Demo

1. Outsourcing und Outtasking mit der BTC Menschen beraten BTC zeigt Wege auf - Sie entscheiden

2. Ganzheitliche Betreuung Geschäfts- prozess Applikation Infrastruktur Business Strategie Geschäftsprozesse Management der Applikation Betrieb der Applikation Applikationsinfrastruktur Betrieb der Infrastruktur Infrastruktur Schnittstellen, Sicherheit, Überwachung, Benutzerverwaltung, Release / Change Management Konfiguration, Analyse, Anforderungen, Design, Support, Störungsannahme und –priorisierung, Entstörungs- management, Programmierung, Test, Datenmodellierung Basissupport, Datenbank, Optimierung, Transportwesen Sicherung und Wiederherstellung, Update, Vorfalls- und Changemanagement, Performanz, Netzwerk Hardware, Vorfallsmanagement, Speichermedien, Netzwerkkonfiguration, Fehlerisolation und –behebung, Ressourcen- und Kapazitätsanalysen, Monitoring Management- und Prozessberatung, Optimierung von Aufbau-/Ablauforganisationen, Gestaltung und Unterstützung der Veränderungsprozesse, Technische u. betriebswirtschaftliche Konzeption, Geschäftsprozess- orientierte IT-Strategien, Softwareauswahl, Implementierung, Integration

5. Überblick Endgeräte- und Rechenzentrumsdienstleistungen ITIL 4 Rechenzentren 200 Mitarbeiter Partner > 7.000 SAP-User > 1.000 Server > 7.000 Clients

6. Vorgehensmodell Strat. Ausrichtung Initialisierung Realisierung Betrieb Strategie Analyse Abgrenzung Entscheidung Projektstart Kick-Off Analyse Konzept Angebot Absicht (LOI) Service (SLA) Vertrag Konzept Kommunikation Wissens- management Migration Implementation Abnahme Inbetriebnahme Berichte Controlling Entwicklung

8. Prozesslandschaft System Management Beratung Prod. Basis Service GE Prod. Systeme SD CL Service Catalog M. SD SC Service Level M. SD PB Supplier/Partner M. SD TK Security M. GE PB Angebot/Presales GE BR Projektmodell GE AT Architektur M. SO JK Event M. SO JK Problem M. SO WS Access M. ST PB Change M. ST OB Service Valid. & Test ST AV Config M. ST AV Knowledge M. SD JD Availibility M. SD TN Continuity M. SO CB Incident M. SO TZ Request Fulfillment SS TS Service Strategy SS SF Financial M. SS CL Service Portfolio M. CSI TS Cont. Serv. Impr. SD CL Capacity M. GE TS Risk M.

9. Anbindung Internet-Backbone, Netzwerk WAN und LWL SAN

11. Redundante Sicherstellung der Netzversorgung Redundante Ringleitung Anbindung Stadtnetz 110 kV Parallel redundant USV-Anlage 250kVA Redundante Niederspan-nungs-transformation2 MW bei 20 kV Redundante getrennte Spannungs-zuführung RZ-Versorgung 400 V GES I N+1 USV Ia USV IIa T-1 T-2 SNR I SNR II GES II 2*N USV I USV II AV I AV II Redundante Stromschienen mit einzeln überwachten PDU Systemen N+1 N+1 Stromschiene I Stromschiene II Rack 2*N

12. Zertifikate

13. Alert&Event Management Kunde A … V SAP Solution Manager Outsourcing SAP Solution Manager Outsourcing

15. Umfassende Beratung und Betreuung Initialisierung Projekt Migration Betrieb Service Vertrieb / Branchenleiter Projektleiter / -team Key Account Manager Service Manager IT-Prod. / IT-Service

16. Referenzen Outsourcing

17. Outsourcing - Kunden (Auszug)

18. Outtasking - Kunden

19. Louisenstraße 97 61348 Bad Homburg Fon: +49 (0) 6172 68518-0 Fax: +49 (0) 6172 6722-50 E-Mail: office-ol@btc-ag.com Kurfürstendamm 33 10719 Berlin Fon: + 49 (0) 30/880 96-5 Fax: + 49 (0) 30/880 96-777 E-Mail: office-b@btc-ag.com Mary-Somerville-Straße 3 28359 Bremen Fon: +49 (0) 421/330 39-0 Fax: +49 (0) 421/330 39-399 E-Mail: office-hb@btc-ag.com Wittekindstraße 32 44139 Dortmund Fon: +49 (0) 231/981 288-0 Fax: +49 (0) 231/981 288-12 E-Mail: office-do@btc-ag.com Bartholomäusweg 32 33334 Gütersloh Fon: +49 (0) 5241/9463-0 Fax: +49 (0) 5241/9463-55 E-Mail: office-gt@btc-ag.com Kehrwieder 9 20457 Hamburg Fon: +49 (0) 40/210098-0 Fax: +49 (0) 40/210098-76 E-Mail: office-hh@btc-ag.com Çayiryolu 1, Partaş Center Kat: 11-12 Içerenköy, 34752 Istanbul Fon: +90 (216) 5754590 Fax: +90 (216) 5754595 E-Mail: office-ist@btc-ag.com ul. Małe Garbary 9 61-756 Poznań Polen Fon: +48 (0) 61 8560970 Fax: +48 (0) 61 8501870 E-Mail: biuro-poz@btc-ag.com Hasebe Build.11F, 4-22-3 Sendagi, Bunkyo-Ku, 113-0022 Tokyo Japan Fon: +81 (3) 5832 7020 Fax: +81 (3) 5832 7021 Email: Info.OSCJapan@btc-es.de Bäulerstraße 20 CH-8152 Glattbrugg Schweiz Fon: +41 (0) 44/874 30 00 Fax: +41 (0) 44/874 30 10 E-Mail: office-zh@btc-ag.com Hauptsitz: Escherweg 5 26121 Oldenburg Fon: + 49 (0) 441/36 12-0 Fax: + 49 (0) 441/36 12-3999 E-Mail: office-ol@btc-ag.com www.btc-ag.com Fernroder Str. 9 30161 Hannover Fon: +49 (0)511 - 7 69 59 14 Fax: +49 (0)511 - 7 69 59 43 Email: office-h@btc-ag.com Klostergasse 5 04109 Leipzig Fon: +49 (0) 341/350 55 8-0 Fax: +49 (0) 341/350 55 8-59 E-Mail: office-l@btc-ag.com Wilh.-Th.-Römheld-Str. 2 4 55130 Mainz Fon: + 49 (0) 6131/880 87-0 Fax: + 49 (0) 6131/880 87-99 E-Mail: office-mz@btc-ag.com Türkenstraße 55 80799 München Fon: +49 (0) 89/3 60 35 39 - 0 Fax: +49(089)360 35 39 - 59 E-Mail: office-m@btc-ag.com An der Alten Ziegelei 1 48157 Münster Fon: +49 (0) 251/ 14132-0 Fax: +49 (0) 251/ 14132-11 E-Mail: office-ms@btc-ag.com Konrad-Zuse-Straße 3 74172 Neckarsulm Fon: +49 (0) 7132/ 380-0 Fax: +49 (0) 7132/ 380-29 E-Mail: office-nsu@btc-ag.com Die Standorte der BTC AG