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Funcion de direccion (liderazgo motivacion supervision comunicacion )

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Funcion de direccion (liderazgo motivacion supervision comunicacion )
LA FUNCION
DE DIRECCION.
La Función de dirección implica
conducir los esfuerzos de las
personas para ejecutar los planes y
lograr los objetivos de un
organismo social.
Es la parte central de la administración,
puesto que por su conducto se logran los
resultados que finalmente servirán para
evaluar al administrador; poco efecto
tendrán técnicas complicadas de
planeación, organización y control, si la
labor de dirección es deficiente.
LA DIRECCION:
Robert B. Buchele.
Comprende la influencia
interpersonal del
administrador a través de la
cual logra que sus
subordinados obtengan los
objetivos de la organización
mediante la supervisión, la
comunicación y la
motivación.
Burt K. Scanlan.
Consiste en coordinar el
esfuerzo común de los
subordinados, para alcanzar
las metas de la organización.
Joel J. Lerner y H.A. Baker.
Consiste en dirigir las
operaciones mediante la
cooperación del esfuerzo de
los subordinados, para
obtener altos niveles de
productividad mediante la
motivación y la supervisión.
Elementos del Concepto : 1: Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
2: Motivación
3: Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
4: Comunicación.
5: Supervisión.
6: Alcanzar las metas de la organización.
IMPORTANCIA:
1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización.
2. A través de ella se legran las formas de conducta más deseables en los
miembros de la estructura organizacional.
3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de
métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la
organización funcione..
El liderazgo es parte de la
dirección, es la habilidad para
persuadir a otros, a que busquen
con entusiasmo objetivos
definidos.
Es el factor humano, el que hace
que un grupo se conjunte y
motive hacia los objetivos. Las
funciones directivas tales como:
planeación, organización,
ejecución, control, coordinación,
innovación, son partes estáticas
hasta que el líder libera el poder
de motivación en la gente y la
guía hacia los planes y objetivos
establecidos.
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  • 2. LA FUNCION DE DIRECCION. La Función de dirección implica conducir los esfuerzos de las personas para ejecutar los planes y lograr los objetivos de un organismo social. Es la parte central de la administración, puesto que por su conducto se logran los resultados que finalmente servirán para evaluar al administrador; poco efecto tendrán técnicas complicadas de planeación, organización y control, si la labor de dirección es deficiente. LA DIRECCION:
  • 3. Robert B. Buchele. Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación. Burt K. Scanlan. Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización. Joel J. Lerner y H.A. Baker. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.
  • 4. Elementos del Concepto : 1: Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. 2: Motivación 3: Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. 4: Comunicación. 5: Supervisión. 6: Alcanzar las metas de la organización.
  • 5. IMPORTANCIA: 1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. 2. A través de ella se legran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. 3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. 4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control. 5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione..
  • 6. El liderazgo es parte de la dirección, es la habilidad para persuadir a otros, a que busquen con entusiasmo objetivos definidos. Es el factor humano, el que hace que un grupo se conjunte y motive hacia los objetivos. Las funciones directivas tales como: planeación, organización, ejecución, control, coordinación, innovación, son partes estáticas hasta que el líder libera el poder de motivación en la gente y la guía hacia los planes y objetivos establecidos.
  • 7. CARACTERISTICAS: CONDUCTA. SITUACIÓN. Pretende identificar las conductas personales, asociadas a un liderazgo eficaz. El pensamiento y las investigaciones, tienden por un tercer enfoque: la perspectiva de situación del liderazgo. Esta perspectiva supone, que las condiciones que determinan la eficacia del dirigente.
  • 8. FUNCIONES Y ESTILO DE LIDERAZGO : FUNCIONES RELATIVAS A LA TAREA. FUNCIONES DE MANTENIMIENTO DE GRUPO O SOCIAL. Son aquellas que comprenden ofrecer información, proponen soluciones y dan opiniones. Son aquellas que incluyen cualquier caso, que permita al grupo funcionar más armoniosamente, dar la razón o facilitar a otros miembros del grupo, por ejemplo, mediar en conflictos internos, llevar apuntes de las discusiones del grupo.
  • 9. DIMENSIONES DEL ESTILO DE LIDERAZGO EL LÍDER CENTRADO EN LA PERSONA.. EL LÍDER CENTRADO EN LAS TAREAS. Se describe al líder centrado en las personas, de varias maneras: democrático, permisivo, orientado a seguidor es, participativo, considerado. Se describe al líder centrado en las tareas, de varias formas: autocrático, restrictivo, orientado a tareas, socialmente distante, directivo y orientado a estructuras.
