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EL VALOR DE LA COMUNICACION. COMUNICACIÓN PUBLICA Y PRESENTACIONES EFICACES

TIPOS DE COMUNICACIÓN Y FORMAS DIFERENTES DE DIRIGIRSE A ELLOS

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EL VALOR DE LA COMUNICACION. COMUNICACIÓN PUBLICA Y PRESENTACIONES EFICACES

  1. 1. Comunicación, motivación y liderazgo corporativo La comunicación pública: presentaciones eficaces Habilidades Directivas y Comunicación Empresarial
  2. 2. Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública InterpersonalInterpersonal MasivaMasiva IntrapersonalIntrapersonal PúblicaPública GrupalGrupal La comunicación pública forma la cuarta de las cincoLa comunicación pública forma la cuarta de las cinco dimensiones en las que se manifiestan las relacionesdimensiones en las que se manifiestan las relaciones
  3. 3. El público no tiene organización preestablecida, salvo aquella que viene dada por la ley o la norma social La opinión públicaLa opinión pública
  4. 4. El público Relacionado por un tema de interés común El público Relacionado por un tema de interés común La masa Mediática Heterogenea, indiferenciada y anónima La masa Mediática Heterogenea, indiferenciada y anónima La diferenta fundamental entre elLa diferenta fundamental entre el público y la masapúblico y la masa La opinión públicaLa opinión pública No pueden cambiar ideas sobre los mensajes recibidos No pueden cambiar ideas sobre los mensajes recibidos Se crean lazos afectivos Se crean lazos afectivos
  5. 5. Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública MASAMASAMASAMASA PÚBLICOPÚBLICOPÚBLICOPÚBLICO Acontecimiento colectivoAcontecimiento colectivo Organización previaOrganización previa Interacción sucesivaInteracción sucesiva Mensaje masivoMensaje masivo Desarrollo de lazos afectivosDesarrollo de lazos afectivos Conciencia de existenciaConciencia de existencia objetivaobjetiva Manifestación,Manifestación, reunión públicareunión pública OrganizaciónOrganización social duraderasocial duradera PÚBLICOPÚBLICOPÚBLICOPÚBLICO GRUPGRUP OO GRUPGRUP OO El público constituye uno de los principios de organización social
  6. 6. El mensaje público y el masivo presentan diferenciasEl mensaje público y el masivo presentan diferencias Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública MENSAJE MASIVOMENSAJE MASIVO MENSAJE PÚBLICOMENSAJE PÚBLICO GenéricoGenérico Lanzado de formaLanzado de forma Indiscriminada,Indiscriminada, tratando de llegar altratando de llegar al Máximo de poblaciónMáximo de población posibleposible Sin jerarquíaSin jerarquía EspecíficoEspecífico Lanzado de FormaLanzado de Forma Selectiva para unSelectiva para un público determinadopúblico determinado JerarquizadoJerarquizado • TVTV • RadioRadio • PrensaPrensa • CineCine • ExposiciónExposición • ConferenciaConferencia
  7. 7. 3- desencadenar comportamientos concretos Los efectos de la comunicación en las personasLos efectos de la comunicación en las personas 1- reforzar opiniones preestablecidas 2- cambiar actitudes e ideas Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
  8. 8. MultitudMultitud PúblicoPúblico Un partido de fútbol, un concierto… >>><<<< Impulsiva, cambia de ánimo con facilidad, es extremista, crédula y se deja llevar por el inconsciente hasta el punto de trasformar la más mínima sospecha en una evidencia Una proyección cinematográfica, un museo, una conferencia… >>><<<< A la hora de cambiar de opinión piensa más, es menos crédula y no se deja llevar por el inconsciente lo que debe considerar el orador es su capacidad emocionalizadora el discurso es mas racional y menos emocional Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
  9. 9. Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública Interacción física Crédula Extremis ta Conducta inconsciente Heroísm o Pérdida de identidad individual Conducta contagiosa Características de la masa
  10. 10. Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública La masa se mueve por sincronización nerviosa, un impulso original, desencadena una dinámica de traslación similar a la que se observa en los cardúmenes de peces
  11. 11. La opinión pública Se define como las actitudes que adopta un conjunto numeroso de personas, en relación a un tema de orden cultural, social o económico no es una simple suma de opiniones subjetivas, sino una constante confrontación de inter-subjetividades La opinión pública
  12. 12. La opinión públicaLa opinión pública Persona A Persona B Persona D ConfrontaciónConfrontación intersubjetiva de ideasintersubjetiva de ideas y emocionesy emociones Opinión pública Vitalidad Social Persona C La opinión pública es un indicador de la vitalidad socialLa opinión pública es un indicador de la vitalidad social
