2. • Blogmeter è una piattaforma che si occupa di monitorare e analizzare il
passaparola nei social media. Presente in Italia dal 2007, Blogmeter ha oltre 200
progetti di ascolto al suo attivo in 7 mercati (ita, uk, de, fr, es, pt, usa);
• Blogmeter offre ai propri clienti un tool di ascolto e collabora con varie
agenzie, tra cui media4health, per un servizio integrato di analisi, reporting e
definizione di campagne digitali;
• Il componente proprietario di analisi semantica si fonda su oltre 12 anni di
ricerca accademica e industriale nel campo dell’analisi del linguaggio naturale;
• Blogmeter attualmente impiega c.a 20 specialisti negli uffici di Milano, Torino e
Madrid.
18 Ottobre 2011 – Comunicazione e marketing digitale in area salute
3. 18 Ottobre 2011 – Comunicazione e marketing digitale in area salute
4. 18 Ottobre 2011 – Comunicazione e marketing digitale in area salute
5. l'efferalgan? O altrimenti che mi
Ospedale Rizzoli a
consigliate?? Vorrei qualcosa che
Bagheria: ma i
lo stronchi adesso perchè la
chirurghi o i medici in
febbre proprio non mi ci vuole!
generale sono della
sicilia o scendera'
anke il personale di
Bologna?
il mio primo episodio di
candida è stato il gennaio
del 2010. sono in una
Oh, bene, dopo 900mg
situazione disperata..ho di Brufen in meno di
preso ovuli antibiotici 24h, la pancia ha
pastiglie creme spray smesso di farmi male.
Era ora (stavo già
qualsiasi cosa... contando le ore per
prender l'altra)
18 Ottobre 2011 – Comunicazione e marketing digitale in area salute
6. 18 Ottobre 2011 – Comunicazione e marketing digitale in area salute
7. Le 4 fasi di Analisi e Monitoraggio
18 Ottobre 2011 – Comunicazione e marketing digitale in area salute
8. Le 4 fasi di Analisi e Monitoraggio
Mappatura automatica e
supervisionata (approccio misto)
Raccolta contenuti user
generated attraverso agenti
software (spider, crawler, ecc.)
e analisti.
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9. Fonte: BRIAN SOLIS www.theconversationprism.com
18 Ottobre 2011 – Comunicazione e marketing digitale in area salute
10. Le 4 fasi di Analisi e Monitoraggio
Strutturazione del dominio: definizione
regole di classificazione in funzione
degli oggetti di analisi (marche,
persone, prodotti, servizi)
Classificazione automatica dei
messaggi rilevanti attraverso
tecnologie di analisi semantica
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11. dove
tre
golf
star
punto
yoga
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12. Le 4 fasi di Analisi e Monitoraggio
Analisi desk quantitativa
e qualitativa
Attività di reporting
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13. Misurare l’ efficacia di una campagna
FARMACI
Quanto se ne parla?
Conteggio del
numero di citazioni
e post sull’oggetto
(awareness) AZIENDE
OSPEDALIERE
share of buzz
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14. Misurare l’ efficacia di una campagna
Che tipo di impatto
nel tempo può avere
una attività di
comunicazione sul
buzz online
AVVIO
ATTIVITA’
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15. Misurare l’ efficacia di una campagna
FONTI SALUTE
Dove se ne parla?
Blog, forum, social
network, siti di Q&A…?
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16. Misurare l’ efficacia di una campagna
Chi ne parla?
Conoscere i blogger, i
pazienti e i medici
che sui social media
parlano di farmaci,
cure, ospedali,…
-
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17. Misurare l’ efficacia di una campagna
DERMATITE
Quali sono i concetti
più ricorrenti sul
farmaco o sulla
patologia che mi
interessa?
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18. Misurare l’ efficacia di una campagna
CURA DEI DENTI
Di cosa si parla?
Tematiche più
discusse e
conversazioni più
dibattute
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19. Misurare l’ efficacia di una campagna
PRIMA E DOPO L’ATTIVITA’
In che modo se ne
parla? Bene, male,
neutro, domande,
dubbi, …
ADORO Mal di testa Dopo quanti
L’AULIN! Lo e l’aulin non minuti è
prendo e fa nulla. efficace
passa tutto. Uffa. l’aulin?
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20. Misurare l’ efficacia di una campagna
Raffigurazione
sintetica della salute
dei brand, basata Volumi di buzz
sull’incrocio tra i
volumi di
passaparola e il
sentiment
Sentiment
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21. Misurare l’ efficacia di una campagna
Oltre alla analisi dei
contenuti, misurazione
della interazione sulla
pagina Facebook
tramite valutazione di
fan, like, share, check-
in.
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22. Le 4 fasi di Analisi e Monitoraggio
Attivazione attività di
comunicazione;
Attività di social CRM
(gestione relazioni con i
consumatori online)
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23. prima di agire
Monitorare è un punto di e non un punto di arrivo
Affidarsi a
Identificare le e isolare (e filtrare) le fonti
«rumorose»
Integrare l’analisi dei social media con di informazione.
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