Analize e Medias Sociale dhe Marketingut , lidhja qe egziston midis tyre , si dhe menyrat dhe strategjite qe marketingu mund te aplikohet ne media sociale.

1. Tema:Media Sociale dhe Marketingu
Punoi: Udhëheqës Shkencor:
Bardhok Oruqi Prof.As.Dr Ledina Alolli
Valentin Xheka

2. Struktura e Temës
Qëllimi dhe objektivat e studimit
Prëkufizime të koncepteve bazë
Klasifikimi i mediave sociale
Strategjitë e perdorimit të mediave sociale si mjete të marketingut
Lidhja mes medias sociale dhe marketingut
Rezultatet e studimit të kryer në terren
Konkluzione dhe Rekomandime

3. Qëllimi dhe Objektivat
Qëllimi i këtij punimi është të hedhë një veshtrim mbi
Marketingun dhe median sociale si koncepte si dhe të japë
një shpjegim se si këto koncepte janë të ndërlidhura me
njëra - tjetrën.
Të japë një shpjegim mbi Marketingun dhe median sociale.
Të shpjegojë lidhje që ekziston midis Marketingut dhe medias
sociale.
Të analizojë mënyrën se si marketingu aplikohet në media sociale.
Qëllimi:
Objektivat e këtij studimi janë:

4. Prëkufizime të koncepteve bazë
"Marketingu është një proces shoqëror dhe menaxhues përmes të cilit
individët dhe grupet marrin atë që ata kanë nevojë dhe duan, përmes
krijimit dhe shkëmbimit të produkteve dhe vlerës me të tjerët" (Kotler,
Bowen & Makens 1996 23).
Media Sociale është një grup aplikacionesh bazuar në Internet të ndërtuara
mbi bazat ideologjike dhe teknologjike të Web 2.0, dhe që lejojnë krijimin
dhe shkëmbimin e User Generated Content.

5. Klasifikimi i mediave sociale
Mediat sociale klasifikohen sipas:
• Thekson se mediat ndryshojnë nga shkalla e "prezencës sociale"
të përkufizuara si akustike, vizuale, dhe të kontaktit fizik që mund
të arrihet –që lejojnë të ngrihen midis dy partnerëve komunikues.
Prezenca sociale
• Tregon se në çdo lloj ndërveprimi social njerëzit kanë dëshirë të
kontrollojnë përshtypjet që krijojnë njerëzit e tjerë mbi ta.
Vetë-prezantimit

6. Matrica e klasifikimi i mediave sociale
Prezenca Sociale / Pasuri Mediatike
i ulët i mesëm i lartë
Vete- prezantimi/
i lartë
Bloget Faqet e rrjeteve sociale (p.sh., Facebook)
Botët sociale virtuale
(p.sh., Second Life)
Vete-zbulimi
i ulët
Projektet
bashkëpunuese
(p.sh., Wikipedia)
Komunitetet e Përmbajtjes
(P.sh., YouTube)
Botët e Lojërave Virtuale
(p.sh., World o f Warcraft)

7. Strategjitë e perdorimit të mediave sociale si
mjete të marketingut
• Bizneset gjurmojnë dhe analizojnë zërat e konsumatorëve
dhe reagimet e gjeneruara në mediat e sociale për
qëllime të marketingut.
Qasje
• Bizneset e përdorin median sociale jo vetëm si vegel për
marrëdhëniet me publikun dhe marketingun e
drejtpërdrejtë, por edhe si kanale të komunikimit që
shënjestrojnë audienca shumë të veçanta,dhe si mjete
efektive të angazhimit të konsumatorëve.
Qasje Aktive

8. Lidhja mes medias sociale dhe marketingut
Ndjenja
Interesa
Deshira
* Ofrojnë produkte
BiznesetKonsumatoret

9. Studimi i kryer ne terren.
 Për të studjuar sa më mirë problemin në fjalë është hartuar një pyetësor që të
hedhi dritë mbi aplikimin e marketingut ne me dia sociale. Ky hulumtim është
trajtuar nga këndvështrimi i ofertës, pra sa e perdorin median sociale bizneset e
Korçës.
 ‘’Duke i’u referuar tabels niveli I besimi I te dhenave te grumbulluara nga
pyetesori eshte10%’’
Tabela; Masa e zgjedhjes për Nivel Saktësie +/-3%, +/-5%, +/-7% dhe +/-10% kur Niveli I Besimit është
95% dhe P=0.5
Masa e
popullsisë
masa e zgjedhjes për saktësinë e=
±3% ±5% ±7% ±10%
500 a 222 145 83
600 a 240 152 86
700 a 255 158 88
800 a 267 163 89
900 a 277 166 90
1000 a 286 169 91

10. Informacion i përgjithshëm për ndërmarrjet.
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
Biznes individual Bashkepronesi
61.0
39.0
Kategoritë e biznesit
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
Me pak se 5
vjet
5 - 10 vjet 11 - 16 vjet Me shume se
16 vjet
33.0
28.0
21.0
18.0
Vitet që biznesi operon në treg?

