Intervention Journée In'Tourisme du lundi 21/11/2011 à la CCI à Auch

1. ENTREZ DANS VOTRE BULLE ETOURISME 2012
avec
1

2. 1
JARGON ETOURISTIQUE…Un petit tour d’horizon etouristique
2

3. LES TEMPS CHANGENT !

4. LES TEMPS CHANGENT !

5. Avant de se lancer dans un quelconque
projet Internet E-tourisme, gardez comme
priorité votre
stratégie touristique
AVANT DE JOUER SUR LE WEB,LE SYNDROME DU 90-10
Internet reste un support …
il ne pourra pas remplacer tout
le travail marketing et
stratégique en amont. 5

6. ATTENTES PRIORITAIRES DES TOURISTONAUTES
•« Où dormir ? »
•« Que visiter ? »
•« Localisation / Accès »
•« Quel temps fera-t-il ? »
6

7. CARTE D’EUROPE OCCIDENTALE
7

8. POSITIVER LA METEO
8

9. Temps passé Sites de Comparateurs
en ligne pour voyages utilisés de prix
sa recherche
4 heures 20 sites 5 clics
UN CLIENT QUI EVOLUE TRES VITE DANS SES PRATIQUES
Client expert Destinations Kelkoo
Connait Google Hébergeurs Sprice
Donne son avis Vidéos photos Yourtour
Partage Guides de voyage Booking
Pas un Geek ! Sites Web 2.0 Monnuage
Avis clients… …
9
2009 Tourism Summit: TNS Research: Webtrends - John Packer

10. ADDTHIS… LA MISE EN FAVORI ET LE PARTAGE
10

11. POUR RAPPEL, ON PARLE DE SOLUTION ETOURISME
Un petit tour d’horizon etouristique
M-Tourism
VIDEOS
EN LIGNE
PHOTOS WIKI
EN LIGNE
FORUMS
MON SITE
WEB
PARTENAIRES
TOURISTONAUTES TOURISTES
FLUX RSS
GEO
MARKETING
COMMUNAUTE
11

12. QUI EST CET INTERNAUTE ?
Voir l’infographie
complète
12

13. LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEUR… L’INTERNET…
de Préparation de Séjour de Retour
au “séjour” en cours
ou Remerciements
ou
activité Avis
à l’activité
touristique Commentaires
touristique
UN TOURISTONAUTE QUI PRÉPARE CLASSIQUEMENT SON SÉJOUR
15 janvier 2011 06 juillet 2011
au au 15 Août 2011
03 mars 2011 28 juillet 2011
8 MOIS DE CONTINUUM RELATIONNEL  13

14. LES DIFFERENTES ERES DE L’UTILISATION DU WEB
Un petit tour d’horizon etouristique
14

15. POUR RAPPEL, ON PARLE DE SOLUTION ETOURISME
15

16. VOS OBJECTIFS
SÉDUIRE
PROMOUVOIR
INFORMER
VENDRE
ACCOMPAGNER
GUIDER RASSURER
FIDÉLISER
PRESCRIRE
GÉRER
16

17. LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEUR… L’INTERNET…
de Préparation de Séjour de Retour
au “séjour” en cours
ou Remerciements
ou
activité Avis
à l’activité
touristique Commentaires
touristique
UN MOBITOURISTONAUTE RÉDUISANT L’ESPACE TEMPS
18h48 19h52 22h48
Place du Restaurant Place du
Marché du Marché Marché
4 HEURES !!! DE CONTINUUM RELATIONNEL 17

18. LE SITE
INTERNET
18

19. LE SITE INTERNET
•53% DES FRANÇAIS ONT PRÉPARÉ LEUR SÉJOUR EN
LIGNE EN 2010
•38% ONT RÉSERVÉ TOUT OU PARTIE DE LEUR
SÉJOUR EN LIGNE
•VIDÉOS ET PHOTOS CONSTITUENT LES PREMIERS
CRITÈRES QUANT AUX CHOIX D’UNE DESTINATION
OU PRESTATION TOURISTIQUES.
19

20. LE SITE INTERNET
•28% DES INTERNAUTES COMMENCENT LEUR
RECHERCHE SUR UN MOTEUR.
•DANS 50% DES CAS, ILS UTILISENT DES TERMES
GÉNÉRIQUES.
•POUR PRÉPARER SON VOYAGE, IL EFFECTUE 18
RECHERCHES, ET CONSULTE 14 SITES DIFFÉRENTS.
•IL PASSERA 26 JOURS À CHOISIR SON VOYAGE.
20

