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20 claves Inycom del eCommerce internacional

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Claves y consejos para desarrollar una estrategia de comercialización digital internacional que harán aumentar el negocio exterior de tu empresa y que te permitirán conectar con clientes globales en nuevos escenarios.
Oportunidades internacionales en el comercio electrónico y los marketplaces.
Presentación en la FITCA el 7 de julio, jornada "Entre Costuras" junto a Fernando Aparicio, CEO de Amvos Digital y partner de Alibaba.com en España.
Mas información en "Actualidad Inycom": http://www.inycom.es/actualidad-informatica/748-inycom-y-amvos-unen-esfuerzos-para-exportar-a-traves-de-alibaba-el-marketplace-b2b-mas-grande-del-mundo

Publicado en: Marketing
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20 claves Inycom del eCommerce internacional

  1. 1. 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL CARMEN URBANO INTERNATIONAL EBUSINESS MANAGER
  2. 2. www.inyco m. e s INYCOM E-BUSINESS INRTERNACIONAL
  3. 3. www.inyco m. e s INYCOM EBUSINESS INTERNACIONAL “En Inycom más de 550 profesionales comprometidos con la transformación digital innovamos en comercialización internacional para hacer crecer tu negocio”
  4. 4. www.inyco m. e s EBUSINESSINTERNACIONAL.INYCOM.E S
  5. 5. www.inyco m. e s PRESENTACIÓN http://www.slideshare.net/ Carmenurbano/carmen- urbano-marca-personal www.carmenurbano.com https://es.linkedin.com/in /carmenurbano Carmen Urbano International eBusiness Manager ICT Business Unit @carmenurbano
  6. 6. www.inyco m. e s ¿QUÉ ES ECOMMERCE? Diferenciemos… eBusiness eMarketing eCommerce
  7. 7. www.inyco m. e s TIPOS DE ECOMMERCE Comercialización por canales digitales B2C & B2B Tienda propia web Tiendas de terceros Distribuidores, dropshippers, etc. Marketplaces Lugares de encuentro entre oferta y demanda
  8. 8. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL http://trends.inycom.es/ecommerce-internacional-20-claves-crecer/ Desde nuestra experiencia identificamos las siguientes 20 claves:
  9. 9. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Piensa en un mix de canales como estrategia y evalúa inicialmente todas las opciones a tu alcance. No siempre una tienda propia es la mejor y única opción. 1
  10. 10. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Valora el comercio electrónico B2B en marketplaces o plataformas de “matching” 2
  11. 11. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Utiliza herramientas de inteligencia en su más amplio sentido 3
  12. 12. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Selecciona zonas geográficas y/o comunidades digitales de clientes. No en todos los países el comercio electrónico juega con las mismas normas. 4
  13. 13. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Conoce la oferta digital de cada país dónde quieras competir Acceso a internet, movilidad, principales buscadores, webs con más tráfico, redes sociales, datos de comercio electrónico, principales marketplaces verticales y horizontales, etc. 5
  14. 14. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Identifica a tu público objetivo e interactúa con él para conocer cómo actúa y qué le motiva, por ejemplo, a través de redes sociales. 6
  15. 15. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Selecciona a influencers y/o prescriptores digitales que cuenten con comunidades de interés para tu negocio. Piensa en ellos para llegar a tu público y predefinir tu oferta. 7
  16. 16. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Define tu oferta y posicionamiento tras el análisis, piensa en la adaptación y en la “glocalización” 8 Olvida las traducciones literales y las webs multilingües idénticas pero en varios idiomas.
  17. 17. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Muestra tu propuesta con precios en la moneda del país del comprador y adapta tus condiciones de venta internacionales a cada mercado. 9
  18. 18. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Piensa en los riesgos y barreras del comercio exterior que no desaparecen porque la compraventa se perfeccione en la red. Cuidado con las aduanas y los impuestos… 10
  19. 19. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Negocia la exclusividad de venta en canales digitales con tus proveedores y/o intermediarios comerciales. Evita los conflictos de canal y controla el posicionamiento y el registro de tu marca. 11
  20. 20. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Elige una tecnología flexible y escalable si optas por construir tu tienda web propia y sobre todo, piensa en el m-commerce 12
  21. 21. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Prepara tu logística, piensa en la gestión de stocks y en la sincronización de todos los inventarios. Los marketplaces como Amazon no perdonan 13
  22. 22. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Planifica la integración de todos los canales de venta en tus sistemas de información y comunicación. La omnicanalidad necesita de tecnología. 14
  23. 23. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Asigna recursos suficientes a la gestión diaria de tus tiendas, no pienses que por estar en internet funcionan solas. Y sobre todo, cuenta con el servicio postventa en el idioma del comprador. 15
  24. 24. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Si tienes tiendas propias automatiza su marketing, existen infinidad de herramientas. No más “carritos abandonados” 16
  25. 25. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Cuenta con la publicidad digital y con campañas SEM para posicionar tu oferta, tanto en tiendas propias como en el resto de canales. 17
  26. 26. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Trabaja el SEO por cada mercado geográfico objetivo 18
  27. 27. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL 19 Mide, monitoriza y analiza digitalmente. Define KPIs. Ten en cuenta que todos los indicadores son métricas pero no todas ellas son críticas para la consecución de tus objetivos.
  28. 28. www.inyco m. e s 20 CLAVES INYCOM DEL ECOMMERCE INTERNACIONAL Cuenta con colaboradores y expertos “in situ”. Cada mercado es un mundo, nunca mejor dicho. 20
  29. 29. MUCHAS GRACIAS Carmen Urbano International eBusiness Manager ICT Business Unit +34.629 016409 carmen.urbano@inycom.es www.inycom.es

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