SlideShare una empresa de Scribd logo

Sga 1.2b cadena de valor ikea

1 de 17
Descargar para leer sin conexión
Universidad Autónoma de Coahuila
Facultad de Ciencias de la Administración
Administración de Recursos Humanos

Sistemas de Gestión
Administrativa

Ejemplo de Cadena de Valor
IKEA
Carlos Eduardo Medellín Garza
Ejemplo de cadena de valor
• IKEA es una corporación multinacional
neerlandesa de origen sueco dedicada a la
venta minorista de muebles y objetos para
el hogar y decoración, a bajo precio y
diseño contemporáneo.
IKEA, Datos Generales
• Reformuló el modelo de fabricación y
comercialización de muebles a tal punto, que la
mayoría de los productos que vende son
desarmables, pueden almacenarse y
transportarse en embalajes planos y uniformes,
con el fin de abaratar los costos y los precios. A
este tipo de mobiliario se le llama "RTA" ('Ready To
Assembly) y abarca a todo producto que
necesita un armado previo para su uso
(bricolaje). La mayoría de los productos que se
comercializan en la actualidad vienen con
instrucciones y herramientas necesarias para
armarlo, con el fin de llevar a cabo el concepto
Hágalo Usted Mismo (Do It Yourself).
IKEA, Datos Generales

Más de 500 millones de clientes visitan un
IKEA cada año, por lo que es el proveedor
de muebles más grande del mundo.
IKEA cuenta con cerca de 300 tiendas en
36 países y 42 centros de distribución en 18
países y más de 1000 proveedores.
IKEA, cadena de valor
La empresa ocupa cinco fábricas en Europa para la
fabricación de sus 10,000 productos diferentes.
Ofrece más de 250 millones de metros cúbicos de productos
cada año.

Zbaszynek, Polonia es el hogar de la mayor planta de
producción de madera de la compañía para producir 30
millones de mesas, escritorios y armarios cada año.
En las cercanías, Nowe Skalmierzyce, COM 40, un proveedor
IKEA, construye 3.000 piezas tapizadas de muebles diarios,
incluyendo 900 sofás.
IKEA ha vendido más de 40 millones de uno de sus libreros
mas conocidos: Billy en las últimas tres décadas. Cada
semana, la línea de producción automatizada de IKEA crea
130.000 estantes para libros y sus robots producen 10.000
libreros diarios.
Servicios: Servicios postventa,
transporte, servicio de montaje o
instalación, restaurante de tienda

Marketing y Ventas: Catálogos,
anuncios de TV. Y radio,
Investigación de Mercado

Logística de Salida: Distribución a
las tiendas IKEA

Operaciones: Corte y
transformación de la materia
prima, embalaje

Logística de entrada: Compra de
madera, plástico, y tornillos,
recepción mercancías,
almacenamiento, distribución

Cadena de valor de IKEA

Infraestructura Empresarial: Almacenes, Tiendas
Recursos Humanos: Selección, Contratación, formación, personal
joven
Desarrollo Tecnológico: Página web, control de inventario en tiempo
real.
Compras: Presupuestos y selección de proveedores compra materias
primas

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Estrategias de Distribución
Estrategias de DistribuciónEstrategias de Distribución
Estrategias de DistribuciónNombre Apellidos
 
Almacenamiento Empaques y Embalajes
Almacenamiento Empaques y EmbalajesAlmacenamiento Empaques y Embalajes
Almacenamiento Empaques y EmbalajesAUNAR VIRTUAL
 
Ejercicios del Método ABC para la clasificación del almacenamiento de mercancías
Ejercicios del Método ABC para la clasificación del almacenamiento de mercancíasEjercicios del Método ABC para la clasificación del almacenamiento de mercancías
Ejercicios del Método ABC para la clasificación del almacenamiento de mercancíasManuel Miguel Gonzalez Martinez
 
Ciclo de Almacenamiento de Nestlé Perú - Sede Chiclayo
Ciclo de Almacenamiento de Nestlé Perú - Sede ChiclayoCiclo de Almacenamiento de Nestlé Perú - Sede Chiclayo
Ciclo de Almacenamiento de Nestlé Perú - Sede ChiclayoAle Rivasplata
 
Unidad 3 Determinar Objetivos
Unidad 3  Determinar ObjetivosUnidad 3  Determinar Objetivos
Unidad 3 Determinar ObjetivosFrancisco Godoy
 
Estrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoEstrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoCamilo Gaitan
 
MatriceS Panaderia panchita
MatriceS Panaderia panchitaMatriceS Panaderia panchita
MatriceS Panaderia panchitaaserethita
 
