1. Universidad de Oriente
Núcleo de Monagas
Ingeniería de Sistemas
Cursos Especiales de Grado
Automatización y Control de Procesos Industriales
ANTECEDENTES Y DEFINICIÓN DE E-BUSINESS
Seminario: Sistemas de Gestión Empresarial para Procesos y Comunicación
Industrial
Equipo SCM
Carlos Augusto Natera Abreu C.I.: 16.940.453
Manuel Andrés Meneses Meneses C.I.: 17.707.901
Tutor: Ing. Jesús Chaparro
Maturín, Abril 2015

2. Índice
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................1
MARCO TEORICO ..............................................................................................................2
E-Business.................................................................................................................2
Antecedentes.............................................................................................................2
Evolución y futuro del E-Business..........................................................................4
Brochureware ............................................................................................................5
E-Commerce..............................................................................................................5
E-Business.................................................................................................................5
E-Enterprise...............................................................................................................5
Transición al mundo de E-Business ......................................................................6
DISCUSIÓN ..........................................................................................................................7
CONCLUSIONES ................................................................................................................9
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...............................................................................10

3. 1
INTRODUCCIÓN
A medida que transcurre el tiempo, el mundo ha ido evolucionado con una
serie de cambios tecnológicos significativos; en este marco, numerosas
organizaciones se han visto obligadas a adaptarse a esos cambios, debido a que
se les exige adecuarse y adaptarse a la necesidad de realizar transformaciones
que permitan optimizar sus estándares de trabajos.
Según el director científico de Hewlett-Packard Joel Birnbaum, “el cambio
más importante en la tecnología que nos dirige hacia la autopista de la información
es la digitalización de los medios y las redes. Este cambio quizás genere y capture
la era interactiva más que cualquier otro. La digitalización significa que toda la
información incluida el audio y el video, se pueda utilizar en cualquier orden y se
pueda organizar como se desee”.
Es decir, que esos cambios importantes experimentados por la tecnología,
abrieron paso a la Nueva Economía, denominada hoy en día como la Economía
Digital o realmente conocida como E-Business.

4. 2
MARCO TEORICO
E-Business
El E-Business es la respuesta de la empresa contemporánea a unas
condiciones competitivas que son absolutamente nuevas en la historia
empresarial. Además, se apoya en tecnologías cuyo desarrollo ha sido paralelo y
que a su vez han condicionado el nacimiento de este nuevo marco competitivo.
Técnicamente es ejercer operaciones o negocios empresariales mediante el
uso de las tecnologías de información. Sin embargo, el concepto se aproxima más
a la realización de negocios u operaciones empresariales mediante el uso de los
servicios basados en Internet, y eso no implica necesariamente el comercio
electrónico.
La denominación e-Business esconde una realidad demasiado compleja
para poder ser descrita desde un único punto de vista, de hecho para su correcta
comprensión es preciso combinar tres enfoques complementarios: primero que
evolución del entorno ha precipitado el e-Business, segundo que modelo de
negocio ha generado y por último qué modelo tecnológico le da soporte.
Antecedentes
Tradicionalmente, el modelo de una compañía tenía integralmente sus
procesos dentro del negocio, es decir, no cedía ningún proceso a terceras partes.
En tal sentido, típicamente encontrábamos compañías con todos sus
procesos de procura o abastecimiento sincronizados y operados por ella misma.
Así, la cadena de valor frecuentemente estaba alineada con los procesos
de: desarrollo de productos, mercadeo, promoción, y venta. Adicionalmente, las
funciones, tales como Finanzas, Tecnología de Información, y Comunicaciones.
A partir de los años 80’s y hasta mediados de los 90’s, los modelos de
procesos de negocio en las compañías eran actualizados dependiendo de los
resultados de estudios basados en “Calidad Total”, “Círculos de Calidad”, “Re-
ingeniería de Procesos”, entre otros.
Estos estudios estaban dirigidos a analizar cómo los procesos y sus
relaciones habían sido diseñados en una Compañía en particular, sin eliminar
pasos que no agregaban valor y reemplazarlos por otras actividades que sí
agregaran valor.
La eliminación de pasos que no agregaban valor, logrando la reducción de
tiempos en el ciclo de negocio, y la implantación de los enfoques o esquemas, era