11. Informacion i përgjithshëm për ndërmarrjet.
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
Vetemenaxhim Menaxher Bord dretimi Tjeter
45.0
36.0
18.0
1.0
Nga kush menaxhohet ky biznes?
Broshurat/Kartvizitat
Broshurat,Reklama e Tv lokale,Faqe ne…
Broshurat,Reklama ne TV…
Broshurat,Faqe ne internet,Faqe ne…
Broshurat,Faqe ne internet
Reklamat ne televizione lokale
Reklama e Tv lokale,Faqe ne internet
Reklamat ne Tv kombetare,Faqe ne…
Gazetat/Revistat
Faqe ne internet
Faqe ne rrjetet sociale
0 5 10 15 20 25
7
1
1
1
2
1
5
1
4
6
4
2
11
2
3
2
1
1
23
4
13
5
Medotat e promovimit që bizneset
përdorin

12. Informacion i përgjithshëm për ndërmarrjet.
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
Nen 5000$ 5000 -
1000$
10000 -
25000$
25000 -
40000 $
40000 -
60000$
Me shume
se 60000$
13.0
29.0
22.0
20.0
8.0 8.0
Të ardhurat vjetore të biznesit
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
Nen 100$ 100-200$ 200-300$ 300-400$ Me shume
se 400$
24.0
20.0 19.0 19.0 18.0
Buxheti për promovim

13. Qëndrimet e bizneseve në lidhje promovimin
nëpërmjet rrjeteve sociale.
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Po Jo
92.0
8.0
Efektiviteti i promocionit online
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
21.0
1.0
38.0
1.0 2.0
32.0
1.0 1.0 3.0
Format e promovimit online qe bizneset
perdorin

14. Qëndrimet e bizneseve në lidhje promovimin
nëpërmjet rrjeteve sociale.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
43
21
5
12
4 3
9
3
Në cilën nga rrjetet sociale të mëposhtme
keni një profil për biznesin tuaj.
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
56.0
28.0
13.0
2.0 1.0
Kush i menaxhon mesazhet online

15. Qëndrimet e bizneseve në lidhje promovimin
nëpërmjet rrjeteve sociale.
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
23.0
6.0
1.0 2.0
14.0
9.0
18.0 17.0
1.0
6.0
3.0
Informacioni që bizneset shpërndajnë
online
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
Po Jo
56.0
44.0
Përpjekje për të parë levizjet e konkurentit
nëpërmjet internetit

16. Qëndrimet e bizneseve në lidhje promovimin
nëpërmjet rrjeteve sociale.
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
0 ore 1 - 5 ore 6 - 10 ore 11 - 15 ore + 15 ore
3.0
21.0
30.0
16.0
30.0
Përafërsisht, sa orë në javë i kushtoni promocionit online?

17. Perceptimi i medias sociale për arritjen e qëllimeve
promocionale.(Bazuar në objektivat tuaja ,sa i rëndësishëm është promocioni online për
arritjen e objektivave të mëposhtme: )
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
1.0 1.0
8.0
25.0
65.0
Në rritjen e ndërgjegjësimit për markën
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
50.0
1.0 2.0
15.0
36.0
46.0
Në rritjen dhe drejtimin e kërkesave

18. Perceptimi i medias sociale për arritjen e qëllimeve
promocionale.(Bazuar në objektivat tuaja ,sa i rëndësishëm është promocioni online për
arritjen e objektivave të mëposhtme: )
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
50.0
1.0 3.0
16.0
32.0
48.0
Në rritjen dhe angazhimin e audiences
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
2.0
4.0
27.0
35.0
32.0
Në rritjen e tregjeve specifike

