Tatjana Lukić - Poslovna analitika u oblaku - znanje na dohvat ruke, Controlling magazin 01
1. controlling iz prve ruke
36 septembar 2014.
Krhka a snažna, već na početku razgovo-
ra ova mlada uspešna žena ističe da je
„Microsoft” u stalnom usponu, između ostalog
i konstantno osvajajući nova saznanja i plasira-
jući na tržište nova rešenja.
U ovom trenutku to znači…?
„Microsoft” je iznedrio mnogo inovacija, pre
svega u polju poslovnih rešenja („Microsoft
Dynamics”) i poslovne analitike (BI). Plasirali
smo na tržište novu vrstu BI rešenja, „Power
BI”, koje klijentima daje nove mogućnosti kom-
binovanja ne samo tradicionalnih izvora poda-
taka, nego i onih koji dolaze sa socijalnih mre-
ža, pretraživača, raznih baza koje se mogu naći
na internetu... iz tzv. nestruktuiranih sadržaja.
Tako finansijski analitičari, controlleri i korisni-
ci dobijaju sveobuhvatniju sliku o rezultatima
i trendovima u svom poslovanju. Otišli smo i
korak dalje, u svet tzv. veštačke inteligencije.
Na koji način? U kom smislu?
To su alatke koje zovemo „Power Q&A” i
„Power Query”. Pojednostavljeno rečeno, čovek
ljudskim govorom komunicira sa sistemom, ne
pomoću formula ili kompleksnih upita. Korisnik
uobičajenim sklopom reči izražava svoju po-
trebu; na primer – trebaju mi podaci o kretanju
prodaje artikala u prethodnom kvartalu na
određenoj teritoriji i sistem će vam dati grafikon
i tabelu koje pokazuju tražene podatke i tren-
dove… Možete napraviti komparativnu analizu u
različitim periodima ili na različitim područjima,
filtrirati rezultate po odabranim kriterijumima i
obavljati druge analitičke upite. Suština je, da-
kle, da vi pitate, razgovarate sa sistemom i on
vam vraća informacije.
Krajnji cilj novih verzija je da ponude viši
nivo produktivnosti i fleksibilnosti, te da omo-
guće korisnicima brže i kvalitetnije donošenje
poslovnih odluka zasnovanih na sveobuhvatnim
podacima.
Smatrate li sebe uspešnom poslovnom
ženom, odnosno šta po vama znači biti
uspešna poslovna žena?
Smatram sebe uspešnom poslovnom že-
nom jer radim posao koji me inspiriše, koji mi
daje mogućnost da radim u jednom sjajnom
timu, da sarađujem sa ljudima iz svih krajeva
Tatjana Lukić
Microsoft
Poslovna analitika u oblaku
– znanje na dohvat ruke
„Veliki izazovi donose satisfakciju”, kaže Tatjana Lukić,
Regionalni direktor prodaje „Microsoft” poslovnih rešenja
Tatjana Nježić
2. controlling iz prve ruke
37 septembar 2014.
sveta, kupcima „Microsoftovih” rešenja koji u
novim tehnologijama vide pokretač svog razvo-
ja i rasta.
Uspevate li da uskladite privatno i po-
slovno?
I u privatnom i u poslovnom životu najvažni-
ja je motivacija, želja, posvećenost.
Imam jedanaestogodišnju ćerku i mate-
rinstvo vidim kao svoj najvažniji i najlepši
zadatak. Uskladiti privatno i poslovno jeste
delikatan balans, ali on vam istovremeno daje
mnogo snage i radosti i na jednom i na drugom
planu. Zapravo, u uspešnoj poslovnoj karijeri
ne vidim prepreku ka ispunjenom privatnom
životu, ni obrnuto. Naprotiv, jedno drugo do-
punjuju.
Kako izgleda jedan radni dan u
„Microsoftu”?
