Presentación de CGC Centro de Gestión de Conflictos de Madrid

1. MEDIEALECGIIRÓ N PORQUÉ

2. Índice
¤ Presentación
¤ Qué
es
la
Mediación
¤ El
papel
del
Mediador
¤ Razones
para
elegir
Mediación
¤ A
quien
nos
dirigimos
¤ Nuestro
equipo

3. CGC
Centro
de
Ges.ón
de
Conflictos
de
Madrid
ha
nacido
con
el
obje?vo
de
acercar
a
personas,
empresas
y
organizaciones
la
mediación
y
otros
métodos
de
ges?ón
y
resolución
de
conflictos,
diferentes
de
la
tradicional
vía
judicial.
La
mediación
es
una
forma
de
tratar
el
conflicto
más
crea?va,
flexible
y
ágil,
novedosa
en
España,
pero
consolidada
en
Estados
Unidos,
Canadá
o
Reino
Unido,
y
que
está
adquiriendo
gran
relevancia
en
otros
países
de
la
Unión
Europea
como
Alemania,
Francia
o
Italia.
PRESENTACIÓN

4. PRESENTACIÓN
Las
decisiones
judiciales,
en
ocasiones
necesarias,
no
son
generalmente
la
mejor
forma
de
resolver
los
problemas,
ni
la
ley
?ene
respuesta
para
todas
las
situaciones
que
se
plantean.
Son
las
partes
quienes
?enen
la
solución
mejor
Es
un
hecho
demostrado
que
el
uso
de
la
mediación
no
sólo
ahorra
costes
y
.empo
sino
que
mejora
y
man.ene
las
relaciones
entre
las
personas,
y
en
el
ámbito
empresarial
contribuye
a
aumentar
la
compe..vidad
de
las
empresas.
para
ellas,
la
que
más
responde
a
sus
necesidades.

5. En
mediación
son
las
partes
quienes
alcanzan
su
propia
solución
con
la
ayuda
de
un
tercero
neutral:
el
mediador,
profesional
experto
en
comunicación,
negociación
y
ges?ón
de
conflictos,
que
actúa
de
forma
imparcial
y
neutral.
La
mediación
es
un
proceso
voluntario
en
el
que
las
partes
deciden
si
quieren
par?cipar
y
que
pueden
abandonar
en
cualquier
momento.
Además
es
un
proceso
confidencial
tanto
para
las
partes
como
para
los
mediadores.
QUÉ ES LA MEDIACIÓN

6. La
función
del
mediador
es
estructurar
el
proceso
y
facilitar
la
comunicación
entre
las
partes,
evitando
bloqueos
y
ayudando
en
la
creación
de
alterna.vas
y
en
la
negociación.
El
mediador
no
asesora
legalmente
ni
hace
terapia
psicológica.
En
CGC
consideramos
que
el
papel
del
abogado
es
fundamental
en
una
mediación
y
por
eso
recomendamos
a
l a s
par tes
que
cuenten
con
asesoramiento
legal
para
conocer
sus
derechos
y
obligaciones.
EL PAPEL DEL MEDIADOR

7. AHORRO
DE
COSTES
Según
un
estudio
reciente
del
Parlamento
Europeo,
el
coste
de
una
mediación
en
España
es
de
1.833
€,
incluyendo
el
asesoramiento
legal,
frente
a
los
8.015
€
de
un
proceso
judicial
para
un
mismo
asunto
valorado
en
50.000
€.
Además,
la
ges?ón
adecuada
del
conflicto
evita
otros
costes
menos
visibles
tanto
a
las
personas
(stress
y
sufrimiento)
como
a
las
empresas
(reducción
de
produc?vidad,
pérdida
de
talento
o
absen?smo).
4
SOLUCIÓN
A
MEDIDA
En
mediación
las
partes
son
las
únicas
protagonistas
del
proceso,
lo
que
les
permite
diseñar
su
propia
solución,
un
traje
a
la
medida
de
sus
verdaderos
intereses
y
necesidades.
Es
un
espacio
de
comunicación
y
negociación
que
admite
mayor
crea?vidad
y
flexibilidad
que
la
que
puede
ofrecer
una
sentencia
judicial.
RAZONES PARA ELEGIR MEDIACIÓN

8. NO
EROSIÓN
DE
LAS
RELACIONES
Perder
la
relación
con
un
familiar
a
causa
de
una
herencia
o
a
un
4 cliente
por
un
problema
de
una
entrega
es
algo
que
puede
evitarse
si
se
elige
la
mediación
como
vía
de
ges?ón
del
conflicto.
Elegir
el
camino
del
dialogo
y
el
consenso
minimiza
erosión
de
las
relaciones
e
incrementa
la
probabilidad
de
mantenerlas
en
el
futuro.
AHORRO
DE
TIEMPO
De
acuerdo
al
mismo
estudio
del
Parlamento
Europeo,
la
duración
es?mada
de
un
proceso
judicial
en
España,
para
un
asunto
valorado
en
50.000
€
sería
de
510
días.
El
dato
es?mado
para
la
de
una
mediación
es
de
tan
sólo
50
días.
Además,
las
partes
son
quienes
deciden
la
rapidez
o
len?tud
del
proceso
y
su
duración,
pues
pueden
re?rarse
del
mismo
en
cualquier
momento.
RAZONES PARA ELEGIR MEDIACIÓN

