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COMO ABORDAR EL CAMBIO DE APLICACIONES CRITICAS?

  • 1. Cuando llega el momento….. Como abordar el cambio de aplicaciones críticas para el Negocio ? Servicio de Benchmarking experto y agnóstico  Core de NEGOCIO……  CRM….  Plataformas Omnichannel  Arquitecturas Empresariales  Servicios de Outsourcing  Hosting, Housing……  Otros. • Levantamiento de Requerimientos • Formulación de RFI’s, RFP’s, Pliegos Técnicos • Revisión del Marco Legal • Marices de Evaluación • Atención de Proveedores, consultas, presentaciones, otros. • Evaluación de Clientes referenidos. • POC, Pruebas de Concepto. • GAP Análisis. BENCHMARKING Informes : www.bpmconosur.com Carlos.mendez@bpmconosur +5491149270964 (Arg.) +5695121 3390 (Chile)
  • 2. Santiago de Chile, Enero, 2016 Contenido Cómo llegamos hasta aqui ? Un Punto sin retorno Presiones….. Situación frecuente Cómo abordar el Cambio ? Metodología y Proceso de evaluación Alcance Adjudicación Plan de Implantación
  • 3. Un Punto sin Retorno……. En estos días, cada vez más Organizaciones están pensando en reemplazar sus sistemas core de TI. Muchas Organizaciones han estado eludiendo el problema por décadas invirtiendo en arreglos rápidos, estrechas soluciones puntuales, y remedios caseros. Pero ahora un gran y creciente número de Empresas deciden que mantener este complejo trabajo de enmendar sistemas propietarios no vale la pena. Es demasiado caro. Es demasiado arriesgado. Y más importante aún, es demasiado difícil de llevar al mismo ritmo que las necesidades cambiantes del negocio. Mientras tanto, los avances de la tecnología y nuevas aplicaciones han aumentado los beneficios potenciales del reemplazo de sistemas, haciendo el cambio más obligado que nunca. De hecho, muchos bancos han alcanzado un punto sin retorno donde el costo y riesgo de hacer nada pesa más que el costo y el riesgo de tomar medidas. Para ellos, el obstáculo más grande es entender qué hacer y dónde comenzar. Esta Publicación presenta el Proceso de Evaluación y Selección de los Proveedores y Aplicaciones críticas, adecuadas a la necesidad y estrategia del negocio.
  • 5. PLAN DE CAMBIO DE CORE DE NEGOCIO EVALUACION DEL CAMBIO Revisión Core Actual Evaluación Upgrade actual Evaluación Cambio Core Evaluación del Alcance Nuevos Canales Nuevos Procesos Nueva Arquitectura Análisis Offering del Mercado PROCESO DE BENCHMARKING CAMBIO DE CORE Definición del Alcance Levantamiento de requerimientos Formulación requerimientos Envío del RFI y RFP a Proveedores Publicación del Pliego Atención de Consultas Presentación de Propuestas Visitas Clientes Referenciados Evaluación de Propuestas Pre-adjudicados GAP, POC Finalistas Adjudicación Final. PROYECTO DE IMPLANTACION NUEVO CORE DE NEGOCIO Acta acuerdo del alcance. Abordaje Metodológico. GAP Análisis Técnico y Funcional. Especificaciones Funcionales. Desarrollo Capa customización. Parametrización del Producto. Plan de Implantación. Plan de Migración. Plan de Pruebas. Plan de Seguridad. Plan de Comunicación. Administración y Gestión del Cambio. Plan de Capacitación. Certificación. Implantación. Puesta a punto. GO LIVE!