21. LE SITE INTERNET
•10% DE VOS VISITEURS VONT CLIQUER SUR UN LIEN
DE VOS PRESTATAIRES
•40% DES INTERNAUTES NE VOIENT QU'UNE SEULE
PAGE
•40% NE VOIENT PAS LA PAGE D'ACCUEIL
21

22. 22

35. UN SITE À SON IMAGE !

37. UN SITE À SON IMAGE !

38. RELATION
CLIENT
38

39. IMPORTANCE DE L’EMAIL
Welcome Mail
39

40. IMPORTANCE DE L’EMAIL
40

41. IMPORTANCE DE L’EMAIL
Remember
Mail
J-5 chez
AirFrance
41

42. IMPORTANCE DE L’EMAIL
Remember
Mail
Chez Mercure
42

43. IMPORTANCE DE L’EMAIL
Mail
de
retour
43

44. PLUS C’EST VIRTUEL, PLUS C’EST HUMAIN
44

45. PLUS C’EST VIRTUEL, PLUS C’EST HUMAIN
45

46. WISESTAMP SIGNATURE PERSONNALISÉE 2.0
46

47. RELATION DIRECTE « CHAT », VISIO
Les mots magiques
Réassurance
Accompagnement
Assistance
Conseil
Humanisation
47

48. BULLE
PHOTOS
48

49. BULLE PHOTOS
Pour l’animateur…bon à savoir
30 millions de VU/mois
Promotion par la photo
Espace de stockage unique
Pour un usage multi-sites : flickr
est utilisé par de nombreux autres
sites utiles comme Animoto.com
Gratuit et version pro : 24$/an
LE CONTENU ETOURISTIQUE Référencement…
Les outils annexes
Cooliris Express
Flickrslidr
Goodwidgets.com 49

50. UNE FICHE DÉTAILLÉE FLICKR
Plusieurs tailles pour la
même photo
Nombreuses Nom du compte
actions sur la
photo
Galerie de XXXX
Fait partie de
l’album YYYY
Titre de la photo – référencement !!!
Description de
la photo – TAGS
possibilité définissant la
d’intégrer un photo
lien HTML
50

51. RECHERCHE DE CLICHÉS PAR LES INTERNAUTES
51

52. RECHERCHE DE GROUPES COMMUNAUTAIRES
52

53. Photo géolocalisée
Utilisée dans Google Maps,
dans Street View
BULLE PHOTOS
LE CONTENU ETOURISTIQUE
53

54. ET GOOGLE DANS TOUT CA !!!!!
54

55. LES LOGICIELS
55

56. BULLE
VIDEO
56

57. BULLE VIDEO
24h de vidéos chaque
minute (voir source)
Premier site de vidéos en
ligne et outil de google
Traductions sous-titrées
LE CONTENU ETOURISTIQUE réalisables en ligne
Affichées en option dans
Google Maps et intégrables
dans ses propres cartes
57

58. BULLE VIDEO
Internet de séjour
Utiliser sa chaîne Youtube pour avoir
un support touristique multimédia lors
du séjour

59. 480 VIDÉOS SUR YOUTUBE.COM/RHONEALPESTOURISME
Internet de séjour
Faire des playlists et c’est parfait 

60. DES PETITS BIJOUX

61. FAIRE SA CHAINE PRO

62. ANIMOTO, MIX DE PHOTOS VIDEOS ET MUSIQUE
62

63. VIMEO… QUALITATIF ET SONORISÉ
63

64. JAMENDO, MUSIQUE LIBRE DE DROIT À
64

65. LA VIDEO TRANSPARENTE
65

66. BULLE
BLOG

67. LE BLOG NE S’IMPROVISE PAS
Parlez vrai !
Parlez original !
Séduction Parlez illustré !
Parlez de vous !
et réservation Parlez tourisme local !
Et pensez business
Parlez seulement quand vous avez
quelque chose à dire ! … Humanisez !
67

