comercio electronico

1. Planificación de una iniciativa de comercio electrónico
Carmen Castañeda

2. 2.1 tipologias de modelo de negócios
El modelo de negocios se define como el mecanismo para obtener ganancias y
beneficios para la empresa. Existen 3 tipos de modelos de negocios, los cuales son los
siguientes:

3. Aditivos: los cuales abarcan a las empresas que obtienen sus ingresos
de manera lineal, ofreciendo productos básicos a la venta como los
commodities (materias primas), tales como: metales, energéticos,
granos, carnes o activos financieros. Se caracterizan por su simplicidad,
por lo que no necesitan personal calificado. El riesgo es bajo debido a
que no existen cambios repentinos en los costos de obtención, aunque
también la rentabilidad es baja debido a los competidores.

4. Multiplicativos: abarcan a las empresas que ofrecen productos o servicios
especiales con valor agregado hacia el cliente, por lo que se necesita
personal más calificado. La rentabilidad es mayor. Como su nombre lo
indica, se caracterizan por crecer o extenderse hacia otras regiones
mediante locales, sucursales o franquicias, para lograr atender a un
número cada vez mayor de clientes. Este modelo crece, y son necesarias
estrategias de replicación especiales para ser eficientes. Existen servicios
asociados del personal, así que deben haber normas especiales para su
correcto procedimiento. La operación es más compleja debido a sus
numerosas sucursales y a la mayor actividad.

5. Exponenciales: en este tipo de modelo de negocios, tu producto o
servicio se vende de manera continua durante todo el año, sin parar ni
un segundo: las 24 horas al día, los 7 días a la semana, los 365 días al
año. Se caracterizan por tener un sistema de distribución viral,
expandiendo el crecimiento hacia otras fronteras a nivel nacional e
internacional, por lo que se necesitan numerosas personas, oficinas, y
sucursales, para atender al gran público que requiere del producto
ofrecido. Tienen un sistema de ventas en redes, auto-reproduciéndose
a diario hacia otros lugares, no necesitando una supervisión estricta por
parte de la oficina principal. Ofrecen sistemas para que las otras
sucursales realicen el negocio de manera independiente, eficiente y
efectiva. Sus ventas no tienen límites, de igual manera su rentabilidad,
aunque requiere de mayor control.

6. 2.2 infraestructura de un negocio electrónico
Existen medios diferentes de
comunicación digital masiva y
repetida por Internet.
Prácticamente todos pueden
utilizarse para vender en la Red.
Los dispositivos electrónicos
disponibles permiten desde el
envío de mensajes de texto a la
comunicación audio visual
instantánea. Estamos hablando
aquí del email y otros medios
comunicacionales que se
asimilan de alguna manera al
uso del email por su posibilidad
de uso repetitivo y masivo.
Mencionamos aquí al sistema
Directo al Escritorio.

7. 2 Sistemas de pago
Sistemas de Pago Electrónico.
Cajeros Electrónicos:
Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con
todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les
proporcionan algún código alfanumérico asociado a su identidad que
les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades.
Sistemas de Encriptación.

8. Dinero Electrónico (Anónimo
e Identificado):
El concepto de dinero
electrónico es amplio, y difícil
de definir en un medio tan
extenso como el de los
medios de pago electrónicos
(EPS). A todos los efectos se
definirá el dinero electrónico
como aquel dinero creado,
cambiado y gastado de
forma electrónica. Este
dinero tiene un equivalente
directo en el mundo real: la
moneda. El dinero
electrónico se usará para
pequeños pagos (a lo sumo
unos pocos miles de
pesetas).
2 tipos de clasificacion
Dinero on-line:
Exige interactuar con el banco (vía
módem o red) para llevar a cabo una
transacción con una tercera parte.
Dinero offline:
Se dispone del dinero en el propio
ordenador, y puede gastarse cuando
se desee, sin necesidad de contactar
para ello con un banco. Estos sistemas
de dinero electrónico permiten al
cliente depositar dinero en una cuenta
y luego usar ese dinero para comprar
cosas en Internet.

9. Cheques Electrónicos:
Los métodos para transferir cheques
electrónicos a través de Internet no
están tan desarrollados como otras
formas de transferencia de fondos.
Los cheques electrónicos podrían
consistir algo tan simple como
enviar un email a un vendedor
autorizándole a sacar dinero de la
cuenta, con certificados y firmas
digitales asociados. Un sistema de
cheques puede ser considerado
como un compromiso entre un
sistema de tarjetas de crédito y uno
de micropagos o dinero electrónico
(anónimo).

10. Tarjetas de Crédito:
Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de forma
muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo
desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una
tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del
estándar de encriptación SET (Secure Electronic
Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de
crédito.

