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POLÍTICAS Y PRACTICAS NECESARIAS PARA DIRIGIR LOS ASPECTOS
RELACIONADOS CON LAS PERSONAS RESPECTO A:
RECLUTAMIENTO
SELECCIÓN
CAPACITACIÓN
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COMPENSACIÓN
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MONITOREO
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Sistemas de información gerencial
6
7
Revolución Industrial hasta 1950
* Burocracia
* Departamentalización
* Centralización de decisiones
* Normas y reglamentos

8
1950-1990
* Teoría estructuralista
* Teoría del comportamiento
* Teoría de sistemas
9
1990 – hoy







Cambios turbulentos
Tecnología de la información
Globalización
Época del conocimiento
Equipos
multifuncionales
(personas que pertenecen a
diferentes divisiones o funciones
dentro de la empresa y que
pueden tener distintos niveles
jerárquicos)

 Organización virtual
 Sitios colectivos de
trabajo
 Nuevo orden económico
10
 Innovación
 Las personas no son recursos y se
resisten cuando se les trata así.

 Son seres humanos que poseen
sentimientos, ambiciones, talentos,
conocimientos
y
que
buscan
significado y sentido en lo que hacen
para lograr transcender.

 Las organizaciones de éxito serán las
que apliquen mejor la energía creativa.

 El mejoramiento no se impone; tiene
que nacer del individuo Y la forma de
lograrlo es:
•
•
•
•

Misión u objetivo del puesto
Funciones que va a realizar el ocupante
Dependencia del ocupante
Responsabilidades y objetivos
económicos que tiene
• Instrumentos de trabajo que se utilizará
• Competencias basadas en los
conocimientos y la experiencia
– Formación / titulación
– Experiencia previa
– Idiomas
– Conocimientos informáticos
– Otros conocimientos
• Competencias basadas en la personalidad, la
inteligencia y las aptitudes
– Sociabilidad
– Control emocional / madurez
– Energía / dinamismo
– Motivación para el trabajo
– Adaptabilidad a la empresa
– Capacidad de vender
– Liderazgo
– Cualidad de trabajo
– Creatividad / Iniciativa
– Integridad
La retribución del puesto es un factor
clave para realizar con éxito un proceso
de selección de personal.
Aunque la descripción del puesto sea
excelente, si se prevé una retribución
inferior a la media del mercado de
trabajo para el puesto en cuestión, es
muy probable que no se consiga al
candidato adecuado, o que si se
consigue no sea duradero.
• Identificación de la empresa
• Nombre del puesto

Esquema del
anuncio

• Requerimiento del puesto
• Oferta de condiciones de trabajo
• Dirección de contacto
• A través de la propia pagina web de la
empresa.
• A través de páginas web de las empresas
especializadas en difusión de ofertas de
empleo en la red.
• Redes sociales
• Mailing masivo
21
 Terciarizadoras de personal

 Administradoras de personal
 Buscadoras de personal

22
CONCEPTO
Es el procedimiento de
obtención de información
mediante el que se determinan:
•

Las características que una
persona debe cumplir para
ocupar un cargo.

•

Responsabilidades Implícitas
del Cargo.

•

Condiciones de Trabajo.
24
Es el método más
utilizado en la
selección de personal
y el que tiene más
peso a la hora de
tomar una decision
Antes de realizar la llamada telefónica a la
empresa, es recomendable que, tenga a la
mano su currículum y haya investigado el
horario en que el personal laborante esté menos
ocupado para evitar llamar en horas poco
accesibles, tenga una libreta y un lápiz.