9. PERSONAS
Colectivos
Comunidades
Familias
Personas
Mediación
en
procedimientos
hipotecarios
y
desahucios,
mediación
en
arrendamientos
y
en
comunidades
de
propietarios.
A QUIEN NOS DIRIGIMOS
Mediación
en
la
familia
Para
situaciones
de
ruptura
de
pareja,
relaciones
padres
e
hijos
o
cualquier
otro
problema
que
surja
dentro
de
la
familia.
Mediación
en
herencias
y
bienes
comunes
Problemas
con
herencias,
división
de
bienes
comunes
o
uso
de
bienes
comunes.
Mediación
hipotecaria
y
en
vivienda
Mediación
vecinal
y
comunitaria
La
convivencia
vecinal
es
muy
compleja
y
origina
situaciones
conflic?vas
que
no
suelen
encontrar
respuesta
en
los
medios
tradicionales
de
resolución
de
conflictos.

10. ORGANIZACIONES
Mediación
en
la
empresa
Tanto
organizacional
como
mercan?l,
para
tratar
las
diferencias
entre
socios,
entre
empleados,
direc?vos
o
departamentos,
y
también
para
resolver
las
cues?ones
que
surjan
con
clientes,
proveedores
o
compe?dores.
Asesoramiento
en
Ges.ón
de
Conflictos
Una
de
las
fases
más
importantes
a
la
hora
de
resolver
un
conflicto
es
la
de
elegir
el
método
más
adecuado,
por
lo
que
es
aconsejable
conocer
las
ventajas
e
inconvenientes
de
las
dis?ntas
opciones,
analizar
la
situación
concreta
y
valorar
las
consecuencias.
Micro
Grandes Empresas
Pymes
Empresa Familiar
Asesoramiento
en
Negociación
La
adecuada
preparación
de
una
negociación
es
la
clave
de
su
éxito,
sobre
todo
en
las
negociaciones
más
di`ciles
y
decisivas.
Formación
en
Ges.ón
de
Conflictos
Contar
con
un
equipo
de
personas
formadas
en
habilidades
de
ges?ón
de
conflictos
ayuda
a
conseguir
organizaciones
sanas
y
mejorar
los
resultados
de
la
empresa.
A QUIEN NOS DIRIGIMOS

11. Las
socias
fundadoras
de
CGC
Centro
de
Ges.ón
de
Conflictos
de
Madrid
son
Blanca
Fernández
Muruais
Tamara
López
Tello
María
López
Pelazas
Marta
Sainz
Torres
Además
contamos
con
un
amplio
grupo
de
colaboradores,
expertos
en
ges?ón
de
conflictos,
con
formación
especializada
en
mediación,
negociación
y
técnicas
de
comunicación,
que
provienen
de
diversos
ámbitos
profesionales.
NUESTRO EQUIPO

12. Blanca
Fernández
Muruais
Tamara
López
Tello
Graduada
en
Derecho
–
UC3M
Master
en
Mediación,
Negociación
y
Resolución
de
Conflictos
–
UC3M
Marta
Sainz
Torres
Licenciada
en
Derecho
–
UCM
CEU
San
Pablo
Especialista
en
Mediación,
Negociación
y
Resolución
de
Conflictos
–
UC3M
Larga
experiencia
en
banca
Mediadora
en
el
Programa
Intrajudicial
de
los
Juzgados
de
Getafe
y
Leganés
de
la
Universidad
Carlos
III
de
Madrid
María
López
Pelazas
Licenciada
en
Derecho
-­‐
ICADE
E1
U.P.
Comillas
Master
en
Mediación,
Negociación
y
Resolución
de
Conflictos
–
UC3M
Larga
trayectoria
profesional
en
el
ejercicio
de
la
abogacía,
docencia
universitaria
y
dirección
de
Recursos
Humanos.
Mediadora
en
el
Programa
Intrajudicial
de
los
Juzgados
de
Getafe
y
Leganés
de
la
Universidad
Carlos
III
de
Madrid
Mediadora
en
el
Programa
Intrajudicial
de
los
Juzgados
de
Getafe
y
Leganés
de
la
Universidad
Carlos
III
de
Madrid
Registro
de
la
Propiedad
de
Leganés
Mediadora
en
el
Programa
Intrajudicial
de
los
Juzgados
de
Getafe
y
Leganés
de
la
Universidad
Carlos
III
de
Madrid
Graduada
en
Derecho
–
UC3M
Master
en
Mediación,
Negociación
y
Resolución
de
Conflictos
–
UC3M
NUESTRO EQUIPO

13. CGC
Centro
de
Ges?ón
de
Conflictos
de
Madrid
Alberto
Aguilera
8,
4º
Dcha
Ÿ
28015
Madrid
+34
615
055
662
I
+34
675
201
447
contacto@cgc-­‐center.com