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Memoria Sostenibilidad 2010

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2010   MEMORIA DE
       SOSTENIBILIDAD
ALCANCE
La presente Memoria de sostenibilidad es el noveno
documento anual que publica Banco Santander dando cuenta
de sus...
INFORME DE SOSTENIBILIDAD
     2010

 2   MENSAJE DEL PRESIDENTE
 4   PRINCIPALES MAGNITUDES
 6   GOBIERNO CORPORATIVO
 8 ...
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Memoria Sostenibilidad 2010

  1. 1. 2010 MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
  2. 2. ALCANCE La presente Memoria de sostenibilidad es el noveno documento anual que publica Banco Santander dando cuenta de sus compromisos en materia de responsabilidad social corporativa y se refiere al periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2010. Desde el año 2003, la Memoria de sostenibilidad ha sido verificada por Deloitte S L., una firma independiente que también ha auditado en los citados ejercicios las cuentas anuales del Grupo. Este documento cubre las actividades relevantes del Banco en las áreas geográficas en las que está presente: Europa continental, Reino Unido, EE.UU. y Latinoamérica. La información económica se ha recogido siguiendo la definición de Grupo Santander a efectos contables; la información social y ambiental se ha elaborado siguiendo la misma definición, siempre y cuando estuviera disponible. Las limitaciones al alcance de la información y los cambios en los criterios aplicados con respecto al informe anterior se reflejan en el apartado correspondiente de la memoria y en la tabla de indicadores de desempeño del Global Reporting Inititative (GRI). ESTÁNDARES INTERNACIONALES Como en años anteriores, para la elaboración de esta Memoria, Santander ha tenido en cuenta las normas vigentes y las directrices y recomendaciones efectuadas por organizaciones internacionales de referencia como Global Reporting Initiative (GRI), Global Compact y AccountAbility AA1000. Igualmente, ha incluido información relevante para los índices de inversión socialmente responsable FTSE4Good y DJSI y agencias de rating (Standard & Poor´s, Vigeo e ISS Europe, entre otras). PROCESO DE ELABORACIÓN Para la elaboración de esta Memoria de sostenibilidad se ha realizado un estudio de materialidad. Previamente, se identificaron los grupos de interés relevantes para la organización, con quienes se ha mantenido durante todo el ejercicio un diálogo fluido. Los detalles de este proceso de elaboración, así como los resultados del estudio de materialidad, se detallan en las páginas 58 y 59 de este documento.
  3. 3. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2010 2 MENSAJE DEL PRESIDENTE 4 PRINCIPALES MAGNITUDES 6 GOBIERNO CORPORATIVO 8 MODELO DE NEGOCIO DE BANCO SANTANDER 10 SANTANDER Y LA SOSTENIBILIDAD 14 Cuadrodemando 16 SANTANDER Y LA EDUCACIÓN SUPERIOR 17 SantanderUniversidades 24 SANTANDER Y SU ENTORNO 25 Comunidad 32 Medioambiente 38 SANTANDER Y SUS GRUPOS DE INTERÉS 40 Accionistas 44 Clientes 50 Empleados 56 Proveedores 58 PROCESO DE ELABORACIÓN DE LA MEMORIA 60 VERIFICACIÓN EXTERNA 62 ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI
  4. 4. 2 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  5. 5. MENSAJEDELPRESIDENTE Emilio Botín Trascuatroañosdecrisisfinancierainternacional,Santander Enestadirección,Santanderllevaacaboproyectos siguesiendounreferenteenrentabilidad,solvenciay adaptadosa lascircunstanciassocialesyeconómicas eficiencia.Yavanzamostambiénparaconvertirnosen locales.Así, hemospuestoenmarchadiferenteslíneas referenciaenelámbitodelasostenibilidad.Paraello,es de actuaciónrelacionadasprincipalmenteconlos clavecontarconunaestrategiadefinida,conunfococlaro microcréditos,laeducaciónfinancieray elvoluntariado, y alineadoconelpropionegocio.Sólodeestamaneralas con especialfocoen laeducacióninfantil,que contribuyen actuacionesempresarialesenmateriadesostenibilidad ademásalcumplimientodelosObjetivosde Desarrollodel seránmedibles,consistentesyrentables. MileniopromovidosporNacionesUnidas. LaestrategiadesostenibilidaddeBancoSantanderse AtravésdelasfundacionesdelGrupo,BancoSantander articulaentornoatresgrandesejes. mantienetambiénunafirmeapuestaporelarteylacultura, unamanifestaciónmásdenuestrocompromisoconel Elprimerodeellosyprincipalfocodeactuaciónesla progresosocial. inversióneneducaciónsuperior.Estamosconvencidosde quelauniversidadylaempresadebenseguirestrechando Enelámbitodelmedioambiente,tambiénestamos sucolaboraciónparaconstruirunauniversidadmáspróxima realizandoimportantesavancestantoatravésdela yútilparalasociedadyquecontribuyaamejorarla mediciónylareduccióndenuestrosprincipalesconsumos competitividady laeficienciaeconómicaenunmarco comomediantelaintegracióndecriteriossocioambientales de progresosocialresponsable. enlosprocesosdeanálisisdecrédito. En2010,BancoSantanderhainvertido148millonesde Eltercerejeloconstituyeelcompromisoalargoplazocon eurosenproyectosderesponsabilidadsocialcorporativa, nuestrosgruposdeinterés.Somosconscientesdequeun de losque100millonesse haninvertidoeneducación negociosostenibleimplicatambiénsaberresponderencada superioratravésdeSantanderUniversidades,unaalianza momentoalasnecesidadesrealesde: estratégicaalargoplazoconlasuniversidadesquenos – Accionistas:buscandosiemprelamayorrentabilidad. diferencianosólodelrestodeentidadesfinancierassino del restodeempresasdelmundo.Yseguimosampliando – Clientes:haciendodelacalidaddeservicionuestra nuestrocompromiso.Así,enmayode2010,conocasión prioridad. del IIEncuentrodeRectoresdeUniversiaenGuadalajara – Empleados:apoyándolesconprogramasespecíficos (México),anunciamosquedestinaremos600millonesde dirigidosa impulsarsudesarrolloprofesionalypersonal. eurosdurantelospróximos5añosainvertireneducación superior. Todasestasiniciativasyavancesenlosdistintosámbitos reflejanelfirmecompromisodelBancoconla LaimportanteinversióndeSantanderenlauniversidadse sostenibilidad,unaspectoquecadavezcobramayor articulaatravésdemásde900conveniosdecolaboración relevancianosóloparainversoresy analistas,talycomo que permitenlapuestaenmarchadeproyectosdestinados se hapuestoderelieveenlasreunionesyroadshows alamejoradelaeducaciónylainvestigación. mantenidosconellosalolargodelaño,sinotambiénpara nuestros180.000empleados. Destacanlas14.293becasyayudasalestudioconcedidas a estudiantes,profesorese investigadores,muchasdeellas Afrontamos2011conambición,preparadosparaseguir paraimpulsarsumovilidadinternacional,asícomootros creandovalorsostenibleparanuestrosaccionistas,clientes proyectosqueimpulsanlainnovaciónylatransferenciade y empleadosasícomoparalascomunidadesenlasque conocimientoalasociedad.Asimismo,duranteelaño2010 operamos.Estoysegurodequeloconseguiremos. casi180.000universitariosconsiguieronsuprimerempleoa travésdelaredUniversia. Elsegundogranejeestratégicoeslarelaciónconelentorno, en particularelapoyoalascomunidadesenlasque estamospresentesylaproteccióndelmedioambiente. Lasgrandesempresasnopodemospermanecerajenasa los problemasrealesdelasociedad.Debemosinvolucrarnos, ofrecerrespuestasyanticiparnosalasnuevasdemandas. Emilio Botín PRESIDENTE MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 3
