Quels sont les avantages de Twitter ? Mettre en place une veille, communiquer avec ses clients, des experts... Les fondamentaux pour bien commencer avec Twitter

1. Jeudi 14 mars 2013
Mettez Twitter au service
de votre Business

2. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’Information et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

3. Benjamin Atlani
Directeur Associé
b.atlani@semply-social.com
http://formation.semply-social.com

4. Sommaire
1.Qu’est-ce que Twitter ?
2.Quelles sont les possibilités offertes par Twitter ?
3.Comment bien démarrer ?
4.Mini Quizz

5. #1 Qu’est-ce que Twitter
?

6. Une plateforme de micro-blogging
Un réseau social
Gratuit sur www.twitter.com + applications
RESEAU DE MAILLAGE
D’INTELLIGENCE
#1 Qu’est-ce que Twitter ?

7. Premier tweet en 2006 !
100.000 tweets / minute
340 millions de tweets / jour
1 million de comptes créés / jour
40% des comptes n’ont jamais envoyé de tweet
92% des retweets (viralité) = contenus intéressants
#1 Qu’est-ce que Twitter ?

9. Derniers chiffres
Nombre d’abonnés Nombre d’utilisateurs
actifs / jour Temps passé/mois
Heures
Heures
Minutes
Minutes
Minutes
#1 Qu’est-ce que Twitter ?

10. #1 Qu’est-ce que Twitter ?

11. #2 Quelles sont les possibilités
offertes par Twitter
?

12. Sondage TwitterSondage Twitter
Combien de marques suivez-vous
sur Twitter ?
Pourquoi les suivez-vous ?
Pour obtenir une promo
Pour jouer à un jeu
Parce qu’ils tweetent du
contenu intéressant
Pour joindre le service
client
66%
48%
47%
30%
Aucune
1 à 5
6 à 10
11 à 20
21 à 30
31 à 50
51+
10%
31%
20%
18%
10%
8%
3%
Attention ! 70% des
marques sur Twitter
ignorent les plaintes
#2 Quelles sont les possibilités offertes par
Twitter ?

13. #2 Quelles sont les possibilités offertes par
Twitter ?

14. Usages courants pour une PME :
Veille
Relais de contenu ++
Diffusion Promos exclusives
Service client
Identification d’influenceurs
#2 Quelles sont les possibilités offertes par
Twitter ?

15. #2 Quelles sont les possibilités offertes par
Twitter ?

16. Tweet Statut
Tweet Link
Les différents types de tweets
#2 Quelles sont les possibilités offertes par
Twitter ?

17. Tweet Photo
Les différents types de tweets
#2 Quelles sont les possibilités offertes par
Twitter ?

18. Tweet Vidéo
Les différents types de tweets
#2 Quelles sont les possibilités offertes par
Twitter ?

19. Tweet Check
(géolocalisé)
Les différents types de tweets
#2 Quelles sont les possibilités offertes par
Twitter ?

20. #3 Comment bien démarrer
?

21. #3 Comment bien démarrer ?
Optimiser la création de votre compte

22. Optimiser la création de votre compte
#3 Comment bien démarrer ?

23. Les mots clés de twitter
#hashtag
@mention
FF (Follow Friday)
Retweet (RT)
Direct message (DM)
Followers
List
#3 Comment bien démarrer ?

24. #3 Comment bien démarrer ?

25. #3 Comment bien démarrer ?
Les premiers pas
 Trouver des personnes à suivre
 Dites que vous êtes sur Twitter !
 Retwittez et remerciez !

26.  Max 110 caractères
 Raccourcis sur liens
 Hashtags pertinents
 Mentionner ses sources @
 Ecrire simplement
 Attention heure/fréquence
 Contenu à valeur ajoutée
 Faire et Suivre son reporting
 Liaison avec les autres réseaux sociaux
Les bonnes pratiques
#3 Comment bien démarrer ?

27. Restaurant de Burgers faits-maison
27
@BurgerCoffee13
a su créer une communauté active
autour de Burger & Coffee en moins
d’un an sans :
-Tendance sponsorisé
-Tweet sponsorisé
-Compte Twitter sponsorisé
https://twitter.com/BurgerCoffee13
Exemples intéressants !
#3 Comment bien démarrer ?

28. 28
Restaurant de Burgers faits-maison
Statistiques depuis Mai 2012
579 abonnés 0,92 tweets/jour
#3 Comment bien démarrer ?
Exemples intéressants !

29. 29
La mie bretonne (https://twitter.com/lamiebretonne)
Veille sur le terroir
Canadien et actualités
de la boulangerie
Exemples intéressants !
875 abonnés
#3 Comment bien démarrer ?

30. Le Café Albion (https://twitter.com/thealbionpub)
30
Actualité du café avec
les événements, les
ajouts de la carte et
dialogue direct avec
les twittos
Exemples intéressants !
2086 abonnés
#3 Comment bien démarrer ?

31. Best Buy (https://twitter.com/BestBuy)
Mise en place d’un
support technique
sur le Twitter de
l’entreprise.
Exemples intéressants !
345000 abonnés
#3 Comment bien démarrer ?

32. #4 Mini Quizz
?

33. #4 Mini Quizz

34. #4 Mini Quizz

35. #4 Mini Quizz

36. #4 Mini Quizz

37. #4 Mini Quizz

38. #4 Mini Quizz

39. #4 Mini Quizz

40. #4 Mini Quizz

41. Conclusion :
Soyez-vous même !

42. Questions
Réponses

43. twitter.com/SemplySocial
+33(0)4 86 76 00 45
Merci d’avoir
suivi cette
présentation !
http://formation.semply-social.com

44. Continuons à échanger …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com

45. Découvrez les usages des
TIC, les actualités, l’agenda
des évènements et les
entreprises de la filière TIC
régionale sur le « portail
des usages »
Consultez le support de
cette présentation :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

46. La prochaine action
Jeudi 21 mars 2013
Améliorez la communication et la
collaboration au sein de votre
entreprise