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Sistemas De Informacion

En esta presentación se tratan los puntos mas importantes para el manejo de los sistemas de información en las empresas

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Sistemas de información para
la administración.
Enrique Sebastián García Ovalle.
Carlos Ernesto Anaya del Bosque.
Luis Alberto Moreno Garza.
Contenido del proyecto final.
 Organización de los sistemas de
información y red.
 Infraestructura de la tecnología de
información.
 Aplicaciones clave de sistemas para
era digital.
 Creación y administración de sistemas
de información.
Organización de los sistemas de
información y red.
 Grupo LALA.
SAP CRM. (Customer
Relationship Management)
 Se encarga de interactuar con todos los temas
relacionados con el cliente ya sea ventas, marketing o
servicios. No sólo realiza operaciones a corto plazo,
como reducir costes, sino que también adquiere
capacidades que permite llevarlas a cabo a largo plazo.
Sus características son las siguientes:
◦ Soporta todos los procesos que se llevan a cabo con el
cliente como suministro, facturación y la contabilidad de
deudores.
◦ Proporciona conocimientos de los clientes a toda la
empresa.
◦ Permite obtener unos resultados inmediatamente, a la vez
que establece las pautas para conseguir unos objetivos a
medio/largo plazo.
 Las áreas que abarca CRM son: marketing, ventas,
servicio, aplicaciones analíticas, soporte de
aplicaciones a domicilio, E-commerce, operaciones y
gestión de centros de atención al cliente y gestión de
canales.
SAP CRM.
SAP ERP. (Enterprise Resource
Planning)
 Da soporte a las funciones esenciales de los
procesos y operaciones de la empresa. A su vez,
se subdivide en:
◦ SAP ERP Finanzas: permite cumplir con los
estándares de generación de informes financieros,
mejorar el flujo de caja y gestionar los riesgos
financieros.
◦ SAP ERP Gestión del capital humano: optimiza los
procesos de selección y motivación de los
empleados.
◦ SAP ERP Operaciones: se mejoran las operaciones
para reducir costes, aumentar ingresos, maximizar la
rentabilidad y la atención al cliente.
 Las áreas que abarca SAP ERP son: análisis
empresarial, contabilidad financiera e interna,
gestión del capital humano, gestión de
operaciones, gestión de servicios corporativos y
autoservicios.
SAP ERP.
SAP PLM. (Product Lifecycle
Management)
 Las funciones de este módulo más
importantes son crear y suministrar
productos y optimizar los procesos de
desarrollo de los productos y sistemas
para acelerar su introducción en el
mercado. Este módulo comprende áreas
como gestión del ciclo de vida de la
información, gestión de programas y
proyectos, colaboración en el proceso
completo, gestión de calidad, gestión del
ciclo completo de los activos, y medio
ambiente, salud y seguridad.
SAP PLM.
SAP SCM (Supply Chain
Management).
 Permite diseñar, construir y poner en
marcha la cadena de suministro. Las
funciones más importantes que ofrece
son reducir los costes a la hora de
distribuir el producto, aumentar los
ingresos por la venta de estos y la
reducción de costes, y mejorar el
servicio a los clientes.
SAP SCM.
SAP SRM (Supplier Relationship
Management).
 Ofrece funciones tales como el
análisis de gastos, abastecimiento,
contratos operativos, pedidos,
facturas y gestión de proveedores.
Permite reducir costes a la hora de
comprar materiales, elegir
aprovisionamientos y colaboración
entre la empresa y pequeños
comercios.
SAP SRM.
Software y hardware.
 En cuanto al hardware se refiere,
Grupo LALA solo usa equipos de la
marca DELL.
Software y hardware.
 En cuanto al software se usan
diferentes versiones de Microsoft
Office y los diferentes módulos de
SAP.
MIS a nivel global.
 Grupo LALA solo cuenta a nivel global
con su pagina WEB, donde puedes
ver la información esencial de la
empresa.
MIS a nivel global.
Infraestructura de TI.
 La infraestructura de TI afecta a cada
aspecto de su organización, por lo
que es crucial contar con una gestión
efectiva. La alta disponibilidad, la
sensibilidad y la capacidad son
requisitos no negociables de las
corporaciones globales y requieren
experiencia y conocimientos
específicos.
Plataforma de sistemas
operativos.
 Grupo LALA usa principalmente las
plataformas basadas en Windows y
Java.
Almacenamiento de datos.
Aseguramiento de la calidad de
los datos.
 Calidad de datos se realizan procesos,
técnicas, algoritmos y operaciones
encaminados a mejorar la calidad de los
datos existentes en empresas y
organismos.
 Sin embargo, la calidad de datos
generalmente se refiere al mejoramiento
de la calidad de los datos de personas
físicas y jurídicas, pues son éstos
probablemente los datos que más
tienden a degradarse y cuya falta de
calidad más impacta en la productividad
de las organizaciones.
Tecnología inalámbrica.