5. 3
prioritario para ese entonces. Mediante la adopción de un esquema basado en el
tiempo, fue reducido el inventario en las compañías, se elevó la eficiencia del
capital de trabajo, y se hizo más eficiente la respuesta al mercado. Sin embargo,
este esquema todavía conservaba problemas en cuanto al capital de trabajo, tales
como:
- Carencia de inventarios
- Cuellos de botellas
- Fallas de capacidad en los inventarios para responder al incremento de la
demanda.
Todo ello conllevaba a una insatisfacción de la demanda y por
consecuencia las órdenes emanadas de los clientes, no podían ser satisfechas.
Desde entonces, se comenzó a utilizar un conjunto de servicios y
tecnologías, tales como: la Transferencia Electrónica de Datos, a los fines de
conectar eficientemente los elementos de la cadena de valor o la tecnología
orientada a la automatización de los procesos de producción.
La nueva economía es un término que fue acuñado a finales de los años 90
para describir la evolución, en los Estados Unidos y otros países desarrollados, de
una economía basada principalmente en la fabricación y la industria a una basada
en el conocimiento, debido en parte a los nuevos progresos en tecnología y a la
globalización económica.
A pesar de lo vivido en los años 90’s, la mayoría de las compañías
continuaron afinando los modelos de procesos del negocio siguiendo el enfoque
de sincronización de la cadena de valor, mediante la premisa de compartir la
información del mercado y la demanda a través de la cadena de suministros.
Asimismo, por medio de esta práctica se pudo reducir los tiempos del ciclo
de procesos del negocio, así como los problemas del inventario y el capital de
trabajo. Esto fue acompañado con la utilización de sistemas ERP (por sus siglas
en inglés, Enterprise Resource Planning) con el objeto de sincronizar y
estandarizar los procesos de acuerdo a las mejores prácticas y los modelos
implícitamente incorporados en estos sistemas. En consecuencia, la cadena de
procura elevó su efectividad, y se sincronizó mucho más, la demanda de
productos y los procesos de producción, lo cual derivó en un mejoramiento de la
gerencia del modelo de procesos de negocio.
Con este gran esfuerzo hecho a través de los sistemas ERP, el desarrollo
de un nuevo modelo de negocio y la reingeniería de los procesos para adaptarse a

6. 4
las mejores prácticas, le permitió a las compañías y a sus gerencias, atacar
nuevos mercados y capitalizar las nuevas oportunidades de negocio.
Concurrentemente, las herramientas “Customers Relationship Management,
CRM”, comenzaron a homogenizar o estandarizar las relaciones y procesos con
los mercados, creando un estrecho vínculo con los ERP, al tiempo que los
sistemas ERP y las herramientas CRM se alinean con la cadena de procesos de
procura; asimismo, se demuestra la evolución de los conceptos y términos arriba
mencionados y a lo largo de los últimos 25 años.
Evolución y futuro del E-Business
A mediados de los años 80, aparece uno de los primeros estudios sobre
mercados electrónicos, sobre el sistema de reservas SABRE (Malone et al. 1987).
A partir que Porter y Millar (1985) demostraban el importante papel que juegan las
Tecnologías de la Información en el proceso de creación de valor. Hoque (2000: 8-
14) propone una evolución de los Modelos de Negocio en Internet: Brochureware
(escaparate), e-Commerce, e-Business y e-Enterprise.
Consiste en ir más allá de la aceleración, automatización u optimización de
los sistemas del negocio, directamente hacia la entrega de información que
acelere, automatice y optimice los procesos de toma de decisiones de los clientes,
proveedores y aliados del negocio.
Los modelos de negocio, han sido implementados en la empresa de
acuerdo a las necesidades propias. Un modelo es el método de hacer negocios
por el cual una compañía se puede mantener, esto es, generar ingresos. El
modelo de negocios habla de cómo la compañía hace dinero especificando en qué
lugar se encuentra en la cadena de valor.

7. 5
Brochureware - Website con Información General, Estática e Histórica de la
empresa
El primer paso en Internet es la presencia mediante un Website corporativo.
Ya que es un medio de publicidad, y aporta información normalmente estática e
histórica a quien lo visite. Para las empresas es muy importante estar presentes
en la Red, pues esta permite que los clientes potenciales, o futuros clientes,
puedan acceder obtener información referente a la compañía o marca, cuando y
desde donde quieran, todas las veces que lo deseen.
E-Commerce - Materializar la Transacción
El E-Commerce facilita la compra y venta de bienes y servicios, con
independencia del tipo de cliente y sin necesidad de que los clientes formen parte
del sistema. Los usuarios pueden conocer mediante diversas herramientas qué
productos están disponibles, cuál es su precio, entre otro. Además, muchas
empresas ofrecen asistencia y asesoramiento al cliente, tanto técnico como legal,
de manera interactiva.
E-Business - Sistema de Valor
El E-Business supone un paso importante para la creación de valor, la
empresa debe integrar perfectamente a los proveedores y clientes a través de la
red, la organización debe sufrir un cambio en su estructura organizativa importante
para soportar este modelo, la gestión de la cadena de suministro salta las
fronteras de la propia organización, buscando la gestión integrada y coordinada
con proveedores, clientes, intermediarios o, incluso, fabricantes de productos
complementarios.
E-Enterprise - Empresa Virtual o Electrónica
La E-Enterprise, representaría un modelo nuevo de negocio, 100 %
Internet, quizás una evolución del E- Business o un modelo de empresa totalmente
virtual sin necesidad de esa evolución.
Es difícil encontrar una empresa que realmente esté creando valor este
último modelo, quizás una de las principales razones la podamos encontrar en el
número tan reducido de clientes, tanto finales como empresas, que acceden a
estos sistemas.

