LGBT social travel
Nicola Usala - CEO

Problema
X
Mondo non
accessibile
Fonte: thinkwithgoogle.com & skift.com
Rinuncia
No info
+30% ricerche

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La piattaforma
Oggi nella piattaforma sono iscritti oltre
20K persone da tutto il mondo.
Il 70% viene dall’Italia
24% Europa
6% Sudamerica
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Algoritmo
Collecting data
+2K sorgenti
Engine
Modello matematico
Guida LGBT
Accessibile real-time
X

Chi sono i nostri utenti?
LGBT+
Lesbian Gay Bisex Trans
DINK +38% di potere d’acquisto
X

CAGR 29%
€75B
Turismo LGBT
Source: GETA Europe & Eurisko
Mercato
bit.ly/babaiola_competitor
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Modello di business
Business intelligence
per tour operator
Piano di marketing
Inserzioni pubblicitarie
Lead generation
X

Modello di business
X

Senior Developer Sociologist Senior Developer Sardinia pride
Team
Federica Saba
CMO
Nicola Usala
CEO
Enrico Garia
CTO
Michele Pipia
Business developer
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Mission
Velocizzare lo sviluppo web
Potenziare attività marketing
Punto di riferimento in europa
per la comunità LGBT
X

LGBT social travel
Nicola Usala - CEO
nicola@babaiola.com
346 143 9027

Chi siamo?
X
LGBT
Social traveI
Con 20K users
Zone gayfriendly città
Eventi/club LGBT
Hotel gayfriendly

Chi sono i nostri utenti?
Il viaggiatore LGBT fa 3-4 vacanze all’anno
Il rapporto qualità prezzo è una delle variabili
principali nella scelta del viaggio
Ha tra i 22 e +45 Anni
Ha un reddito annuale superiore ai €30.000
76% vive nelle città e metropoli del Centro Nord
Italia
80% ha un diploma o una laurea
Lavora come freelance o imprenditore
Per le vacanze spende il 38% in più rispetto ai
viaggiatori eterosessuali (tra i 4000 ed i 6000 euro)
75% ha uno smartphone di ultima generazione
32% ha un tablet

Micro moments
Dreaming Planning Booking Experiencing

Statistiche sito
50K accessi unici al mese alla
piattaforma
5,4 minuti sessione media utenti
registrati
70% apertura DEM

Business case

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 7
BUSINESS CASES
ANALISI
SERVIZI: La prima fase affrontata con il cliente (Tour Operator) è stata l’analisi delle destinazioni e la loro
classificazione sulla base dei criteri normativi della nazione di riferimento. Ciò ha permesso una prima
scrematura delle mete turistiche.
#LOVEWINS
FASE 1/4
La prima fase affrontata con il cliente è stata l’analisi delle destinazioni del
portafoglio offerte e la classificazione sulla base dei diritti LGBT nella nazione di
riferimento. Ciò ha permesso una prima scrematura delle mete turistiche.
Alpitour
Analisi

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 8
BUSINESS CASES
INDIVIDUAZIONE
SERVIZI: Nella seconda fase sono stati analizzati Eventi ed Hotel nelle destinazioni prese in considerazione, per
individuare gli appuntamenti e le strutture di maggiore rilievo – e con le dovute caratteristiche affinché
siano adatte ad un pubblico LGBT.
#LOVEWINS
FASE 2/4
Nella seconda fase è stata fatta un’ulteriore selezione attraverso il nostro algoritmo
proprietario di analisi di eventi ed hotel presenti nelle destinazioni. Dopo un
ulteriore check del reparto marketing si sono individuati gli appuntamenti e le
strutture di maggior rilievo che fossero adatte e di interesse per il pubblico LGBT
Alpitour
Business
Intelligence

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 9
BUSINESS CASES
SEMPLIFICAZIONE
SERVIZI: Nella terza fase, tutti i dati raccolti sono statti inseriti all’interno di una piattaforma destinata agli agenti
di riferimento del Tour Operator. Attraverso tale piattaforma, è possibile conoscere hotel, eventi, locali ed
altri elementi di interesse per guidare al meglio il cliente nella scelta della vacanza.
#LOVEWINS
FASE 3/4
Alpitour
Nella terza fase, tutti i dati raccolti sono stati inseriti all’interno di una piattaforma
destinata agli agenti di vendita di Alpitour. Attraverso tale piattaforma, è possibile
conoscere real-time hotel, eventi, locali ed altri elementi di interesse per guidare al
meglio il cliente nella scelta della vacanza. Sono state fatte 2 giornate di formazione su
comunicazione con il cliente e utilizzo piattaforma
Alpitour
Dashboard
Formazione
Agenti

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 10
BUSINESS CASES
STRUTTURAZIONE
SERVIZI: Infine, sono stati strutturati pacchetti di viaggio che fossero adatti, per destinazione, servizi, vicinanza alla
Comunità LGBT e struttura, al pubblico di riferimento di Babaiola.com. Sono state così avviate campagne
di acquisizione utenti, che hanno generato oltre 200 richieste in meno di 27 giorni.
#LOVEWINS
FASE 4/4
Alpitour
Infine, per il primo lancio alla community sono stati strutturati pacchetti di viaggio
che fossero adatti, per destinazione, servizi, vicinanza alla comunità LGBT e
struttura, al pubblico di riferimento di babaiola.com. Sono state così avviate
campagne di acquisizione utenti tramite landing e DEM che hanno generato oltre
530 richieste di preventivo in meno di 27 giorniLead generation

