Inovação Centrada no Usuário

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A União Europeia está preocupada com o impacto da inteligência artificial no mercado de trabalho. A Comissão Europeia está desenvolvendo novas diretrizes para garantir que a IA seja desenvolvida e implantada de forma ética e segura, protegendo os direitos dos trabalhadores. As novas diretrizes também visam promover a competitividade da UE e o desenvolvimento responsável da IA.

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Apresentação atualizada (2018): https://www.slideshare.net/CESAR/cesar-apresentao-institucional-2018 O CESAR (Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife) é um instituto privado que desenvolve soluções complexas com tecnologias da informação e comunicação através de projetos e consultorias para clientes públicos e privados de diversos segmentos, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico nas regiões onde atua. Criado em 1996, o CESAR hoje conta com mais de 580 colaboradores distribuídos entre Recife (Sede), Curitiba, Sorocaba, São Paulo e Manaus, com a missão de realizar a transferência autossustentada de conhecimento entre a sociedade e a academia.

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Com a apresentação do caso Playtown, resultado do convênio firmado pela Prefeitura do Recife, por meio da Secretaria de Turismo e Lazer, com o Ministério do Turismo, será mostrado como o CESAR atuou no papel de facilitador do processo de geração de ideias de forma pública, colaborativa e aberta, em um diálogo com a sociedade que, em seu pico, contou com mais de 300 cidadãs e cidadãos, no debate e concepção de mais de 800 ideias, que passaram por várias formas de seleção até se materializam em 7 projetos de instalações para o Bairro do Recife.

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Nessa breve apresentação, largamente baseada na prática dentro do CESAR como instituto de inovação e nas reflexões da disciplina de Filosofia do Design no Mestrado Profissional de Design do CESAR.School, apresentamos três abordagens de construção de soluções: a conexão entre pessoas e disciplinas distintas; conexão no tempo (passado e futuro) e a conexão entre pessoas e coisas (tomando como base o multinaturalismo de Eduardo Viveiros de Castro), finalizando com a polêmica constatação que para atendermos melhor as necessidades das pessoas, precisamos ser menos antropocêntricos.

Como construir mais e melhores conexões

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Desenhar um canal de comunicação para a maior empresa de terceirização em coloração capilar da América do Sul, a Coferly, já era um grande desafio por si só ao propor estabelecer mecanismos de captura contínua de informações do consumidor sem se identificar como marca final. Acrescentamos em cada etapa do processo de design, pontos de melhoria que melhoraram significativamente o resultado final e entre as etapas. A realização de um workshop de imersão no primeiro dia de projeto, utilizando ferramentas que delimitaram clusters de pesquisa, permitiram o trabalho de campo ser muito mais objetivo. A utilização de dinâmicas visuais na etapa de cocriação tornaram a cola entre resultados de pesquisa e ideação muito mais efetiva. E a aplicação do Riskiest Assumption Test (Teste da Suposição mais Arriscada) para otimizar a validação da ideia em um ambiente real foram alguns pontos que permitiram a entrega do projeto com valor tanto para o cliente quanto para o CESAR, através do aprendizado e possibilidade de melhoria em seu processo e metodologia de Design de Negócios.

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Historicamente, existem áreas nas empresas que atuam de forma mais conservadora (financeiro, administrativo, infra estrutura, etc), desconectadas de práticas e processos mais comumente usados nas Áreas Fim. Uma consequência direta é o descolamento com a cultura de inovação das empresas. Para diminuir essa distância e, ao mesmo tempo, promover uma integração das chamadas Áreas de Apoio e Áreas Fim, foi desenvolvido o projeto Inova. O objetivo consistiu na construção e disseminação de conhecimento dentro da instituição fomentando o diálogo entre essas áreas, por meio de processos de design voltados para inovação. Nesse processo, com o apoio de mentores de UX e aplicação de métodos e técnicas de Design - igualmente praticados em projetos com nossos clientes - os colaboradores foram engajados a identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a solução de problemas reais de suas áreas.

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Buscando inovar para transformar a vida de quem mais precisa, o CESAR mapeou que pessoas em situação de vulnerabilidade, como idosos, crianças e deficientes, além de pacientes em hospitais ou em home care, precisam de um acompanhamento diferenciado que pode ser assistido por robôs. Porém devido à alta complexidade do desafio de trazer robôs eficientes e acessíveis para o maior número possível de pessoas, uma abordagem única foi adotada pelo instituto: Criar com recursos básicos e em apenas seis semanas uma prova de conceito para uma plataforma robótica que, no longo prazo, viabilizaria o desenvolvimento de robôs complexos. O resultado foi o MARS, um robô de brinquedo que representa o primeiro passo no aprendizado da plataforma de robótica afetiva.

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Apresentação feita no "German-Brazilian Workshop: Smart Manufacturing, Logistics & Energy Systems - Industrial Needs Meet Research Developments", realizado em agosto/2017. O evento teve como objetivos: - a apresentação de estudos de caso e avanços tecnológicos e científicos em manufatura inteligente de produtos, logística e sistemas energéticos. - a identificação de problemas e desafios encontrados pelas indústrias.

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SÉRIE: IoT - Internet das Coisas REPORT: O que falta na internet para as coisas? (9/9) AUTOR: Tiago Barros, Consultor em Sistemas Embarcados e Líder do Grupo de Pesquisa em IoT do CESAR "Existem iniciativas para padronização dos protocolos de IoT, mas no curto-médio prazo diversos padrões de protocolos irão coexistir. Plataformas que implementam alguns desses padrões estão aparecendo e sendo utilizadas para o desenvolvimento de soluções em IoT." Para saber mais sobre o Knot, plataforma aberta de internet das coisas do CESAR, acesse: http://www.slideshare.net/CESAR/knot-knot-network-of-things

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SÉRIE: IoT - Internet das Coisas REPORT: Industrial Internet of Things: A Revolução da Indústria 4.0 (8/9) AUTOR: Ricardo Almeida, Engenheiro de Software do CESAR "Pode até parecer um cenário hipotético, ainda mais para a realidade atual do Brasil, porém, em outros países a corrida para sair na frente desta quarta revolução industrial já foi iniciada, e à frente estão Alemanha e China."

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