  • 6. Santiago de Chile, Enero, 2016 Contenido Cómo llegamos hasta aqui ? Un Punto sin retorno Presiones….. Cómo abordar el Cambio ? Metodología y Proceso de evaluación Alcance Adjudicación Plan de Implantación
  • 7. METODOLOGIA DEL BENCHMARKING DEFINICION DEL ALCANCE Core del Negocio Canales CRM Gestión Documental Arquitectura BPM-SOA Plataforma de Procesos Otros. LEVANTAMIENTO DE REQUERIMIENTOS De Negocio Funcionales Arquitectura Tecnología Canales Satélites/Legacies Plataforma de Procesos FORMULACION DEL PLIEGO + RFI / RFP. Pliego alto nivel. Requerimientos para Información Requerimientos para Propuestas Proceso de atención. Metodologías para Mesas de levantamiento Reuniones efectivas SIGN-OFF BANCO APROBACIONES. Negocio. Funcionales Sistemas. Tecnología. Arquitectura. Legales. Auditoría. Administración. Otros. ENVIO RFP A PROVEED. PUBLICACION PLIEGO Recepción Propuestas Análisis Estandarización Consultas y Aclaraciones CONSULTAS Y ACLARACIONES Preguntas de Proveedores Envío a la Empresa Responder Preguntas y Aclaraciones. WORKSHOP CON PROVEEDORES. Ampliar, complementar Consultas. Presentación Empresas. Presentación Productos. Toma de conocimiento. VISITAS A CLIENTES REFERIDOS. Evaluación Proyecto. Evaluación Proveedor. Evaluación Core en Producción. ELABORACION PROPUESTAS Propuestas Comerciales Constitución Garantías Envío a la Empresa EVALUACION PROPUESTAS Estandarización propuestas. Matriz de Evaluación. Análisis y evaluación. Pre-adjudicación. GAP ANALISIS POC FINALISTAS. Mesas GAP análisis Técnico y Funcional. Pruebas de Concepto. ADJUDICACION FINAL. Elaborar Contrato. Plan de Implantación. Kick-Off.
  • 8. PLAN DE IMPLANTACION CORE NEGOCIO DEFINICION DEL ALCANCE Mercado Target. Segmentos. Sub-Segmentos. Productos. Servicios. Canales. Otros. Acta de Acuerdo Alcance. GAP ANALISIS ESPECIFICACIONES Técnico. Funcional. Especificaciones Funcionales. Mapa de Procesos. Diseño Técnico de la Arquitectura. Flujos de alto Nivel. ESTRATEGIA Y PLAN DE IMPLANTACION. Análisis alternativas. Análisis riesgo-beneficio. Definición de las estrategias. Implantación, Integración, Capacitación, Pruebas, Gestión del Cambio, otras… Plan de Implantación. PLAN DE MIGRACION DE CARTERAS. Criterios de aceptación. Ciclos de Migración. Plan de Migración. Controles y auditoría. Certificación Migración. PLAN DE PRUEBAS. Definición del alcance. Escenarios de Pruebas. Testing Factory. Resolución de incidentes. Criterios de aceptación. PARAMETRIZACIÓN DEL CORE DE NEGOCIO Obtención y definición Parámetros Tributarios Crediticios, Comerciales, Operacionales, Contables, Auditoría, Otros. COMUNICACIÓN Y GESTION DEL CAMBIO Plan de Comunicación Corresponsales Interna, externa. Plan de inducción, Matrices de Impacto. Beneficios del Cambio. PLAN DE CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO Desarrollo del Contenido. Logística para Capacitación Estrategia y Plan de Capacitación. Evaluación de la Capacitación. Train de trainers. Certificación. U.A.T. CERTIFICACION FINAL Establecer los criterios De certificación. Controles de Auditoría. Contabilidad vs. Cartera. ON-Line y Batch 3 ciclos MIGRACION PRE-PRODUCCION User Acceptance Test 3 ciclos de Migración, On-line y Batch. Pre-certificación de pase A Producción. PUESTA EN PRODUCCION. Migración definitiva. Ambiente de Producción. Testeo de Performance. Identificación incidencias finales ESTABILIZACIÓN Y PUESTA A PUNTO Ajustes Finales. Resolucion incidencias De Producción. Fine Tunning.