  13. 13. Los medios de comunicación de masas –prensa, radio, televisión y cine-, son fuentes importantes en la formación de la opinión pública La opinión pública
  14. 14. La opinión públicaLa opinión pública Medios deMedios de comunicaciócomunicació n de masasn de masas Líderes deLíderes de opiniónopinión Opinión pública Opinión pública Opinión dominante conocerla es importante Mensaje Comunicación públicaComunicación pública Para establecer un buen discurso público hay que conocerPara establecer un buen discurso público hay que conocer la opinión dominante en la sociedadla opinión dominante en la sociedad ¡ INTENCION !¡ INTENCION ! DISPERSOSDISPERSOS EN LAEN LA GEOGRAFÍAGEOGRAFÍA
  15. 15. La opinión públicaLa opinión pública Público geográficamentePúblico geográficamente dispersodisperso Público concentradoPúblico concentrado Medios de comunicación de masasMedios de comunicación de masas Líderes mediáticosLíderes mediáticos Líderes de opiniónLíderes de opinión La opinión pública está condicionada por la concentración / dispersión de las personas que forman la sociedad Opinión públicaOpinión pública
  16. 16. El líder de opiniónEl líder de opinión Constituye, para elConstituye, para el grupogrupo, una síntesis y una, una síntesis y una convergencia delconvergencia del entornoentorno sobre sus intereses.sobre sus intereses. Su influencia sólo abarca determinados ámbitosSu influencia sólo abarca determinados ámbitos Y se centra en la reafirmación de opinionesY se centra en la reafirmación de opiniones preestablecidaspreestablecidas El líder de opiniónEl líder de opinión
  17. 17. Su influencia tan solo abarca determinados ámbitos y su función, dentro del grupo, se centra más en la reafirmación de actitudes y opiniones que en sus cambios. La misión fundamental en una organización consiste en crear y consolidar un modelo de relación cultural, que permita establecer cauces para la toma consensuada de relaciones. Accede a información privilegiada El líder de opiniónEl líder de opinión
  18. 18. El líder de opiniónEl líder de opinión Información privilegiada del entorno y la saben interpretar de acuerdo a Líder deLíder de opiniónopinión NecesidadesNecesidades InteresesIntereses Modelo de relación cultura de toma de decisiones PROCESO DE TOMA DEPROCESO DE TOMA DE DECISIONESDECISIONES GrupoGrupoGrupoGrupo FUNCIÓNFUNCIÓN
  19. 19. En cuanto a los líderes mediáticos, su presencia suele ser efímera, espontánea y difícil de controlar si la población carece de líderes personales con intereses y criterios definidos, es posible que los medios de comunicación se conviertan en los líderes de la comunidad El líder de opiniónEl líder de opinión
  20. 20. La efectividad del líder varía en función deLa efectividad del líder varía en función de su nivel de presencia en la comunidadsu nivel de presencia en la comunidad El líder de opiniónEl líder de opinión Líderes populistasLíderes populistas Líderes personalesLíderes personales Ó Líderes naturalesÓ Líderes naturales Líderes mediáticosLíderes mediáticos Siguen a la mayoríaSiguen a la mayoría Presencia realPresencia real EfímerosEfímeros Poco sólidosPoco sólidos Medios deMedios de comunicacióncomunicación Realmente efectivosRealmente efectivos Ejercen una realEjercen una real influenciainfluencia MimetizadosMimetizados
  21. 21. Distinguimos dos tipos de liderazgo Informal Su influencia se deriva de la cooperación espontánea y efímera de sus seguidores Institucionalizado Ejerce su influencia de forma normalizada, es decir, de acuerdo con la ley y la norma social El líder de opinión
  22. 22. Pautas de conducta, comunes al líder Ostenta actitudes, gestos y galas típicas Si hay desafía físico o territorial, se desencadena una acción que lo contrarresta Si el desafío es indirecto, muestra más inteligencia que el resto de los componentes del grupo, o que el líder del grupo contrario El líder de opiniónEl líder de opinión
  23. 23. Toma decisiones concernientes al grupo, a su evolución y mejora Mantiene la cohesión y el status-quo del grupo Simboliza los valores colectivos Hace las funciones de equilibrio entre las necesidades de su grupo y los límites fijados por otros El líder de opiniónEl líder de opinión
  24. 24. El líder de opiniónEl líder de opinión OPINIONOPINION PÚBLICAPÚBLICA OPINIONOPINION PÚBLICAPÚBLICA Serie de intersubjetividadesSerie de intersubjetividades relacionadas sobre un temarelacionadas sobre un tema concretoconcreto LIDER DELIDER DE OPINIONOPINION LIDER DELIDER DE OPINIONOPINION Mediáticos Naturales Interpreta la información deInterpreta la información de acuerdo con los intereses y lasacuerdo con los intereses y las necesidades del gruponecesidades del grupo ee nn cc uu ll tt uu rr ii zz aa cc ii oo nn
  25. 25. es un estado de tensión mental se produce cuando las opiniones que se vierten sobre las personas contradicen sus sistemas de creencias Disonancia cognitiva Disonancia cognitiva