  6. 6. PRINCIPALES MAGNITUDES VISIÓN UN BANCO GLOBAL Santander es un gran grupo financiero internacional, que busca dar una rentabilidad creciente a sus accionistas satisfaciendo las necesidades financieras de sus clientes. Para ello cuenta con una fuerte presencia en 10 mercados principales, que combina con políticas corporativas y capacidades globales. VALORES • Dinamismo - Iniciativa y agilidad para descubrir y explotar las oportunidades de negocio antes que nuestros competidores y flexibilidad para adaptarnos a los cambios de mercado. • Fortaleza - La solidez de nuestro balance y la prudencia en la gestión del riesgo son las mejores garantías de nuestra capacidad de crecimiento y de generar valor para nuestros accionistas en el largo plazo. • Innovación - Búsqueda constante de productos, servicios y procesos que cubran las necesidades del cliente y nos permitan obtener incrementos de rentabilidad superiores a los de nuestros competidores. • Liderazgo - Vocación de liderazgo en todos los mercados donde estamos presentes, contando con los mejores equipos y una constante orientación al cliente y a los resultados. • Orientación comercial y calidad de servicio El cliente es el foco de nuestra estrategia. Aspiramos a mejorar de manera continua la captación, la satisfacción y la vinculación de clientes a través de una amplia oferta de productos y servicios, así como de una mayor calidad de servicio. • Ética y sostenibilidad - Más allá del estricto cumplimiento de las leyes, de los códigos de conducta y de las normas internas, se exige a todos los profesionales de Banco Santander un comportamiento basado en criterios de sostenibilidad, marcado por los más altos estándares éticos tanto en su relación con la sociedad como con el medio ambiente. Acceso de entrada a Ciudad Grupo Santander, Boadilla del Monte, Madrid
  7. 7. DATOS RELEVANTES BALANCEYRESULTADOS(millonesdeeuros) 2010 2009 %2010/2009 2008 Activototal 1.217.501 1.110.529 9,6 1.049.632 Créditosaclientes(neto) 724.154 682.551 6,1 626.888 Recursosdeclientesgestionados 985.269 900.057 9,5 826.567 Fondospropios(despuésdedistribucióndedividendos) 75.273 70.006 7,5 63.768 Totalfondosgestionados 1.362.289 1.245.420 9,4 1.168.355 Margenbruto 42.049 39.381 6,8 33.489 Margenneto 23.853 22.960 3,9 18.540 Resultadodeoperacionescontinuadas 9.129 9.427 (3,2) 9.030 BeneficioatribuidoalGrupo 8.181 8.943 (8,5) 8.876 RATIOS(%) Eficiencia(conamortizaciones) 43,3 41,7 44,6 ROE 11,8 13,9 17,1 ROA 0,8 0,9 0,9 Corecapital 8,8 8,6 7,5 RatioBIS 13,1 14,2 13,3 Créditossobredepósitos 117 135 158 Tasademorosidad 3,5 3,2 2,0 Coberturademorosidad 73 75 91 OTROSDATOS Númerodeclientes(millones) 97,2 92,0 5,6 87,2 Númerodeaccionistas(millones) 3,2 3,1 4,6 3,0 Númerodeempleados 178.869 169.460 5,6 170.961 Númerodeoficinas 14.082 13.660 3,1 13.390 INDICADORESSIGNIFICATIVOSDESOSTENIBILIDAD Valor Económico Generado (margen bruto más ganacias netas en bajas de activos) 42.083 40.575 – 33.047 Margenbruto 42.049 40.204 – 30.896 Resultadonetodeoperacionesinterrumpidas -27 31 – 319 Gananciasenlabajadeactivosnoclasificadoscomonocorrientesenventa 350 1.565 – 101 Gananciasenlabajadeactivosnoclasificadoscomooperacionesinterrumpidas -290 -1.225 – 1.731 Valor Económico Distribuido 22.509 20.153 – 18.314 Dividendos 3.330 4.122 – 4.812 Otrosgastosdeadministración 6.402 5.935 – 4.447 Gastosdepersonal 9.330 8.450 – 6.813 Impuestosobrebeneficiosytributos(1) 3.299 1.520 – 2.115 CifraInversiónRSC 148 126 – 126 Valor Económico Retenido (Valor Económico Generado menos Distribuido) 19.573 20.422 – 14.733 (1)IncluyeexclusivamenteelgastoporimpuestosobreBeneficiosylostributoscontabilizadosenelejercicio. VALOR ECONÓMICO INVERSIÓN EN RESPONSABILIDAD DISTRIBUCIÓN DE LA INVERSIÓN DISTRIBUIDO A LA SOCIEDAD SOCIAL CORPORATIVA EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Millonesdeeuros Millonesdeeuros % Acciónsocial18,7% Medioambienteyotros1,5% 22.509 148 20.153 18.314 Arteycultura 126 126 11,9 Universidades67,9% 2008 2009 2010 2008 2009 2010 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 5
  8. 8. GOBIERNOCORPORATIVO CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Vocal Vocal Vocal Vocal LordTerence D.ÁngelJado Dª.AnaPatriciaBotín-Sanz D.AntonioBasagoiti Burns BecerrodeBengoa deSautuolayO’Shea García-Tuñón MODELO DE GOBIERNO CORPORATIVO DE BANCO SANTANDER Consejo equilibrado y comprometido • De los 20 vocales del consejo, 14 son externos y 6 ejecutivos. Igualdad de derechos de los accionistas • Principio una acción, un dividendo, un voto. • Inexistencia de medidas estatutarias de blindaje. • Fomento de la participación informada en las juntas. Máxima transparencia, en particular, en materia de retribuciones • Un modelo reconocido por entidades externas. Santander permanece en los índices DJSI y FTSE4Good desde 2000 y 2003, respectivamente. Vocal Vocal Vocal Vocal D.Guillermo de D.LuisÁngel D.AbelMatutesJuan D.RodrigoEchenique laDehesaRomero RojoDuque Gordillo La información completa relativa a gobierno corporativo CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN está disponible en las páginas 58 a 87 del informe anual de ElgobiernocorporativodeBancoSantander,quecumplecon 2010, en el informe anual de gobierno corporativo, así como en el informe de la comisión de auditoría y cumplimiento y el los másaltosestándaresinternacionales,garantizaunagestión informe de la comisión de nombramientos y retribuciones, sosteniblealargoplazoyvelaporelcumplimientodelas disponibles todos en la dirección www.santander.com mejoresprácticasinternacionales. Elconsejodeadministraciónesunórganoequilibrado, NÚMERO DE REUNIONES DE LAS COMISIONES EJECUTIVA, integradopor20miembros,delosque6sonejecutivosy14 DELEGADA DE RIESGOS Y DE AUDITORÍA Y CUMPLIMIENTO externos.Todosellossecaracterizanporsucapacidad profesional,integridadeindependenciadecriterio.Destacan Comisiones 2006 2007 2008 2009 2010 el tiempoyladedicaciónquelosconsejerosdestinanasus Ejecutiva 51 55 59 56 55 funciones,yenparticular,alagestiónysupervisión delos Delegadaderiesgos 100 98 102 99 99 riesgos. Auditoríaycumplimiento 12 13 11 11 11 Elconsejodeadministracióneselórganoqueapruebala Total de reuniones 163 166 172 166 165 estrategiacorporativadesostenibilidaddelGrupo. 6 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  9. 