Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Visit Oslo

289 visualizaciones

Publicado el

Foredrag om hvordan Bymiljøetaten jobber med sosiale kanaler og digitale kommunikasjonen.

Publicado en: Redes sociales
  • Sé el primero en comentar

Visit Oslo

  1. 1. Cecilie Cottis Østreng Mia Kolbeinsen Bymiljøetaten i de sosiale kanaler
  2. 2. Skape en positiv opplevelse av Oslo innen Bymiljøetatens ansvarsområder! Visjon Hovedmål for BYM Miljøvennlig Trygg Sporty Vakker
  3. 3. Bymiljøetaten er i disse sosiale kanalene Sosialt nyhetsrom
  4. 4. Team: Sosiale medier og digital kommunikasjon  Sosiale kanaler  Inter- og intranett  Bidra i app-utviking og drift  Filmproduksjon  Foto  Kampanjer
  5. 5.  Synliggjøre hva vi gjør og vise verdien av vårt arbeid  Skape forståelse og bygge tillit  Bedre etatens omdømme  Utvikle og forbedre oss gjennom dialogen med våre følgere  Forvalte ressursene på mest mulig kostnadseffektiv måte  Gjøre det enkelt for de ansatte å være gode ambassadører  Øke attraktiviteten for Bymiljøetaten som arbeidsplass og samarbeidspartner Hvorfor er de sosiale kanalene viktig for oss?
  6. 6.  Informere – gi praktisk og nyttig informasjon  Gi tips til hva man kan oppleve i byen på en aktiv, morsom, sosial og helsebringende måte  Be om innspill, ideer og deltakelse  Informere og engasjere til å søke på stillinger/kontrakter  Besvare henvendelser på en rask og god måte – kundeservice  Gi innsikt og skape forståelse Hverdagskommunikasjon
  7. 7. Målene i BYM Kommunikasjonsform Miljøvennlig Trygg Sporty Vakkert Annet Informere Gi praktisk og nyttig informasjon Profilere Vise det vi gjør og den betydning vårt arbeid har for brukerne Engasjere og involvere Be om innspill, ideer og deltakelse Motivere til handling, fysisk aktivitet og opplevelser
  8. 8. Hverdagskommunikasjon Praktisk og nyttig informasjon Engasjere og involvere Profilere Tips til aktiviteter
  9. 9. Kontrakt/stilling ledig
  10. 10.  Holdnings- og atferdskampanjer og informasjonskampanjer  Synliggjøre hva Bymiljøetaten gjør og verdien av vårt arbeid  Bidra til å skape stolthet for egen arbeidsplass  Kommunikasjon i digitale kanaler  YouTube  Facebook  Instagram, Pinterest og Flickr  Sosialt nyhetsrom  Kommunikasjon ute i byrommet  Adshel/Leskur  Metro digital og Dep  Boards  Takbuer – buss, trikk og t-bane  Queenside og Kingside - Busser  Medier Kampanjekommunikasjon
  11. 11. På en positiv og humoristisk måte informere og motivere til en atferdsendring slik at vi alle bidrar til en renere og penere by:  Filmer  Lyd i søppelkassene  Plakater på søppelkassene og digitale flater Oslo S og Nasjonal t  Konkurranser  Sosiale kanaler Av ren kjærlighet til Oslo
  12. 12. Opplev Oslo – vinter 2013 Gi tips om muligheter til å oppleve Oslo på en morsom og aktiv måte, på steder som vi er ansvarlig for
  13. 13. Opplev Oslo – sommer 2014
  14. 14. OpplevOslo – vinter 2014
  15. 15. OpplevOslo – vinter 2014
  16. 16. Opplev Oslo – sommer 2015
  17. 17. Opplev Oslo – sommer 2015
  18. 18. Bybildet
  19. 19. Bybildet
  20. 20. Hvordan møter vi dem som henvender seg til oss?  Være lydhøre  Lytte for å forstå  Møte folk der de er, når de er der  Våge det personlige, våge humor, men alltid med profesjonell balanse  Si ja når det er mulig  Evne å si unnskyld / innrømme feil  Orke stå i det å si nei  Snakke med konsistent stemme
  21. 21. Svare på alt og svare individuelt
  22. 22. Skape relasjoner
  23. 23. forts. skape relasjoner
  24. 24. Relasjoner gir oss allierte
  25. 25. Å møte folk  gir etaten et menneskelig ansikt  skaper relasjon og gir oss forbundsfeller  evne å si unnskyld / innrømme feil
  26. 26. Å svare med personlig stemme
  27. 27. Det er lov å sette grenser
  28. 28. …og en uke seinere Utvikle og forbedre oss
  29. 29. Å gripe muligheten – gjøre en forskjell!
  30. 30. Å kjenne at det er verdt det
  31. 31. Takk for oss! Cecilie Cottis Østreng Mia Kolbeinsen cecilie.ostreng@bym.oslo.kommune.no eller mia.kolbeinsen@bym.oslo.kommune.no Og følg oss gjerne på:

×