 En la empresa se utiliza un intranet a
la que todos los empleados pueden
ingresar por medio de los dispositivos
inalámbricos que les provee la
compañía.
Tecnología inalámbrica.
Control de los sistemas de
información.
 MEDIDAS DE SEGURIDAD
 Físicas: Controlar el acceso al equipo. Tarjetas de acceso,
etc
 Personal: Acceso sólo del personal autorizado. Evitar
sobornos, etc.
 Identificar y autorizar a los usuarios: uso de códigos de
acceso y palabras claves, exámenes,
impresiones digitales, reconocimiento de voz, barrido de
la retina, etc
 Autorización: usar derechos de acceso dados por el
terminal, por la operación que puede realizar o por la hora
del día.
 Uso de técnicas de cifrado: para proteger datos en Base de
Datos distribuidas o con acceso por red o internet.
 Manejo de la tabla de usuarios con código y contraseña,
control de las operaciones efectuadas en cada sesión de
trabajo por cada usuario y anotadas en la bitácora, lo cual
facilita la auditoría de la Base de Datos.
Aplicaciones clave de sistemas
para la era digital.
 La mayoría de las decisiones que se
toman hoy en día en las empresas
son tomadas de acuerdo a los
resultados e información obtenida de
los sistemas de información.
 Desde cuanta materia prima se
necesita, cuanto tarda en
transformarse, hasta hacia donde se
llevara el producto terminado o cuanta
gente se requiere y cuanto se le paga
a cada uno.
Toma de decisiones
gerenciales.
 Los sistemas también ayudan a la
toma de decisiones a nivel gerencial,
ya que estos pueden contener
información sobre toda la empresa
que no se comparte con todo el
personal, solo a nivel gerencia. Ayuda
a decisiones importantes como que
productos nuevos lanzar, nuevas
inversiones, estudio de mercado o
relaciones con los clientes.
Manejo de los sistemas de
información.
 Se maneja un equipo de trabajo
administrativo con personas
capacitadas para que participen en los
sistemas de información con
especialistas en informática
desarrollando el sistema colocando
información concreta, precisa y
confiable para facilitar el trabajo y
controlar las diferentes áreas que
maneja la empresa.
Sistemas De Informacion
Plan de mejora a los SI
 Un proyecto de planificación estratégica
de sistemas debe involucrar a toda la
organización, especialmente a la
dirección ejecutiva, dirección intermedia
y personal clave de los departamentos.
 Dada la velocidad de cambio de la
tecnología, de su aplicación a la gestión
empresarial y de la innovación
empresarial en general, es difícil que un
Plan de sistemas informáticos esté
vigente más allá de 3 o 5 años, y se
recomienda revisarlo anualmente.
Plan de mejora a los SI.

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Sistemas De Informacion

  • 1. Sistemas de información para la administración. Enrique Sebastián García Ovalle. Carlos Ernesto Anaya del Bosque. Luis Alberto Moreno Garza.
  • 2. Contenido del proyecto final.  Organización de los sistemas de información y red.  Infraestructura de la tecnología de información.  Aplicaciones clave de sistemas para era digital.  Creación y administración de sistemas de información.
  • 3. Organización de los sistemas de información y red.  Grupo LALA.
  • 4. SAP CRM. (Customer Relationship Management)  Se encarga de interactuar con todos los temas relacionados con el cliente ya sea ventas, marketing o servicios. No sólo realiza operaciones a corto plazo, como reducir costes, sino que también adquiere capacidades que permite llevarlas a cabo a largo plazo. Sus características son las siguientes: ◦ Soporta todos los procesos que se llevan a cabo con el cliente como suministro, facturación y la contabilidad de deudores. ◦ Proporciona conocimientos de los clientes a toda la empresa. ◦ Permite obtener unos resultados inmediatamente, a la vez que establece las pautas para conseguir unos objetivos a medio/largo plazo.  Las áreas que abarca CRM son: marketing, ventas, servicio, aplicaciones analíticas, soporte de aplicaciones a domicilio, E-commerce, operaciones y gestión de centros de atención al cliente y gestión de canales.
  • 6. SAP ERP. (Enterprise Resource Planning)  Da soporte a las funciones esenciales de los procesos y operaciones de la empresa. A su vez, se subdivide en: ◦ SAP ERP Finanzas: permite cumplir con los estándares de generación de informes financieros, mejorar el flujo de caja y gestionar los riesgos financieros. ◦ SAP ERP Gestión del capital humano: optimiza los procesos de selección y motivación de los empleados. ◦ SAP ERP Operaciones: se mejoran las operaciones para reducir costes, aumentar ingresos, maximizar la rentabilidad y la atención al cliente.  Las áreas que abarca SAP ERP son: análisis empresarial, contabilidad financiera e interna, gestión del capital humano, gestión de operaciones, gestión de servicios corporativos y autoservicios.