9. Comisiónejecutiva Comisióndelegadaderiesgos Comisióndeauditoríaycumplimiento Comisióndenombramientosyretribuciones Comisióninternacional Comisióndetecnología,productividadycalidad Vocal Presidente Vocal Vocal Vocal Vocal D.AntonioEscámezTorres D.EmilioBotín-Sanzde Dª.IsabelTocino D.JavierBotín-Sanzde D.LuisAlberto AssicurazioniGeneraliS.p.A. SautuolayGarcíadelosRíos Biscarolasaga SautuolayO’Shea Salazar-SimpsonBos (Mr.AntoineBernheim) Vicepresidente cuarto Vicepresidente segundo Vicepresidente primero Vicepresidente Vocal Vocal Secretario general D.ManuelSotoSerrano y consejero delegado D.FernandodeAsúaÁlvarez tercero D.Francisco D.JuanRodríguez y del consejo D.AlfredoSáenzAbad D.MatíasRodríguez LuzónLópez Inciarte D.IgnacioBenjumea Inciarte CabezadeVaca POLÍTICA RETRIBUTIVA En2010,elconsejosometió,porprimeravez,elinformesobre políticaderetribucionesdelosconsejerosavotoconsultivode Lapolíticaderetribucionesdelosconsejerosyaltadirección lajuntageneralordinariadeaccionistas.Elinformeincluyelos delBancoestábasadaentresejesdeactuación: criteriosyfundamentosenlosquesebasaelconsejopara determinarlasremuneracionesdesusmiembros.Losaccionistas 1. Transparencia,comoprincipiofundamentalqueelconsejo valoraronmuyfavorablementelainiciativa,quefueaprobada haimpulsadodesdehaceaños. porcercadel95%delquórumdelajunta. 2. Anticipaciónyadaptaciónaloscambiosregulatorios,dada Estamedidasesumaaotrasadoptadasporelconsejoenla laimportanciaqueparaSantandersiemprehatenido últimadécadayponederelievesucapacidadparaimplantar unagestiónderiesgosrigurosayunapolíticaretributiva lasmejoresprácticasinternacionalesenmateriaretributiva. transparenteque exponeloscriteriosyfundamentosenlos Así,en2002,elBancofuepioneroalpublicareldetalle quesebasael consejoparadeterminarlasremuneracionesde individualizadoydesglosadoporconceptodelasretribuciones suscorrespondientesmiembros. delosconsejeros,incluidoslosejecutivos,yen2005lofuepor 3. Involucracióndelconsejo,alserésteelque,apropuesta presentarporprimeravezenlajuntageneraldeaccionistasel delacomisióndenombramientosyretribuciones,aprueba informedelacomisióndenombramientosyretribuciones. elinformesobrepolíticaderetribucionesdelosconsejeros. Desde2007,dichoinformeincluyelapolíticaderetribuciones delosconsejerosrelativaalúltimoejercicioyalquesehayaen curso.En2008,elrégimendetransparenciadelasretribuciones delosconsejerosseelevóalrangodeobligaciónestatutaria. MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 7
  10. 10. MODELODENEGOCIO DEBANCOSANTANDER EE.UU. - SOVEREIGN Clientes(millones) 1,7 Oficinas 721 Empleados 8.647 Cuotademercado(8) 3% MÉXICO Clientes(millones) 9,1 Oficinas 1.100 Empleados 12.500 (1) Cuotademercado 15% (1) Ranking 3º BRASIL Clientes(millones) 24,7 Oficinas 3.702 Empleados 53.900 (1) Cuotademercado 9% (1)(2) Ranking 3º CHILE Clientes(millones) 3,1 Paísesprincipales. Oficinas 504 OtrospaísesenlosqueBancoSantander Empleados 11.595 tienenegociosdebancacomercial: Colombia,Perú,PuertoRico,Uruguay, Cuotademercado(1) 19% Noruega,Suecia,Finlandia,Dinamarca, (1) Holanda,Bélgica,Austria,SuizaeItalia. Ranking 2º (1) Créditos,depósitosyfondosdeinversión. (2) Excluidasentidadespúblicas. ARGENTINA (3) Créditosydepósitosminoristas. (4) Préstamosaplazoparaconsumo. Clientes(millones) 2,3 (5) Entrefinancierasindependientes. (6) Enmatriculacionesdeparticulares. Oficinas 324 (7) Enespecializadasenfinanciaciónalconsumo. (8) Ensuzonadeinfluencia. Empleados 6.466 (9) Enenerode2011sehanintegradoenelGrupo173 oficinasadicionalesdebancacomercialen Alemania. Cuotademercado(1) 10% (10) El25demarzosecompletólaOPAdeSantander sobreBank Zachodni WBK. Ranking(1)(2) 1º Estaoperaciónsumará527oficinasdebanca comercialenelpaís. 8 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  11. 11. PILARES DEL MODELO DIVERSIFICACIÓN EFICIENCIA PRUDENCIA EN RIESGOS GEOGRÁFICA Estransformarahorrodecostes Esmantenernivelesdemorosidad Estenerunaposicióndeliderazgo enmásvalorparaclientesy ycoberturamejoresquelamedia en10mercadosprincipales. accionistas. delsector. ORIENTACIÓN DISCIPLINA DE CAPITAL MARCA COMERCIAL Esserunodelosbancosmássólidos Estenerunamarcapotentey Esponeralclienteenelcentro delmundotantoporlacantidadcomo atractiva queexpresalaidentidad delaactividaddetodoelBanco. porlacalidaddelosfondospropios. y el posicionamientodelGrupo. REINO UNIDO Clientes(millones) 25,6 Oficinas 1.416 Empleados 23.649 Cuotademercado(1) 11% Ranking(3) 2º ALEMANIA (9) Clientes(millones) 6,2 Oficinas 142 Empleados 3.483 (4) Cuotademercado 13% (5) Ranking 1º POLONIA (10) Clientes(millones) 1,8 Oficinas 213 Empleados 2.751 Cuotademercado (6) 10% Ranking (7) 2º ESPAÑA Clientes(millones) 14,4 BENEFICIOATRIBUIDOPORGEOGRAFÍAS Oficinas 4.848 %sobretotaláreasoperativas Europa RestoLatinoamérica6% continental 35% Empleados 33.694 ComercialEspaña Chile6% 15% Cuotademercado (1) 15% Ranking (1) 1º México6% Portugal4% Alemania4% PORTUGAL RestoComercial Clientes(millones) 1,9 Europa 3% Oficinas 759 Brasil25% Negociosglobales Empleados 6.214 enEuropa 9% Cuotademercado (1) 10% EstadosUnidos-Sovereign Ranking (1) (2) 3º 4% ReinoUnido18% MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 9
  12. 12. SANTANDER YLASOSTENIBILIDAD Para Banco Santander sostenibilidad es el desempeño de su actividad empresarial contribuyendo al progreso económico y social de las comunidades y teniendo en cuenta su impacto en el medio ambiente Estecompromisoconlasostenibilidadimplicalaintegraciónde • Apoyo al entorno, en particular a la comunidad y a la criterioséticos,socialesymedioambientalesensugestión.Para preservación del medio ambiente.ElBancollevaacabo elloesclaveungobiernocorporativosólido,impulsadoporun proyectosdedesarrollolocal,adaptadosalascircunstancias consejodeadministraciónconunacomposiciónequilibrada socialesyeconómicasdecadacomunidad,asícomoiniciativas entreconsejerosexternosyejecutivos,congrancapacidad deapoyoalmedioambiente. profesional,integridadeindependenciadecriterioyconvisióna • Relaciones estables y duraderas con sus grupos de interés: largoplazo. – Accionistas:buscandosiemprelamayorrentabilidad,con Enunentornomuydifícil,Santanderhalogradomantenerse la máximatransparenciainformativamediantecanalesde comounodelosprincipalesbancosdelmundoporbeneficio diálogocontinuosyfluidosyfomentandosuparticipación duranteloscuatroúltimosaños.Ylohaconseguidograciasa un en lamarchadelGrupo. modelodenegociososteniblebasadoenladiversificación – Clientes:ofreciéndoleslosmejoresproductosyservicios,con geográfica,lafortalezacomercialdesureddeoficinas,la innovaciónconstanteydesarrollandoproductossocialmente disciplinadecapitalylasolidezfinanciera,elcontroldecostes responsables. y la prudenciaenriesgos. – Empleados:conpolíticasdeformaciónydesarrollo, BancoSantanderdesarrollasucompromisoconlasostenibilidad fomentandolaigualdaddeoportunidadesylaconciliación. atravésdetresgrandesejes: – Proveedores:promoviendolatransparenciaenlas • Inversión en educación superior.Elprincipalfocodela adjudicaciones,conrelacionesbasadasenelrespetomutuo. estrategiadesostenibilidaddeBancoSantandereslainversión eneducaciónsuperior,convencidodequeeslamejormanera En2010,BancoSantanderinvirtióuntotalde148millonesde deapoyarelprogresosocialyeconómico.Santander eurosenproyectosderesponsabilidadsocialcorporativa,delos Universidadesesunprogramaúnicoenelmundoquese cuales100millonesseinvirtieroneneducaciónsuperioratravés articulaatravésdeacuerdosdecolaboraciónconmásde900 deSantanderUniversidades. universidadesquepermitelapuestaenmarchadeproyectos destinadosalainternacionalización,lainnovación,la investigaciónylatransferenciadelconocimiento. 