  26. 26. Reducir la disonancia cognitivaReducir la disonancia cognitiva Racionalizamos el mensaje • distorsionamos el mundodistorsionamos el mundo • transformamos la imagen del emisortransformamos la imagen del emisor Disonancia cognitiva
  27. 27. Disonancia cognitivaDisonancia cognitiva DISONANCI A Disminución de la tensión:Disminución de la tensión: homeostasis internahomeostasis interna Se escucha una opinión contraria alSe escucha una opinión contraria al sistema de creencias individualsistema de creencias individual Tensión psicológica RacionalizaciónRacionalización NORMALIZACIONNORMALIZACION
  28. 28. Disonancia cognitivaDisonancia cognitiva La disonancia también aparece cuando tomamos una decisión Ninguna decisión es enteramente positiva yNinguna decisión es enteramente positiva y ninguna de las alternativas rechazadas esninguna de las alternativas rechazadas es enteramente negativaenteramente negativa
  29. 29. Disonancia cognitivaDisonancia cognitiva El proceso de toma de decisiones Aspectos positivos Aspectos negativos DecisiónDecisión DISONANCIADISONANCIA Búsqueda de información y argumentos que refuercen la decisión tomada IrrevocabilidadIrrevocabilidad
  30. 30. La disonancia cognitiva va a estar presenteLa disonancia cognitiva va a estar presente si el discurso introduce algún cambio social,si el discurso introduce algún cambio social, o cuestiona el orden establecidoo cuestiona el orden establecido Es preciso disponer de una buena base argumentalEs preciso disponer de una buena base argumental que relacione las ideas expuestas, así como, deque relacione las ideas expuestas, así como, de hechos que permitan verificar la idea principalhechos que permitan verificar la idea principal influir Cómo influir en el auditorio
  31. 31. influirinfluir Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio BaseBase argumentalargumental Hechos queHechos que refuercen la idearefuercen la idea principalprincipal
  32. 32. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio Pensamiento racionalPensamiento racional DisonanciaDisonancia Pensamiento emocionalPensamiento emocional xxIneficacia de la persuasión • Mejor presentaciones bilaterales en las que seMejor presentaciones bilaterales en las que se muestren los aspectos positivos y negativosmuestren los aspectos positivos y negativos • No abusar de gestos o expresiones grandilocuentesNo abusar de gestos o expresiones grandilocuentes • Favorecer preguntasFavorecer preguntas
  33. 33. las discrepancias en un grupo tienden a la normalización conducir este proceso con éxito requiere combinar distintas técnicas en función del auditorio con el que se encuentre Cómo influir en el auditorio Normalización
  34. 34. Si parte del público esta de acuerdo con las ideas que se van a exponer, la disonancia puede ser positiva Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio NormalizaciónPues se tiende de forma natural a la LA HABILIDAD DE UN BUEN ORADOR ESTRIBA EN CONDUCIR ESTE PROCESO CON ÉXITO, PARA LO CUAL DEBE COMBINAR DISTINTAS TÉCNICAS EN FUNCIÓN DEL AUDITORIO QUE SE ENCUENTRE LA HABILIDAD DE UN BUEN ORADOR ESTRIBA EN CONDUCIR ESTE PROCESO CON ÉXITO, PARA LO CUAL DEBE COMBINAR DISTINTAS TÉCNICAS EN FUNCIÓN DEL AUDITORIO QUE SE ENCUENTRE
  35. 35. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio Público de acuerdo con las informaciones emitidas Público en desacuerdo con las informaciones emitidas DISCREPANCIASDISCREPANCIAS Proceso espontáneo de normalización
  36. 36. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio OpiniónOpinión Indicador de la vitalidadIndicador de la vitalidad socialsocial La opinión pública regula la vida colectiva
  37. 37. 1.1. el nivel de relación oel nivel de relación o implicaciónimplicación del actor con la acción que sedel actor con la acción que se proponepropone 1.1. el nivel deel nivel de responsabilidadresponsabilidad 3.3. lala intencionalidadintencionalidad 4.4. posibilidadposibilidad de llevar la acción ade llevar la acción a cabo con éxito.cabo con éxito. Para que el público realice una acción determinada sePara que el público realice una acción determinada se deben poner en valor los siguientes aspectosdeben poner en valor los siguientes aspectos Cómo influir en el auditorio Inducción a la acciónInducción a la acción
  38. 38. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio Interaccionismo simbólico.Interaccionismo simbólico. EntendemosEntendemos Que las personas somosQue las personas somos Actores creativos queActores creativos que controlamos activamentecontrolamos activamente nuestras vidasnuestras vidas Contexto restrictivoContexto restrictivo Considera a las personasConsidera a las personas Como el resultado deComo el resultado de fuerzas sociales que lesfuerzas sociales que les sobrepasansobrepasan Tendencia al conformismoTendencia al conformismoTendencia al cambioTendencia al cambio La propuesta se canalizaLa propuesta se canaliza con más facilidadcon más facilidad Es preciso aludir alEs preciso aludir al desarrollo personal,desarrollo personal, valores éticos…valores éticos… Antes de trazar una estrategia es preciso conocer el contexto en el que se mueve la colectividad