importante: Use un tono de voz cálido.
La entrevista por teléfono se utiliza para seleccionar
candidatos y no para reclutarlos.
El objeto del entrevistador es detectar por teléfono si
un candidato reúne la aptitudes necesarias para un
puesto (competencias técnicas, lingüísticas, edad.
Se ciñe a un guión
preestablecido,
empleando
preguntas cerradas.
Abierta, flexible.
Preguntas no
establecidas
previamente.
Capacidad de síntesis
del entrevistador.
Es la más difícil y
arriesgada, ya que no se
hacen preguntas directas,
sino que se deja hablar
libremente al candidato.
Parece una conversación
causal, sin dirección, el
entrevistador adopta una
actitud amable e informal
para que el candidato se
sienta relajado.
Algunas preguntas de este
tipo de entrevista:
• ¿Cómo se describiría a sí mismo?.
• Dígame dos logros / cosas que le hayan dado mayores
satisfacciones y el por qué?.
• Durante los últimos cinco años ¿Qué aspectos de su
persona, trabajo, etc. le han criticado? ¿Está usted de
acuerdo?.
• ¿Qué le hace pensar que ha obtenido buenos resultados?.
• ¿Cuáles son las circunstancias que más le alteran?.
• ¿Y cómo suele reaccionar ante ellas?.
• ¿Cómo intenta conseguir sus objetivos profesionales y
personales?.
• ¿Cuándo siente que los ha logrado?.
30
Mezcla de las anteriores
Varios candidatos, varios
observadores
El entrevistador debe tener un nivel
cultural, académico e incluso
profesional que sea apto para ejercer
la entrevista.

Conocer el perfil del cargo.

Conocer las características del cargo.
• Es imprescindible utilizar un despacho
independiente.
• Siempre que sea posible, se debe evitar
una mesa que actúe como barrera entre el
entrevistador y el entrevistado.
• El entrevistador debe asegurarse de que
durante la entrevista no reciba llamadas
telefónicas, ni visitas, ni papeles para
firmar…
• Debe recibir al entrevistado con cortesía y
cordialidad.
• Si atiende al candidato con amabilidad, su
ansiedad disminuirá y se prestará más
fácilmente a colaborar, y a facilitar
información.
PREPARACIÓN

DESARROLLO

VALORACIÓN
NOSOTROS MISMOS

EL PUESTO DE TRABAJO
IMAGEN
FISICA

PUNTOS
FUERTES Y
DÉBILES

CONTROL DE
LA ANSIEDAD
ANTICIPAR POSIBLES
PREGUNTAS Y
RESPUESTAS
Análisis del Puesto de Trabajo

Punto de partida

Perfil Profesional
1.
2.
3.
4.

Acogida al candidato
Información sobre la empresa
Información sobre el puesto
Preguntar sobre el historial
laboral
5.
6.
7.
8.
9.

Preguntar sobre el historial educativo
Preguntar sobre intereses
Preguntar sobre planes de futuro
Preguntas del candidato
Cierre de la entrevista
 El ritmo de la entrevista de selección.
 Cómo preguntar.

 Cómo observar gestos del candidato.
COMUNICACIÓN
VERBAL

COMUNICACIÓN
NO VERBAL
43
ESCUCHA
ACTIVA

LENGUAJE
EMPLEADO

FACILIDAD DE
COMUNICAR
44
SISTEMA DE
COMUNICACION

45
 Saludar verbalmente, dar la
mano con tranquilidad y sonreír.
 Escuchar sin interrumpir al
interlocutor. Dejar que finalice
sus intervenciones y después
preguntar lo que se desea.
 El entrevistador/a es el que lleve
la iniciativa de la conversación,
 No tutear al entrevistado/a, a menos
que él se lo indique.
 Vocabulario correcto. Evitar
familiaridades, vocabulario demasiado
rebuscado o demasiado coloquial, y
nunca diga palabras malsonantes. No
utilice palabras cuyo significado
desconoce.
 Tono de voz equilibrado, no demasiado
bajo (transmite timidez) ni demasiado
alto.
CONTACTO
VISUAL

SALUDO Y
DESPEDIDA

FORMA DE
CAMINAR
48
IMAGEN PERSONAL
ACORDE AL PUESTO
PUNTUALIDAD

CUIDADO
PERSONAL

LENGUAJE
CORPORAL
 Sentarse adecuadamente, cuidado
con la silla giratoria.
 Postura correcta, sin estar rígido ni
echado en la silla o mesa. No
apoyar los codos en la mesa.
 Jugar con algo en las manos
(bolígrafo, llaves…) dará la
impresión de que está nervioso/a.

 Cruzar los brazos y piernas,
transmitirá la impresión de estar a
la defensiva.
 En nuestra cultura, mirar a los ojos de nuestro
interlocutor
cuando
mantenemos
una
conversación, está bien visto ya que, indica
sinceridad, que no tenemos nada que ocultar.