Canales de distribucion Bimbo
Canales de distribucion BimboCanales de distribucion Bimbo
Canales de distribucion BimboJuliana Rivero
 
Importancia de los canales de distribucion
Importancia de los canales de distribucionImportancia de los canales de distribucion
Importancia de los canales de distribucionjoel
 
UCP Backus&Johnston
UCP Backus&JohnstonUCP Backus&Johnston
UCP Backus&JohnstonangelC4id0
 
Ikea presentación elsa mba iude
Ikea presentación elsa mba iudeIkea presentación elsa mba iude
Ikea presentación elsa mba iudeElsa Rodriguez Diaz
 
Indicadores gestión-logistica
Indicadores gestión-logisticaIndicadores gestión-logistica
Indicadores gestión-logisticaEduardo Monroy
 
Modelo plan de mercadeo galletas
Modelo plan de mercadeo galletasModelo plan de mercadeo galletas
Modelo plan de mercadeo galletasMax Zubileta ®
 

La actualidad más candente (20)

Estrategias de Distribución
Estrategias de DistribuciónEstrategias de Distribución
Estrategias de Distribución
 
Caso zara
Caso zaraCaso zara
Caso zara
 
Almacenamiento Empaques y Embalajes
Almacenamiento Empaques y EmbalajesAlmacenamiento Empaques y Embalajes
Almacenamiento Empaques y Embalajes
 
Ejercicios del Método ABC para la clasificación del almacenamiento de mercancías
Ejercicios del Método ABC para la clasificación del almacenamiento de mercancíasEjercicios del Método ABC para la clasificación del almacenamiento de mercancías
Ejercicios del Método ABC para la clasificación del almacenamiento de mercancías
 
Ciclo de Almacenamiento de Nestlé Perú - Sede Chiclayo
Ciclo de Almacenamiento de Nestlé Perú - Sede ChiclayoCiclo de Almacenamiento de Nestlé Perú - Sede Chiclayo
Ciclo de Almacenamiento de Nestlé Perú - Sede Chiclayo
 
Proyecto velas
Proyecto velasProyecto velas
Proyecto velas
 
La Logística Inversa
La Logística InversaLa Logística Inversa
La Logística Inversa
 
Estrategia Pull y push
Estrategia Pull y pushEstrategia Pull y push
Estrategia Pull y push
 
Gestion de almacenes
Gestion de almacenesGestion de almacenes
Gestion de almacenes
 
Unidad 3 Determinar Objetivos
Unidad 3  Determinar ObjetivosUnidad 3  Determinar Objetivos
Unidad 3 Determinar Objetivos
 
Estrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoEstrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercado
 
MatriceS Panaderia panchita
MatriceS Panaderia panchitaMatriceS Panaderia panchita
MatriceS Panaderia panchita
 
Mobiliario de almacén
Mobiliario de almacénMobiliario de almacén
Mobiliario de almacén
 
Canales de distribucion Bimbo
Canales de distribucion BimboCanales de distribucion Bimbo
Canales de distribucion Bimbo
 
Importancia de los canales de distribucion
Importancia de los canales de distribucionImportancia de los canales de distribucion
Importancia de los canales de distribucion
 
Coca cola
Coca cola Coca cola
Coca cola
 
UCP Backus&Johnston
UCP Backus&JohnstonUCP Backus&Johnston
UCP Backus&Johnston
 
Ikea presentación elsa mba iude
Ikea presentación elsa mba iudeIkea presentación elsa mba iude
Ikea presentación elsa mba iude
 
Indicadores gestión-logistica
Indicadores gestión-logisticaIndicadores gestión-logistica
Indicadores gestión-logistica
 
Modelo plan de mercadeo galletas
Modelo plan de mercadeo galletasModelo plan de mercadeo galletas
Modelo plan de mercadeo galletas
 

Similar a Sga 1.2b cadena de valor ikea

Caso ikea 26 09-15
Caso ikea 26 09-15Caso ikea 26 09-15
Caso ikea 26 09-15Independent
 
Empresa 2011
Empresa 2011Empresa 2011
Empresa 2011pitusinas
 
CASO INTEGRATIVO 30 IKEA estilo escandinavo Detrs de l.pdf
CASO INTEGRATIVO 30  IKEA estilo escandinavo  Detrs de l.pdfCASO INTEGRATIVO 30  IKEA estilo escandinavo  Detrs de l.pdf
CASO INTEGRATIVO 30 IKEA estilo escandinavo Detrs de l.pdfadmin447081
 