  39. 39. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio En el transcurso de una comunicación pública,En el transcurso de una comunicación pública, las personas toman conciencia de suslas personas toman conciencia de sus grupos de pertenenciagrupos de pertenencia
  40. 40. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio Los grupos de pertenenciaLos grupos de pertenencia constituyen señas de identidad y, por lo general,constituyen señas de identidad y, por lo general, se viven de forma inconscientese viven de forma inconsciente la familiala familia la empresala empresa la razala raza los amigoslos amigos ……
  41. 41. Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio Percibida como una amenazaPercibida como una amenaza Propuesta dePropuesta de cambiocambio Toma de conciencia sobre los gruposToma de conciencia sobre los grupos de pertenencia: familia, empresa,de pertenencia: familia, empresa, raza…raza… Propuesta de cambio +Propuesta de cambio + Refuerzo de los gruposRefuerzo de los grupos Éxito en la propuestaÉxito en la propuesta
  42. 42. CaracterísticasCaracterísticas del públicodel público Características del públicoCaracterísticas del público
  43. 43. Características del público El conocimiento delEl conocimiento del público es básico parapúblico es básico para tener éxito en unatener éxito en una comunicación públicacomunicación pública Características del públicoCaracterísticas del público
  44. 44. 1. Relación de la temática tratada con el grupo de pertenencia - familia, iguales, trabajo, y escuela- 2. La edad de los destinatarios 3. El nivel de formación 4. Sus necesidades 5. La relación que mantienen con la acción que se propone Características del públicoCaracterísticas del público Los puntos claveLos puntos clave
  45. 45. En cuanto su nivel de receptividadEn cuanto su nivel de receptividad PredispuestoPredispuesto AccesibleAccesible IndiferenteIndiferente Características del público No dispuesto Favorable a la propuesta Favorable a la propuesta Actitud inicial restrictiva Actitud inicial restrictiva Actitud inicial restrictiva Actitud inicial restrictiva Actitud inicial y final restrictiva Actitud inicial y final restrictiva
  46. 46. Características del públicoCaracterísticas del público PredispuestoPredispuesto AccesibleAccesible IndiferenteIndiferente No dispuestoNo dispuesto RestrictivaRestrictiva Actitud inicial Tiende a adoptar una actitud Tipo de público Restrictiva o asociativaRestrictiva o asociativa AsociativaAsociativaAsociativaAsociativa AsociativaAsociativa RestrictivaRestrictiva RestrictivaRestrictiva RestrictivaRestrictiva
  47. 47. afecto-identificación: el individuoafecto-identificación: el individuo Se reconoce en un rol concreto delSe reconoce en un rol concreto del discurso, acogiéndola como propiadiscurso, acogiéndola como propia culpabilidad-proyección: elculpabilidad-proyección: el individuo proyecta los aspectosindividuo proyecta los aspectos negativos de su personalidad en elnegativos de su personalidad en el discursodiscurso neutralidad-inidentidadneutralidad-inidentidad y sus motivaciones pueden ser Características del público
  48. 48. Características del emisorCaracterísticas del emisor Auto - IdentificaciónAuto - Identificación Neutralidad - InidentidadNeutralidad - Inidentidad Culpabilidad - ProyecciónCulpabilidad - Proyección IdentificaciónIdentificación ProyecciónProyección NeutralidadNeutralidad Tipo deTipo de motivaciónmotivación MecanismoMecanismo psicológicopsicológico ComportamientoComportamiento / actitud/ actitud FavorableFavorable Niega la propuestaNiega la propuesta ReflexivoReflexivo
  49. 49. Características del emisor Características del emisorCaracterísticas del emisor
  50. 50. Características del emisorCaracterísticas del emisor • sinceridad: el público valora la honestidad • pericia: habilidad para comunicar. Dosificar el énfasis en los aspectos racionales y emocionales • similitud con la audiencia: el público valora la cercanía ó proximidad. • fuentes múltiples y sencillez en la exposición Producto creativo= Pluralidad de variables/simplicidad de la solución apelaciones al tema: no dispersarse, haciendo referencias Continuas al tema de nuestra exposición • conclusiones explicitadas que resuman lo expuesto • involucración personal del receptor • sentido del humor Características del emisor
  51. 51. Características del emisorCaracterísticas del emisor Características del discurso público
