Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Fra å tro til å vite –
markedsinfo fra Santander
Trond Brakken, direktør Commercial Network og Camilla Jørgensen, direktør...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Kunders økende forventning til kvalitet
og effektivitet krever kontinuerl...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
• Utvikling av hvor kunden tar opp lånet:
• Gjennomsnittlig løpetid på et...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
41%
59%
Fordeling leasing priv/næring
Pers,bil privat Pers,bil bedrift
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
• Gj. snitt alder på privatleasing og låne kunden:
 Utvikling av privatl...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Talk to me!
Kundeundersøkelse viser at kundene er svært fornøyde med forh...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Eksterne undersøkelser:
• Kunden besøker kun 1-2 forhandlere
• 50% sier d...
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Familiepakken:
Singelpakken:
Østfoldpakka
X
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
Fødsels og personr:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014

696 visualizaciones

Publicado el

Publicado en: Motor
  • Sé el primero en comentar

Bilfaglig frokostmøte - Fra å tro til å vite. Santander Consumer Bank 09.04.2014

  1. 1. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Trond Brakken, direktør Commercial Network og Camilla Jørgensen, direktør Region Øst
  2. 2. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Kunders økende forventning til kvalitet og effektivitet krever kontinuerlig utvikling.
  3. 3. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  4. 4. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  5. 5. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Utvikling av hvor kunden tar opp lånet: • Gjennomsnittlig løpetid på et privatlån er 30 mnd, men legges opp med 5,8 års løpetid
  6. 6. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander 41% 59% Fordeling leasing priv/næring Pers,bil privat Pers,bil bedrift
  7. 7. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander • Gj. snitt alder på privatleasing og låne kunden:  Utvikling av privatleasing i forhold til alder: Alder 20-30: 418% økning Alder 40-50: 342% økning Alder 50-60: 292% Alder: 60+ : 170%
  8. 8. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Talk to me! Kundeundersøkelse viser at kundene er svært fornøyde med forhandleren: Enkelt å søke om lån 9,58 God rådgivning 9,55 Totalt en god prosess fra søknad til utbetaling 9,68 Kommentarer fra kunder siste 14 dager; Strålende fornøyd med bilforhandler og Santander
  9. 9. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Eksterne undersøkelser: • Kunden besøker kun 1-2 forhandlere • 50% sier de har bestemt seg når de kommer til forhandler ….men vi vet også at 1 av 5 bilsalg går i vasken pga dårlig salgsarbeid. • 50% sier det kan være aktuelt å kjøpe bil på nett • De aller fleste bor svært kort kjøretur fra forhandler, hele 70% bor innen for en radius på 30 min. Hva innebærer dette og hva gjør Santander?
  10. 10. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  11. 11. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  12. 12. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Familiepakken: Singelpakken: Østfoldpakka X
  13. 13. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander Fødsels og personr: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
  14. 14. Fra å tro til å vite – markedsinfo fra Santander
  15. 15. TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!

×