 Si nos cuesta mantener el contacto visual con
nuestro
entrevistador/a,
podemos
mirarle
directamente al entrecejo.
 Mover las manos al hablar → sinceridad

 Palmas hacia arriba → honestidad, sumisión
 Palmas hacia el exterior → distancia
 Manos en ojiva → seguridad, confianza
 Puños cerrados → actitud hostil
BRAZOS

 Cruzados → indican rechazo
 Cogiéndose brazos → incómodo, tensión
 Cruzar piernas en forma de 4 →
terquedad, actitud defensiva, negativa.
 Cruzar tobillos sentado → actitud
defensiva

 Cruzar piernas →falta de relajación.
QUE ES EL
LENGUAJE
CORPORAL

La mayor parte de la
gente, expresa en un

90%
sus sentimientos a través
del
lenguaje corporal.

Es parte componente de la
comunicación, a menudo
nos muestra el estado de
ánimo de las personas, es
también llamado
lenguaje no verbal
Tipos de
lenguaje corporal
GESTO O POSTURA
Acariciarse el mentón

SIGNIFICADO
Reflexion ante una decisión

entrelazar los dedos

Expresión de autoridad

Tiron del pabellon
auricular

Duda o incertidumbre

Mirada orientada hacia
abajo

No cree lo que está
escuchando
GESTO O POSTURA

SIGNIFICADO

Frotarse las manos

Impaciencia

Apretarse la nariz

Evaluacion negativa

Golpera ligeranmente
los dedos

Impaciencia

Sentarse tomando por
detrás
la cabeza con las manos

Seguridad en si mismo y
superioridad
Tipos de
lenguaje corporal
GESTO O POSTURA

SIGNIFICADO

Inclinar la cabeza hacia
adelante

Interés

Caminar erguido

Confianza y seguridad

Pararse con las manos
en la cadera

Buena predisposición para
hacer algo

Jugar con el cabello

Falta de confianza
Tipos de
lenguaje corporal
GESTO O POSTURA

SIGNIFICADO

Roerse las uñas

Inseguridad o estado
nervioso

Unir los tobillos

Aprensión

Manos tomadas hacia la
espalda

Fúria, ira, moléstia,
aprension, frustracion

Cruzar las piernas
balanceando el pie

Aburrimiento
Tipos de
lenguaje corporal
GESTO O POSTURA

SIGNIFICADO

Manos en las mejillas

Evaluación

Frotarse un ojo

Duda

Frotarse los dos ojos

Cansancio

Rascarse la cabeza

Duda, desconfianza,
inseguridad
Tipos de
lenguaje corporal
GESTO O POSTURA

SIGNIFICADO

Levantar los hombros

Denota indiferencia

Guiñar un ojo

Intimidad

Oscilar hacia adelante y
hacia
atrás mientras se está de pie

Angustia

Hombros encogidos

Enojo contenido
Tipos de
lenguaje corporal
GESTO O POSTURA

SIGNIFICADO

Estrechar la mano con
firmeza

Confianza y seguridad

Desviar la mirada

Ocultar algo

Estrechar la mano
débilmente

Inseguridad, falta de confianza

Cruzar los brazos

Defensa, no acepta el punto de
vista de la otra persona,
inseguridad
Tipos de
lenguaje corporal
GESTO O POSTURA

SIGNIFICADO

Jugar con el boton de la
camisa o blusa

Coqueteo

Sostener la mirada

Curiosidad, interes

Taparse la boca

Inseguridad en lo que se dice
o se está mintiendo

Ojos hacia arriba y a la
derecha

Imaginación
GESTO O POSTURA

SIGNIFICADO

Mostrar las palmas de
las manos

Solicitud de confianza

Rigidez del cuerpo

No demuestra sus
emociones

Hombros hacia adelante

Peso emocional

Ladear la cabeza al
escuchar

Atención
Tipos de
lenguaje corporal
GESTO O POSTURA

SIGNIFICADO

Brazos en barrera delante
o detrás de la espalda

Calma o reserva
miedo o inseguridad

Gestos amploios con los
brazos

Seguridad en si mismo,
generosidad

Morderse los labios sin
presion

decisión, agresion o
concentracion
nerviosismo, titubeo, reflexion

Desplazamiento de la
cabeza bruscamente
hacia adelante

Agresión
Lenguaje corporal en las
mujeres
GESTO O POSTURA
Jugar con el pelo
Jugar con un arete, tocarse
el lóbulo auricular
Jugar con un collar una
cadena
Balancear el tórax
y la cadera
Poner la mano en la cadera
Poner el tobillo en la
rodilla opuesta
Cruzar las piernas

SIGNIFICADO
coqueteo
coqueteo

coqueteo
coqueteo
coqueteo
Independencia, autosuficiencia
Defensa
Lenguaje corporal en los
hombres
GESTO O POSTURA

SIGNIFICADO

Acomodarse la corbata

coqueteo

Subirse los calcetines

coqueteo

Acomodarse el cinturón

Desplante de virilidad

Tocarse el lóbulo

coqueteo
Zona íntima

hasta 45 cm.