  52. 52. Características del discurso públicoCaracterísticas del discurso público • la estructura de la exposición • orientación del discurso • naturaleza del discurso • coherencia y organización • amplificación • intensidad dramática • la sencillez en el lenguaje • la extensión • la jerarquización • la presencia de ejemplos • el uso de metáforas • • el sentido del humor • la posición del discurso en relación al esquema social • la presentación Características del discurso
  53. 53. • amplificación Características del discursoCaracterísticas del discurso RecursosRecursos TécnicosTécnicos HumanosHumanos LingüísticosLingüísticos DemostrativosDemostrativos Repetición delRepetición del mensajemensaje+ Refuerzo de ideas principalesRefuerzo de ideas principales
  54. 54. • intensidad dramática: secuencia presentación-nudo- desenlace Características del discursoCaracterísticas del discurso IntensidadIntensidad dramáticadramática TiempoTiempo Presentación Nudo Desenlace
  55. 55. • la sencillez en el lenguaje Características del discursoCaracterísticas del discurso LenguajeLenguaje popularpopular LenguajeLenguaje Científico-Científico- técnicotécnico LenguajeLenguaje cultoculto Frases cortas y sencillas Jerga Tecnicismo Comprensión delComprensión del mensajemensaje XX
  56. 56. • presentación • la extensión • la jerarquización Características del discursoCaracterísticas del discurso Máximo una horaMáximo una hora IdeasIdeas jerarquizadas:jerarquizadas: No todas lasNo todas las ideas tienen elideas tienen el mismo peso:mismo peso: Enfatizar unasEnfatizar unas más que otras ymás que otras y vincularlas segúnvincularlas según causa-efectocausa-efecto Rituales deRituales de entradaentrada IntroducciónIntroducción Al tema paraAl tema para que elque el público sepúblico se SientaSienta respetadorespetado
  57. 57. • la presencia de ejemplos • el uso de metáforas • el sentido del humor Características del discursoCaracterísticas del discurso EjemplosEjemplos Metáforas:Metáforas: Visualización deVisualización de ConceptosConceptos AbstractosAbstractos HumorHumor Facilita la identificación del público Facilita la comprensión del mensaje Facilita el aprendizaje por descubrimiento
  58. 58. • la estructura de la exposición Características del discursoCaracterísticas del discurso UnilateralUnilateral BilateralBilateral ++ ++ -- -- EfectividadEfectividad NivelNivel culturalcultural oo yy UnilateraUnilatera ll BilateralBilateral
  59. 59. • coherencia y organización: Sugiere la idea de estrategia, Planificación en función de una Intención definida Características del discursoCaracterísticas del discurso IntensidadIntensidad dramáticadramática TiempoTiempo Idea InicialIdea Inicial JustificaciónJustificación RefuerzoRefuerzo
  60. 60. • la disposición de los argumentos: incluír ó no argumentos para explicar los contenidos Características del discursoCaracterísticas del discurso EfectividadEfectividad Familiaridad con el contenidoFamiliaridad con el contenido ExplícitoExplícito ImplícitoImplícito
  61. 61. • naturaleza del discurso Características del discursoCaracterísticas del discurso DescriptivoDescriptivo NarrativoNarrativo ArgumentativoArgumentativo DialogalDialogal Explicación de unExplicación de un acontecimiento concreto.acontecimiento concreto. Ej: Una tecnologíaEj: Una tecnología Cuenta una historiaCuenta una historia Demuestra una hipótesis.Demuestra una hipótesis. ¿por qué es necesario¿por qué es necesario Introducir una mejora?Introducir una mejora? Crea un debateCrea un debate
  62. 62. • orientación del discurso Características del discursoCaracterísticas del discurso DeductivaDeductiva InductivaInductiva De lo generalDe lo general a lo particular:a lo particular: Presupone el interés óPresupone el interés ó Fidelidad del receptorFidelidad del receptor De lo particularDe lo particular a lo general: el emisora lo general: el emisor Pretende implicar alPretende implicar al receptor en elreceptor en el discursodiscurso
  63. 63. Hablar en público implica desarrollar una de lasHablar en público implica desarrollar una de las habilidades sociales y directivas más difíciles dehabilidades sociales y directivas más difíciles de practicar con éxito, pero más satisfactoriaspracticar con éxito, pero más satisfactorias Puesta en acciónPuesta en acción Puesta en acción
  64. 64. En primer lugar usted debe desarrollar una eficazEn primer lugar usted debe desarrollar una eficaz competencia comunicativacompetencia comunicativa el entusiasmoel entusiasmo la técnicala técnica la empatíala empatía Puesta en acción
  65. 65. EntusiasmoEntusiasmo TécnicaTécnica EmpatíaEmpatía Puesta en acciónPuesta en acción ¿Se de lo que hablo?¿Se de lo que hablo? ¿Tengo fe en mis¿Tengo fe en mis posibilidades?posibilidades? ¿Se ponerme en el¿Se ponerme en el lugar de los demás?lugar de los demás?