10 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  13. 13. COMITÉ DE SOSTENIBILIDAD Conelfindeintegrarlasostenibilidadensumodelode negocio, áreasdenegocioyapoyoysereúneconperiodicidadsemestral. BancoSantandercuentaconuncomitédesostenibilidadcuya Enelcomitéestánpresentes,entreotras,lasáreasderecursos funciónesdefinirlosplanesestratégicosderesponsabilidad humanos,riesgoso bancamayoristaglobal,ypaísescomoBrasil, socialdelGrupoysometerlosalaaprobacióndelconsejode quemantieneuna posicióndeliderazgoenelámbitodela administración.Estecomitéestápresididoporelconsejero sostenibilidad. delegadodeBancoSantanderycompuestoporlasdiferentes En 2010, el comité aprobó seis proyectos corporativos países. A través de este proyecto, el Banco y los estratégicos. Cada una de estas iniciativas está liderada y empleados que participen en el mismo contribuirán a la gestionada por la división correspondiente: alfabetización de 15.000 niños y jóvenes del estado de Oaxaca en México. • Impulsar el análisis del riesgo social y ambiental en las operaciones de crédito, liderado por Riesgos. • La firma de los Principios de Inversión Socialmente Responsable por Santander Pensiones España. • Plan de eficiencia energética: plan a tres años para la reducción del consumo eléctrico y las emisiones de CO2, • La aprobación de la política corporativa de derechos liderado por Santander Global Facilities. humanos. Recoge el compromiso del Banco en materia de derechos humanos y en relación con sus diferentes grupos • Proyecto corporativo de educación financiera: el objetivo de interés. Esta política se une al conjunto de normas es mejorar el conocimiento de la sociedad en general internas que rigen el comportamiento del Banco y de sus sobre aspectos básicos de la economía y las finanzas. empleados de acuerdo a los mejores criterios éticos, de Como principal medio para difundir este conocimiento gobierno corporativo, medioambientales y sociales. Santander utilizará la amplia red de universidades que colaboran con Santander Universidades. La puesta en marcha de estas iniciativas ha permitido a • Programa de voluntariado corporativo: Banco Santander Banco Santander avanzar de manera decisiva en el ámbito ha firmado un acuerdo con Unicef como punto de de la sostenibilidad. Especialmente relevante es también el partida de Voluntarios Santander Comprometidos, un papel que desarrollan Santander Brasil y Santander Reino programa de voluntariado corporativo que comenzará Unido, claves para la difusión de mejores prácticas dentro su desarrollo en España para luego extenderse a otros del Grupo. ESTRUCTURA DE LA FUNCIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD EN GRUPO SANTANDER MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 11
  14. 14. Elmercadointernacionalhavaloradoyreconocidolagestión INICIATIVAS INTERNACIONALES A LAS QUE sostenibledeBancoSantander.LaacciónSantanderestá BANCO SANTANDER ESTÁ ADHERIDO / PRESENTE presenteenlosíndicesdeinversiónsocialmenteresponsablemás prestigiososenelámbitointernacional:elDJSI yelFTSE4Good. PactomundialdeNacionesUnidas UNEPFinanceInitiative Porotrolado,losinversoresyanalistasmuestranuninteréscada PrincipiosdelEcuador vezmayorenlosaspectosrelacionadosconlasostenibilidady quierenconocermejorlasclavesnofinancierasdelmodelode Consejoestatalderesponsabilidadsocialempresarialdelgobiernoespañol negociodelasempresassostenibles.Elmejorreflejodeeste Carbondisclosureproject crecienteinteréssonlasreunionesmantenidasen2010por ForgeGroup BancoSantanderendistintospaísesconmásde50inversores Institutobrasileirodegovernança y analistasconelobjetivodeexplicaryanalizarlaestrategiade sostenibilidaddeBancoSantander. Mesaredondasobresojaresponsable GrupoWolfsberg LaMemoriadesostenibilidadeslaherramientadecomunicación BankingEnvironmentInitiative másdestacadadelGrupoenmateriaderesponsabilidadsocial corporativa.Suobjetivoestransmitirlosprincipiosylas actuacionesdelBancoenlacomunidad,elmedioambientey en susrelacionesconlosgruposdeinterés.Secomplementa conelapartadodesostenibilidaddelawebwww.santander.com yconlosinformesdesostenibilidaddelosdistintospaísesdel Grupo. Loscapítulosquevienenacontinuacióndesarrollanaquellos asuntosquesehanidentificadocomorelevantesdeacuerdo conlaestrategiadelBancoyconlasexpectativasydemandas delosgruposdeinterés. SOSTENIBILIDAD Y REPUTACIÓN CORPORATIVA SantanderesunamarcasosteniblequereflejaelcompromisodelBancoconelprogresoeconómicodelascomunidades dondeestápresente.Santanderesconscientedelimpactodesuactividadenlasociedadyelmedioambiente. LamarcaSantanderrepresenta: LIDERAZGO INTERNACIONAL Y LOCAL Estásituadoentrelastresprimerasentidadesensusdiezmercadosdereferencia,ygraciasaellonoshemosmantenido entrelos12primerospuestosdelabancamundialporvalorenbolsaenlosúltimosaños. CONFIANZA Y SEGURIDAD Santanderesunbancoseguro,fuerteysolvente.EstaesunadelascaracterísticasquemáshadiferenciadoaBanco Santanderdurantelaactualcrisis. CERCANÍA AL CLIENTE Santandereselbancointernacionalconmássucursalesenelmundo(14.082). CALIDAD DE SERVICIO Santanderofreceasusclienteslosproductosyserviciosquemejorseajustanasusnecesidadesponiendoelfoco en lacalidaddeservicio. PRESTIGIO INTERNACIONAL Santanderesunamarcaglobal,conreconocimientoyprestigioentodoelmundo.SegúnBrand Finance,Santanderes lacuartamarcaconmayorvalordelsectorfinancierointernacional.Además,InterBrand haincluidoaBancoSantander ensurankingdelas100TOPmarcasdelmundo. CAPACIDAD PARA ATRAER Y RETENER A LOS MEJORES PROFESIONALES Santanderofrecelasmejoresoportunidadesdedesarrollo. SOSTENIBILIDAD Santandersecomprometeconlacomunidad,confocoenlaeducaciónsuperioryapuestaporlaprotección y conservacióndel medioambiente. 12 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  15. 