1. 3 ABORDARI MANAGERIALE CARE POT SALVA
BANI, TIMP SI ENERGIE (3)
www.bmmconsulting.ro
Dintre miile de abordari, modele si instrumente
manageriale am decis sa ne oprim acum asupra a trei dintre
ele care au insa un impact urias asupra celor mai importante
aspecte pentru orice manager: bani, timp si energie. Studiile Indiferent ca sunteti
facute in firme de succes din diferite domenii de activitate, nemultumit de nivelul
arata ca toate folosesc sub o forma sau alta aceste trei actual de performanta sau
abordari: ca sunteti multumit dar
credeti ca e loc de mai bine,
• Utilizarea indicatorilor de performanta (financiari si sustinem eforturile
operationali), dumneavoastra de a creste
performanta organizatiei, a
• BPR (Business Process Reengineering) si proceselor si a oamenilor.
Va propunem un nou nivel
de performanta bazat pe
• CICLUL DE IMBUNATATIRE CONTINUA (sub oricare din
gandire sistemica si
formele lui).
abordare integrata. Este o
invitatie la performanta.
Primele doua abordari servesc interesele celei de-a treia dar
Performanta cum laude.
pentru a usura prezentarea le vom trata pe fiecare ca subiect
de sine statator.

2. www.bmmconsulting.ro
Am reunit analisti de business,
specialisti in marketing-
vanzari, financiar, operatiuni
si HR. Am format o echipa
capabila sa raspunda
provocarilor pe care le aduce
nevoia de crestere sau
consolidare a organizatiilor.
Interventiile noastre sunt un
succes pentru ca:
STIM - Consultantii nostri sunt
pregatiti la cel mai inalt nivel
Ultimii ani si, din pacate si urmatorii par sa fi repornit. Se urmaresc in cadrul unor programe de
care vin, par sa stea sub semnul unei rezultate, se fac analize cost beneficiu studii internationale. Pentru a
nevoi crescute de eficienta. Marje de si se incearca sa se patrunda dincolo putea aborda integrat
performanta, am investit timp
profit scazute si ROI in scadere pun de succes sau ratare, catre factorii
si resurse pentru a aprofunda
presiune din ce in ce mai mare pe care au contribuit la o directie sau domenii ca: strategie,
manageri sa obtina mai mult din alta. managementul resurselor
aceleasi resurse sau, nu in putine Ce si cum imbunatatim: umane, strategie financiara,
cazuri, sa obtina mai mult cu resurse In functie de natura lor, discutam marketing, managementul
reduse (oameni mai putini, resurse despre trei tipuri de interventii in operatiunilor, managementul
financiare mai mici, active scazute companii: rezolvarea de probleme, cunostintelor si informatiilor si
etc). De cealalta parte insa, clientii imbunatatirea sistematica a respectiv analiza de business.
sunt din ce in ce mai pretentiosi. produselor si /sau a proceselor si
Constienti de puterea de negociere inovarea care presupune introducerea PUTEM - Avem peste 300 de
crescuta acum ca pietele s-au de produse sau procese noi. Prima proiecte pe parcursul a 10 ani
de experienta in consultanta.
contractat si fortati la randul lor sa categorie presupune o abordare tipic
Aducem cu noi si experienta
scada costurile cu orice pret, clientii reactiva pe cand in celelalte doua anterioara in posturi de
se uita de doua ori si la buzunar si la vorbim de o atitudine pro-activa. Ce manageri in cadrul unor
produs inainte de a alege. Fiind prinsi au in comun aceste trei interventii ? companii de renume,
intre ciocan si nicovala, unica solutie Pentru a avea succes, toate necesita romanesti sau multinationale,
o reprezinta intoarcerea inspre o abordare sistematica – analiza, experienta care ne permite sa
interior, inspre operatiuni si planificare si control si utilizarea intelegem provocarile pe care
angrenarea intr-un ciclu de corecta a unor instrumenete potrivite le intalniti in fiecare zi.
imbunatatire continua a produselor, situatiei si organizatiei.
serviciilor si proceselor. De unde incepem? VREM - Punem pasiune in
Abordari ca TQM (Total Quality Abordarea sistematica a imbunatatirii ceea ce facem. Ne motiveaza
satisfactia lucrului bine facut.
Management), 6 Sigma sau Lean si si inovarii incepe cu intelegerea
Lucram cu si pentru oameni in
JIT (Just in Time) isi regasesc locul in decalajelor: de calitate, de care avem incredere si asta ne
strategiile operationale ale marilor performanta, de consum, de face sa ne implicam 100 % in
companii iar dezbaterile pro si contra accesibilitate etc. proiectele noastre.