Lea el estudio de caso de IKEA que se presenta a continuaci�n y resp.pdf
Lea el estudio de caso de IKEA que se presenta a continuaci�n y resp.pdfLea el estudio de caso de IKEA que se presenta a continuaci�n y resp.pdf
Lea el estudio de caso de IKEA que se presenta a continuaci�n y resp.pdfpmajanta
 
1 Cules son algunas de las cosas que IKEA est haciendo b.pdf
1 Cules son algunas de las cosas que IKEA est haciendo b.pdf1 Cules son algunas de las cosas que IKEA est haciendo b.pdf
1 Cules son algunas de las cosas que IKEA est haciendo b.pdfadeshpawar234
 

Similar a Sga 1.2b cadena de valor ikea (20)

Caso ikea 26 09-15
Caso ikea 26 09-15Caso ikea 26 09-15
Caso ikea 26 09-15
 
tarea semana 1 innovacion.docx
tarea semana 1 innovacion.docxtarea semana 1 innovacion.docx
tarea semana 1 innovacion.docx
 
Ikea city estrategia kötbullar
Ikea city   estrategia kötbullar Ikea city   estrategia kötbullar
Ikea city estrategia kötbullar
 
Ikea concepto
Ikea conceptoIkea concepto
Ikea concepto
 
Ikea
IkeaIkea
Ikea
 
Empresa 2011
Empresa 2011Empresa 2011
Empresa 2011
 
CASO INTEGRATIVO 30 IKEA estilo escandinavo Detrs de l.pdf
CASO INTEGRATIVO 30  IKEA estilo escandinavo  Detrs de l.pdfCASO INTEGRATIVO 30  IKEA estilo escandinavo  Detrs de l.pdf
CASO INTEGRATIVO 30 IKEA estilo escandinavo Detrs de l.pdf
 
Ikea
IkeaIkea
Ikea
 
Modelo hagalo usted mismo
Modelo hagalo usted mismoModelo hagalo usted mismo
Modelo hagalo usted mismo
 
Retail
RetailRetail
Retail
 
beneficios de la creatividad de la empresa
beneficios de la creatividad de la empresabeneficios de la creatividad de la empresa
beneficios de la creatividad de la empresa
 
Ikea MEGC
Ikea MEGCIkea MEGC
Ikea MEGC
 
Lea el estudio de caso de IKEA que se presenta a continuaci�n y resp.pdf
Lea el estudio de caso de IKEA que se presenta a continuaci�n y resp.pdfLea el estudio de caso de IKEA que se presenta a continuaci�n y resp.pdf
Lea el estudio de caso de IKEA que se presenta a continuaci�n y resp.pdf
 
IKEA AMBIENTE GLOBAL-EXPO.pdf
IKEA AMBIENTE GLOBAL-EXPO.pdfIKEA AMBIENTE GLOBAL-EXPO.pdf
IKEA AMBIENTE GLOBAL-EXPO.pdf
 
1 Cules son algunas de las cosas que IKEA est haciendo b.pdf
1 Cules son algunas de las cosas que IKEA est haciendo b.pdf1 Cules son algunas de las cosas que IKEA est haciendo b.pdf
1 Cules son algunas de las cosas que IKEA est haciendo b.pdf
 
Valentina Hernandez!
Valentina Hernandez!Valentina Hernandez!
Valentina Hernandez!
 
Ikea
IkeaIkea
Ikea
 
Ikea
IkeaIkea
Ikea
 
LOGISTICA DE IKEA
LOGISTICA DE IKEALOGISTICA DE IKEA
LOGISTICA DE IKEA
 
Ikea
IkeaIkea
Ikea
 

Más de Carlos Medellin

Sga 6.1, 6.2 iso 9000, 14000
Sga  6.1, 6.2 iso 9000, 14000Sga  6.1, 6.2 iso 9000, 14000
Sga 6.1, 6.2 iso 9000, 14000Carlos Medellin
 
Sga 4.4 control estadístico del proceso (cep)
Sga  4.4 control estadístico del proceso (cep)Sga  4.4 control estadístico del proceso (cep)
Sga 4.4 control estadístico del proceso (cep)Carlos Medellin
 
Sga 4.3 satisfacción del cliente
Sga  4.3 satisfacción del clienteSga  4.3 satisfacción del cliente
Sga 4.3 satisfacción del clienteCarlos Medellin
 
Sga 4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
Sga  4.3 costos de la no calidad, caso ford pintoSga  4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
Sga 4.3 costos de la no calidad, caso ford pintoCarlos Medellin
 
Sga 2.3 cultura organizacional
Sga  2.3 cultura organizacionalSga  2.3 cultura organizacional
Sga 2.3 cultura organizacionalCarlos Medellin
 