15. GESTIÓN DEL RIESGO REPUTACIONAL Laorganizacióndelaprevencióndelblanqueodecapitalesy de lafinanciacióndelterrorismodescansaentresfiguras:el Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO departamentocentraldeprevencióndelblanqueodecapitales (DCPBC),losresponsablesdeprevenciónyelcomitédeanálisis LaprudenciaenriesgoshaacompañadoaBancoSantander y resolución. durantesusmásde150añosdehistoria.Esteenfoquehasido decisivoenelcrecimientorecurrentedesusresultadosypara Durante2010,elDCPBChatomadolasmedidasnecesarias generarvalorparasusgruposdeinterés. para alcanzarlacompletaadaptacióndelasunidadesalas Lacomisióndelegadaderiesgoseselórganoresponsabledela normasquetransponenlaterceradirectivadelaUniónEuropea, gestiónglobaldelriesgoenelGrupo,asícomodeproponeral principalmenteenlorelativoalaexigenciadesegmentación consejo,parasuaprobación,lapolíticaderiesgosy,enparticular, por riesgodelosclientesenelprocesodecontrataciónyel identificaryvalorarlosdistintostiposderiesgos(financieros, establecimientodeactuacionesconcretasenfuncióndelriesgo operativos,tecnológicos,legalesyreputacionales,entreotros). (reforzada,estándarosimplificada). BancoSantanderdefineelriesgoreputacionalcomoaquélque PRINCIPALES INDICADORES DE ACTIVIDAD 2010 derivadelapercepciónquetienendelBancolosdistintos Filialesrevisadas 171 gruposdeinterésconlosqueserelaciona,tantointernoscomo Expedientesinvestigación 70.102 externos,eneldesarrollodesuactividad,yquepuedetenerun Comunicacionesaautoridades 16.830 impactoadversoenlosresultadosolasexpectativasde Empleadosformados 84.820 desarrollodelosnegocios. LaDivisióndeAuditoríaInternarealiza,segúnloprevistoensu UnadelasactuacionesprioritariasdelGrupoenestamateriaes planificación,comprobacionesdelasuficienciaycorrecto laadopcióndelasmedidasnecesariasparaquetodosu funcionamientodelosprocedimientosycontrolesantifraude personaltengaconocimientodelasexigenciasderivadasdela establecidosenlasdistintasunidadesdelGrupo,destacandola normativavigenteenestasmaterias.Suobjetivoesquelas revisióndeloscontrolescontables,elmonitoreoadistanciaylas accionesformativascapacitenalosempleadosenladetección auditoríaspresencialesenlassucursalesylasrevisionessobrela deestasoperaciones,dándolesaconocerlamanerade seguridadinformáticadelasplataformastecnológicas. procederentalescasos. Incluye,entreotros,aspectosjurídicos,económico-financieros, Durante2010,sehanimpartidocursosdeformaciónenmateria éticos,socialesyambientales. deprevencióndelblanqueodecapitalesauntotalde84.820 empleados,quehandedicadountotalde126.863horas Elriesgodecumplimientoeselriesgoderecibirsanciones, lectivas. económicasono,odeserobjetodeotrotipodemedidas disciplinariasporpartedeorganismossupervisorescomo Establecimientos off-shore resultadodeincumplirlasleyes,regulaciones,normas, Enrelaciónaesteaspecto,lapolíticadelGrupoesnocrearo estándaresdeauto-regulacióndelaorganizaciónycódigos adquirirparticipacionesenentidadesdepropósitoespecialo de conductaaplicablesasusactividades. domiciliadasenpaísesoterritoriosquetenganlaconsideración deparaísosfiscalessinautorizaciónespecíficadelconsejo—o, Lafuncióndecumplimientositúasufocoenaquellosámbitos cuandorazonesdeurgenciaasíloaconsejen,delacomisión operativosenlosquelaexposicióndelGrupoalosriesgos ejecutiva,dandocuentaposteriormentealconsejo—,previo reputacionalesydecumplimientoesmayor: informedelacomisióndeauditoríaycumplimiento,ysiempre trasunanálisisdelascircunstanciasconcretasdelcasoydela •Conductaenlosmercadosdevalores. justificacióndesuoportunidad. • Comercializacióndeproductosyservicios. Lacomisióndeauditoríaycumplimientoestápuntualmente • Prevencióndelblanqueodecapitalesydelafinanciacióndel informadaporlasdistintasáreascompetentesenestamateriade terrorismo. lasactividadesrealizadasyresultadosobtenidosporlassucursales • Relaciónconreguladoresysupervisores. ysociedadesoff-shore delGrupo,ysupervisaelcontrolinterno ejercidosobrelasmismas,conformealasrecomendacionesdel •ElaboraciónydifusióndeinformacióninstitucionaldelGrupo. BancodeEspañacontenidasenlamemoriadelasupervisión bancariaenEspaña,correspondientea2003. Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo Lacomisiónrecibeinformaciónpormenorizadadelas ParaBancoSantander,comoorganizaciónsocialmente actuacionesllevadasacaboporelGrupo,enelmarcodesu responsable,constituyeunobjetivoestratégicodisponerdeun políticadereduccióndelnúmerodeunidadesenparaísos sistemadeprevencióntantodeblanqueodecapitalescomodela fiscales,asícomodeltrabajoderevisiónrealizadoporladivisión financiacióndelterrorismo.Estesistemadebeseravanzadoyeficaz deauditoríainternayladireccióndecumplimiento.Las yestarpermanentementeadaptadoalasúltimasregulaciones conclusionesdeestarevisiónfueronsatisfactoriasaunque internacionalesyconcapacidaddehacerfrentealaapariciónde señalaronalgunasrecomendacionesdemejora,recogiendoel nuevastécnicasporpartedelasorganizacionescriminales. calendarioparasuimplantación. Durante2010,ningunaunidaddelGrupoenelmundohasido objetodemedidascorrectivasosancionadorasdictadasporlas autoridadesdesupervisiónoregulación,comoconsecuenciade La información detallada sobre la gestión de riesgo se incumplimientosodebilidadesenmateriadeprevenciónde encuentra en las páginas 150-207 del informe anual 2010. blanqueodecapitalesofinanciacióndelterrorismo. MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 13
  16. 16. AVANCES / INICIATIVAS DESTACADAS 2010 • Publicación Memoria sostenibilidad 2009. • III Semana Santander eres tú. • Creación de la Escuela • Adhesión al • Ayuda a Haití. Corporativa de Banca Banking Comercial. Environment Initiative. ENERO 2010 MARZO ABRIL MAY0 JUNIO • Ayuda al terremoto • Grupo Santander Brasil • II Encuentro de de Chile. consigue la Rectores Universia, en • Santander Totta certificación según la Guadalajara, México. apoya la norma internacional Más de 1.000 reconstrucción de ISO 14001, que universidades Madeira. reconoce las buenas debatieron “Por • El Banco apagó las prácticas de las un espacio luces en sus edificios empresas en la gestión iberoamericano corporativos en la ambiental. del conocimiento Hora del Planeta socialmente 2010. responsable”. CUADRO DE MANDO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE BANCO SANTANDER SIGUIENDO ESTÁNDARES INTERNACIONALES Auto- Aspectos evaluación Observaciones GOBIERNO CORPORATIVO Derechosdelosaccionistas Pionerosenigualdadplenadelosaccionistas Funcionamientodelconsejo Consejoequilibrado,dedicadoyprofesional Transparenciainformativa Anticipaciónalosmásaltosestándares Derechoshumanos Aprobaciónypublicacióndela políticacorporativadederechoshumanos EDUCACIÓN SUPERIOR Universidades Apoyoalaeducaciónsuperior Alianzaconuniversidadesúnicaenelmundo Programadebecas Sehanconcedido14.293becas en395universidades Primerempleo 174.728nuevosempleosatravésdeUniversia Innovación Impulsonuevastecnologías 25millonesdeeurosinvertidos Transferenciadelconocimiento 40proyectosdeincubacióndeempresas, loquepermitiólapuestaenmarchade 400empresasuniversitarias ENTORNO Comunidad Apoyoalascomunidadeslocales Iniciativassocialesadaptadas acircunstanciaslocales Cooperacióninternacionalaldesarrollo Proyectosdecooperaciónycanalizacióndeayuda internacionalapaísesendesarrollo Microcréditos Másde200.000emprendedoresbeneficiados Educaciónfinanciera Aprobacióndelplancorporativo deeducaciónfinanciera Cultura Firmecompromisoconelarteylacultura atravésdelasfundacionesdelGrupo Medio ambiente Análisisderiesgosocialyambientalenfinanciación Aplicaciónenproject finance;corporate banking yprivate banking,enBrasilybancacomercial, enEspaña Productosfinancierosqueapuestan Líderesenfinanciaciónypromoción porlaproteccióndelmedioambiente deenergíasrenovablesenproject finance ycapitalsemilla Plandeeficienciaenergética Reduccióndel3%enemisionesdeCO2 Presentaciónplantrianual2011-2013 Medicióndeconsumos SegundamediciónhuellaambientaldelGrupo yemisionespropias Conservaciónyrecuperacióndelmedioambiente Numerososprogramaslocales Formaciónyconcienciación Campañasdeconcienciaciónysensibilización ForosFundaciónBancoSantander 14 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  17. 