68. UN ARTICLE DE BLOG…
Un visuel Un edito Une offre
une photo statique texte de présentation aéré en Lien quasi obligatoire dirigeant
un diaporama maison privilégiant les puces à une vers une offre commerciale de
une vidéo suite de d'éléments séparés votre territoire / Lien vers les
une animation Animoto par virgule... hébergements proches de…
un powerpoint
une brochure électronique Ne pas oublier les aspects
purement pratiques des lieux
cités (heures et jours
d'ouverture, liens vers leur
site)
+ plan d’accès
68
Facultatif mais humain : Auteur de l'article avec photo

69. WORDPRESS
Un espace d’animation numérique en ligne
69

70. DÉMO WORDPRESS PAR OLIVIER GOBET
70

71. BULLE FLUX RSS
Jamais simple à expliquer,
ca fait peur, le RSS !
•Le Flux pour suivre sa veille
•Le Flux pour alerter ses clients
•Le Flux pour informer ses adhérents
•Le Flux pour rassembler de l’info externe
LE CONTENU ETOURISTIQUE
71

72. 10 RAISONS D’AVOIR UN BLOG
72

73. BULLE
FORUM

74. BULLE FORUMS
Toujours activement utilisés
par les touristonautes
Recherche facilitée par
l’affinage de Google dans son
onglet « Discussions »
Jouer en toute transparence
S’intéresser à Tripadvisor
avec le statut d’Expert

75. BULLE FORUMS
75

76. BULLE FORUMS
76

77. BULLE
RANDO

78. EXPLOITER LES RESSOURCES MOBILE EN SÉJOUR
78

79. INTÉGRATION DANS LE SITE WEB
79

80. LES RESEAUX
FACEBOOK EN FRANCE…MAIS…PAS QUE.
80

81. LE WEB EST SOCIAL
•850 MILLIONS DE MEMBRES SUR FACEBOOK,
•24H DE VIDÉOS DÉPOSÉES SUR YOUTUBE CHAQUE
MINUTE,
•50 MILLIONS DE VISITEURS UNIQUES MENSUELS SUR
TRIPADVISOR,
•90% DES CONSOMMATEURS FONT CONFIANCE AUX
RECOMMANDATIONS FAITES PAR LEURS AMIS
•75% DES CONTENUS DU WEB SONT PRODUITS PAR DES
UTILISATEURS
81

82. LE WEB EST SOCIAL
•1 «PARTAGE» FACEBOOK GÉNÈRE EN MOYENNE 3,2
VISITEURS
•1 VOYAGE PARTAGÉ SUR FACEBOOK RAPPORTE EN
MOYENNE 7€ À VOYAGES SNCF
65 MILLIONS D’UTILISATEURS FACEBOOK APPUIENT
CHAQUE JOUR SUR LE BOUTON «J’AIME».
•32% DES 50-64 ANS AMÉRICAINS SE CONNECTENT
QUOTIDIENNEMENT À FACEBOOK
•52% DES FACEBOOKERS SE DISENT INFLUENCÉS DANS LE
CHOIX DE LEUR PROCHAINE DESTINATION DE VACANCES
PAR LES ALBUMS PHOTOS DE LEURS AMIS
82

83. LE WEB EST SOCIAL
•52% DES VOYAGEURS NE CROIENT PAS LE SITE QUI LEUR
VEND LE VOYAGE, 89% CROIENT LEURS AMIS.
•67% DES INTERNAUTES ONT DÉJÀ DONNÉ LEUR AVIS EN
LIGNE.
•91% DES INTERNAUTES PENSENT QUE LES AVIS SONT LE
FACTEUR N°1 DANS LEUR DÉCISION D’ACHAT.
•POUR 1 UTILISATEUR CONTRIBUTEUR, ON COMPTE 9
ACTIFS, ET 90 SPECTATEURS !
83

