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LA COMUNICACIÓN

  1. 1. UNIDAD 1 La Comunicación COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA Carrera: Técnico Superior en Enfermería
  2. 2. Carrera: Técnico Superior en Enfermería INTRODUCCIÓN CONCEPTO DE COMUNICACIÓN, EXPRESIÓN Y LENGUAJE Lenguaje es “un conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa Expresión.- El término es mucho más sencillo pues equivale a decir, o hacer saber lo que pensamos y sentimos. “Viene del latino EXPRESUS que significa exprimido, salido. Para transmitir una expresión basta con manifestarla, se dé o no la recepción por parte de otra persona La Comunicación es un proceso el proceso que hace posible que dos o más individuos se transmitan información intencionalmente ‐cifrada en algún tipo de código COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  3. 3. Carrera: Técnico Superior en Enfermería COMUNICACIÓNLENGUAJE COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  4. 4. Carrera: Técnico Superior en Enfermería PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Proceso.- Es un conjunto de actividades o pasos ordenados previamente e interrelacionados entre sí que nos permiten llegar o cumplir con un objetivo planteado. Sistema.- Un conjunto complejo de procesos que permiten que algo funcione Elementos de la comunicación COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  5. 5. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Elementos de la comunicación 1.- La fuente.- Entendida como la persona, grupo o institución de la cual se origina el mensaje 2.- El emisor.- La/s persona/s que emite el mensaje (CODIFICADOR) 3.- El receptor.- La/s persona/s a quienes se dirige el mensaje (DECODFICADOR) 4.- El mensaje.- Es la información que se trasmitirse. Sus componentes son El código • Es el sistema estructurado de signos El contenido • Son las ideas que constituyen el mensaje El tratamiento • El estilo con el cual se expresan los mensajes COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  6. 6. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Elementos de la comunicación 5.- El canal.- Es el medio que se utiliza para que el mensaje sea transportado 6.- La retroalimentación.- Es cuando respondemos al mensaje enviado e interactuamos asegurándonos de que el mensaje llegue y regrese de manera adecuada.) 7.- El ruido.- Son barrera que encontramos al momento de comunicarnos. Los tipos de ruidos son: PSICOLÓGICO (Emisor y/o receptor) • Es el estado anímico, mental o emocional • Ejemplo: tristeza, angustia, enojo, etc. FISIOLÓGICO (Emisor y/o receptor) • Molestias o incapacidaes físicas del organismo humano • Ejemplo: ronquera, pérdida de la vista, dolor de cabeza, hambre, etc. SEMÁNTICO (mensaje) • Las pablaras empleadas tienen mensajes confusos, equivocados o desconocidos) • Ejemplo: el uso de palabras como: escueto ( no todos saben su significado) TÉCNICO (canal) • Fallas en el canal o medio de transmisión • Ejemplo: falta de sonido en la radio, palabras ilegibles, imag borrosa del televisor AMBIENTAL • Son alteraciones en el ambiente • Ejemplo: frío, calor, o alteraciones artificiales como el riudo de los autos o máquinas COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  7. 7. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Elementos de la comunicación 8.- El contexto.- Es el ambiente físico, la situación social y el estado de ánimo general en el que se realiza el acto comunicativo. Se identifican tres tipos de contexto: Físico • Es el lugar y las condiciones del mismo donde se realiza la comunciación • Ejemplo: Un restaurante, un jardín Social • Son las áreas o campos de la actividad social en la se realiza la comunicación • Ejemplo: área religiosa, área educativa Psicológico • Es el estado o ambiente emocional que se genera a partir de la comunicación • Ejemplo: en una fiesta el ambiente emocional es alegre COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  8. 8. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Ley.- Son enunciados que se concluyen de manera universal a partir de la aplicación del método científico Axiomas.- Son verdades aparentes que no requieren ser comprobadas IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN Leyes y axiomas de la comunicación LEYES 1.- Lo válido en una comunicación no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor 2.- Tan importante como lo que se dice es cómo se dice 4.- La idea preconcebida sobre alguien condiciona la comunicación (efecto Pigmaleón). 3.- La percepción de un mensaje es siempre subjetiva. COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  9. 9. Carrera: Técnico Superior en Enfermería AXIOMAS 1. Es imposible no comunicarse 2. Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación 3. La naturaleza de una relación depende de la forma de pautar las secuencias de comunicación que cada participante establece. 4. En toda comunicación existe un nivel digital y un nivel analógico. 5. Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o la diferencia. 1. Es imposible no comunicarse COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  10. 10. Carrera: Técnico Superior en Enfermería COMUNICACIÓN ASERTIVA Para que el proceso comunicativo se de, es esencial poner toda nuestra voluntad en pos de que se realice de la mejor manera, se lleguen a acuerdos y las dos partes queden satisfechas o tranquilas. Fue el primero en proponer cuatro supuestos o máximas que regulan el discurso. 1. Máxima de cantidad Da toda la información que sea necesaria No des más información de la necesaria 2. Máxima de calidad No digas lo que crees que es falso No digas aquello para lo que carezcas de evidencia adecuada 3. Máxima de relevancia Se refiere a la pertinencia de la información. Es tratar de entregar siempre una contribución relevante 4. Máxima de modo Evitar la oscuridad de la expresión Evitar la ambigüedad Ser breve Ser organizado COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  11. 11. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Los obstáculos que no nos permiten escuchar mejor serían (Fonseca, Correa, Pineda, & Lemus, 2011) La escucha activa La naturaleza nos dio dos ojos, dos orejas y una boca para que pudiéramos observar y escuchar el doble de lo que hablamos.  Diferencia en las percepciones  Diferencias en las habilidades de comunicación  Diferencias en la interpretación del mensaje  Diferencias en autoridad y estatua  Atención dividida  Atención a nosotros mismos  Pretender que escuchamos cuando en realidad no lo hacemos  Querer hablar primero y expresar nuestro punto de vista a toda costa Actitudes que pueden ayudar a escuchar de mejor manera  No interrumpir cuando otra persona está hablando  Dejar hablar a los demás  Presentar a los demás consideración y amabilidad  Mostrar voluntad para escuchar  Aprender a escuchar entre líneas  No adoptar actitud hostil y emocional  Aprender a evitar las distracciones  De manera especial cuando alguien tiene algún problema, hay que escucharle con mayor atención COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  12. 12. Carrera: Técnico Superior en Enfermería La habilidad de comunicarse es se puede graficar en el siguiente diagrama: COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  13. 13. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Funciones del lenguaje COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA
  14. 14. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Formas de comunicarse COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN ACADÉMICA

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