Sga 1.4 inicio de la calidad
Sga  1.4 inicio de la calidadSga  1.4 inicio de la calidad
Sga 1.4 inicio de la calidadCarlos Medellin
 
Sga 1.3 administración de procesos
Sga  1.3 administración de procesosSga  1.3 administración de procesos
Sga 1.3 administración de procesosCarlos Medellin
 
Sga gurus (alfa) segunda parte
Sga  gurus (alfa) segunda parteSga  gurus (alfa) segunda parte
Sga gurus (alfa) segunda parteCarlos Medellin
 
Sga gurus (alfa) primera parte
Sga  gurus (alfa) primera parteSga  gurus (alfa) primera parte
Sga gurus (alfa) primera parteCarlos Medellin
 
Sga dimensiones culturales (alfa)
Sga  dimensiones culturales (alfa)Sga  dimensiones culturales (alfa)
Sga dimensiones culturales (alfa)Carlos Medellin
 

Más de Carlos Medellin (20)

Innovacion
InnovacionInnovacion
Innovacion
 
Sga gurus, juran
Sga  gurus, juranSga  gurus, juran
Sga gurus, juran
 
Sga gurus, ishikawa
Sga  gurus, ishikawaSga  gurus, ishikawa
Sga gurus, ishikawa
 
Sga gurus, feigenbaum
Sga  gurus, feigenbaumSga  gurus, feigenbaum
Sga gurus, feigenbaum
 
Sga gurus, deming
Sga  gurus, demingSga  gurus, deming
Sga gurus, deming
 
Sga gurus, crosby
Sga  gurus, crosbySga  gurus, crosby
Sga gurus, crosby
 
Sga abp
Sga  abpSga  abp
Sga abp
 
Sga 6.1, 6.2 iso 9000, 14000
Sga  6.1, 6.2 iso 9000, 14000Sga  6.1, 6.2 iso 9000, 14000
Sga 6.1, 6.2 iso 9000, 14000
 
Sga 4.4 control estadístico del proceso (cep)
Sga  4.4 control estadístico del proceso (cep)Sga  4.4 control estadístico del proceso (cep)
Sga 4.4 control estadístico del proceso (cep)
 
Sga 4.3 satisfacción del cliente
Sga  4.3 satisfacción del clienteSga  4.3 satisfacción del cliente
Sga 4.3 satisfacción del cliente
 
Sga 4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
Sga  4.3 costos de la no calidad, caso ford pintoSga  4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
Sga 4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
 
Sga 4.2 benchmarking
Sga  4.2 benchmarkingSga  4.2 benchmarking
Sga 4.2 benchmarking
 
Sga 2.3 cultura organizacional
Sga  2.3 cultura organizacionalSga  2.3 cultura organizacional
Sga 2.3 cultura organizacional
 
Sga 1.4 inicio de la calidad
Sga  1.4 inicio de la calidadSga  1.4 inicio de la calidad
Sga 1.4 inicio de la calidad
 
Sga 1.3 administración de procesos
Sga  1.3 administración de procesosSga  1.3 administración de procesos
Sga 1.3 administración de procesos
 
Sga 1.2 cadena de valor
Sga  1.2 cadena de valorSga  1.2 cadena de valor
Sga 1.2 cadena de valor
 
Sga gurus, taguchi
Sga  gurus, taguchiSga  gurus, taguchi
Sga gurus, taguchi
 
Sga gurus (alfa) segunda parte
Sga  gurus (alfa) segunda parteSga  gurus (alfa) segunda parte
Sga gurus (alfa) segunda parte
 
Sga gurus (alfa) primera parte
Sga  gurus (alfa) primera parteSga  gurus (alfa) primera parte
Sga gurus (alfa) primera parte
 
Sga dimensiones culturales (alfa)
Sga  dimensiones culturales (alfa)Sga  dimensiones culturales (alfa)
Sga dimensiones culturales (alfa)
 