84. COMMENT PUBLIER 2.0 ?
84

85. QUE FAIRE SUR FACEBOOK ?
Texte
COMMUNAUTÉ D’AMBASSADEURS,
PRESCRIPTEURS QUI VONT RECRUTER GRÂCE
À LA VIRALITÉ

86. VOUS PARLEZ À DE VRAIES
PERSONNES !

87. NOS VOISINS NUMÉRIQUES !

88. LE PROFIL DOIT ÊTRE
UNE PERSONNE
PHYSIQUE

89. CONFUSION ?
RELATION ?
LIMITE PRO/PERSO ?

90. LA PAGE EST L’OUTIL
POUR LES MARQUES,
ENTREPRISES,
TERRITOIRES

91. VENDRE SUR FACEBOOK ?

92. VENDRE SUR FACEBOOK ?

93. VENDRE SUR FACEBOOK ?

94. DE BONS CONSEILS POUR SE LANCER
94

95. CA NE MARCHE PAS TOUT LE TEMPS, IL FAUT LA NICHE
95

96. OUTIL D’ASSISTANCE ET DE RELATION
96

97. FACEBOOK, UN OUTIL VIRAL
97

98. EXEMPLES DE PAGES FACEBOOK PAR OLIVIER GOBET
98

99. GEOLOCALISATION
99

100. ENTREZ DANS UN UNIVERS GEOLOCALISE
100

101. GOOGLE STREET VIEW
101

102. DES ICONES PERSONNALISEES
102

103. GOOGLE ADRESSE, LA PRIORITE ABSOLUE !!!
103

104. GOOGLE
ADRESSE,
LA PRIORITE
ABSOLUE !!!
104

105. GOOGLE ADRESSE, UN MINI SITE A PART ENTIERE
105

106. GOOGLE ADRESSE, LA PRIORITE ABSOLUE !!!
GOOGLE
motive partout
la collecte
de données
géolocalisées
106

107. GOOGLE DISPOS… UN VOLCAN EN ERUPTION
107

108. GOOGLE ADRESSE… COMMENT JE FAIS ?
108

109. GOOGLE HOTEL FINDER…ON CONTINUE !
109

110. GOOGLE GÎTE FINDER…LA SUITE ?
110

111. GOOGLE CHAMBRES D’HÔTES FINDER…LA SUITE ?
111

112. CREATEUR DE GUIDE MULTIMEDIA
112

113. GOOGLE STREETVIEWE LES INTÉRIEURS
113

114. L’ÈRE DU
114

115. LE WEB EST MOBILE
•27% DES FRANÇAIS DISPOSENT D’UN SMARTPHONE
•60% DES FRANÇAIS PARTIS EN VACANCES ET AYANT
PRÉPARÉ LEUR SÉJOUR EN LIGNE DISPOSENT D’UN
SMARTPHONE
•LE VOYAGE REPRÉSENTE 34% DES RECHERCHES DE
GOOGLE SUR MOBILE EN FRANCE !
•10% DE L’AUDIENCE DE VOYAGES SNCF PROVIENT DU
MOBILE
20% DU TRAFIC WEB SERA MOBILE EN 2012, PLUS DE
50% D’ICI 2014,
115

116. LE WEB EST MOBILE
•43,7% DES MOBINAUTES TROUVENT QUE LA QUALITÉ
INSUFFISANTE D’UNE APPLICATION NUIT DE FAÇON
SIGNIFICATIVE À LA MARQUE
•40% DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES TÉLÉCHARGENT
UNE APPLICATION AVANT DE SE RENDRE SUR LEUR LIEU DE
VACANCES
•48% DES POSSESSEURS DE TÉLÉPHONES PORTABLES SONT
D’ACCORD POUR RECEVOIR DES SMS INDIQUANT DES
RÉDUCTIONS.
•42% DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES SOUHAITENT
RECEVOIR DES «BONS PLANS» À PROXIMITÉ
116

117. LE WEB EST MOBILE
•1,4 MILLIONS DE TABLETTES EN FRANCE D’ICI LA FIN DE
L’ANNÉE.
•22% DES APPLICATIONS POUR TABLETTES SONT DÉDIÉES
AU VOYAGE.
•89% DES UTILISATEURS DE TABLETTES SONT SATISFAITS
OU TRÈS SATISFAITS.
•LES UTILISATEURS FRANÇAIS L’UTILISERAIENT EN
MOYENNE 2H40 PAR JOUR, POUR SIX PRISES EN MAIN
QUOTIDIENNES !
117

118. PRIORITE MOBILE CHEZ LES LOURDS DU WEB… DES CHIFFRES
118

119. L’ATOUT #1 DU MOBILE… LA NOTION « AUTOUR DE MOI »
119

120. APPLICATION, SITE MOBILE
LE SITE MOBILE EST UNE NÉCESSITÉ !
IL N’EST QU’UNE DÉCLINAISON POUR UN AUTRE
SUPPORT,
ACCÈS PAR UN NAVIGATEUR,
IL S’ADRESSE À UNE CLIENTÈLE LARGE,
IL EST RELATIVEMENT PEU COÛTEUX,
IL NÉCESSITE UNE CONNEXION.
120