11. 3 Distribución y entrega
Parte importante de la infraestructura de cualquier comercio es la
logística.
En dicha logística se encuentra entre otras actividades, procesos de
distribución y entrega, que en el caso de e-commerce forman la
conexión entre el comercio virtual y real.
Para la gran mayoría de los sitios de comercio electrónico, el mejor
esquema para la distribución y entrega es delegar esta actividad a un
tercero (empresas de paqueterías).

12. 4 Interconexión de redes
Interconexión de redes
A nivel comercial, si se cuenta con buenas
relaciones con otros sitios de comercio
electrónico, se pueden utilizar para vender
bienes o servicios, aplicar descuentos, entre
otras estrategias comerciales.
La interconexión de redes de La interconexión
de redes de comunicaciones facilita la tolerancia
de los datos transmitidos. Datos transmitidos.

13. 5 El Software
E l comercio electrónico acumula una corta historia, aun así, podemos
decir que ha pasado por diversas etapas en cuanto al software
empleado para su funcionamiento.
Inicialmente se hizo uso de un formulario HTML, el cual permitía recabar
la orden y enviársela mediante correo electrónico al cliente, pero
presenta el inconveniente de un límite de contenido.

14. PrestaShop: Acepta Paypal y permite establecer ofertas y descuentos.
Aspecto limpio y agradable. Pueden integrarse otros temas y formas de
pago.

15. Magento: Puede configurarse para varios idiomas, con todas las
versiones siendo administradas por un único usuario. Opciones de
descuento y ofertas de varios tipos. Integrada con Paypal, Google
CheckOut y otras formas de pago. Una de las opciones más completas.

16. • osCommerce: Una de las
opciones más conocidas. Con
muchísimas opciones para
personalizar la estética y
prácticamente todos los
sistemas de pago aceptados.
Programada para recibir
muchas visitas de Google
gracias a su trabajo excelente
en SEO.

17. dashCommerce: Usa,
en lugar de php con
MySQL, ASP.NET y
MSSQL 2005. Muchas
categorías e
integración nativa con
Paypal. Con opciones
para calcular gastos de
envío.

18. • Ubercart: Programada para la plataforma Drupal. Puede importar
productos por XML y ofrece varios sistemas de pago predefinidos
(paypal entre ellos).

19. • VirtueMart: Sistema de e-
commerce para Joomla &
Mambo. Conversión de
monedas, galería de
imágenes de cada
producto y posibilidad de
ampliar las funcionalidades
añadiendo módulos.

20. 6 El hardware
Aquí mostramos su importancia resumido en puntos claros de lo
importante del hardware en el comercio electrónico
El hardware de los sitios de comercio electrónico es variado.
En general los equipos que alberguen el software principal
deben ser equipos de gran poder de cómputo (memoria RAM,
procesadores rápidos, discos duros grandes, etc.) y deben ser
dedicados de preferencia a esa actividad solamente
La tolerancia a fallos en hardware es muy importante, por lo que
se deben utilizar dispositivos “hotswap” o de intercambio
caliente. Memorias, microprocesadores, periféricos, discos duros,
etc.

21. 7 La seguridad
La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en
las transacciones comerciales es un aspecto de suma
importancia. Para ello es necesario disponer de unservidor
seguro a través del cual toda la información confidencial
esencriptaday viaja de forma segura, ésto brinda confianza
tanto a proveedores como a compradores que hacen del
comercio electrónico su forma habitual de negocios.

22. FIRMA DIGITAL
La firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras
personas sin saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero,
garantiza la identidad de las partes.
* Protocolo SET: Secure Electronic Transactions es un conjunto de
especificaciones desarrolladas por VISA y MasterCard, con el apoyo y
asistencia de GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC, Terisa y Verisign, que
da paso a una forma segura de realizar transacciones electrónicas, en
las que están involucrados: usuario final, comerciante, entidades
financieras, administradoras de tarjetas y propietarios de marcas de
tarjetas.

23. Firmaselectrónicas
las relaciones matemáticas entre la clave pública y la privada del
algoritmo asimétrico utilizado para enviar un mensaje, se llama firma
electrónica (digital signatures).
Quien envía un mensaje, cifra su contenido con su clave privada y
quien lo recibe, lo descifra con su clave pública, determinando así la
autenticidad del origen del mensaje y garantizando que el envío de la
firma electrónica es de quien dice serlo.

24. 2.3 Elementos de la interfaz del cliente
• incluye cinco pasos. Son los siguientes:
• Paso 1: Analizar el mundo de la experiencia del cliente
• Paso 2: Construir la plataforma de la experiencia
• Paso 3: Diseñar la experiencia de marca
• Paso 4: Estructurar la interfaz del cliente
• Paso 5: Comprometerse en una continua experiencia de innovación