Sga 1.2b cadena de valor ikea

  • 1. Universidad Autónoma de Coahuila Facultad de Ciencias de la Administración Administración de Recursos Humanos Sistemas de Gestión Administrativa Ejemplo de Cadena de Valor IKEA Carlos Eduardo Medellín Garza
  • 2. Ejemplo de cadena de valor • IKEA es una corporación multinacional neerlandesa de origen sueco dedicada a la venta minorista de muebles y objetos para el hogar y decoración, a bajo precio y diseño contemporáneo.
  • 3. IKEA, Datos Generales • Reformuló el modelo de fabricación y comercialización de muebles a tal punto, que la mayoría de los productos que vende son desarmables, pueden almacenarse y transportarse en embalajes planos y uniformes, con el fin de abaratar los costos y los precios. A este tipo de mobiliario se le llama "RTA" ('Ready To Assembly) y abarca a todo producto que necesita un armado previo para su uso (bricolaje). La mayoría de los productos que se comercializan en la actualidad vienen con instrucciones y herramientas necesarias para armarlo, con el fin de llevar a cabo el concepto Hágalo Usted Mismo (Do It Yourself).
  • 4. IKEA, Datos Generales Más de 500 millones de clientes visitan un IKEA cada año, por lo que es el proveedor de muebles más grande del mundo. IKEA cuenta con cerca de 300 tiendas en 36 países y 42 centros de distribución en 18 países y más de 1000 proveedores.
  • 5. IKEA, cadena de valor La empresa ocupa cinco fábricas en Europa para la fabricación de sus 10,000 productos diferentes. Ofrece más de 250 millones de metros cúbicos de productos cada año. Zbaszynek, Polonia es el hogar de la mayor planta de producción de madera de la compañía para producir 30 millones de mesas, escritorios y armarios cada año. En las cercanías, Nowe Skalmierzyce, COM 40, un proveedor IKEA, construye 3.000 piezas tapizadas de muebles diarios, incluyendo 900 sofás. IKEA ha vendido más de 40 millones de uno de sus libreros mas conocidos: Billy en las últimas tres décadas. Cada semana, la línea de producción automatizada de IKEA crea 130.000 estantes para libros y sus robots producen 10.000 libreros diarios.
  • 6. Servicios: Servicios postventa, transporte, servicio de montaje o instalación, restaurante de tienda Marketing y Ventas: Catálogos, anuncios de TV. Y radio, Investigación de Mercado Logística de Salida: Distribución a las tiendas IKEA Operaciones: Corte y transformación de la materia prima, embalaje Logística de entrada: Compra de madera, plástico, y tornillos, recepción mercancías, almacenamiento, distribución Cadena de valor de IKEA Infraestructura Empresarial: Almacenes, Tiendas Recursos Humanos: Selección, Contratación, formación, personal joven Desarrollo Tecnológico: Página web, control de inventario en tiempo real. Compras: Presupuestos y selección de proveedores compra materias primas
  • 7. Logística de entrada • Creación de valor al traer todas las maderas preparadas para su posterior manipulación en el siguiente paso.
  • 8. Operaciones • Gran diferencia de Ikea: trabajo con muebles modulares • Manipulación de módulos juntando todos los que corresponden al mismo mueble • Embalaje de los módulos, tornillos y demás material necesario para montar los muebles.
  • 9. Logística de salida • Distribución hasta las tiendas de Ikea • Ahorro del espacio al transportar directamente los muebles en módulos • Creación de valor al ahorrar en espacio y al poner la mercancía a disposición del cliente.
  • 10. Marketing y ventas • Dar información a través de catálogos, anuncios en radio y TV • Máxima: “rebajamos las rebajas” • Ikea ahorra costos al presentar anuncios muy simples pero cargados de información • Creación de valor al diferenciarnos de los competidores y dar gran cantidad de información.
  • 11. Servicios • Transporte, montaje, etc. (previo pago) • Devolución del dinero en caso de no conformidad • Atención de quejas • Creación de valor al ofrecer al cliente una mayor seguridad al comprar en Ikea.
  • 12. Infraestructura • Diferencia de Ikea: su estrategia de tener que recorrer toda la tienda para poder pagar y llevar algún producto. • Homogeneidad de diseño e instalaciones de las tiendas en cada uno de los lugares donde está situada la compañía. • Creación de valor: se consiguen muchas compras por impulso.
  • 13. Recursos Humanos • Política de selección: se suele requerir gente joven. • Política de formación: se deberán impartir los conocimientos de los materiales y productos en general a todos los empleados.
  • 14. Política de compras • Selección de proveedores uniforme para todas las sucursales de alrededor del mundo. • Ahorro de costos al evitar intermediarios. • Creación de valor al ahorrar costos aprovechando las economías de escala.
  • 15. Desarrollo tecnológico • Control de inventarios a tiempo real • Secretaria virtual que resuelve las dudas que le plantees por medio de la página web • Creación de valor al incorporar nueva prestación tecnológica para el cliente y ahorro de costos para la empresa al vigilar el inventario de esta manera.
  • 16. Conclusión • Creación de valor a lo largo de toda la cadena (de valor), obteniendo unos resultados que hacen a Ikea una empresa diferente.