17. • Santander Pensiones España se adhiere a los Principios de Inversión Responsable de Naciones Unidas (PRI). • Comité de sostenibilidad: aprobación de seis proyectos corporativos. JULIO OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE 2010 • Aprobación y • Nace Santander • Santander cierra publicación Microcrédito. Tras la la financiación de la política integración de del mayor corporativa Santander Brasil y parque solar de derechos Banco Real se europeo. humanos. refuerzan las líneas de préstamos de microcréditos. Auto- Aspectos evaluación Observaciones GRUPOS DE INTERÉS Accionistas Índicesbursátilessostenibles Rentabilidaddelaacciónporencima delamediadelsector PresenciaenDJSI eneltop3 yFTSE4Good Relaciónconinversores Transparencia.Elegido“MejorBancodeEuropa” enrelaciónconinversoressegúnlarevista Institutional Investor Clientes Satisfaccióndelcliente Iniciativaslocalesparaaumentarlasatisfacción Calidaddeservicio ConsolidaciónplanMeta100 Formacióndeequiposcomerciales Lanzamientodelaescuelacorporativa debancacomercial Productosyserviciossostenibles Programaslocalesdemicrocréditos yparacolectivosvulnerables yproductosparainmigrantes Inversiónsocialmenteresponsable ProductosISRlocales(BrasilyEspaña) FirmadelosPRIen2010 Empleados Estabilidaddelempleo 99%contratosindefinidosenelGrupo Formación 7,72millonesdehoras deformaciónentodoelGrupo Apoyoaltalento Políticascorporativasde desarrollo,evaluaciónycompensación Diversidadyconciliación Iniciativaspionerasenlosdistintospaíses Voluntariadocorporativo Aprobacióndelplandevoluntariadocorporativo ConveniodecolaboraciónconUnicef Proveedores Igualdaddeoportunidades Unificacióncriteriosdehomologación Transparenciadelosprocesosdecompras Plataformaelectrónicadeadjudicación/ licitaciónvíaelectrónicaygestión Requerimientossocialesyambientales ExigenciacumplimientoGlobal Compact enproductosyservicios Implementaciónauditoríasexternas previstapara2011 Niveldeconsecución: Alto Medio Bajo MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 15
  18. 18. SANTANDER Y LA EDUCACIÓN SUPERIOR II Encuentro de Rectores de Universia, Guadalajara, México 16 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  19. 19. SANTANDERUNIVERSIDADES COMPROMISO Para Banco Santander, la educación superior es el eje fundamental del progreso social y económico de los países. Este compromiso con la Universidad constituye una de las señas de identidad del Banco. BALANCE 2010 • Celebración del II Encuentro de Rectores de Universia en Guadalajara, México, con la UN PROGRAMA ÚNICO EN EL MUNDO participación de 1.057 universidades de 33 países. • Anuncio del compromiso de invertir 600 millones ElGrupodesarrolladesdehace13añosunprogramade de euros en el periodo 2011-2015 en proyectos de colaboraciónconlasuniversidadesqueledistinguedelrestode colaboración con las universidades. losbancoseinstitucionesfinancierasdelmundo. • Lanzamiento de 2 nuevos programas de becas, que han permitido que 2.000 nuevos universitarios se Estacolaboraciónseasientaenelconvencimientodequela beneficien de ellos. mejormaneradecontribuiralcrecimientoyalprogreso económicoysocialesapoyaralsistemadeeducaciónsuperior, • 174.728 universitarios han conseguido su primer cienciaeinvestigación. empleo a través de Universia en 2010. • Santander Universidades ha concedido 14.293 becas y LaaportacióndeBancoSantanderaproyectosdecolaboración ayudas al estudio, de las que 11.232 son becas de conlasuniversidadessumó100millonesdeeurosen2010. movilidad y 3.061 son becas de acceso, investigación y LadivisiónglobalSantanderUniversidades,conunequipode especialización docente. 2.047profesionalesdistribuidosen14países,coordinay • Ampliación de la colaboración con las universidades de gestionaelcompromisodeBancoSantanderconlaeducación Argentina, Brasil, EE.UU., México, Reino Unido, y Singapur. superior,habiendoconseguidodesdesucreaciónunaalianza estratégicaalargoplazoconlasuniversidadesqueesúnicaen • Fuerte apoyo a la difusión de la lengua española en elmundo. colaboración con el Instituto Cervantes, la Real Academia de la Lengua y la Fundación Comillas. Estaalianzaconlasuniversidadespermitecolaborarconellas • Edición del libro La Universidad: Una historia ilustrada en lapuestaenmarchadeproyectosdestinadosalamejora en el que han participado 45 autores de laeducación,asícomolainternacionalización,lainnovación de 17 países. ylatransferenciade conocimientoalasociedad. • “Reconocimiento de Santander Universidades como agente del espacio iberoamericano del conocimiento” ElBancomantieneacuerdosdecolaboracióncon938 por la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado de universidadesdeArgentina,Brasil,Chile,China,Colombia, Mar de Plata. EE.UU.,España,México,Portugal,PuertoRico,ReinoUnido, Rusia,SingapuryUruguay. • Más de 4 millones de universitarios iberoamericanos como usuarios de la tarjeta universitaria inteligente (TUI). • Desarrollo del proyecto de atención al universitario para su consolidación a lo largo del ejercicio 2011. OBJETIVOS 2011 • Puesta en marcha de los programas de becas Santander Universidades Iberoamérica, presentados en el II Encuentro de Rectores de Guadalajara: 15.000 becas para estudiantes de grado y 3.000 becas para jóvenes profesores e investigadores. Una inversión de 600 millones de euros en cinco años. • Lanzamiento de nuevos programas de becas destinados a evitar el abandono de los estudios universitarios, fomentar la movilidad internacional de jóvenes doctores e investigadores y reforzar el intercambio de estudiantes entre Asia e Iberoamérica. • Desarrollo y puesta en marcha del programa de educación financiera. VisitadeEmilioBotínaKings College London.ReinoUnido. MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 17
