Rediseño de calzado Sarita La empresa Sarita ofrece el servicio de venta de calzado para bebe, es una solución a las necesidades que tienen los bebes para Complementar su vestuario y de los padres de proteger y cuidar a sus hijos. La venta se realiza a través de la página web de la empresa donde se enseñan las diferentes referencias en el catálogo, el tiempo de entrega es mínimo y no tiene ningún sobrecosto, se realizan entregas todos los días a nivel local y regional, se realiza el servicio postventa asegurando la satisfacción de los clientes

1. RESUMEN EJECUTIVO DEL PRODUCTO
CARLOS MARIN BLANCO
Código: 79955005
RUBEN DARIO PALACIOS HUERTAS
Código: 79.999.420
TUTOR:
WILLIAM CACERES
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
Mayo de 2015

2. REDISEÑO DEL PRODUCTO
La empresa Sarita ofrece el servicio de venta de calzado para bebe, es una solución
a las necesidades que tienen los bebes para Complementar su vestuario y de los
padres de proteger y cuidar a sus hijos.
La venta se realiza a través de la página web de la empresa donde se enseñan las
diferentes referencias en el catálogo, el tiempo de entrega es mínimo y no tiene
ningún sobrecosto, se realizan entregas todos los días a nivel local y regional, se
realiza el servicio postventa asegurando la satisfacción de los clientes.
El fin de mejorar el producto es Competir con precio y calidad ya que nuestro primer
enfoque es que conozcan el producto antes de empezar a tener grandes utilidades.
Existen múltiples herramientas para conocer e identificar las características del producto y
establecer las consideraciones de la mejora continua, ya que cada día debe existir
innovación en el producto para competir sanamente y estar en los primeros lugares en
ventas y calidad del producto.
Algunas herramientas de software para realizar una buena labor de producción
optimizando recursos aseguran que los pedidos se entreguen a tiempo con calidad y
garantía.
Algunos factores a tener en cuenta a la hora de mejorar el producto son :
 Recurso humano
 Materia prima
 Insumos
 Maquinaria y equipo de producción
 Infraestructura de producción y almacenamiento

3. BROCHURE DEL PRODUCTO
JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJ
CATALOGO
DESCRIPTIVO
LA VARIEDADY
CALIDAD
HARANDE TUS
PIES UN MEJOR
ANDAR .
Sa r it a consient e
t us pies CARACTERISTICAS:
Hoy en día la industria en la
comercialización de productos para bebe
ha sido algo muy productivo para las
empresas ya que es una necesidad que día
a día va creciendo.
Fabricaremos calzado para bebe donde el
producto en su elaboración consta de telas
suaves con variedad de lencería, diversidad
de botones y zuelas de caucho, se
fabricarían tallaje para niños hasta de 10
años pero la fabricación fuerte seria hasta
los 3 años.
El producto tiene como marca (CALZADO
SARITA) y lo comercializaríamos por medio
de catálogos en almacenes pequeños y
pañaleras locales la cual tendríamos que
entrar a competir con precio y calidad ya
que nuestro primer enfoque es que
conozcan el producto antes de empezar a
tener grandes utilidades.
MEJORAS DEL
PRODUCTO
MOMENTO1
ESTILOS:
Zapatos de aprendizaje.
Necesarios para los primeros
pasitos
Entre los 7 u 8 meses de edad,
dependiendo del desarrollo de cada bebé,
empezarán a descubrir y explorar todo el
espacio. Quedarse de pie, a dar sus
primeros pasos en caminadores, a gatear y
a querer desplazarse para descubrir todo lo
que lo rodea.
Deben ser leves, hipo alergénicos, hechos
con telas suaves, con base antideslizante.
En esta etapa es muy importante que el
calzado ofrezca seguridad, adherencia y
agarre.
Es fundamentalque estén reforzados en la
puntera y el contrafuerte para proteger al
pie de posibles traumatismos.
La suela de cuero o de goma, siempre que
permita flexionar el pie, que amortigüe los
impactos del pie en el suelo y que no
resbale
Los zapatos hechos de piel favorecerán la
transpiración y se evitarán las rozaduras

4. VIDEO DEL PRODUCTO
RE-DISEÑADO
MOMENTO2:
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
COMPETIR CON CALIDAD Y
SERVICIO
1. SERVICIO AL CLIENTE:
 Auditar
 Diseñar
 Comunicar
 Cualificar
 Evaluar
2. PROVEEDORES:
 Calidad
 Mejor precio
3. CONTROL DE CALIDAD:
 Materia prima
 Control procesos
 Encuestasde
satisfacción
 Distribución
eficaz
4. APERTURA DE PUNTOS:
 Zonasde
impacto
comercial
(Kennedy
Restrepo)
5. DISEÑOS:
 Actualización
 Moda
 Diseñadores
6. FUERZA DE VENTA
 Contratación
 Capacitación
MOMENTO3
PROPUESTA DE MEJORAMIENTOEN
EL PROCESOPRODUCTIVO

5. VIDEO DEL REDISEÑO DEL PRODUCTO
https://www.youtube.com/watch?v=TtNCWovhcBI&feature=youtu.be

6. VISUALIZACIÓN DEL TRABAJO DE REDISEÑO
DEL PRODUCTO
En nuestro producto el enfoque siempre será trabajar con calidad ya que esta será
nuestra carta de presentación para marcar la diferencia entre tanta competencia las
características de presentación del producto con las cuales obtendrá un valor
agregado que será mas llamativo a los clientes.
En el transcurso del curso y el desarrollo de las diferentes actividades se trabajó en
la obtención de la voz de los clientes interactuando con ellos, debido a eso se
realizaron las siguientes actividades:
• Portafolio de propuestas
• Matriz QFD
• Fichas técnicas de los productos
• Mapa de carreteras
• Síntesis de análisis y mejoras
• Identificación de las necesidades del cliente para lograr planes de acción y
plasmarlos en matriz de relaciones
• Descripción de servicios inherentes
• Diagramas de proceso
• Rediseño del producto

7. SI
almacenamiento
estrategias
FABRICACION
Planes de acción, mejoramientoen
el proceso de calzado sarita
Revision del cronograma todos
los días
Bajar precios
VENTAS
Buscar bodega masgrande
COMERCIALIZACION
Comprar estantería
rodante
Mercadeo otras
localidades
Hacer empaques mas
robustos

8. PORTAFOLIO:

9. CONCLUSIONES
En el desarrollo de ésta actividad se consolidó el esfuerzo y los conocimientos del
contenido del curso, que mediante las actividades anteriores se logró analizar e
identificar las herramientas útiles para mejorar un producto o servicio.
El seguimiento de las necesidades de los clientes permite conocer lo que requieren y
se convierte en una herramienta fundamental para rediseñar productos y servicios.

10. BIBLIOGRAFÍA
Guía integrada de actividades de diseño industrial y de servicios:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207102/GUIA_INTEGRADA_DE_ACTIVIDADE
S_ACADEMICAS_CURSO_207102_DISENO_INDUSTRIAL_Y_DE_SERVICIOS_2015
_I.pdf extraído en mayo de 2015
Rubrica integrada de evaluación:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207102/RUBRICA_INTEGRADA_DE_EVALUA
CION_CURSO_207102_DISENO_INDUSTRIAL_Y_DE_SERVICIOS_2015_I.pdf
extraída en mayo de 2015
http://campus03.unad.edu.co/ecbti02/mod/book/view.php?id=803.
extraída en mayo de 2015
Unidad 2: diseño de servicios :
http://campus03.unad.edu.co/ecbti02/mod/book/view.php?id=804.
extraída en mayo de 2015