3. www.bmmconsulting.ro
Am reunit analisti de
business, specialisti in
marketing-vanzari, HR
financiar si operatiuni,
consultanti cu experienta
practica si pregatire
internationala. Am format
o echipa capabila sa
raspunda provocarilor pe
care le aduce nevoia de
crestere sau consolidare a
Intelegand discrepanta dintre situatia concurenta se poate sa fim in organizatiilor. Cu peste 10
dorita si cea existenta se pot stabili continuare in urma iar rezultatele sa ani de experienta si peste
obiectivele interventiei: rezolvarea fie insuficiente. Compararea cu 300 de proiecte finalizate
unor probleme de calitate, scaderea concurenta este un pas inainte, atata cu succes, echipa noastra
costurilor asociate produsului sau timp cat avem acces nu doar la va ofera sprijin in:
procesului, cresterea vitezei de rezultate ci si la cauzele si conditiile
raspuns, cresterea flexibilitatii, o mai care stau la baza acelor rezultate,  Benchmarking si analiza
buna acoperire a segmentelor vizate, lucru rareori usor de aflat. Nu este proceselor organizatiei
produse sau servicii mai eficace sau suficient sa stiu ca un concurent in vederea stabilirii
mai eficiente, accesibilitate facila la livreaza de 3 ori mai repede decat decalajelor de
produsele companiei … si lista poate mine, trebuie sa stiu si de ce, cum performanta si a
continua. este organizat, ce anume ii permite sa cauzelor acestora
Ce este important in aceasta etapa? faca asta. Si un lucru esential: cat este
Fara indoiala, alegerea standardelor de important acest lucru pentru client.  Identificarea
in functie de care se face evaluarea. Iata un element de referinta important. modalitatilor de scadere
A privi in interior si mai ales inspre Pentru ca orice decizie de a a costurilor
trecut poate fi periculos in conditiile imbunatati ceva are un cost in termeni
instabile ale mediului de afaceri si asta de bani, timp si energie, este  Identificarea
pentru ca poate da un sentiment de important sa prioritizam corect aceste modalitatilor de crestere
autosuficienta. Daca am scazut timpul interventii. Punctul de pornire trebuie a calitatii
de livrare cu 2 zile, am scazut numarul sa fie intelegerea asteptarilor clientului
de produse aduse in garantie cu 5% si a prioritatii pe care el o acorda  Cresterea parametrilor
sau numarul de reclamatii cu 10 % diverselor componenete ale ofertei. In de performanta si
sau am introdus de doua ori mai multe caz contrar, riscul este sa se
modele noi pe piata si suntem investeasca resurse si efort in  Stabilirea de sisteme de
prezenti in de 2 ori mai multe locatii imbunatatirea unor aspecte mai putin managementul
poate parea extraordinar. Faptul ca relevante in defavoarea unor performantei
lucrurile merg mai bine decat anul elemente de importanta majora.
trecut pot sa nu insemne nimic daca Aceasta inseamna din pacate resurse  Stabilirea de sisteme de
conditiile de piata s-au schimbat. aruncate pe geam si clienti in managementul calitatii
Si aceasta pentru ca in comparatie cu continuare nemultumiti.

4. Alegerea modului de lucru apare in toate cazurile: imbunatatirea
trebuie vazuta ca ciclu continu.
Alegerea modului de lucru depinde de Ciclul PDCA propus de Demming sau
contextul caruia organizatia trebuie sa modelul DMAIC propus de 6 Sigma
ii raspunda. Cat timp are la dipozitie, sunt doar doua din multiplele abordari www.bmmacademy.ro
ce resurse? Cum este privita ale procesului de imbunatatire. CURSURI DESCHISE SI
schimbarea in organizatie? Cat sunt Elementul comun care este si conditie PERSONALIZATE:
de implicati oamenii? obligatorie a imbunatatirii performantei
O interventie radicala poate sa cu rezultate pe termen lung:  Vanzari dificile
bulverseze uneori dar poate fi unica imbunatatirea nu trebuie sa fie un
salvare in situatii de criza. La fel de proiect ci un mod de viata al  Managementul
bine, o abordare incrementala poate organizatiei, in care analiza, performantei
atrage implicarea multor persoane pe planificarea si controlul au un rol
termen lung dar nu intotdeauna exista crucial. Vom aborda etapele  Strategia de resurse
timpul necesar, cunostintele si cultura modelelor si instrumente specifice umane
organizationala de care e nevoie fiecarei faze a ciclului de imbunatatire
pentru a sustine un astfel de efort pe intr-un alt articol.  Management de proiect
termen lung. Oricare ar fi modul de
interventie ales, exista un fir rosu care  Managementul
vanzarilor
 Management financiar
Plan Do
 Revitalizare
organizationala
Act