  66. 66. Puesta en acciónPuesta en acción COMPETENCIACOMPETENCIA COMUNICATIVACOMUNICATIVA Identidad sólida Desarrollo personal TécnicaTécnica EntusiasmoEntusiasmo EmpatíaEmpatía
  67. 67. El miedo escénico Es un sentimiento imaginario en el sentido de que siempre se tiene miedo de lo que va a ocurrir en el futuro combatir el miedo es reconocer que se siente Puesta en acción
  68. 68. Técnicas para combatir el miedo escénicoTécnicas para combatir el miedo escénico Identificar pensamientos negativos  Controlarlos  Mentalidad positiva Puesta en acción
  69. 69. Puesta en acciónPuesta en acción SentimientoSentimiento imaginarioimaginario << Lo que va a suceder >><< Lo que va a suceder >> + - Introduce energía de forma proporcionadaIntroduce energía de forma proporcionada La energía es desproporcionadaLa energía es desproporcionada Técnicas de relajaciónTécnicas de relajación Actitud positivaActitud positiva Ejercicio físicoEjercicio físico EstrésEstrés miedo escenicomiedo escenico
  70. 70. Medios técnicos e instalaciones es conveniente conocer la sala de conferencias en la que se va a trabajar Medios informáticos Retroproyector de transparencias Proyector de diapositivas Vídeo / televisión Puesta en acción
  71. 71. Puesta en acciónPuesta en acción Conocimiento de la salaConocimiento de la sala Medios audiovisualesMedios audiovisuales • Reducción del impactoReducción del impacto • Prevención de necesidadesPrevención de necesidades • Focalizar atenciónFocalizar atención • Establecer ritmosEstablecer ritmos • Aumentar interésAumentar interés
  72. 72. Puesta en acciónPuesta en acción Datos estadísticosDatos estadísticos ExplicacionesExplicaciones cuantitativascuantitativas Credibilidad Claridad Creatividad Gráficos
  73. 73. dependencia contrariedad libre asociación relaciones entre el discurso hablado yrelaciones entre el discurso hablado y la imagenla imagen Puesta en acción
  74. 74. ContrariedadContrariedad LENTITUD Puesta en acción
  75. 75. Libre asociaciónLibre asociación VIAJE Puesta en acción
  76. 76. Dependencia / complementariedadDependencia / complementariedad HOLANDA Puesta en acción
  77. 77. GráficosGráficos Estadísticas Números 0 5 10 15 20 25 30 35 Años hasta su uso social Electricidad Teléfono Coche Radio Televisión Video Pc Internet Puesta en acción
  78. 78. EsquemasEsquemas Lo infinitesimal Puesta en acción
  79. 79. EsquemasEsquemas Aspectos de la realidad que están ocultos Puesta en acción
  80. 80. EsquemasEsquemas Procesos temporales Puesta en acción
  81. 81. EsquemasEsquemas Ideas abstractas Emisor filtros barreras Canal / Código / Mensaje Receptor ControlesControles RetroalimentaciónRetroalimentación Puesta en acción
  82. 82. Resumen diapositivas Pocas ideas Colores básicos No abusar del movimiento Usar imágenes Hablar de cara al público No dejar las diapositivas proyectadas Datos relevantes Discreción con el puntero Puesta en acción
  83. 83. Fichas de apoyo el guión a seguir -5--5- 1995 - 700 niños japoneses afectados por un ataque de1995 - 700 niños japoneses afectados por un ataque de epilepsia fotosensible, como consecuencia de unepilepsia fotosensible, como consecuencia de un programa televisivo: Pokemónprograma televisivo: Pokemón Relación directa entre sistema visual y sistema motorRelación directa entre sistema visual y sistema motor Necesidad de crear espacios mentales que interpreten losNecesidad de crear espacios mentales que interpreten los mensajes icónicosmensajes icónicos Papel duro Letra grande Ideas clave Una cara Puesta en acción
  84. 84. Comunicación no verbal Imagen personalLa voz MiradaMirada Movimiento del cuerpoMovimiento del cuerpo Las manosLas manos El rostroEl rostro TonoTono EntonaciónEntonación TimbreTimbre VolumenVolumen AcentoAcento RitmoRitmo Seguridad y EspontaneidadSeguridad y Espontaneidad Optimismo y DiscreciónOptimismo y Discreción Repasar la vestimentaRepasar la vestimenta Puesta en acción
  85. 85. ¿ como captar la atención del público ?¿ como captar la atención del público ? La planificación del discurso Un discurso público debe prepararseUn discurso público debe prepararse respondiendo a 3 preguntasrespondiendo a 3 preguntas ¿ como mantenerla ?¿ como mantenerla ? ¿ cómo concluir con éxito ?¿ cómo concluir con éxito ? Puesta en acción
  86. 86. Puesta en acciónPuesta en acción ¿ Captar la atención ?¿ Captar la atención ?
