がある世界”
を少しずつ創っていける可能性があると、私たちは考えています。
Purpose

30. お隣さんと “high Five”
〜 Fin 〜