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  • 1. SUPERVISIONSUPERVISION MGMT 400 Jueves 1:30-3:00 pm Prof. Luis M. Baquero Rosas, PhD 1
  • 2. 1.1. ¿Cómo usted define que es un¿Cómo usted define que es un supervisor?supervisor? 2.2. ¿Cuál es la responsabilidad¿Cuál es la responsabilidad principal del supervisor en lasprincipal del supervisor en las empresas?empresas? GERE 400 SUPERVISION 2 Preguntas Rompe HieloPreguntas Rompe Hielo
  • 3. Gerencia y personal de línea en la organización responsable de obtener el máximo esfuerzo de los empleados para lograr las metas de la organización 3 ¿Quién es el Supervisor?¿Quién es el Supervisor?
  • 4. •Grupo de trabajo sistemático que trabajan para lograr los objetivos y cumplir con los objetivos de la organización 4 ¿Qué es una Organización?¿Qué es una Organización?
  • 5. BUAD 609 Supervisión y Liderazgo Dr. Luis M Baquero Rosas 5 Empresa en PR conEmpresa en PR con Operaciones GlobalesOperaciones Globales
  • 7. GERE 400 SUPERVISION 7 Tópicos RelacionadosTópicos Relacionados un Supervisorun Supervisor
  • 8. •Gerente de línea a nivel operacional •Es responsable de las operaciones diarias del negocio •Enfocado en la administración directa del “negocio” de la empresa •Enfocados en los problemas de día a día de las empresas •Logros enfocados en las operaciones a corto plazo de la empresa GERE 400 SUPERVISION 8 ¿Quién es el Supervisor?¿Quién es el Supervisor?
  • 9. •Promoción de empleados internos •Empleados con experiencia •Jovenes con potencial de desarrollo •Profesionales recien graduados •Nivel de entrada a puestos gerenciales •Empleados ascendidos sin educación formal en el campo de la supervisión GERE 400 SUPERVISION 9 ¿De Donde Proviene¿De Donde Proviene el Supervisor?el Supervisor?
  • 10. •División del Trabajo •Autoridad para dar ordenes •Proceso de disciplina y motivación •Unidad de mando de supervision •Una sola dirección a seguir •Cadenas de mando gerenciales GERE 400 SUPERVISION 10 Principios de la GerenciaPrincipios de la Gerencia
  • 11. GERE 400 SUPERVISION 11 Funciones del Supervisor?Funciones del Supervisor?
  • 12. •Promoción de empleados internos •Empleados con experiencia •Jovenes con potencial de desarrollo •Profesionales recien graduados •Nivel de entrada a puestos gerenciales •Empleados ascendidos sin educación formal en el campo de la supervisión GERE 400 SUPERVISION 12 Desarrollo del Supervisor?Desarrollo del Supervisor?
  • 13. •Nuevos Empleados •Empleados Adiestrados •Supervision de Línea •Gerencia Nivel Medio •Alta Gerencia GERE 400 SUPERVISION 13 Desarrollo del SupervisorDesarrollo del Supervisor
  • 14. •Aprendizaje incial de como funciona el departamento •Establecer la credibilidad •Entender como resolver problemas •Rediseño del departamento y estilos •Remoción de problemas “rooted” GERE 400 SUPERVISION 14 De Empleado a SupervisorDe Empleado a Supervisor
  • 15. GERE 400 SUPERVISION 15 Destrezas del SupervisorDestrezas del Supervisor
  • 16. GERE 400 SUPERVISION 16 Destrezas del SupervisorDestrezas del Supervisor
  • 17. GERE 400 SUPERVISION 17 •Habilidad para delegar tareas y confiar en los empleados •Uso apropiado de la autoridad •Ser buen ejemplo a los demás empleados •Reconocer el cambio de roles •Deseo de trabajar •Dominio de la tecnología •Conocimiento del campo empresarial Factores Claves de ExitoFactores Claves de Exito
  • 18. •Comunicación efectiva •Justicia en el el manejo y toma de deciones •Lealtad a la organización y empleados •Actitud positiva para enfrentar los retos •Deseo del trabajo y dar el mayor esfuerzo •Habilidad para delegar correctamente •Saber escuchar •Ser motivador de su equipo de trabajo GERE 400 SUPERVISION 18 Características de ExitoCaracterísticas de Exito
  • 19. •Enfocar en las conductas del empleadoEnfocar en las conductas del empleado •Evitar los estereotiposEvitar los estereotipos •Evaluar los resultadosEvaluar los resultados •No hacer juicios previosNo hacer juicios previos •Dar retroalimentación a los empleadosDar retroalimentación a los empleados •No tolerar conductas impropiasNo tolerar conductas impropias •Evaluar tus conductasEvaluar tus conductas GERE 400 SUPERVISION 19 Manejo de la DiversidadManejo de la Diversidad LaboralLaboral
  • 20. GERE 400 SUPERVISION 20 Sacrificios del SupervisorSacrificios del Supervisor