  • 10. CUATRO ESTILOS DE LIDERAZGO 1 : LA DIRECCION AUTORITARIA Esta es la visión tradicional del líder o director, que concentra toda la autoridad en un único centro de decisiones, ya sea una persona o bien un grupo de gobierno autocrático (en este segundo caso, las personas que lo forman, suelen estar al servicio de un líder, el cual actúa cómo un verdadero dictador). 2 : LA DIRECCION PATERNAL Es frecuente, incluso en la actualidad y fundamentalmente en las pequeñas empresas, la práctica de la dirección paternal, mediante la cual se pretende crear una atmósfera familiar, en la que el director quiere ser visto como la figura del pater familis.
  • 11. 3 : LA DIRECCION INDIFERENTE Es el estilo más cercano a la dirección paternal, que puede llegar a tener una gran organización. Los directores comparten la toma de decisiones con sus subordinados, siempre que sean posibles, sin perder por ellos la autoridad y la responsabilidad. 3 : LA DIRECCION DEMOCRATICA Los dos anteriores tipos, tienden a hacer irresponsables a los trabajadores. El superior indiferente, en cambio, es un individuo que no tiene responsabilidad alguna, ni la suya ni la de sus subordinados. Es un jefe que no quiere serlo, en cada ocasión que puede, escurre el paquete y lanza la responsabilidad al primero que se le acerque.
  • 12. HABILIDADES DE LIDERAZGO REQUERIDAS SUPERVISORES DE LINEA ADMINISTRACION MEDIA ADMINISTRACION ALTA
  • 13. CUALIDADES O CARACTERISTICAS DE LA PERSONALIDAD DOMINIO DE SI MISMO INICIATIVA SENTIDO COMUN Consiste en controlar los impulsos, mantener la serenidad, actuar con objetividad y poseer una gran confianza y seguridad en sí mismo, para inspirar confianza a los subordinados. Tomar decisiones acertadas, resolver conflictos, establecer un clima de trabajo que motive a la gente, así como todas las labores del dirigente. Si algo necesita un líder es sentido común. Para delegar y ejecutar correctamente, adaptarse al cambio, tratar a su gente como le gustaría que le trata sen a él, entender a los clientes,
  • 14. OPTIMISMO SINCERIDAD, JUSTICIA Y LEALTAD ESPIRITU DE LOGRO SENCILLEZ Y HUMILDAD Un líder tiene la capacidad para encontrar el lado positivo de todas las situaciones, a fin de confiar en el futuro y en su gente, y aprender de los fracasos y los errores. Éstos son valores de las empresas sobresalientes, por tanto, la sinceridad, la justicia y la lealtad del líder en su actitud y comportamiento hacia la organización, los proveedores, los clientes y el personal de la empresa, son primordiales. El buen ejecutivo fija metas claras y específicas y hace partícipe de éstas a su gente, de tal forma que todos saben hacia dónde dirigir sus esfuerzos y los resultados que esperan obtener. El líder actual y el avance de la sociedad demandan del líder sencillez para lograr la comunicación con la gente y humildad para crear campeones
  • 15. DEFINICION En su acepción más sencilla, motivar significa "mover, conducir, impulsar a la acción". La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
  • 16. TENDENCIAS TEORIA DE CONTENIDO Éstas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas como teorías de explicación interna; han sido las de mayor difusión, por ello se les llama también teorías tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos. 1: Jerarquía de las necesidades, de Maslow. A) Básicas • Fisiológicas: Aquellas que surgen de la naturaleza física • Amor o pertenencia: Los deseos de relaciones afectivas con las demás personas. • De estimación: La necesidad de confianza en sí mismo. B) Crecimiento. • Realización personal: El deseo de todo ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad.
  • 17. 2. Teoría de motivación e higiene, de Herzberg. B. Motivadores. Que incluyen realización, reconocimiento, responsabilidad, y el trabajo mismo A. Factores de higiene o mantenimiento. Que son aquéllos que evitan la falta de satisfacción pero no. motivan, tales como el tipo de administración vigente en la empresa, sus políticas, supervisión, salarios, etc.
  • 18. 3. Motivación de grupo. A. .Espíritu de equipo. B. Identificación con los objetivos de la empresa. C. Practicar la administración por participación.. D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas.. E. Eliminación de prácticas no motivadoras. El sentirse identificado con un grupo de trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado. El coordinar los intereses de grupo con los individuales, y todos con los de la organización, motivará al grupo, ya que éste se autorrealizará con la obtención de los objetivos. Lograr que el trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa. La implantación de sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa promueve la eficiencia del personal. El sentirse identificado con un grupo de trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
  • 19. TEORIAS DE ENFOQUE EXTERNO Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional, parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos. Las técnicas y procedimientos básicos de modificación de la conducta más importantes son los que se presentan en el cuadro.
