1. Organisation et Gestion des Talents
Accenture Management Consulting
Stratégie du Capital
Humain et Efficacité
des Organisations
Introduction
Offres
Cas client
Face aux défis métiers grandissants Cadrer la stratégie en matière de Capital
(pénétrer de nouveaux marchés, réussir sa Humain
transformation, innover…), rares sont les Le capital humain d’une entreprise est composé de
entreprises qui savent articuler et anticiper ses talents, son leadership, sa culture, et ultime-
les besoins en ressources et compétences. ment son organisation. Face aux défis tels que la
La fonction RH évolue désormais vers un globalisation, la pénurie des talents sur certaines
rôle de conseil auprès des directions compétences, les nouveaux comportements généra-
générales, accompagnant l’entreprise dans tionnels ou encore l’émergence de la technologie,
ses changements stratégiques et organisa- l’entreprise doit s’interroger sur la pertinence et la
tionnels. cohérence de son capital humain.
C’est avec un programme structuré que nous
Les ressources humaines ont désormais un rôle clé définissons ensemble le plan d’actions nécessaire
pour : pour équiper votre entreprise des ressources dont
elle aura besoin pour mettre en œuvre son plan
• Anticiper les besoins en talents afin de mettre en stratégique.
place la stratégie attendue et positionner le bon
profil, au bon endroit, au bon moment Au-delà de notre expérience clients, nous avons
travaillé sur notre propre stratégie du capital
• Identifier les contributions attendues et ainsi humain afin de recruter, retenir et renforcer les
construire la relève du top management compétences de nos équipes dans un contexte de
globalisation, de spécialisation accrue de nos
• Définir et diffuser un socle culturel unique et métiers, et de guerre des talents. L’enjeu, pour
homogène, composé des valeurs et comporte- notre entreprise dont le capital repose sur la valeur
ments permettant à chacun de garder le cap de nos collaborateurs, était de définir comment
malgré les transformations en cours. renforcer nos métiers critiques, de développer de
nouvelles compétences, et de gérer les bons profils
Notre offre Stratégie du Capital Humain et tout en gardant l’agilité nécessaire malgré la crois-
Efficacité des Organisations est basée sur trois sance galopante de nos effectifs. Enfin, il s’agissait
domaines d’excellence : de clarifier une offre employeur différenciée (per-
spectives de carrière par filière) et de proximité à
une échelle mondialisée, tout en réinventant la
transmission des savoirs.
*La haute performance. Réalisée.

2. En matière de Leadership, notre enjeu Faire parler les données du Optimiser la performance des
fut d’accélérer le développement des capital humain équipes
cadres dans les pays émergents, de ren- Pour aider les RH à dépasser le stade Convaincus que la performance des
forcer la gestion des hauts potentiels à des reportings historiques et métiers, même les plus techniques,
l’échelle globale, et de redéfinir la car- hétérogènes, nous mettons à votre dis- passe par la performance des équipes,
rière de nos cadres dirigeants dans nos position nos capacités d’analyse quanti- au niveau individuel et collectif, nous
différents métiers. tative des données du capital humain combinons nos approches en matière de
pour faciliter votre prise de décision RH leadership, de motivation et de change-
Enfin, avec certains pays en croissance (ex : analyse de l’impact de la forma- ment, avec l’expertise de nos lignes de
exponentielle, capables de recruter tion sur le chiffre d’affaires des service (ventes, finance, supply chain,
11 000 personnes en 11 semaines, il vendeurs, impact du taux d’engagement etc.) pour vous aider à déployer la
nous a été indispensable de confirmer des téléopérateurs sur le niveau de pleine puissance de vos équipes métier,
notre référentiel de leadership commun service client, prédiction du risque de qu’elles soient :
pour guider les comportements quotidi- départ de profils clefs, etc.). • en Front Office, avec un impact direct
ens de chacun, faire évoluer notre cul- Cette approche scientifique permet sur la croissance de votre entreprise,
ture sans la diluer en renforçant cer- d’identifier les investissements les plus • en Back Office, avec un impact direct
tains aspects, tels la focalisation client, pertinents pour contribuer à la stratégie sur votre profitabilité,
la capacité d’innovation, la gestion de métier. • rares et expertes dans votre modèle
la diversité dans l’entreprise… social, avec un enjeu critique et
délicat pour votre équilibre.
Contact
Armelle Carminati
armelle.carminati@accenture.com
+33 1-53235449
Fig. 1 : Gestion du capital humain et transformation de l’entreprise
Stratégie Métier Stratégie Métier
Stratégie du
capital humain
Contribue Définit
Leadership Talents
Le processus
de
Stratégie du Capital Humain transformation
Organisation Culture
Contribue Définit Données
analytiques
Stratégie RH Stratégie RH
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