121. APPLICATION, SITE MOBILE
•L’APPLICATION, UN MARCHÉ DE NICHE ?
UN PUBLIC PLUS RESTREINT (SELON L’OS)
NÉCESSITE LE TÉLÉCHARGEMENT PAR LE
MOBINAUTE,
UN COÛT PLUS IMPORTANT,
UNE ERGONOMIE, UNE EXPÉRIENCE ENRICHIE
NÉCESSITE UNE COMMUNICATION FORTE.
121

122. LE SITE MOBILE
122

123. LE SITE MOBILE
123

124. PRÉSENTATION DE STUDIO NP
124

125. VENDRE SUR MOBILE
1 FRANÇAIS SUR 10 ACHÈTE DEPUIS SON
MOBILE (1 SUR 4 POUR LES POSSESSEURS DE
SMARTPHONES)
EN FRANCE, 1 PRODUIT ACHETÉ TOUTES
LES 3MN30 SUR L’APPLI MOBILE D’EBAY
31% DES UTILISATEURS AMÉRICAINS DE
TABLETTES Y FONT DES ACHATS.
18% ONT DÉJÀ RÉSERVÉ UNE CHAMBRE
D’HÔTEL VIA UN TERMINAL MOBILE (33%
DES VOYAGEURS D’AFFAIRES).
125

126. VENDRE SUR MOBILE
UNE TENDANCE LOURDE
RÉSERVÉE POUR L’INSTANT AUX GRANDES
ENSEIGNES, AUX PRODUITS «SIMPLES»
DE LA VENTE EN LIGNE, PAS DE
LÉGISLATION SPÉCIFIQUE AU MOBILE.
126

127. FLASHCODES, QR CODES, CODES 2D
UN SIMPLE RACCOURCI POUR VOTRE
MOBINAUTE FAINÉANT
FACILE À CRÉER (http://www.123qr.com
OU http://goo.gl)
UNE UTILISATION QUANTIFIABLE
UNE NÉCESSITÉ, DES CONTENUS MOBILES
ADAPTÉS !
127

128. LES TAGS 2D ET LES URLS COURTES
128

129. SECOND OUTIL POUR GÉNÉRER DES QR CODES
129

130. 130

131. 131

132. ET DEMAIN, LES NFC
132

133. ET LES AVIS
PLUS IMPORTANTS
QUE JAMAIS
133

134. MA E-RÉPUTATION
ON NE PEUT PLUS
SURVENDRE UN
PRODUIT
LES INTERNAUTES Y
VEILLENT
134

135. LES AVIS EN LIGNE PLÉBISCITÉS !
135

136. LES AVIS EN LIGNE PLÉBISCITÉS !
136

137. LES AVIS EN LIGNE PLÉBISCITÉS !
137

138. LES AVIS EN LIGNE PLÉBISCITÉS !
138

139. LES AVIS EN LIGNE PLÉBISCITÉS !
14% DES
CONSOMMATEURS
ONT CONFIANCE EN
LA PUBLICITÉ
139

140. LES AVIS EN LIGNE PLÉBISCITÉS !
78% DES
CONSOMMATEURS
ONT CONFIANCE
DANS LES AVIS DES
AUTRES
CONSOMMATEURS
140

141. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR!
141

142. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR!
142

143. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR!
143

144. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR!
144

145. SITE OFFICIEL VS TRIPADVISOR!
145

146. FAUT-IL CRAINDRE LES AVIS ?
146

147. RÉPONDRE AUX COMMENTAIRES
147

148. SUSCITER DES COMMENTAIRES
148

149. SUSCITER DES COMMENTAIRES
149

150. SUSCITER DES COMMENTAIRES
150

151. SUSCITER DES COMMENTAIRES
• Une carte de visite
• Un remerciement
• Des indications pratiques
• Un commentaire
151

152. DE L’ACTUALITÉ BOUILLANTE !
UNE PLAINTE DÉPOSÉE PAR LE SYNHORCAT,
SOUTENUE PAR LA DGCCRF ET LE MINISTRE,
JUGEMENT MARDI 4/10 CONDAMNANT
LOURDEMENT EXPEDIA ET HOTELS.COM
UNE NORME DE L’AFNOR FIN 2012, SUR
• LA COLLECTE,
• LE TRAITEMENT,
• LA RESTITUTION DES AVIS.
152