  • 20. TEORIAS DE MC.CLELLAN David C. McClelland formuló su teoría teniendo como base la identificación de tres factores que motivan a las personas a manifestar una conducta determinada; los factores son: logro, afiliación y poder. Según la teoría, de los tres factores siempre predominará uno sobre los demás. Cuando en las personas predomina el factor logro, se fijan metas que signifiquen la realización de cosas importantes, trascendentes, o la obtención de dinero y bienes que las representen; En las personas motivadas por el factor de afiliación, resalta su interés por mantener buenas relaciones sociales con sus semejantes, por dar y recibir afecto, por ser amables y cooperativas. En las personas motivadas principalmente por el factor de poder, su interés consiste en lograr posiciones de liderazgo, para tener bajo su mando, influencia y control a los demás.
  • 21. La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. De tal manera vista, la comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información más complicados.
  • 22. ELEMENTOS BASICOS EMISOR. En donde se origina la información. TRANSMISOR. RECEPTOR A través del cual fluye la comunicación. Que recibe y debe entender la información.
  • 23. CLASIFICACION 1: FORMAL Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales. 2: INFORMAL Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. A. Vertical. B. Horizontal. C. Verbal. D. Escrita. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memoranda, Circulares. Se transmite oralmente. escrito o gráfico
  • 24. COMUNICACIÓN EFECTIVA 1: CLARIDAD 2: INTEGRIDAD 3: APROVECHAMIENTO DE LA ORGANIZACION INFORMAL 4: EQUILIBRIO La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos. La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados.
  • 25. REGLAS PARA MEJORAR LA COMUNICACION 1. Aclarar ideas antes de comunicar. 2. Determinar y evaluar el verdadero propósito de cada mensaje. 3. Considerar el ambiente organizacional e individual. 4. Planear las comunicaciones asesorándose con la opinión de otros miembros de la organización. 5. Aprovechar la oportunidad para emitir algo de valor, o ayuda, al receptor. 6. Seguir y evaluar la comunicación. 7. Oportunidad en cuanto a tiempo y lugar.. 8. Apoyar la comunicación con las acciones propias del emisor. 9.Tratar no sólo de ser comprendido sino de comprender; escuchar con empatía.
  • 26. BARRERAS EN LA COMUNICACION BARRERAS SEMANTICAS BARRERAS FISICAS BARRERAS FISIOLOGICAS BARRERAS PSICOLOGICAS La semántica es la parte de la lingüística que se encarga. Estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios. Son las deficiencias que se encuentran algunas personas ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, 'problemas visuales). Representan la situación psicológica particular del emisor y receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica;
  • 27. RECOMENDACIONES • Utilizar un lenguaje sencillo y adecuado al nivel cultural del receptor. • Seleccionar los medios de comunicación que le faciliten al receptor la comprensión del mensaje. • Atender las actitudes y expresiones no verbales, puesto que comúnmente reflejan diversas respuestas acerca del mensaje: comprensión, confusión, rechazo, aceptación, etc. • Comprobar mediante la retroalimentación que el mensaje ha sido fielmente interpretado por el receptor.
  • 28. Una de las responsabilidades básicas de todo supervisor, de toda persona con autoridad, es la coordinación del esfuerzo de sus subordinados, así como la motivación de éstos. Para G. Muñen y M. García: Comiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal firma que las actividades se realicen adecuadamente. DEFINICION Para Reyes Ponce la define como: Una función que se basa en ver que las cosas se hagan como fueron ordenadas. Por nuestra parte, la definimos como: Un elemento de la dirección que se encarga del estudio y vigilancia de las acciones de un grupo de personas en relación al progreso alcanzado.
  • 29. IMPORTANCIA DE LA SUPERVISION El supervisor, como cualquier otro administrador, tiene que aplicar los principios sobre dirección, y sobre coordinación, por tanto, su funcionamiento se refiere a ciertas reglas. La supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante ella se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos. • Es el eslabón que une, el cuerpo administrativo con los trabajadores y empleados, estando en contacto inmediato con unos y otros. • La productividad del personal para lograr los objetivos.. • La observancia de la comunicación, motivación y del marco formal de disciplina. • La relación entre jefe-subordinado. • La corrección de errores.
