La formation pour devenir développeur Web le Wagon Bordeaux a la chance d'accueillir Baptiste Legrand lors du Meetup du 25 Novembre, Baptiste présentera le premier volet d'une présentation consacrée à Google Analytics : comment bien mener sa réflexion, les fondamentaux de Google Analytics (ses fonctionnalités de base, ainsi que les erreurs d'interprétations à éviter).
Editeur web depuis plus de 12 ans et développeur web autodidacte, Baptiste dirige plusieurs sites qui reçoivent près de 1M de visiteurs au total chaque mois, et a développé une réelle expertise en matière de webmarketing, tant sur la partie acquisition que sur la monétisation. En 2015, il a fondé Ubeek.io, toute jeune startup bordelaise qui permet aux médias web de pousser leurs contenus sur d'autres sites aux thématiques similaires et auprès d'internautes ciblés, afin de les aider à développer leur audience et leur visibilité.
Un second volet, présenté lors d'un prochain Meetup, traitera des fonctionnalités avancées de Google Analytics, et de comment il est possible de le mettre au service d'un projet digital, en lui faisant mesurer exactement ce qu'on a besoin de tracker.
Google Analytics : bien le comprendre et bien l'utiliser
1. KPIs & Analytics
Baptiste Legrand
@Baptiste_L
www.ubeek.io
Quoi mesurer, et comment bien le mesurer
avec Google Analytics
WORKSHOP
2. Aujourd’hui :
Planification / réflexion : quels KPIs ?
Définitions
Bien penser ses KPIs
Précautions
Google Analytics : ce qu’il est possible de faire
GA en bref
First things first : mise en place de GA
Découverte, prise en main et fonctionnalités de base
5. Définitions
KPI
Key Performance Indicator
En français : Indicateur Clé de Performance
Métrique essentiel,
Reflétant le niveau de performance d’un aspect clé
du projet,
Et dans l’idéal :
Permettant une lecture / analyse sans ambigüité / doute /
biais possible
Permettant une prise de décision éclairée
6. Comprendre et bien utiliser les KPIs
Le but ?
Savoir si ça va ou pas
Se focaliser sur les signaux essentiels & éviter
de se laisser hypnotiser / noyer par le superflu
7. Le risque (très réel !)
perdre toute perspective,
se laisser submerger par la complexité,
et en arriver
à ne même plus savoir ce qu’on veut savoir.
8. Comprendre et bien utiliser les KPIs
C’est à vous de définir vos KPIs
Car ils varient selon le contexte
9. Comprendre et bien utiliser les KPIs
Dépendent de :
votre fonction (et donc : de vos objectifs)
Manager opérationnel ? Resp. Marketing ? CEO ?
de la nature du produit / service
Application ? Site de contenu ? E-Commerce ?
du niveau de maturité de l’entreprise
10. Comprendre et bien utiliser les KPIs
Méthodo
1. Quel est votre objectif n°1 ?
2. Sur quoi repose sa réussite ? Quels pré-requis
essentiels ?
3. Qu’est-ce qui traduit leur santé / niveau de
performance ?
=> KPIs.
Et c’est tout.
Résister à l’envie de tout mesurer : la complexité est exponentielle.
11. Comprendre et bien utiliser les KPIs
Précautions d’usage
Bien penser, bien récolter
Mauvaise implémentation ou logique fallacieuse :
données erronées ou trompeuses
Données ambigües / pas claires : risque de
paralysie ou de décisions contreproductives
24. Focus sur : Google Analytics
A quoi sert GA ?
observe et vous renseigne sur ce qu'il se passe
Visiteurs, détails techniques, provenance, comportement et
interactions
… sur votre site / app UNIQUEMENT
(… sauf éventuellement quand … )
25. Focus sur : Google Analytics
A quoi s’attendre ?
GA est une usine à gaz
Puissant, flexible, mais méchamment complexe
… et pas très user-friendly, surtout au premier abord
Risque : mal interpréter les données / faire des raccourcis hâtifs
Aujourd’hui : on débroussaille pour vous donner une
bonne vision d’ensemble de ce que GA peut faire
pour vous.
27. Mise en place de Google Analytics
1. Inscription à GA
2. Inscription de votre site ou app (« propriété »)
3. Récupération et mise en place du code
A placer sur toutes vos pages
4. Paramétrage de votre « vue »
Qu’est-ce qu’une « vue » dans GA ?
Duplicata puis :
Euro, timezone
Exclure votre IP
Exclure les robots connus
Association de votre compte AdWords / AdSense
31. Votre IP ici ! (trouvable sur
www.whatsmyip.org)
33. Mise en place de Google Analytics
Est-ce que ça marche ?
Vérifier que le code apparaît bien sur
TOUTES vos pages
Temps réel ?
Exclusion de votre IP ?
35. Usages de « base » : les fonctionnalités basiques de GA
Réponse facile à :
Combien de visiteurs ?
D'où arrivent-ils ?
Que font-ils ? Quelles pages consultent-ils ?
Quelles pages retiennent leur attention ? Quelles pages
n'y parviennent pas ? (attention !)
Combien de visiteurs les réseaux sociaux m'envoient-ils ?
Combien de partages mon site a-t-il généré ?
37. Usages de « base » : les fonctionnalités basiques de GA
Les 3 rubriques de base
1. Audience : Combien de visiteurs, et
quelles caractéristiques
2. Acquisition : Par où sont-ils arrivés ?
3. Comportement : Où vont-ils ? / Que
font-ils
38. Usages de « base » : les fonctionnalités basiques de GA
Définitions
1. Utilisateur : ( = visiteur unique) 1 personne ayant visité
votre site. N’est comptée qu’une fois si plusieurs visites.
2. Sessions : total des visites (1 visiteur peut être venu
plusieurs fois). Sessions est dc toujours > à Utilisateurs
3. Pages vues : nombre total des pages de votre site
consultées par vos visiteurs
4. Taux de rebond : % de visites « à une seule page »
5. Conversions : % de réalisations des objectifs que vous
avez définis
40. Ne faites pas confiance à GA
quand il vous parle de TEMPS
« Temps moyen passé sur la page »
« Temps de chargement des pages »
« Durée moyenne des sessions »
Ces données sont complètement faussées
parce que …
Attention (parenthèse)
règle importante dans GA :
41. Usages de « base » : les fonctionnalités basiques de GA
Audience
Combien sont vos visiteurs, quelles
sont leurs caractéristiques
Données démographiques et Centres d’Intérêt :
données déduites par Google : pas très fiable
Comportement : nouveaux vs connus,
fréquences de revisites,
Intérêt & Interactions : attention, données
trompeuses
Technologie : intéressant pour détecter
d’éventuels bugs navigateurs
42. Usages de « base » : les fonctionnalités basiques de GA
Acquisition
D’où viennent vos visiteurs ?
Tout le trafic : vos visiteurs, répartis par canal
d’acquisition
AdWords : si vous utilisez Google AdWords pour
acheter du trafic vers vos pages
Optimisation du référencement : indications sur
votre positionnement moyen dans les moteurs
Réseaux sociaux : les visiteurs arrivés via des
réseaux sociaux ou assimilés + l’activité sociale
générée depuis votre site (likes, partages, …)
Campagnes : présentation du trafic arrivé à la
suite d’une campagne marketing (prochaine fois!)
43. Usages de « base » : les fonctionnalités basiques de GA
Comportement
Comment vos visiteurs naviguent-ils
sur votre site ? Pages vues, recherches
effectuées …
Contenu du site : les contenus les plus visionnés
et leurs performances
Vitesse du site : PAS FIABLE DU TOUT !
Evènements : les interactions de vos visiteurs
avec les différents éléments du site (on y
reviendra)
Analyse des pages Web : comment se
répartissent les clics sur une page donnée