8. 6
Transición al mundo de E-Business

9. 7
DISCUSIÓN
La nueva economía plantea grandes retos, el mundo se encuentra en una
época que nos sitúa frente a un nuevo paradigma tecnológico que revoluciona
todas las formas de hacer negocios y comercio.
Uno de los aspectos importantes de Internet en la actualidad, es la de
redefinir el comercio y los modelos tradicionales de consumo. El comercio
electrónico ha incidido en el manejo financiero, en los negocios y en los
consumidores.
Según Hernández (2000), ¨El comercio electrónico se entiende como
cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas
interactúan de manera electrónica y no de la manera tradicional por medio de
intercambios físicos o trato físico directo¨.
Para comprender mejor esta definición se sabe que la compra y venta de
productos por medio del trato físico con las personas, es lo que se conoce como
comercio. En otros términos, es un intercambio de bienes donde solo intervienen
las partes involucradas (vendedor y comprador), para realizar un convenio.
La computadora es un medio electrónico de datos, que ha influido en la
actualidad, a través de ella se puede hacer infinitas transacciones de manera
virtual, dejando a un lado la forma antigua de realizar negocios. Por ello, los
medios electrónicos constituyen un componente necesario para el comercio, ya
que van de la mano, y se utilizan para comprar, vender y ofrecer productos y
servicios a distancias por la red.
Este intercambio de bienes por medio de la red se conoce como E-Business
o negocios electrónicos. Según Kalakota y Robinson (2001) lo define como ¨el
proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes
(Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informáticos de una compañía
a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a
través de la Internet¨.

10. 8
Estos términos, se les puede considerar como los nuevos esquemas para
realizar operaciones en todo el mundo y no estar restringido al tamaño de la
empresa, ya que al ser una empresa pequeña o grande no restringe a invertir en
los negocios por medio de la red. El mundo del E-Business es muy amplio e
incorpora procesos de varias áreas de una organización. Es por esto que su
implementación dentro de una organización debe ser correctamente planeada e
implementada de manera tal que tenga el menor impacto negativo en los
empleados.

11. 9
CONCLUSIÓN
E-Business se puede definir como la mejora en el funcionamiento de un
negocio por medio de la conectividad, es decir, la conexión de la cadena de valor
entre negocios, proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores
relaciones con los clientes, reducir costos al no tener intermediarios e integrar
procesos de negocio, todo vía on line.
Lo que se puede resumir como una conectividad manejada por internet u
otras tecnologías emergentes que están redefiniendo los patrones de compra y
venta, en general, los comportamientos de los consumidores e inversionistas en el
mundo.
En torno a de este tema se han desarrollado muchos otros conceptos
relacionados, pero no similares entre sí. Cuando hablamos de E-Commerce
hacemos referencia a la compra y venta de productos y servicios en la red. En
otras palabras, este concepto hace parte del concepto global de E-Business.
El E-Business no es un negocio de tecnología de las empresas, es el reto
de un nuevo modelo de negocio y el cambio estratégico de las empresas, de las
industrias, de los mercados y en general de la economía.

12. 10
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://modelosdenegocio.wikidot.com/system:evolucion-modelos-de-negocio
http://sg.com.mx/buzz/evaluando-los-modelos-negocio-el-comercio-
electr%C3%B3nico-la-empresa-20#.VR_zWNKUeSp
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:qOcrxpS-
HEgJ:ri.biblioteca.udo.edu.ve/bitstream/123456789/521/1/TESIS_HM_MVyRM--
%255B00230%255D--%28tc%29.pdf+&cd=10&hl=es&ct=clnk&gl=ve
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/emp/16/ebiz.htm
http://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/4716/130584.pdf?sequ
ence=1
http://www.pymesyautonomos.com/tecnologia/conceptos-basicos-en-ebusiness