Amigos íntimos

Distancia personal

de 45-120 cm.

Conocidos, amigos.
Distancia social

de 120-360 cm.

Desconocidos, encuentros imprevistos.

Distancia pública

+ 360 cm.

Discursos, conferencias.
En definitiva…

“Que nuestros gestos y expresión
acompañen siempre a nuestras
palabras”
1.- No conocer el perfil del puesto.
2.- No haber leído el curriculum.
3.- No llamar por su nombre al entrevitado.
4.- No estructurar la entrevista.
EFECTO HALO.- Cuando un candidato destaca
positivamente
en
una
característica
determinada, se tiende a evaluar las demás
cualidades en el mismo sentido.

EFECTO GENEROSIDAD.- Entrevistadores que
se sienten inseguros, o no conocen bien el
puesto de trabajo, tienden a ser demasiados
generosos en sus observaciones.
EFECTO CONTRASTE.- Un entrevistador que
acaba de hablar con tres candidatos, muy
poco adecuados, podría sobrevalorar al
cuarto, aunque este no sea más que
mediocre.
EFECTO
CABALLO
DE
BATALLA
preferencia por parte del entrevistador hacia
un determinado tema, convirtiéndolo en el
motivo principal de la conversación.
EFECTO ESPEJO.- El entrevistador busca en el
candidato aquellas cualidades o conductas que
son altamente apreciadas por él.
EFECTO EXTREMISMO.- Se produce porque
para algunos entrevistadores todos los
candidatos son, o excelentes o pésimos.
REFLEXIÓN
Antes de tomar una decisión se deben formularse
una serie de preguntas:
 ¿Cumple las condiciones señaladas?
 ¿Posee los conocimientos necesarios?

 ¿Tiene verdaderamente interés por el puesto?
 ¿Se adaptaría bien a nuestra empresa?

 ¿Trabajará con nosotros un tiempo razonable, o
sospechamos que pronto buscará otro trabajo?
Contactarse con la persona, o personas, que fueron
jefes inmediatos del candidato objeto de información.
Conseguir información del desempeño de puestos

recientes, mejor que de otros antiguos.
El entrevistador debe encargarse el mismo de la
petición de referencias
Asegurar a quien se pide referencias que sus
manifestaciones serán tratadas con la máxima
confidencialidad.
78
INSTRUMENTOS

TIPO DE
CANDIDADTOS/AS

INFORMAN SOBRE…

Test psicotécnicos

Titulados sin experiencia Aptitudes, inteligencia,
y personal auxiliar
intereses, motivaciones

Cuestionario de
personalidad

Conveniente para todos

Prueba profesional

Titulados sin experiencia Conocimientos y
y personal auxiliar
habilidades específicas

Dinámica de grupos

Ayudan a predecir el
Conveniente para
comportamiento que
titulados sin experiencia tendrá el candidato en
una situación laboral

Entrevista

Imprescindible para
todos

Actitud, personalidad

Información biográfica e
intereses profesionales
Un ejemplo de cuestionario
de personalidad
Ítems
Disfruto reuniendo personas

Analizo los pro y los contra de cada situación
Aprendo rápidamente
Espero que los demás tomen la iniciativa
Creo que las leyes deben ser respetadas estrictamente

Tiendo a analizar las cosas
Inicio las conversaciones
Me siento incómodo con personas desconocidas
Me gusta estar solo
Prefiero hacer las cosas por mí mismo

1

2

3

4

5
‹#›
Para saber más…
Pruebas psicotécnicas:
– www.psicoactiva.com
Curriculum vitae y entrevistas
– www.cv-resume.org/curriculumvitae
– http://www.educastur.princast.es/fp/hola/orien
ta_empleo/index.php
– http://www.orientared.com/orienta/laboral.php
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Como realizar una entrevista de trabajo

  • 3. POLÍTICAS Y PRACTICAS NECESARIAS PARA DIRIGIR LOS ASPECTOS RELACIONADOS CON LAS PERSONAS RESPECTO A: RECLUTAMIENTO SELECCIÓN CAPACITACIÓN RECOMPENSAS EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ENTRENAMIENTO EVALUACIÓN Y REMUNERACIÓN DE LOS EMPLEADOS. 3
  • 4. AYUDAR A LA ORGANIZACIÓN A ALCANZAR SUS OBJETIVOS. PROPORCIONAR COMPETITIVIDAD A LA ORGANIZACIÓN. SUMINISTRAR EMPLEADOS ENTRENADOS Y MOTIVADOS. AUTORREALIZACIÓN Y SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS. ADMINISTRAR EL CAMBIO. 4
  • 5. Análisis y descripción de cargos ADMISIÓN DE PERSONAS Reclutamiento Selección Beneficios y servicios APLICACIÓN DE PERSONAS Apreciación del desempeño Remuneración COMPENSACIÓN DE PERSONAS Diseño de cargos 5
  • 6. Entrenamiento DESARROLLO DE PESONAS Programas de cambio Comunicación Disciplina MANTENIMIENTO DE PERSONAS Higiene, seguridad y calidad de vida Relaciones Bases de datos MONITOREO DE PERSONAS Sistemas de información gerencial 6
  • 7. 7
  • 8. Revolución Industrial hasta 1950 * Burocracia * Departamentalización * Centralización de decisiones * Normas y reglamentos 8
  • 9. 1950-1990 * Teoría estructuralista * Teoría del comportamiento * Teoría de sistemas 9
  • 10. 1990 – hoy      Cambios turbulentos Tecnología de la información Globalización Época del conocimiento Equipos multifuncionales (personas que pertenecen a diferentes divisiones o funciones dentro de la empresa y que pueden tener distintos niveles jerárquicos)  Organización virtual  Sitios colectivos de trabajo  Nuevo orden económico 10  Innovación
  • 11.  Las personas no son recursos y se resisten cuando se les trata así.  Son seres humanos que poseen sentimientos, ambiciones, talentos, conocimientos y que buscan significado y sentido en lo que hacen para lograr transcender.  Las organizaciones de éxito serán las que apliquen mejor la energía creativa.  El mejoramiento no se impone; tiene que nacer del individuo Y la forma de lograrlo es:
  • 12.
  • 13.
  • 14. • • • • Misión u objetivo del puesto Funciones que va a realizar el ocupante Dependencia del ocupante Responsabilidades y objetivos económicos que tiene • Instrumentos de trabajo que se utilizará
  • 15. • Competencias basadas en los conocimientos y la experiencia – Formación / titulación – Experiencia previa – Idiomas – Conocimientos informáticos – Otros conocimientos
  • 16. • Competencias basadas en la personalidad, la inteligencia y las aptitudes – Sociabilidad – Control emocional / madurez – Energía / dinamismo – Motivación para el trabajo – Adaptabilidad a la empresa – Capacidad de vender – Liderazgo – Cualidad de trabajo – Creatividad / Iniciativa – Integridad
  • 17. La retribución del puesto es un factor clave para realizar con éxito un proceso de selección de personal. Aunque la descripción del puesto sea excelente, si se prevé una retribución inferior a la media del mercado de trabajo para el puesto en cuestión, es muy probable que no se consiga al candidato adecuado, o que si se consigue no sea duradero.
  • 18.
  • 19.
  • 20. • Identificación de la empresa • Nombre del puesto Esquema del anuncio • Requerimiento del puesto • Oferta de condiciones de trabajo • Dirección de contacto
  • 21. • A través de la propia pagina web de la empresa. • A través de páginas web de las empresas especializadas en difusión de ofertas de empleo en la red. • Redes sociales • Mailing masivo 21
  • 22.  Terciarizadoras de personal  Administradoras de personal  Buscadoras de personal 22
  • 23.
  • 24. CONCEPTO Es el procedimiento de obtención de información mediante el que se determinan: • Las características que una persona debe cumplir para ocupar un cargo. • Responsabilidades Implícitas del Cargo. • Condiciones de Trabajo. 24
  • 25. Es el método más utilizado en la selección de personal y el que tiene más peso a la hora de tomar una decision