  • 8. SAP PLM. (Product Lifecycle Management)  Las funciones de este módulo más importantes son crear y suministrar productos y optimizar los procesos de desarrollo de los productos y sistemas para acelerar su introducción en el mercado. Este módulo comprende áreas como gestión del ciclo de vida de la información, gestión de programas y proyectos, colaboración en el proceso completo, gestión de calidad, gestión del ciclo completo de los activos, y medio ambiente, salud y seguridad.
  • 10. SAP SCM (Supply Chain Management).  Permite diseñar, construir y poner en marcha la cadena de suministro. Las funciones más importantes que ofrece son reducir los costes a la hora de distribuir el producto, aumentar los ingresos por la venta de estos y la reducción de costes, y mejorar el servicio a los clientes.
  • 12. SAP SRM (Supplier Relationship Management).  Ofrece funciones tales como el análisis de gastos, abastecimiento, contratos operativos, pedidos, facturas y gestión de proveedores. Permite reducir costes a la hora de comprar materiales, elegir aprovisionamientos y colaboración entre la empresa y pequeños comercios.
  • 14. Software y hardware.  En cuanto al hardware se refiere, Grupo LALA solo usa equipos de la marca DELL.
  • 15. Software y hardware.  En cuanto al software se usan diferentes versiones de Microsoft Office y los diferentes módulos de SAP.
  • 16. MIS a nivel global.  Grupo LALA solo cuenta a nivel global con su pagina WEB, donde puedes ver la información esencial de la empresa.
  • 17. MIS a nivel global.
  • 18. Infraestructura de TI.  La infraestructura de TI afecta a cada aspecto de su organización, por lo que es crucial contar con una gestión efectiva. La alta disponibilidad, la sensibilidad y la capacidad son requisitos no negociables de las corporaciones globales y requieren experiencia y conocimientos específicos.
  • 19. Plataforma de sistemas operativos.  Grupo LALA usa principalmente las plataformas basadas en Windows y Java.
  • 21. Aseguramiento de la calidad de los datos.  Calidad de datos se realizan procesos, técnicas, algoritmos y operaciones encaminados a mejorar la calidad de los datos existentes en empresas y organismos.  Sin embargo, la calidad de datos generalmente se refiere al mejoramiento de la calidad de los datos de personas físicas y jurídicas, pues son éstos probablemente los datos que más tienden a degradarse y cuya falta de calidad más impacta en la productividad de las organizaciones.
  • 22. Tecnología inalámbrica.  En la empresa se utiliza un intranet a la que todos los empleados pueden ingresar por medio de los dispositivos inalámbricos que les provee la compañía.
  • 24. Control de los sistemas de información.  MEDIDAS DE SEGURIDAD  Físicas: Controlar el acceso al equipo. Tarjetas de acceso, etc  Personal: Acceso sólo del personal autorizado. Evitar sobornos, etc.  Identificar y autorizar a los usuarios: uso de códigos de acceso y palabras claves, exámenes, impresiones digitales, reconocimiento de voz, barrido de la retina, etc  Autorización: usar derechos de acceso dados por el terminal, por la operación que puede realizar o por la hora del día.  Uso de técnicas de cifrado: para proteger datos en Base de Datos distribuidas o con acceso por red o internet.  Manejo de la tabla de usuarios con código y contraseña, control de las operaciones efectuadas en cada sesión de trabajo por cada usuario y anotadas en la bitácora, lo cual facilita la auditoría de la Base de Datos.
  • 25. Aplicaciones clave de sistemas para la era digital.  La mayoría de las decisiones que se toman hoy en día en las empresas son tomadas de acuerdo a los resultados e información obtenida de los sistemas de información.  Desde cuanta materia prima se necesita, cuanto tarda en transformarse, hasta hacia donde se llevara el producto terminado o cuanta gente se requiere y cuanto se le paga a cada uno.
  • 26. Toma de decisiones gerenciales.  Los sistemas también ayudan a la toma de decisiones a nivel gerencial, ya que estos pueden contener información sobre toda la empresa que no se comparte con todo el personal, solo a nivel gerencia. Ayuda a decisiones importantes como que productos nuevos lanzar, nuevas inversiones, estudio de mercado o relaciones con los clientes.
  • 27. Manejo de los sistemas de información.  Se maneja un equipo de trabajo administrativo con personas capacitadas para que participen en los sistemas de información con especialistas en informática desarrollando el sistema colocando información concreta, precisa y confiable para facilitar el trabajo y controlar las diferentes áreas que maneja la empresa.
  • 29. Plan de mejora a los SI  Un proyecto de planificación estratégica de sistemas debe involucrar a toda la organización, especialmente a la dirección ejecutiva, dirección intermedia y personal clave de los departamentos.  Dada la velocidad de cambio de la tecnología, de su aplicación a la gestión empresarial y de la innovación empresarial en general, es difícil que un Plan de sistemas informáticos esté vigente más allá de 3 o 5 años, y se recomienda revisarlo anualmente.
  • 30. Plan de mejora a los SI.