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Inteligencia De Mercados

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Inteligencia De Mercados

  1. 1. Inteligencia de Mercados La generación de conocimiento auditable Guadalajara, Jalisco
  2. 2. La Diferencia Dos conceptos independientes Inteligencia de mercados El conjunto de todas aquellas actividades y fuentes de información, retroalimentación y monitoreo enfocados al desempeño estratégico de las organizaciones. Constituyen el frente competitivo de la organización en materia de conocimiento, utilizable para la toma de decisiones estratégicas. Investigación de mercados La actividad o conjunto de actividades que, por medio de procedimientos metodológicos controlados, persiguen la recopilación, procesamiento y análisis de información relevante para la toma de decisiones estratégicas.
  3. 3. El flujo de información ¿Cómo funciona la información en las organizaciones? Fundación Misión, Visión, Filosofía Parámetros organizacionales Paradigmas organizacionales Evento / Decisión Objetivos Implementación Resultado / por tomar Estratégicos estratégica Impacto Inteligencia de Empresa mercados Situación Mercado La inteligencia de mercados funciona como consejero para las decisiones. Todas las organizaciones poseen información, pero cuando carece de orden y sentido, o es demasiada para Competencia asimilarla toda, no puede funcionar como soporte estratégico y es cuando se requieren asesores externos. Entorno
  4. 4. Los insumos de la Inteligencia ¿Qué elementos aportan a la inteligencia de mercados?
  5. 5. El punto de quiebre ¿Cuándo la información se convierte en inteligencia? Determinar Proveer Configurar decisiones a recomendaciones Estrategia tomar Crear estándares de acción Determinar la Extraer Necesidad de conclusiones Información Desarrollar el plan de Especificar el tipo análisis Reportar los de información resultados necesaria Punto de quiebre. A medida que la Analizar / información sea correctamente analizada, Obtener la Integrar los se convierte en inteligencia para la información organización. Se vuelve un bien datos perecedero, hay que alimentarlo. Investigación Inteligencia
  6. 6. La gestión de información Ya sabemos, ¿cómo lo recordamos? La generación de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)  Sistemas computacionales para la administración de relaciones con clientes (CRM)  Sistemas de administración Bases de Información  Protocolos de investigación longitudinal  Sistemas de recuperación de Bases de Información (Data Mining)  Sistemas de distribución de información a áreas clave de la organización (Data Laddering)  Desarrollo del talento organizacional “Me platicaron, y lo olvidé, Lo vi, y lo entendí, Lo hice, y lo aprendí.” Confucio
  7. 7. Para terminar Algunas consideraciones sobre la inteligencia de mercados  El análisis de los mercados produce conocimiento. Sólo la aplicación genera inteligencia  Entienda siempre la diferencia entre “Nice to know” y “Good to know”  La estructura de la organización debe estar preparada para la asimilación de conocimiento que ponga en duda las operaciones actuales  La ruptura de paradigmas es una actividad sana. Hay que cuidar que no se convierta en un paradigma en sí misma.  Invariablemente, la información tiende a confirmar lo ya sabido… nunca será una pérdida de tiempo repasar lo aprendido.  Las corazonadas, la experiencia y el talento para percibir el mundo siempre es la primera fuente de inteligencia. La información no sirve si no hay quien la pueda entender.  La inteligencia, como cualquier insumo, cuesta dinero para obtener y mantener. Saber lo que hay que saber, sin exceso de información irrelevante, implica verdadera inteligencia.
  8. 8. Gracias Febrero, 2010

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