  • 26. Antes de realizar la llamada telefónica a la empresa, es recomendable que, tenga a la mano su currículum y haya investigado el horario en que el personal laborante esté menos ocupado para evitar llamar en horas poco accesibles, tenga una libreta y un lápiz. importante: Use un tono de voz cálido. La entrevista por teléfono se utiliza para seleccionar candidatos y no para reclutarlos. El objeto del entrevistador es detectar por teléfono si un candidato reúne la aptitudes necesarias para un puesto (competencias técnicas, lingüísticas, edad.
  • 27. Se ciñe a un guión preestablecido, empleando preguntas cerradas.
  • 29. Es la más difícil y arriesgada, ya que no se hacen preguntas directas, sino que se deja hablar libremente al candidato. Parece una conversación causal, sin dirección, el entrevistador adopta una actitud amable e informal para que el candidato se sienta relajado.
  • 30. Algunas preguntas de este tipo de entrevista: • ¿Cómo se describiría a sí mismo?. • Dígame dos logros / cosas que le hayan dado mayores satisfacciones y el por qué?. • Durante los últimos cinco años ¿Qué aspectos de su persona, trabajo, etc. le han criticado? ¿Está usted de acuerdo?. • ¿Qué le hace pensar que ha obtenido buenos resultados?. • ¿Cuáles son las circunstancias que más le alteran?. • ¿Y cómo suele reaccionar ante ellas?. • ¿Cómo intenta conseguir sus objetivos profesionales y personales?. • ¿Cuándo siente que los ha logrado?. 30
  • 31. Mezcla de las anteriores
  • 33. El entrevistador debe tener un nivel cultural, académico e incluso profesional que sea apto para ejercer la entrevista. Conocer el perfil del cargo. Conocer las características del cargo.
  • 34. • Es imprescindible utilizar un despacho independiente. • Siempre que sea posible, se debe evitar una mesa que actúe como barrera entre el entrevistador y el entrevistado. • El entrevistador debe asegurarse de que durante la entrevista no reciba llamadas telefónicas, ni visitas, ni papeles para firmar…
  • 35. • Debe recibir al entrevistado con cortesía y cordialidad. • Si atiende al candidato con amabilidad, su ansiedad disminuirá y se prestará más fácilmente a colaborar, y a facilitar información.
  • 36.
  • 39. IMAGEN FISICA PUNTOS FUERTES Y DÉBILES CONTROL DE LA ANSIEDAD ANTICIPAR POSIBLES PREGUNTAS Y RESPUESTAS
  • 40. Análisis del Puesto de Trabajo Punto de partida Perfil Profesional
  • 41. 1. 2. 3. 4. Acogida al candidato Información sobre la empresa Información sobre el puesto Preguntar sobre el historial laboral 5. 6. 7. 8. 9. Preguntar sobre el historial educativo Preguntar sobre intereses Preguntar sobre planes de futuro Preguntas del candidato Cierre de la entrevista
  • 42.  El ritmo de la entrevista de selección.  Cómo preguntar.  Cómo observar gestos del candidato.
  • 46.  Saludar verbalmente, dar la mano con tranquilidad y sonreír.  Escuchar sin interrumpir al interlocutor. Dejar que finalice sus intervenciones y después preguntar lo que se desea.  El entrevistador/a es el que lleve la iniciativa de la conversación,
  • 47.  No tutear al entrevistado/a, a menos que él se lo indique.  Vocabulario correcto. Evitar familiaridades, vocabulario demasiado rebuscado o demasiado coloquial, y nunca diga palabras malsonantes. No utilice palabras cuyo significado desconoce.  Tono de voz equilibrado, no demasiado bajo (transmite timidez) ni demasiado alto.
  • 49. IMAGEN PERSONAL ACORDE AL PUESTO PUNTUALIDAD CUIDADO PERSONAL LENGUAJE CORPORAL
  • 50.  Sentarse adecuadamente, cuidado con la silla giratoria.  Postura correcta, sin estar rígido ni echado en la silla o mesa. No apoyar los codos en la mesa.
  • 51.  Jugar con algo en las manos (bolígrafo, llaves…) dará la impresión de que está nervioso/a.  Cruzar los brazos y piernas, transmitirá la impresión de estar a la defensiva.