530 richieste preventivo con un carrello medio di
€1900 per un totale di €1.07M
I lead comprendevano, nome, cognome, numero di
telefono, città di partenza, pacchetto vacanza di
interesse.
CTR di click sull’advertising 9%
Apertura DEM 63%
Alpitour risultati

Business case

car2go
Produzione grafica personalizzata per la comunità
LGBT
Selezione e promozione attraverso canali specifici per
la comunità LGBT del marchio car2go
Pianificazione e produzione di testi ad-hoc
Landing page
Conversione online -> offline

car2go risultati
150 nuove registrazioni (conversione da online ad
offline in quanto per completare la registrazione
bisogna consegnare la patente in un centro
autorizzato car2go)
I dati raccolti durante la campagna sono stati:
anagrafici, mail, carta di credito
Miglioramento della percezione del brand
all’interno della community
Link

Mar 2016
Foundation
Business angel
Jun 2017Jan 2017 Mar 2018Feb 2018
90K
crowdfunding
Validazione
Dec 2017 Oct 2018
>20K users
Apr 2019
Launch
Private beta App

400K Users
Oct
App release
2019 2020
Dec January March June
Roadmap

Admin
10%
Marketing
54%
R&D
36%
€350K
150K already raised
Financial need

Exit strategy

federica@babaiola.com
Federica Saba
Explore, Travel, Love
CMO & Co-Founder

Business case
estratto dell’analisi presentata (confidenziale)

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 13
ANALISI PRELIMINARE
Studio preliminare del prodotto MSC Crociere.

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 14
QUESTIONARIO
Formulazione di personas in base
alle risposte.
PERSONAS
Trend delle destinazioni più
desiderate.
ITINERARIO
Servizi maggiormente rilevanti.
SERVIZI
#LOVEWINS
QUESTIONARIO SOMMINISTRATO A 100 UTENTI CASUALI SCELTI TRA QUELLI
PIÙ ATTIVI DELLA PIATTAFORMA CHE SIANO RESIDENTI IN UNA DELLE CITTÀ
DI PARTENZA DELLE NAVI MSC CROCIERE. NON È STATO CITATO IL MARCHIO.

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 16
ITINERARIO
#LOVEWINS
È EMERSA LA PREFERENZA DI DESTINAZIONI, NEL MEDIO RAGGIO,
ALL’INTERNO DEL MAR MEDITERRANEO. MOLTO APPREZZATE MYKONOS E
MALTA; I PAESI PIÙ CITATI SONO ITALIA, SPAGNA, FRANCIA, GRECIA, MALTA.

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 15
PERSONAS
MARIO
36 Anni
Roma
Middle Manager
36K / anno
€ 3.8K vacanza
LUCA
41 Anni
Napoli
Manager
64K / anno
€ 6,4K vacanza
ANTONIO
38 Anni
Genova
Impiegato Pub.
40K / anno
€ 4,1K vacanza
MIRKO
46 Anni
Roma
Imprenditore
103K / anno
€ 10,1K vacanza
#LOVEWINS
DAL QUESTIONARIO È RISULTATO UN INVESTIMENTO MEDIO DI € 4.300 A
PERSONA. IL PREZZO È RELATIVO AI TRASPORTI AEREI, L’ALLOGGIO, IL CIBO
E TRASPORTI IN LOCO. IL RESTO È DA CONSIDERARSI COME EXTRA.

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 18
PRIVACY
Libertà di essere sé
stessi nel corso della
vacanza.
#LOVEWINS
IL 99% DEGLI INTERVISTATI HANNO RITENUTO ESSENZIALE IL RISPETTO
DELLA PROPRIA PRIVACY: CIÒ SIGNIFICA CHE SI AFFIDERANNO AD
OPERATORI CAPACI DI RISPETTARE IL PROPRIO ORIENTAMENTO.
99%

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 19
ESCLUSIVITÀ
Ricerca di un
prodotto realizzato su
misura.
#LOVEWINS
GLI INTERVISTATI SONO DISPOSTI A SPENDERE DI PIÙ QUALORA IL SERVIZIO
OFFERTO RISULTI ESCLUSIVO. IL CAMPIONE HA DICHIARATO DI INVESTIRE IL
41% IN PIÙ PER VACANZE AD HOC RISPETTO A PACCHETTI STANDARD.
+41%

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 20
AREE DEDICATE
Spazi dedicati ad un
pubblico adulto, privo
di bambini.
#LOVEWINS
IL CAMPIONE HA MANIFESTATO L’IMPORTANZA DI AVERE AREE ESCLUSIVE,
NELLE QUALI SIA POSSIBILE MANIFESTARE – NEL RISPETTO DELLE REGOLE –
IL PROPRIO ORIENTAMENTO. ANCHE I BAMBINI SONO FONTE DI STRESS.
63%

W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 21
EXTRA
Occhio di riguardo
alle attività collaterali,
rivolte alla Comunità
LGBT.
#LOVEWINS
QUALORA SIANO OFFERTE ATTIVITÀ STUDIATE PER LA COMUNITÀ LGBT, IL
CAMPIONE INTERVISTATO HA DETTO DI ESSERE DISPOSTO A SPENDERE IL
38% IN PIÙ RISPETTO AD ALTRE ATTIVITÀ.
+38%