19. Perceptimi i medias sociale për arritjen e qëllimeve
promocionale.(Bazuar në objektivat tuaja, sa i rëndësishëm është promocioni online për
arritjen e objektivave të mëposhtme: )
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
2.0
8.0
19.0
35.0 36.0
Në rritjen e prenotimeve
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
1.0 1.0
6.0
38.0
54.0
Në sigurimin e informacionit të
përgjithshëm për ndërmarrjen

20. Efektiviteti promocional i mediave sociale në raport
me mediat e tjera.
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
50.0
Aspak
Dakord
Nuk jam
dakord
Neutral Dakord Plotesisht
dakord
3.0 3.0
12.0
46.0
36.0
Promocioni online lehtëson qasjen në
informacion për ndërmarrjen
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
Aspak
dakord
Nuk jam
Dakord
Neutral Dakord Plotesisht
dakord
4.0
7.0
18.0
42.0
29.0
Promocioni online zvogëlon koston për
dhënin e e informacionit

21. Efektiviteti promocional i mediave sociale në raport
me mediat e tjera.
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
50.0
Aspak
dakord
Nuk jam
dakod
Neutral Dakord Plotesisht
dakord
3.0 3.0
11.0
46.0
37.0
Promocioni online ndihmon të këtë një
gamë informacioni në lidhje me ofertat
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
50.0
Aspak
dakord
Nuk jam
dakord
Neutral Dakord Plotesisht
dakord
4.0 4.0
19.0
46.0
27.0
Promocioni online ndihmon në rritjen e
numërit të ofertave dhe shërbimeve shtese

22. Efektiviteti promocional i mediave sociale në raport
me mediat e tjera.
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
Aspak
dakord
Nuk jam
dakord
Neutral Dakord Plotesisht
dakord
2.0 1.0
14.0
41.0 42.0
Promocioni online i mundëson kompanisë
të jetë në kontakt me klientet e saj.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Broshurat Reklamat
ne Tv
Revistat Gazetat Radio Website
8.43 8.36
6.96
5.82 5.51
9.48
Vlerësimin për secilen nga 1-10(Mesatarja)

23. Efektiviteti promocional i mediave sociale në raport me
mediat e tjera. A mendoni se promocioni i biznesit tuaj në internet po bëhet në
mënyrën e duhur? Konkretisht:
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
Po Jo
85.0
15.0
Në promovimin e ofertës në tërësi
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
Po Po
74.0
26.0
Në promovimin e shërbimeve

24. Efektiviteti promocional i mediave sociale në raport me
mediat e tjera. A mendoni se promocioni i biznesit tuaj në internet po bëhet në
mënyrën e duhur? Konkretisht:
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
Po Jo
40.4
59.6
Në bashkëpunimin rajonal
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
Po Jo Nuk e di
80.0
12.0
8.0
A mendon se faqja juaj në internet është
efektive?

25. Konkluzione
1. Media sociale shikohet nga ana e bizneseve si një mjet shumë i favorshëm per
aplikimin e teknikave të marketingut dhe arritjen e objektivave promocionale.
2. Bizneset vazhdojnë të menaxhohen nga pronarët e tyre.
3. Websitet dhe faqet në rrjetet sociale konsiderohen nga ana e bizneseve si
mënyrat më të përshtatshme dhe me të përdorura për promovim.
4. Facebook-u dhe Instagram-i janë rrjetet sociale më të perdoruara nga bizneset.
5. Bizneset kanë një buxhet të ulët për promovim, faktor ky që lidhet dirkt me të
ardhurat.
6. Promovimi online po merr përparesi kundrejt promovimit në menyrë
tradilcionale.
7. Bizneset i kushtojnë shumë pak kohë promovimit online (përafersisht pesë ore në
javë).

26. Rekomandime
1. Për përqafimin e inovacionit dhe mënryrave të reja të aplikimit të Marketingut
bizneset duhet ti shmangen mënyres tradicionale te meanxhimit ku ‘pronari i bën
të gjitha’dhe të punësojnë persona të posacem për kryerjen e detyrave specifike.
2. Bizneset duhet ti kushtojne më teper kohë mediave sociale me qëllim që të
gjurmojnë dhe analizojnë zërat e konsumatorëve dhe reagimet e gjeneruara në
mediat sociale për qëllime e marketingut.
3. Për të përdorur mediat sociale në mënyrë sa më efektive, kompanitë duhet te kenë
një vete-prezantim më të lartë dhe t’ju lejojnë klientëve dhe përdoruesve të
internetit, postimin e “përmbajtjeve të gjeneruara nga përdoruesit’’ siç janë
komentet online, vlerësimet mbi produktin etj.