  • 52.  En nuestra cultura, mirar a los ojos de nuestro interlocutor cuando mantenemos una conversación, está bien visto ya que, indica sinceridad, que no tenemos nada que ocultar.  Si nos cuesta mantener el contacto visual con nuestro entrevistador/a, podemos mirarle directamente al entrecejo.
  • 53.  Mover las manos al hablar → sinceridad  Palmas hacia arriba → honestidad, sumisión  Palmas hacia el exterior → distancia  Manos en ojiva → seguridad, confianza  Puños cerrados → actitud hostil BRAZOS  Cruzados → indican rechazo  Cogiéndose brazos → incómodo, tensión
  • 54.  Cruzar piernas en forma de 4 → terquedad, actitud defensiva, negativa.  Cruzar tobillos sentado → actitud defensiva  Cruzar piernas →falta de relajación.
  • 55. QUE ES EL LENGUAJE CORPORAL La mayor parte de la gente, expresa en un 90% sus sentimientos a través del lenguaje corporal. Es parte componente de la comunicación, a menudo nos muestra el estado de ánimo de las personas, es también llamado lenguaje no verbal
  • 56. Tipos de lenguaje corporal GESTO O POSTURA Acariciarse el mentón SIGNIFICADO Reflexion ante una decisión entrelazar los dedos Expresión de autoridad Tiron del pabellon auricular Duda o incertidumbre Mirada orientada hacia abajo No cree lo que está escuchando
  • 57. GESTO O POSTURA SIGNIFICADO Frotarse las manos Impaciencia Apretarse la nariz Evaluacion negativa Golpera ligeranmente los dedos Impaciencia Sentarse tomando por detrás la cabeza con las manos Seguridad en si mismo y superioridad
  • 58. Tipos de lenguaje corporal GESTO O POSTURA SIGNIFICADO Inclinar la cabeza hacia adelante Interés Caminar erguido Confianza y seguridad Pararse con las manos en la cadera Buena predisposición para hacer algo Jugar con el cabello Falta de confianza
  • 59. Tipos de lenguaje corporal GESTO O POSTURA SIGNIFICADO Roerse las uñas Inseguridad o estado nervioso Unir los tobillos Aprensión Manos tomadas hacia la espalda Fúria, ira, moléstia, aprension, frustracion Cruzar las piernas balanceando el pie Aburrimiento
  • 60. Tipos de lenguaje corporal GESTO O POSTURA SIGNIFICADO Manos en las mejillas Evaluación Frotarse un ojo Duda Frotarse los dos ojos Cansancio Rascarse la cabeza Duda, desconfianza, inseguridad
  • 61. Tipos de lenguaje corporal GESTO O POSTURA SIGNIFICADO Levantar los hombros Denota indiferencia Guiñar un ojo Intimidad Oscilar hacia adelante y hacia atrás mientras se está de pie Angustia Hombros encogidos Enojo contenido
  • 62. Tipos de lenguaje corporal GESTO O POSTURA SIGNIFICADO Estrechar la mano con firmeza Confianza y seguridad Desviar la mirada Ocultar algo Estrechar la mano débilmente Inseguridad, falta de confianza Cruzar los brazos Defensa, no acepta el punto de vista de la otra persona, inseguridad
  • 63. Tipos de lenguaje corporal GESTO O POSTURA SIGNIFICADO Jugar con el boton de la camisa o blusa Coqueteo Sostener la mirada Curiosidad, interes Taparse la boca Inseguridad en lo que se dice o se está mintiendo Ojos hacia arriba y a la derecha Imaginación
  • 64. GESTO O POSTURA SIGNIFICADO Mostrar las palmas de las manos Solicitud de confianza Rigidez del cuerpo No demuestra sus emociones Hombros hacia adelante Peso emocional Ladear la cabeza al escuchar Atención
  • 65. Tipos de lenguaje corporal GESTO O POSTURA SIGNIFICADO Brazos en barrera delante o detrás de la espalda Calma o reserva miedo o inseguridad Gestos amploios con los brazos Seguridad en si mismo, generosidad Morderse los labios sin presion decisión, agresion o concentracion nerviosismo, titubeo, reflexion Desplazamiento de la cabeza bruscamente hacia adelante Agresión
