Les rencontres du Tourisme Développement Local - Brive-la-Gaillarde

1. Rencontres de Brive-La-Gaillarde Atelier de travail 23 octobre 2008

3. Plan de la présentation

5. 1. Mutations structurantes du marché touristique

8. Tentative de segmentation des TO

12. Low Cost

13. Un système de commercialisation complexe Voyages d’affaires Voyages aériens à forfaits Tourisme diffus Cie aérienne G D S Agence de voyages Entreprise H ôtels-clubs TO TOURISTES D’AGRÉMENT G îtes, hôtels indép SLA ou relais Touristes et entreprises Producteurs Distributeurs Des systèmes informatiques non connectés Des modèles économiques incompatibles Des moyens commerciaux sans comparaison Tout est possible Hier, un monde ordonné et cloisonné Aujourd’hui, une nébuleuse complexe et mouvante

14. Un système de commercialisation complexe Sites d’influences Hébergement A Hébergement B Hébergement C Site web de l’hbergement Centrale de cha îne Clientèle Agrégateurs (Franceguide) Portails de distribution en ligne GDS Agences Les commissions sont refacturées ou partagées Source:Cabinet Kanopee Système de résa institutionnel

15. Emergence du marketing social

17. Transformation des canaux de publicité et communication HIER AUJOURD’HUI PUBLICITE MEDIAS ATTENTION

18. Transformation des canaux de publicité et communication

19. DE NOUVELLES INFLUENCES IMAGE IMAGE REPUTATION

20. Emergence du réseau social 12 CONTACTS PROCHES (AMIS INTIMES) 150 CONTACTS (AMIS, COLLEGUES) 500 à 1500 CONNAISSANCES UNE FORMIDABLE CAISSE DE

21. = MARKETING « SOCIAL » IMAGE REPUTATION IMAGE INFLUENCE INFLUENCE

22. POSITIF OU NEGATIF

24. 2. Tendances de consommation

32. 3. Clés de réussite de la commercialisation touristique

33. Pas de recette miracle mais une mise en musique des différentes variables Commercialiser des produits touristiques

35. Une approche intégrée des actions 1. Sensibilisation et prédisposition du consommateur “ Je vais y penser pour mes prochaines vacances.” 2. Phase d’information “ C’est LE bon choix pour moi” 4. Achat “ C’est le moment, je réserve tout de suite” 5. Ré-achat “ J’y retournerai pour mieux la conna ître” 3. Présence sur les lieux de vente “ Une offre superbe, ça vaut le coup de la proposer”