„Microsoft” je kompanija koja ima veliki broj
proizvoda, brojna područja kojima se bavi i sva-
ki, razume se, ima svoje specifičnosti. Kada je
reč o onome što ja radim, to je posao koji je u
velikoj meri određen činjenicom da je u pitanju
regionalna pozicija, te da su članovi mog tima,
partneri i klijenti rasuti u 24 zemlje za koje sam
odgovorna. Ključni sastojak mog posla i načina
rada je stalna komunikacija. Na primer, komu-
nikacija sa članovima mog tima je pretežno
virtuelna, jer se oni nalaze u Litvaniji, Estoniji,
Sloveniji, Hrvatskoj, Kipru, Bugarskoj... Naši
timski sastanci su virtuelni i dešavaju se ne-
koliko puta nedeljno, preko Lync-a, „Microsoft”
rešenja za komunikaciju putem interneta. Fizički
se kao tim sastajemo možda jednom u pola go-
dine i upravo zbog toga je stalna komunikacija
toliko važna. Kao menadžer, često putujem na
razne lokacije i obilazim zaposlene, partnere i
klijente. Zbog toga je teško napraviti kroki jed-
nog radnog dana, jer oni često ne liče jedan na
drugi.
Šta vam je bio najveći izazov?
Čitava moja karijera je dobrim delom sat-
kana od izazova. Završila sam Ekonomski fa-
kultet u Beogradu, magistrirala ekonomiju na
Centralnoevropskom univerzitetu u Budimpešti,
ali umesto u bankarstvu, moja karijera otpočela
je u svetu informatike, u kome sam i ostala.
foto:DaliborDanilović
3. controlling iz prve ruke
38 septembar 2014.
Moji prvi poslovi bili su zadaci konsultan-
ta za poslovne informacione sisteme (ERP).
Poslednje godine u „Microsoftu” sazdane su,
na neki način, od konstantnih izazova jer je
to kompanija koja vrlo brzo raste, menja se i
napreduje, a sa njom i delokrug mojih odgovor-
nosti. U ovom trenutku, „Microsoft” se transfor-
miše u kompaniju koja sebe vidi kao „services
and devices” kompaniju, kroz koncept koji bi
mogli nazvati – znanje u oblaku.
A to je?
Pre svega promena paradigme. Pre dvade-
set i više godina „Microsoft” je napravio revo-
luciju ne samo u informatičkom svetu, nego i u
životu većine ljudi. Ondašnja vizija ’računar na
stolu gotovo svakog pojedinca’ uveo nas je u
informatičku eru i promenio nam život.
Od tada su se vremena izmenila. Poslednjih
desetak godina primat dobija novi trend – ra-
čunarstvo u oblaku (cloud computing). Dakle,
družimo se, komuniciramo, poslujemo virtuel-
no – preko oblaka. Facebook, Twitter, Hotmail,
Skype, Linkedin – podaci se više ne čuvaju na
personalnim računarima nego se sve nalazi u
oblaku. Informacije se dele među korisnicima,
stalno se uvećavaju…
U poslovnom svetu, klijenti sve više napu-
štaju klasični model investiranja u tehnologiju,
koji podrazumeva kupovinu računarske opreme,
programa, obezbeđivanje prostora i stručnjaka
za održavanje računarskih sistema i prelaze na
model „iznajmljivanja” tehnologije kao usluge.
Pojednostavljeno – plati koliko koristiš. Sa
modela kapitalnog troška prelazi se na model
operativnog troška. Time se i model poslovanja
informatičkih kompanija menja i okreće pruža-
nju informatičkih usluga preko „oblaka”.
„Microsoft” je kao odgovor na ove trendove
svoja rešenja optimalizovao za poslovanje u
oblaku i na tržište plasirao rešenja kao što su
Office 365, koji nudi dobro poznate aplikacije
poput Worda, Excela, Outlooka u oblaku, kao
servis na koji se možete pretplatiti na mesečnom
nivou i koristiti ga u skladu sa svojim potrebama.
Iz meseca u mesec, možete povećavati ili sma-
njivati broj korisnika, dodavati nove aplikacije
kao što su Lync, Sharepoint, Microsoft Dynamics
NAV ili CRM Online, ili isključiti neke od njih kada
za njima prestane potreba.
4. controlling iz prve ruke
39 septembar 2014.
Po čemu je „Microsoft” poseban?
Pre svega je poseban po viziji! Takođe, i po
širini i dubini svog portfolia, koji obuhvata alatke,
programe i platforme koje mogu da zadovolje
sve potrebe korisnika, od privatnih do poslovnih.
Da se našalimo; vizija je ženskog roda?
U tome je njena dodatna posebnost i lepota
i snaga… Šalu na stranu; kao što je imao viziju
’računar na stolu svakog pojedinca’, „Microsoft”
danas ima viziju da svojim rešenjima pomogne
svakom pojedincu da ostvari svoj pun potencijal.