  87. 87. El nivel cultural condiciona el lenguaje y la técnica expresiva que utilicemos Puesta en acción Tener en cuenta el nº de asistentes 12 personas permiten entablar un diálogo 200 implican un enfoque magistral
  88. 88. Si tiene que presentar a alguienSi tiene que presentar a alguien Puesta en acción TT empiece dando elempiece dando el títulotítulo del tema a tratardel tema a tratar II señale laseñale la importanciaimportancia del mismodel mismo OO aprecie los méritos más sobresalientes delaprecie los méritos más sobresalientes del oradororador
  89. 89. ¿ Captar la atención ? comenzar con una pregunta cuya respuesta sea SI empezar con un ejemplo ilustrativo o un dato expresar de forma inmediata los beneficios señalar lo que se espera que haga el público describir los temas saludar personalmente cuidado con el humor al empezar Puesta en acción
  90. 90. Puesta en acciónPuesta en acción mantenerlamantenerla
  91. 91. técnicastécnicas para mantener lapara mantener la atenciónatención genere la sensación de comunicación utilice algún objeto, haga demostraciones implique al público haga preguntas y solicite respuestas personalice la comunicación haga referencia a sus sentimientos y a sus valores sea transparente; no trate de imitar otros oradores apoye las afirmaciones con ejemplos utilice apoyos visuales Puesta en acción
  92. 92. emplee metáforas haga resúmenes periódicos anticipe su charla de forma periódica vuelva periódicamente a la idea inicial sea específico y concreto asegúrese de que la audiencia comprende use verbos en activa explique lo que viene a continuación haga preguntas retóricas Puesta en acción
  93. 93. haga preguntas retóricas emplee frases como señales emplee analogías evite la murmuración no se trague las últimas palabras eluda gestos continuados utilice definiciones negativas utilice definiciones positivas emplee frases lapidarias evite las frases hechas Puesta en acción
  94. 94. Concluir con éxitoConcluir con éxito Puesta en acciónPuesta en acción
  95. 95. Cuando se termina la charla se abre el turno deCuando se termina la charla se abre el turno de ruegos y preguntasruegos y preguntas Cómo concluir con éxitoCómo concluir con éxito  No sobrepasar el tiempoNo sobrepasar el tiempo  Hacer un resumen de lo expuestoHacer un resumen de lo expuesto  Detalle singularDetalle singular  Reforzar la idea inicialReforzar la idea inicial  Recomendaciones a seguirRecomendaciones a seguir  DespedidaDespedida Puesta en acción
  96. 96. Puesta en acciónPuesta en acción IntensidadIntensidad dramáticadramática TiempoTiempo IdeasIdeas secundariassecundarias IdeaIdea principalprincipal Refuerzan Cuestionan Solicitan nuevas ideas IdeaIdea principalprincipal Resumir la idea principal y reforzarla
  97. 97. ¿ antes o al final de la charla ?¿ antes o al final de la charla ? Turno de preguntas  Contestar todasContestar todas  Mirar a quien pregunta, responder a todosMirar a quien pregunta, responder a todos  Si no se sabe, solicitar ayuda o posponerSi no se sabe, solicitar ayuda o posponer  No descalificarNo descalificar  Repetir la pregunta para asegurar que todo el mundo la haRepetir la pregunta para asegurar que todo el mundo la ha escuchadoescuchado  Evitar que alguien monopoliceEvitar que alguien monopolice  Si es confusa, devolver con otra preguntaSi es confusa, devolver con otra pregunta  Tomar notasTomar notas Puesta en acción
  98. 98. Puesta en acciónPuesta en acción ¿Se ha suscitado¿Se ha suscitado interés?interés? ¿Se han abierto¿Se han abierto interrogantes?interrogantes? Al final Sobre la marcha ¿Cuándo se hacen las preguntas?¿Cuándo se hacen las preguntas? ++ -- ++ -- Se controlaSe controla mejormejor Discurso másDiscurso más fríofrío Discurso más vivoDiscurso más vivo Riesgo deRiesgo de interrupcionesinterrupciones ¿ preguntas antes o al final de la charla ?¿ preguntas antes o al final de la charla ?
  99. 99. Puesta en acciónPuesta en acción Ensayar y planificarEnsayar y planificar • hacerse las siguienteshacerse las siguientes preguntaspreguntas:: ¿para qué?; ¿a quién?; ¿porqué?; ¿dónde y¿para qué?; ¿a quién?; ¿porqué?; ¿dónde y cuando?; ¿qué voy a decir?; ¿cómo lo voy a hacer?;cuando?; ¿qué voy a decir?; ¿cómo lo voy a hacer?; • escribirescribir la presentación al completo y luegola presentación al completo y luego resumirlaresumirla;; • apuntar laapuntar la idea principalidea principal;; • apuntar todas las ideasapuntar todas las ideas que nos vengan a la cabeza yque nos vengan a la cabeza y dejarlas reposar;dejarlas reposar; • seleccionar después lasseleccionar después las ideas principalesideas principales;; • relacionarlas de forma lógica,relacionarlas de forma lógica, hacer un esquemahacer un esquema;; • secuenciarlassecuenciarlas en función del tiempo disponible;en función del tiempo disponible; • preparar elpreparar el material de apoyomaterial de apoyo (fichas, transparencias…)(fichas, transparencias…)
  100. 100. Puesta en acciónPuesta en acción Y ensayarY ensayar
  101. 101. Entre las principales:Entre las principales: La intención comunicativa informativa Orientan la planificación del discurso y su intención básicaOrientan la planificación del discurso y su intención básica didáctica persuasiva lúdica Intención comunicativa