153. SUSCITER DES COMMENTAIRES
«VOTRE MARQUE N’EST PAS CE QUE VOUS
EN DITES MAIS CE QUE GOOGLE EN DIT !»
CHRIS ANDERSON, RÉDACTEUR EN CHEF DE WIRED
153

154. SUSCITER DES COMMENTAIRES
LE MOT LE PLUS IMPORTANT SUR
INTERNET N’EST PLUS « RECHERCHE »
154

155. SUSCITER DES COMMENTAIRES
LE MOT PLUS IMPORTANT SUR INTERNET
EST « PARTAGER »
155

156. SUSCITER DES COMMENTAIRES
«VOTRE MARQUE N’EST PAS CE QUE VOUS EN DITES
MAIS CE QUE LES INTERNAUTES EN DISENT !»
156

157. VOUS AVEZ PERDU LE CONTRÔLE !
% DES
INTERACTIONS
ASSOCIÉES À UNE
MARQUE OU UN
PRODUIT
157

158. LES AVIS DE TOURISTES SONT MORTS, HAS BEEN, ENTERRÉS …
Les avis de mes avis sont plus importants
que les avis de n’importe qui
Hier sur le web Aujourd’hui sur le mobile
Anonymat Vrai client
Masse Segmenté
Pierre, Paul, Maud Mes amis !!!
158

159. UN AVIS TOUJOURS PLUS SEGMENTÉ
159

160. LA COUCHE SOCIALE DANS LES AVIS
Mes amis
avant les autres
160

161. TRIP FRIENDS, L’AVIS DE MES AMIS AVANT TOUT
161

162. USAGES EN MOBILITÉ DES PLATEFORMES D’AVIS
Début de semaine: les gens
préparent leurs voyages
sur le web
Week-end: les gens
découvrent un
environnement inconnu
sur mobile
Trafic web vs. Mobile
sur Dismoioù
162

163. LE PLUS IMPORTANT C’EST L’AVIS DE MON AMI !
Géolocalisation + Socialisation + Avis clients
= Le mélange parfait de l'internet utile en temps réel.
163

164. GOOGLE, CENTRALISATEUR D’AVIS CLIENTS
164

165. PETIT RECAPITULATIF
Ils lisent les
Ils donnent avis et les
leur avis jugent utiles
90%
67%
93%
• Une présence indispensable
• Des réponses adaptées et
14% vs systématiques
91% • Susciter des avis avec des
78% outils divers et variés
Numéro 1
dans la prise Publicité vs avis
de décision des
consommateurs
165

166. OUTILS DE
VEILLE
ASSURER UNE SURVEILLANCE PASSIVE DE SA
RÉPUTATION
166

167. LES ALERTES PAR EMAIL POUR SUIVRE SON TERRITOIRE
167

168. 168

169. RECHERCHE MULTI-MÉDIAS
169

170. LES ALERTES PAR EMAIL SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
170

171. CONCLUSION
EN IMAGES
VOUS VOUS SOUVENEZ DE L’IMPORTANCE DES IMAGES ?
171

172. NE FAITES PAS L’AUTRUCHE !

173. ÊTRE EN
VEILLE

174. CE NE SONT PAS LES OUTILS
QUI COMPTENT !

175. NE METTEZ PAS LA CHARRUE
AVANT LES BOEUFS !

176. PRÉPAREZ-VOUS À LA
RÉVOLUTION DE DEMAIN !

177. « Les espèces qui survivent ne sont pas les
espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes,
mais celles qui s'adaptent le mieux aux
changements. »
06/03/09 60

178. Pour scanner le QR Code et vous rendre
directement sur notre page Facebook, sans
saisir l’adresse, téléchargez l’application
MobileTag sur votre téléphone:
• disponible pour iPhone, Androïd, Blackberry, Nokia et Windows
phone,
• en vous rendant sur http://m.mobiletag.com
178
• en envoyant par sms TAG au 30130

179. MERCI POUR VOTRE ATTENTION
CONTACT APPLI IPHONE
179