  20. 20. En 2010 Banco Santander invirtió 100 millones de euros en proyectos de colaboración con las 938 universidades con las que mantiene acuerdos estratégicos de colaboración LÍNEAS DE ACTUACIÓN LacolaboracióndeBancoSantanderconlauniversidadse fortalecenlarelaciónentreestudiantesyprofesoresdeAsia, articulaatravésdecuatropalancasdeactuación: EuropayAméricaypermitenelintercambiodeexperiencias entrelosuniversitarioseinvestigadoresdetodoelmundo. • Losconveniosintegralesdecolaboración,quehanpermitido contribuiren4.149proyectosdecontenidodocente, • Elimpulsoylacolaboraciónconredesacadémicas investigador,tecnológico,degestiónydetransferenciaen internacionales,comolaRed Universitaria Iberoamericana 2010conlasuniversidades. de Incubación de Empresas (Red Emprendia). • Elapoyoaprogramas internacionales de cooperación inter- • Elrespaldoaproyectosglobales,comoUniversia,lamayorred universitaria,comoeselcasodelosprogramasdemovilidad decooperaciónuniversitariadehablahispanayportuguesa,y nacionaleinternacionaldeestudiantesyprofesores,que laBibliotecaVirtualMigueldeCervantes,elmayorfondo promuevenelespacioiberoamericanodelconocimiento, digitalizadoeninternetsobrelasletrashispanas. EVOLUCIÓN DE LOS CONVENIOS CON UNIVERSIDADES EVOLUCIÓN DE LOS PROYECTOS DE COLABORACIÓN Número Número 4.149 938 3.340 833 2.820 700 2.507 623 2005 2007 2009 2010 2007 2008 2009 2010 18 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  21. 21. SANTANDER UNIVERSIDADES EN CIFRAS EN 2010 100.000.000 1.216 de euros dedicados a universidades universidades forman parte de Universia 938 14.293 convenios de colaboración con universidades becas y ayudas al estudio concedidas en 2010 en 14 países de 4 continentes 4.149 25.000.000 proyectos conjuntos con las universidades en 2010 de euros destinados en 2010 para proyectos de innovación y fomento de la cultura emprendedora 4.629.655 174.728 tarjetas universitarias inteligentes (TUI) nuevos empleos a través de Universia en 201 universidades PROGRAMA DE BECAS SANTANDER En2010,elprogramadebecasyayudasalestudiodeBanco PRINCIPALES PROGRAMAS DE BECAS Santanderhabeneficiadoa14.293universitariosde395 universidades. • Programa Fórmula Santander. Deltotaldelasbecasdeestudioconcedidas,9.847becasson • Programa Movilidad EE.UU. demovilidadinternacional,ydeéstas,5.657estándestinadasa fomentarlamovilidadentrepaísesdeIberoamérica.Además,se • Becas Santander UK. hanentregado1.385becasdemovilidadnacionalenColombia • Becas ECOES (México). yMéxico. • Programa Becas Luso-Brasileño. Porotrolado,sehacelebradola2ªedicióndelprogramaTop • Becas CRUE: Movilidad Iberoamericana. China enelque103universitariosbrasileños,seleccionados • Becas Grupo Montevideo. entre1.600solicitudes,realizaronunaestanciaacadémicaen • Top China / Top Brasil. China.Dadoeléxitodeestainiciativa,enelaño2010seha lanzadoelprogramadebecasTop Brasil enelqueestudiantes • Programa de becas Red de Macrouniversidades. delas9universidadesmásprestigiosasdeChinahanviajadoa 5 universidadesbrasileñas. EstasiniciativaspermitenqueSantandersehayaconvertidoen unadelasinstitucionespionerasencontribuiralaconsolidación delespacioiberoamericanodelconocimientoatravésdela movilidaddelosestudiantes,profesoreseinvestigadores. Enmayode2010,enelmarcodelIIEncuentrodeRectoresde Guadalajara,BancoSantanderanuncióellanzamientodedos nuevosprogramasdebecasparaunperiododecincoaños: • Unprogramadeuntotalde15.000becasdeintercambio y movilidadinternacionalentrepaísesdeIberoamérica.Son becasdeunsemestreconun importede3.000euros. • Unprogramadeuntotalde3.000becasparainvestigadores conunadotaciónde5.000euros. ProgramaTOPCHINA,UniversidadShangaiJiaoTong.Shanghai MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 19
  22. 22. INNOVACIÓN Y TRANSFERENCIA RED EMPRENDIA DE CONOCIMIENTO LaRedUniversitariaIberoamericanadeIncubacióndeEmpresas (RedEmprendia)fuecreadaainiciativadelasuniversidadesde Enlosúltimosaños,lasuniversidadeshanpuestogranempeño BarcelonaySantiagodeCompostela,conelapoyode endarunfuerteimpulsoalainvestigaciónorientadaala SantanderUniversidades,parapromoverydesarrollardinámicas transferenciaalsectorproductivo,alacreacióndeempresasde aceleradorasdeunanuevaculturayunentornoinstitucionaly origenuniversitarioyaldesarrollodeunaculturaemprendedora. financierofavorablealemprendimientoresponsableapartirdel conocimientogeneradoycompartidoporlosmiembrosdela Enestamismalínea,BancoSantanderapoyadesdehaceaños comunidaduniversitariayespecíficamenteparaapoyarla iniciativasrelacionadasconlainnovaciónyelfomentodela generacióndenuevasempresasdebasetecnológicaapartirde culturaemprendedora,conespecialinterésenaquellas losresultadosdeinvestigación. actividadesrelacionadasconlaformacióndeprofesores en emprendimientoyelreconocimientodelaactitud EnlaactualidadlaRedestáformadapor15delasuniversidades emprendedoraenlosuniversitarios. iberoamericanasmásdinámicaseinnovadorasenelterrenode laincubacióndeempresas:deMéxico,elInstitutoTecnológico Durante2010,Santanderhacolaboradoen40proyectosde deMonterrey,InstitutoPolitécnicoNacionalylaUniversidad incubacióndeempresauniversitarialoquepermitiólapuesta NacionalAutónomadeMéxico(UNAM),dePortugal,la en marchade400nuevasempresasuniversitarias. U.Coimbra,deChile,laUniversidadPontificaCatólicadeChile, deBrasil:laUniversidadEstadualdeSaoPaulo(USP)yla LospremiosSantanderalainnovaciónyelfomentodelacultura EstadualdeCampinas(Unicamp),deArgentina,laU.Buenos emprendedoradeArgentina,Brasil,Chile,Colombia,Méxicoy Aieres(UBA)ydeEspaña,laU.PolitécnicadeCataluña, Uruguay,sehanconsolidadocomounareferenciainternacional, U.Cantabria,U.Valencia,ComplutenseyAutónomadeMadrid, habiéndosepresentadomásde6.000proyectosuniversitariosa juntoaUniversiaylasentidadespromotoras.Estasuniversidades laconvocatoriade2010. acogenensusincubadorasdeempresas,anualmente,másde 400nuevosproyectosempresariales. DestacatambiénlacolaboraciónconlaSecretaríaGeneral Iberoamericana(SEGIB)conquien,en2010,elBancoha Esobjetivodeestaredalcanzarlas30universidadessociasen entregadolospremiosiberoamericanosdelEmprendimiento. cincoañoscomorequisitoparahacerrealladimensión emprendedoradelespacioiberoamericanodelconocimientoen Porúltimo,eldesarrollodelaRedEmprendiaestambiénun colaboraciónconlasinstitucionesyredesyaexistentesencada buenejemplodelimpulsodeBancoSantanderalespíritu unodelospaíses. emprendedor. LaapuestadeRedEmprendiapretendecompartireintercambiar (www.redemprendia.org)lasmejoresprácticasuniversitariasenel ámbitodelemprendimiento,establecerprogramasde internacionalizacióndelasspin-offs universitariasmediante esquemasdehospedajeentresusdiferentesparquescientíficose incubadorasdeempresas,diseñarprogramasdeformacióny actualizaciónparagestoresdeinnovaciónuniversitariaencentros internacionalesespecializadas,asícomopromoverprogramasde sabáticosparaprofesoreseinvestigadoresemprendedoresode becasparaprácticasdeemprendedoresenempresasinnovadoras yestablecernuevosreferentesparalainserciónprofesionaldelos estudiantesuniversitarios.RedEmprendiacolaboradirectamente conlasecretaríageneraliberoamericanayconelSantanderenla promocióndelospremiosiberoamericanosdeemprendimiento dirigidoalmundouniversitario. 20 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010