  102. 102. Intención comunicativaIntención comunicativa Intención informativa Es neutralEs neutral Describe objetos, situaciones, procesos, etc. y configura marcosDescribe objetos, situaciones, procesos, etc. y configura marcos adecuados de reflexiónadecuados de reflexión Constituye el paso previo para la toma de decisionesConstituye el paso previo para la toma de decisiones y la creación de estados de opinióny la creación de estados de opinión Responde a la lógica de la presentación bilateralResponde a la lógica de la presentación bilateral -muestra aspectos positivos y negativos del mismo tema--muestra aspectos positivos y negativos del mismo tema- Su mejor exponente es la comunicación vicaria,Su mejor exponente es la comunicación vicaria, es decir, aquella en la que no existen mediaciones;es decir, aquella en la que no existen mediaciones; por ejemplo, una cámara de video que registre imágenes y sonidopor ejemplo, una cámara de video que registre imágenes y sonido
  103. 103. Intención comunicativaIntención comunicativa Intención persuasiva Es positivo o negativoEs positivo o negativo Modifica los objetos, procesos, etc., y configura estados deModifica los objetos, procesos, etc., y configura estados de opiniónopinión -en casos extremo de ansiedad, como puede llegar a ocurrir con-en casos extremo de ansiedad, como puede llegar a ocurrir con algunas prácticas publicitarias-algunas prácticas publicitarias- Constituye el paso previo para pasar a la acciónConstituye el paso previo para pasar a la acción Responde a la lógica de la presentación unilateralResponde a la lógica de la presentación unilateral -muestra aspectos positivos o negativos del mismo tema--muestra aspectos positivos o negativos del mismo tema- Su mejor exponente es la comunicación estereotipadaSu mejor exponente es la comunicación estereotipada
  104. 104. Intención comunicativaIntención comunicativa Intención didáctica Es positivoEs positivo Interpreta los objetos, procesos, etc.,Interpreta los objetos, procesos, etc., conforme a la cultura y las capacidades intelectuales de losconforme a la cultura y las capacidades intelectuales de los destinatariosdestinatarios Constituye un paso previo para la sensibilización y la concienciaciónConstituye un paso previo para la sensibilización y la concienciación Responde a la lógica de la presentación bilateralResponde a la lógica de la presentación bilateral Su mejor exponente es el esquemaSu mejor exponente es el esquema como vehículo de transmisión de información y creación decomo vehículo de transmisión de información y creación de conocimientoconocimiento
  105. 105. Intención comunicativa Intención lúdica Es positivoEs positivo Selecciona aspectos de los objetos, procesos, etc.,Selecciona aspectos de los objetos, procesos, etc., y procura estados de placer sensorialesy procura estados de placer sensoriales Su finalidad se agota en el discurso, pues la única manera de satisfacerSu finalidad se agota en el discurso, pues la única manera de satisfacer una experiencia comunicativa lúdica es mediante su propia continuidaduna experiencia comunicativa lúdica es mediante su propia continuidad Responde a la lógica de la presentación unilateralResponde a la lógica de la presentación unilateral Su mejor exponente es la comunicación virtual, que crea realidades sinSu mejor exponente es la comunicación virtual, que crea realidades sin referentes -animaciones 3D- o los espectáculos televisivosreferentes -animaciones 3D- o los espectáculos televisivos
  106. 106. Funciones comunicativas secundarias • SupervisarSupervisar • Integrar y mediarIntegrar y mediar • OptimizarOptimizar • ProtegerProteger • MotivarMotivar • Lenguaje poéticoLenguaje poético Forman parte de lasForman parte de las principales y contribuyenprincipales y contribuyen a fortalecerlasa fortalecerlas Intención comunicativa
  107. 107. Intención comunicativaIntención comunicativa Supervisar Evalúa y vigila conforme a criterios definidosEvalúa y vigila conforme a criterios definidos Responde a una de las principales motivacionesResponde a una de las principales motivaciones humanas: controlar el entornohumanas: controlar el entorno Integrar y mediar Cohesiona agentes sociales, naturales...Cohesiona agentes sociales, naturales... Responde al deseo de vivir en armonía con nuestrosResponde al deseo de vivir en armonía con nuestros semejantes:semejantes: desarrolla la capacidad de consenso y llegar a acuerdosdesarrolla la capacidad de consenso y llegar a acuerdos
  108. 108. Intención comunicativaIntención comunicativa Optimizar Organiza el discurso de la mejor maneraOrganiza el discurso de la mejor manera Responde a la necesidad de discernir adecuadamente la información:Responde a la necesidad de discernir adecuadamente la información: detecta necesidades y potenciales de desarrollodetecta necesidades y potenciales de desarrollo El lenguaje optimizador se apoya en la planificaciónEl lenguaje optimizador se apoya en la planificación Proteger Defiende contra agresionesDefiende contra agresiones Corresponde especialmente al lenguaje de liderazgoCorresponde especialmente al lenguaje de liderazgo
  109. 109. Intención comunicativaIntención comunicativa Motivar Estimula funciones de distinta naturalezaEstimula funciones de distinta naturaleza Su cometido es la puesta en práctica de acciones planificadasSu cometido es la puesta en práctica de acciones planificadas Se concreta en frases exhortativasSe concreta en frases exhortativas Lenguaje poético Asocia libremente los signos para provocar evocacionesAsocia libremente los signos para provocar evocaciones Crea ilusión y acerca los objetivos a las aspiracionesCrea ilusión y acerca los objetivos a las aspiraciones
  110. 110. planificación actividad diaria supervisarsupervisar integrarintegrar optimizaroptimizar motivarmotivar evocarevocar protegerproteger informarinformar persuadirpersuadir educareducar entretenerentretener 2º2º1º1º ElEl planteamiento Intención comunicativa
  111. 111. Fin VolverVolver

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