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7BENEFICIOS CLAVE
DE LOS SERVICIOS EXTERNOS DE
MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
PARA PYMES
Costes Ajustados1 Evalúa tus niveles actuales de cobertura con tu proveedor
de mantenimiento informático
Conoces cuánto estás pagando actualmente al mes por mantener un nivel
aceptable de cobertura que te de la tranquilidad que tu negocio necesita
para funcionar. 

Muchas empresas están pagando por mucho más de lo que necesitan en
lo que a mantenimiento informático se refiere. Algunas empresas pagan
más por servicios de mantenimiento informático premium, que les
garantizan tiempos de respuestas inferiores a 4 horas, lo que en algunos
casos puede ser muy importante. No obstante, debemos estar
conscientes de que estos servicios de respuesta rápida pueden costar
entre 25% y 40% más que los convencionales, cuyos tiempos de
respuesta suelen ser cercanos a 8 horas. 

Así que debemos ser honestos con nosotros mismos y evaluar si de
verdad necesitamos esa clase de cobertura y si podemos costearla, o si
preferiríamos ahorrarnos ese costo. 

Tan importante como esto, resulta revisar los equipos que actualmente se
encuentra cubiertos por el contrato, porque lo más probable es que estés
pagando por artículos que no requieran mantenimiento especializado.
Esto dependerá de cada empresa, pero no está de más saber que reponer
una impresora económica resulta más económico que mantener su
mantenimiento.
Puedes Enfocarte en hacer crecer tu
negocio2
Tu y el personal de tu empresa seguro que están
entrenados y son expertos en los productos y servicios
que vende tu empresa. Necesitas un servicio de
mantenimiento informático que se encargue de
garantizar que tu negocio no se detiene y que tu
personal interno se mantenga enfocado en hacer crecer
tu negocio, vender más y en satisfacer las demandas
de los clientes. Si desvías la atención y las actividades
de tu personal interno a resolver problemas
informáticos de hardware y software puede ser un
ejercicio muy costoso para tu negocio.
Ordenadores más rápidos3
Ordenadores rápidos. Un buen proveedor de servicios
de mantenimiento informático sólo instala en ellos el
software que se va a utilizar en el entorno corporativo.
Los empleados no pueden instalar absolutamente nada
sin aprobación de la empresa de servicios de
mantenimiento informático y la dirección de la empresa.
Evitar la Fuga de información4
Frente a la fuga de información un proveedor de
servicios de mantenimiento informático establece un
protocolo de permisos de acceso a la información de la
empresa con la dirección General. Los usuarios sólo
tienen acceso a la información permitida. Los Virus o
programas maliciosos que podrían robar información
están en un escenario poco propenso para poder
trabajar: usuarios sin permiso de administración para
poder instalar, sin acceso a toda la información y con
ordenadores perfectamente protegidos mediante
sistemas de seguridad: firewall y antivirus.
Mejor Control de Activos5
En relación a Software ilegales o piratas, un proveedor
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debe levar el control de los ACTIVOS que tiene su
empresa y el software que necesita licenciar para
cumplir con la LEY. Debe asegurarse que la empresa de
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  • 1. 7BENEFICIOS CLAVE DE LOS SERVICIOS EXTERNOS DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO PARA PYMES
  • 2. Costes Ajustados1 Evalúa tus niveles actuales de cobertura con tu proveedor de mantenimiento informático Conoces cuánto estás pagando actualmente al mes por mantener un nivel aceptable de cobertura que te de la tranquilidad que tu negocio necesita para funcionar. Muchas empresas están pagando por mucho más de lo que necesitan en lo que a mantenimiento informático se refiere. Algunas empresas pagan más por servicios de mantenimiento informático premium, que les garantizan tiempos de respuestas inferiores a 4 horas, lo que en algunos casos puede ser muy importante. No obstante, debemos estar conscientes de que estos servicios de respuesta rápida pueden costar entre 25% y 40% más que los convencionales, cuyos tiempos de respuesta suelen ser cercanos a 8 horas. Así que debemos ser honestos con nosotros mismos y evaluar si de verdad necesitamos esa clase de cobertura y si podemos costearla, o si preferiríamos ahorrarnos ese costo. Tan importante como esto, resulta revisar los equipos que actualmente se encuentra cubiertos por el contrato, porque lo más probable es que estés pagando por artículos que no requieran mantenimiento especializado. Esto dependerá de cada empresa, pero no está de más saber que reponer una impresora económica resulta más económico que mantener su mantenimiento.
  • 3. Puedes Enfocarte en hacer crecer tu negocio2 Tu y el personal de tu empresa seguro que están entrenados y son expertos en los productos y servicios que vende tu empresa. Necesitas un servicio de mantenimiento informático que se encargue de garantizar que tu negocio no se detiene y que tu personal interno se mantenga enfocado en hacer crecer tu negocio, vender más y en satisfacer las demandas de los clientes. Si desvías la atención y las actividades de tu personal interno a resolver problemas informáticos de hardware y software puede ser un ejercicio muy costoso para tu negocio.
  • 4. Ordenadores más rápidos3 Ordenadores rápidos. Un buen proveedor de servicios de mantenimiento informático sólo instala en ellos el software que se va a utilizar en el entorno corporativo. Los empleados no pueden instalar absolutamente nada sin aprobación de la empresa de servicios de mantenimiento informático y la dirección de la empresa.
  • 5. Evitar la Fuga de información4 Frente a la fuga de información un proveedor de servicios de mantenimiento informático establece un protocolo de permisos de acceso a la información de la empresa con la dirección General. Los usuarios sólo tienen acceso a la información permitida. Los Virus o programas maliciosos que podrían robar información están en un escenario poco propenso para poder trabajar: usuarios sin permiso de administración para poder instalar, sin acceso a toda la información y con ordenadores perfectamente protegidos mediante sistemas de seguridad: firewall y antivirus.
  • 6. Mejor Control de Activos5 En relación a Software ilegales o piratas, un proveedor de servicios de mantenimiento informático profesional debe levar el control de los ACTIVOS que tiene su empresa y el software que necesita licenciar para cumplir con la LEY. Debe asegurarse que la empresa de servicios de mantenimiento informático esté certificada como expertos EN SGSI. (Sistemas de Gestión de la seguridad de la información)
  • 7. Análisis y Diagnóstico del Servidor7 Los buenos servicios de mantenimiento informático deben incluir el análisis y diagnostico del servidor: fabricante y soporte en España y debe darle opciones de garantías o cambio de marca según sean sus necesidades. Los servicios de mantenimiento informático deben establecer y controlar las garantías de los servidores para minimizar los tiempos no productivos en caso de Averías. En Canarias existe un problema muy grave con los transportes y este tema hay que tenerlo muy claro porque por una fuente de alimentación rota en un servidor el cliente puede tener el mismo más de 15 días parado