  23. 23. MarioVargasLlosa,PremioNobeldeLiteratura2010 ypresidentedelaFundaciónBibliotecaVirtualMigueldeCervantes,yEmilioBotín CÁTEDRAS UNIVERSITARIAS BIBLIOTECA VIRTUAL SANTANDER MIGUEL DE CERVANTES BancoSantanderpromuevedesdehaceañoslacreaciónde LaBibliotecaVirtualMigueldeCervantesfuecreadapor cátedrasuniversitariasdeinvestigaciónydocencia,compuestas, iniciativadelaUniversidaddeAlicante,conelpatrociniode enmuchoscasos,porequiposmultidisciplinaresdevarias BancoSantanderylaFundaciónBotínconelfindedifundirla universidades. culturaiberoamericanaenelmundo. En2010,másde130cátedrascontaronconelapoyodeBanco Desdesunacimiento,hace10años,haincorporadomás Santanderparaeldesarrollodesusproyectos,queestán de130.000registrosbibliográficosasusfondos,queestán relacionados,principalmente,conlaresponsabilidadsocial,la disponibleseninternetdeformagratuita. empresafamiliar,lainnovaciónyelfomentodelacultura emprendedora.EntrelascátedraspatrocinadasporBanco En2010,conocasióndelaconmemoracióndelosbicentenariosde SantanderseencuentrannuevecátedrasUNESCO,sietecátedras laindependenciadelospaísesiberoamericanos,laBibliotecaVirtual conjuntasdelaUniversidadNacionalAutónomadeMéxicocon MigueldeCervantesprestóunaatenciónespecialaloscreadores distintasuniversidadesespañolas,ochocátedrasde empresa delaliteraturafundacionaldeIberoamérica. familiar,unadedicadaalapequeñaymedianaempresa,cuya sedeseencuentraenlaUniversidadde Cantabria,ynueve EstadedicaciónespecialaIberoaméricahaguiadoalaentidad cátedrasdesostenibilidad. enlacreacióndeunodesusproyectosmás importantes,la BibliotecaVirtualdelasLetrasMexicanas,inauguradaelpasado Especialmenterelevanteeslareddecátedrasderesponsabilidad mesdejunioenGuadalajaraduranteelII Encuentro socialcorporativa,integradaporlaUniversidaddeAlcalá,la Internacional de Rectores de Universia. UniversidaddeSalamanca,laUniversidadAntoniodeNebrija, la UniversidaddeCastillalaManchaylaUniversidadFrancisco Másinformación:www.cervantesvirtual.com deVitoria.Elobjetivodelaredespromoverunforode encuentrosqueestimulelainteracciónentrelosdistintos equiposinvestigadoresenelámbitodelaresponsabilidadsocial corporativa. SANTANDER UNIVERSIDADES BRASIL. DESAFÍO SOSTENIBLE ¿Qué ideas sostenibles tienes para tu universidad? Esta etapas del proceso de selección. Al final, el ganador, es la pregunta que Santander lanza a los universitarios junto con el profesor orientador del proyecto, tendrá la brasileños en el Desafío Santander de Sostenibilidad. oportunidad de estudiar un curso para emprendedores en A través de esta iniciativa, los universitarios interesados el Babson College, Boston (EE.UU.), una de las escuelas tienen la oportunidad de proponer, en la página web del más prestigiosas en esta especialidad. proyecto, ideas viables que generen impactos ambientales, económicos y sociales positivos en sus universidades y en otras instituciones educativas. Banco Santander apoya a los participantes, proporciona formación en materia de sostenibilidad y da la oportunidad de intercambiar experiencias con expertos en las distintas MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010 21
  24. 24. UNIVERSIA CUMPLE 10 AÑOS I Encuentro Internacional de Primeros acuerdos Rectores en Sevilla con universidades (España). Declaración norteamericanas. de Sevilla y presencia Fundación de Creación del de 400 universidades Universia como consejo asesor de 22 países. portal de las internacional. universidades iberoamericanas. 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Acuerdo con Presentación de Microsoft y el Lanzamiento de la primera revista Universia en los Centralización de la Gobierno de España académica. Universia 10 primeros plataforma para impulsar el Knowledge@Wharton países. tecnológica. desarrollo de la Evolución a red de sociedad de la universidades. información. UNIVERSIA II ENCUENTRO DE RECTORES EN GUADALAJARA, En2010Universiacumplió10años.Enestetiempo,seha consolidadocomolamayorreduniversitariadelmundo. MÉXICO Englobaa1.216universidadesde23países,querepresentan En mayo de 2010 se celebró el II Encuentro de Rectores 14 millonesdeestudiantesyprofesoresuniversitarios. en Guadalajara, México, que reunió a 1.057 universidades de 33 países y puso de relieve que Universia, como mayor UnadelasclavesdeléxitodeUniversiaesquecontribuyea red universitaria del mundo, constituye un elemento conectarelámbitouniversitarioconelrestodelasociedad, decisivo para el impulso del espacio iberoamericano del atendiendonosólonecesidadesdeformaciónsinotambién conocimiento socialmente responsable. otrasimportantesdemandascomoelprimerempleo,larelación universidad-empresa,lasredessocialesoelocioresponsable. Previamente al encuentro, se realizaron numerosas reuniones a través de foros en internet en los que Enmateriadeempleo,Universiamantieneuncompromiso participaron rectores, académicos, expertos universitarios estratégicoconlasuniversidadesparaimpulsaryfacilitarla y estudiantes. incorporacióndelosuniversitariosalmercadolaboral.Alavez, En el encuentro se valoró el papel estratégico que favorecelamovilidadyaquepermiteelaccesodeloscandidatos corresponde a las universidades en la sociedad, aofertasdetrabajoyaprácticasnacionaleseinternacionales. reconociendo que la educación y el conocimiento son En2010,174.728universitariosconmenosdeunañode los instrumentos más poderosos de transformación y experiencialaboralhanconseguidosuprimerempleoatravés progreso, de desarrollo, de igualdad de oportunidades, deUniversia;adicionalmente,Universiahaempezadoa de cohesión y de movilidad social. gestionarotrascategoríasdeempleocomosonlasprácticas profesionalesenempresas,part-time, y,profesionalesconmás Las principales conclusiones del encuentro fueron: deunañodeexperiencia.Deestaforma,eltotalde 1. La universidad ha de tener un papel central en una profesionalesquehanconseguidoempleoatravésdeUniversia sociedad como la actual, en cambio permanente. en2010esde293.031. 2. El Espacio Iberoamericano del Conocimiento debe ser una apuesta estratégica de futuro. EMPLEO A TRAVÉS DE UNIVERSIA* 3. La universidad ha de estar comprometida con la Universitariosquehanconseguidosuprimerempleo 174.728 integración y la cohesión social. Prácticasprofesionalesenempresas 17.335 4. Son fundamentales las nuevas tecnologías y la Part-time 43.215 inversión en I+D+i como instrumento clave para Profesionalesmayorexperiencia 57.753 facilitar el acceso al conocimiento y disminuir la brecha entre la universidad y la empresa. TotalempleosatravésdeUniversia 293.031 Currículapresentados 4.585.226 5. La internacionalización es un reto que debe afrontar la universidad iberoamericana, que Banco Santander Vacantesdeempleopublicadas 916.460 apoyará a través de los dos nuevos programas de becas Empresasquehanpublicadovacantesdeempleo 154.824 de movilidad internacional. *LainformacióndeempleosconseguidosatravésdeUniversiaesunaestimaciónenbaseal40% de lasvacantesofertadas Datos del encuentro: • 985 rectores. • 1.057 universidades representadas. • 33 países involucrados. Amplia cobertura mediática y presencia de más de 100 periodistas. 22 MEMORIADESOSTENIBILIDAD2010

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