„Microsoft” je jedina kompanija koja da-
je pun spektar rešenja i izlazi u susret svim
potrebma korisnika, „Microsoft” rešenja vam
omogućavaju da izbrišete krutu granicu između
privatnog i poslovnog sveta i obezbeđuju mobil-
nost, efikasnost i visok nivo produktivnosti, bilo
da ste kod kuće, u kancelariji ili u pokretu.
Ali to i plaši?
Naravno, postoji i ta dimenzija. Međutim,
jedna od najbitnijih odlika „Microsoft” rešenja u
oblaku jeste upravo usklađenost sa najstrožijim
standardima za očuvanje privatnosti i bezbed-
nosti podataka, uključujući i EU standarde o za-
šititi privatnosti podataka, ISO 27001 standard
o bezbednosti podataka i mnoge druge.
Da li u „Microsoftu” postoji controlling,
controlleri?
„Microsoftov” pristup je takav da je contro-
lling integrisan u sve poslovne funkcije, pa tako i
u prodaju, kojom se ja bavim, te se može reći da
u svakom od nas „čuči” controller. U „Microsoftu”
koristimo koncept “balanced scorecard” u
upravljanju poslovanjem i pratimo ne samo fi-
nansijske pokazatelje, nego i veliki broj drugih
ključnih parametara uspeha (KPI), kao što su
indeks zadovoljstva kljenata i partnera, koji su
nam izuzetno važni. Na početku svake poslovne
godine sprovodi se temeljan i opsežan proces
planiranja i budžetiranja, potom se prati učinak
kroz stalna poređenja planiranog i ostvarenog.
Čim se detektuju odstupanja rade se „Correction
of Error” planovi kako bi se aktivnosti korigovale
i obezbedilo ostvarenje plana. Controlling je zato
integralni deo poslovanja.
Trend u controlingu je BI alat, koristite
li ga? Šta je neophodno za kvalitetan con-
trolling?
„Microsoft” koristi pre svega svoje teh-
nologije, dakle Power BI, Power Pivot, Excel.
No, ono što je bitno to je da za kvalitetan
controlling morate imati kvalitetne podatke.
Zbog toga je izbor ERP rešenja, iz koga pri-
marno dolaze podaci za controlling, ključni
faktor uspeha. Naša ERP rešenja, Microsoft
Dynamics NAV i Microsoft Dynamics AX, inte-
grišu „Microsoftova” tehnološka dostignuća u
moćne, agilne i savremene poslovne sisteme
koji se mogu implementirati kod klijenta, u tzv.
„on premise” modelu ili koristiti kao usluga
u oblaku, na Microsoft Azure platformi. Kao
takvi, dostupni su širokom spektru klijenata,
od malih preduzeća sa nekoliko zaposlenih do
najvećih kompanija.
Šta su ERP rešenja?
To su rešenja za sveobuhvatno, integrisano
upravljanje poslovanjem firmi koja pokrivaju i
automatizuju sve poslovne funkcije, od plani-
ranja i budžetiranja, preko nabavke, prodaje,
proizvodnje, servisa do upravljanja zalihama,
kadrovima, obračuna plata… Dakle, rešenje koje
vam kao korisniku i menadžeru daje uvid u sve
aspekte poslovanja i omogućava da efikasno
upravljate resursima kompanije.
Možemo li navesti neki primer uspešne
implementacije vaših Microsoft Dynamics
ERP rešenja u Srbiji?
Sa više od 250 implementacija u Srbiji,
Microsoft Dynamics je jedno od vodećih ERP
rešenja na domaćem tržištu. Među našim kli-
jentima su vodeće kompanije koje posluju u
Srbiji, kao što su „Jaffa”, „Polimark”, „Ivančić i
sinovi”, „Unipromet”, „Novi Pazar put”, „Florida
Bel”, „Crops & Partners” i mnoge druge.
Pomenute kompanije imaju svoje specifičnosti
jer se bave različitim delatnostima (prehram-
bena industrija, farmacija, građevinarstvo,
trgovina), ali im je svima zajedničko da sa
uspehom koriste Microsoft Dynamics rešenja,
kao i da im je controlling sastavni deo poslo-
vanja.