  • 66. Lenguaje corporal en las mujeres GESTO O POSTURA Jugar con el pelo Jugar con un arete, tocarse el lóbulo auricular Jugar con un collar una cadena Balancear el tórax y la cadera Poner la mano en la cadera Poner el tobillo en la rodilla opuesta Cruzar las piernas SIGNIFICADO coqueteo coqueteo coqueteo coqueteo coqueteo Independencia, autosuficiencia Defensa
  • 67. Lenguaje corporal en los hombres GESTO O POSTURA SIGNIFICADO Acomodarse la corbata coqueteo Subirse los calcetines coqueteo Acomodarse el cinturón Desplante de virilidad Tocarse el lóbulo coqueteo
  • 68. Zona íntima hasta 45 cm. Amigos íntimos Distancia personal de 45-120 cm. Conocidos, amigos.
  • 69. Distancia social de 120-360 cm. Desconocidos, encuentros imprevistos. Distancia pública + 360 cm. Discursos, conferencias.
  • 70. En definitiva… “Que nuestros gestos y expresión acompañen siempre a nuestras palabras”
  • 71. 1.- No conocer el perfil del puesto. 2.- No haber leído el curriculum. 3.- No llamar por su nombre al entrevitado. 4.- No estructurar la entrevista.
  • 72. EFECTO HALO.- Cuando un candidato destaca positivamente en una característica determinada, se tiende a evaluar las demás cualidades en el mismo sentido. EFECTO GENEROSIDAD.- Entrevistadores que se sienten inseguros, o no conocen bien el puesto de trabajo, tienden a ser demasiados generosos en sus observaciones.
  • 73. EFECTO CONTRASTE.- Un entrevistador que acaba de hablar con tres candidatos, muy poco adecuados, podría sobrevalorar al cuarto, aunque este no sea más que mediocre. EFECTO CABALLO DE BATALLA preferencia por parte del entrevistador hacia un determinado tema, convirtiéndolo en el motivo principal de la conversación.
  • 74. EFECTO ESPEJO.- El entrevistador busca en el candidato aquellas cualidades o conductas que son altamente apreciadas por él. EFECTO EXTREMISMO.- Se produce porque para algunos entrevistadores todos los candidatos son, o excelentes o pésimos.
  • 76. Antes de tomar una decisión se deben formularse una serie de preguntas:  ¿Cumple las condiciones señaladas?  ¿Posee los conocimientos necesarios?  ¿Tiene verdaderamente interés por el puesto?  ¿Se adaptaría bien a nuestra empresa?  ¿Trabajará con nosotros un tiempo razonable, o sospechamos que pronto buscará otro trabajo?
  • 77. Contactarse con la persona, o personas, que fueron jefes inmediatos del candidato objeto de información. Conseguir información del desempeño de puestos recientes, mejor que de otros antiguos. El entrevistador debe encargarse el mismo de la petición de referencias Asegurar a quien se pide referencias que sus manifestaciones serán tratadas con la máxima confidencialidad.
  • 78. 78
  • 79. INSTRUMENTOS TIPO DE CANDIDADTOS/AS INFORMAN SOBRE… Test psicotécnicos Titulados sin experiencia Aptitudes, inteligencia, y personal auxiliar intereses, motivaciones Cuestionario de personalidad Conveniente para todos Prueba profesional Titulados sin experiencia Conocimientos y y personal auxiliar habilidades específicas Dinámica de grupos Ayudan a predecir el Conveniente para comportamiento que titulados sin experiencia tendrá el candidato en una situación laboral Entrevista Imprescindible para todos Actitud, personalidad Información biográfica e intereses profesionales
  • 80. Un ejemplo de cuestionario de personalidad Ítems Disfruto reuniendo personas Analizo los pro y los contra de cada situación Aprendo rápidamente Espero que los demás tomen la iniciativa Creo que las leyes deben ser respetadas estrictamente Tiendo a analizar las cosas Inicio las conversaciones Me siento incómodo con personas desconocidas Me gusta estar solo Prefiero hacer las cosas por mí mismo 1 2 3 4 5
  • 82. Para saber más… Pruebas psicotécnicas: – www.psicoactiva.com Curriculum vitae y entrevistas – www.cv-resume.org/curriculumvitae – http://www.educastur.princast.es/fp/hola/orien ta_empleo/index.php – http://www.orientared.com/orienta/laboral.php
  • 83. 83