  • 30. GENERALIDADES Sus responsabilidades le obligan a desempeñar de manera efectiva papeles diferentes, para convertirse en: a) Guía e instructor de sus subordinados. b) Ejecutor de ideas: de las procedentes de sus supervisores y de las propias.. c) Miembros del grupo de trabajo de los supervisores de su propio nivel. d) Meditar, ante los niveles superiores, en cuanto a las necesidades de sus subordinados.
  • 31. FACTORES Y TENDENCIAS EN LA SUPERVISION El supervisor que está consciente de estos factores, estará mejor preparado para manejarlos. Estos factores son los siguientes: a) El crecimiento de la fuerza laboral. b) Grupos minoritarios en las organizaciones. c) Cambio de tecnología. El pronóstico de la fuerza laboral es vital para el supervisor, que planea para el futuro. El encontrar y capacitar gente calificada, siempre será un reto administrativo. Estos continuarán ejerciendo presión, sobre la dirección superior, para encontrar, desarrollar y mejorar a la fuerza trabajadora. El cambio presentado como un avance tecnológico, para la computadora, continuará teniendo un impacto importante en el supervisor.
  • 32. FUNCIONES DE SUPERVISOR · Dirigir y coordinar las tareas y actividades de los subordinados, que forman su grupo de trabajo. · Conectar esas actividades, con las de los otros grupos de trabajo del mismo nivel, con los cuales interactúa.. · Conectar las actividades de su grupo, y las suyas propias, con las de otras unidades que operan, en los niveles inmediato superior e inmediato inferior de la organización. · Conciliar los objetivos de la empresa, con las necesidades y objetivos de su personal, con frecuencia conflictivos.
  • 33. LAS RELACIONES DEL SUEPRVISOR El supervisor y su jefe. Las dimensiones principales del papel del supervisor, están determinadas por su interacción con los demás miembros de la organización. Dentro de todo ello, sobresalen sus relaciones con su jefe, con sus subordinados y con el sindicato. Cada uno de los miembros de la organización, se preocupa por lo que su jefe piensa de él, y el supervisor no es la excepción. Después de todo, si el jefe no está satisfecho con su trabajo, puede amargarle la vida y hasta despedirlo.
  • 34. El supervisor y sus subordinados. En algunos casos el supervisor se identifica con los miembros de su grupo de trabajo. Actúa como si fuera uno de ellos y los defiende contra su jefe inmediato, y contra los extraños. Este tipo de relación es comúnmente amistosa e informal. El supervisor y el sindicato. Para el supervisor de línea, el sindicato es como un organismo social cíe asesoría, que limita su autoridad y libertad de acción. El sindicato, por supuesto, introduce una nueva serie de reglas a las cuales, tiene que conformarse el supervisor, pero se establece por contrato.
  • 35. GRADOS DE SUPERVISION SUPERVISION ESTRECHA SUPERVISION MODERADA Se da cuando el supervisor cree, que su principal función es la que consiste, en obtener determinada cantidad de producción y suele insistir en esas ideas ante su grupo, reservando para sí mismo, la mayor parte de las obligaciones en conexión con el trabajo y permitir muy poca libertad a su personal. Se da cuando el personal, tiene más libertad para hacer su trabajo, puede aprovechar sus propias ideas, y está más a gusto. En tales casos, la productividad suele alcanzar niveles altos, pero el personal suele sentirse satisfecho debido a que, cuando hay poca vigilancia, cada trabajador tiende en convertirse en su propio supervisor, pero no puede hacer mucho respecto a la naturaleza del trabajo.
  • 36. RECURSOS DE SUPERVISION Todo supervisor podrá disponer de varios recursos, y el éxito de todos ellos, dependerá de la medida, en que sistemáticamente, se utilicen. A continuación detallamos esos recursos. PLANES DE TRABAJO. REUNIONES. VISITAS PERIÓDICAS. La única manera satisfactoria de saber, lo que los empleados deben saber, es determinarles un plan de trabajo por escrito. Es conveniente que el supervisor, reúna a su personal periódicamente, para que le informen sobre sus tareas. Corno el trabajo lo permita, y con la regularidad posible, se deberá visitar a cada uno de los trabajadores o empleados en la localidad o sitio de trabajo. INFORMES. Si las juntas y visitas resultan insuficientes, para mantener un buen contacto con el personal, hará falta que se pida la rendición de informes y deberá procurarse que éstos sean lo más sencillo posible.
  • 38. AL TOMAR DECISIONES ES NECESARIO 1: 2: 3:
  • 39. 4: 5:
  • 40. INFORMATICA Y TOMA DE DECISIONES
  • 41. 1: 2:
  • 42. 3: 4:
  • 43. 5: 6: