CARIBBEAN INTERNATIONAL
UNIVERSITY
Comunicación Organizacional
María Gabriela Alvarado. C.I.: 19.885.230
Luis Ayala. C.I.: 16.091.435
José Rodriguez C.I.: 14,060,337
Nairoby Martínez C.I.: 17.476.254
Octubre 2014

COMUNICACION EXTERNA
EN LAS ORGANIZACIONES

COMUNICACIÓN
EXTERNA
Se define como el conjunto de operaciones de
comunicación destinadas a conectar la institución con
aquellos grupos de interés que, si bien no pertenecen a
ella se vinculan a ellas por algún interés común.
Teniendo como objetivo obtener una opinión favorable
de los mismos.

OBJETIVOS DE LA
COMUNICACIÓN EXTERNA
• Gestión de la imagen de empresa frente a sus
clientes, proveedores y grupos de interés
• Relación de la organización con su entorno
• Y gestión del diálogo con sus diferentes públicos

TIPOS DE COMUNICACIÓN
EXTERNA
• Comunicación externa estratégica.
Consiste en conocer los datos de la competencia, las
variables económicas y su evolución, así como los
cambios en legislación laboral y muchos más, con el fin
de alcanzar una posición competitiva en el mercado.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
EXTERNA
• Comunicación externa operativa.
Se utiliza para el desarrollo diario de la actividad de la
empresa, y es la más importante a nivel de conocer ya
que es la que lleva todas las comunicaciones públicas
externas de la empresa, tanto con proveedores, clientes,
competidores, administraciones, etc.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
EXTERNA
• Comunicación externa de notoriedad.
Quiere dar a conocer a la empresa, tanto en mejorar la
imagen como dar a conocer los productos. Es la que se
encarga de la promoción, marketing, publicidad,
patrocinios y otras actividades que hacen conocida la
empresa de cara al exterior.

CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIÓN EXTERNA
Sencilla
Adecuada
Rentable
Es bidireccional
Segura
Múltiple

 La comunicación externa es esencial para el buen
funcionamiento de la empresa, principalmente con
los clientes, intermediarios y proveedores puesto
que nos da a conocer en el campo y proyecta la
imagen que tendrán nuestros clientes.

 Mejía, Adriana (2013), Presentación en línea. Disponible en:
http://prezi.com/r0ykb0p80lyh/importancia-de-las-relaciones-publicas-en-las-
organizaciones/
 Beatriz Soto (2011). La Comunicación Externa en la Empresa. Disponible
en: http://www.gestion.org/recursos-humanos/clima-laboral/4371/la-comunicacion-
externa-en-la-empresa/