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TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la
administración significó una nueva dirección y un nuevo enfoque
en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del
comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, teoría de
las relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción
de posiciones explicativas y descriptivas.
El énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto
organizacional.
La teoría del comportamiento en la administración tiene su
mayor exponente en Herbert Alexander Simon, Chester
Barnard, Douglas McGregor, Renis Likert, etc.
ORIGENE DE LA TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO
1. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones
humanas a la teoría clásica, derivó lentamente hacia una
segunda etapa: la teoría del comportamiento. Ésta representó
un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización
formal con el enfoque de las relaciones humanas.
2. La teoría del comportamiento es un desarrollo de la teoría de
las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente
critica y severa. Si bien comparte algunos de los conceptos
fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de
referencia y los reformula profundamente.
3. La teoría del comportamiento critica severamente la teoría
clásica. Algunos autores ven en la primera una verdadera antítesis
de la teoría de la organización formal, de los principios generales
de la administración, del concepto de autoridad formal.
4. La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la
burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa.
5. En 1947 se publica un libro en Estados Unidos, que marca el
inicio de la teoría del comportamiento en la administración: El
comportamiento administrativo de Herbert A. Simon.
ORIGENE DE LA TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW
Necesidades
fisiológicas
Necesidades de
seguridad
Necesidades
sociales
Necesidades de
autoestima
Necesidades de
autorrealización
a. Necesidades fisiológicas: Constituyen el nivel más bajo
de todas las necesidades humanas, pero son de vital
importancia. En este nivel están las necesidades de
alimentación, sueño y reposo, abrigo, etc. Las necesidades
fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del
individuo.
b. Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel
de las necesidades humanas. Incluyen búsqueda de
seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la
privación, escape del peligro. Surgen en el comportamiento
cuándo las necesidades fisiológicas están relativamente
satisfechas.
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW
c. Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cuándo
las necesidades primarias (fisiológicas y de seguridad) se
encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades
de asociación, participación, aceptación por los compañeros,
intercambios amistosos, etc.
d. Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la
manera como el individuo se ve y evalúa a sí mismo. Comprenden
la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad de aprobación
social, etc.
e. Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas, y
están en la cima de la jerarquía. Son las necesidades del individuo
de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse
continuamente.
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW
TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
Factores
higiénicos o
factores
extrínsecos
Factores
motivacionales
o factores
intrínsecos
a. Factores higiénicos o factores extrínsecos: Se localizan en el
ambiente que rodea a las personas, y abarcan las condiciones en que
ellas desempeñan su trabajo. Como estas condiciones son
administrativas y decididas por la empresa, los factores higiénicos
están fuera del control de las personas.
Los principales factores higiénicos son el salario, los beneficios
sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de
sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, la
política y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la
empresa y los empleados, los reglamentos internos, etc.
TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
Factores motivacionales o factores intrínsecos
Se relacionan con el contenido y la naturaleza de las tareas que
ejecuta el individuo; por tanto, estos factores se hallan bajo el control
del individuo, pues se refiere a lo que hace y desempeña.
Los factores motivacionales involucran los sentimientos de
crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las
necesidades de autorrealización, y dependen de las tareas que el
individuo realiza en su trabajo.
TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN
La administración de las organizaciones en general está fuertemente
condicionada por los estilos que utilizan los administradores para
seguir el comportamiento de las personas.
A su vez, los estilos de administración dependen, sustancialmente,
de las convicciones de los administradores con respecto al
comportamiento humano dentro de la organización.
Estas convicciones moldean no sólo la manera de conducir las
personas sino la forma como se divide el trabajo y se planean y
organizan las actividades.
MCGREGOR
TEORIA X
TEORIA Y
Estilos Antagónicos de Administrar
TEORÍA X
Concepción tradicional de administración, basada en convicciones
erróneas e incorrectas sobre el comportamiento humano, la teoría X refleja
un estilo de administración estricto, rígido y autocrático que considera a las
personas como meros recursos o medios de producción y se limita a hacer
que éstas trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares previamente
planeados y organizados.
TEORÍA Y
Es la concepción moderna de la administración, de acuerdo con la teoría del
comportamiento. La teoría Y se basa en ideas y premisas actuales, sin
preconceptos respecto a la naturaleza humana, por esto la teoría Y
desarrollo un estilo de administración muy abierto y dinámico,
extremadamente democrático, a través del cual administrar es el proceso de
crear oportunidades, liberar potencialidades, remover obstáculos, impulsar el
crecimiento intelectual y proporcionar orientación referente a los objetivos.
Supuestos de la Teoría X
1. Las personas son perezosas e indolentes.
2. Las personas rehuyen al trabajo.
3. Las personas evaden la responsabilidad para sentirse más seguras.
4. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.
5. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa.
Supuestos de la Teoría Y
1. Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas.
2. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
3. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
4. Las personas pueden automotivarse y autodirigirse.
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Teoría del comportamiento y estilos de administración

  • 1.
  • 2. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la administración significó una nueva dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, teoría de las relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional. La teoría del comportamiento en la administración tiene su mayor exponente en Herbert Alexander Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, Renis Likert, etc.
  • 3. ORIGENE DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO 1. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica, derivó lentamente hacia una segunda etapa: la teoría del comportamiento. Ésta representó un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas. 2. La teoría del comportamiento es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente critica y severa. Si bien comparte algunos de los conceptos fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los reformula profundamente.
  • 4. 3. La teoría del comportamiento critica severamente la teoría clásica. Algunos autores ven en la primera una verdadera antítesis de la teoría de la organización formal, de los principios generales de la administración, del concepto de autoridad formal. 4. La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa. 5. En 1947 se publica un libro en Estados Unidos, que marca el inicio de la teoría del comportamiento en la administración: El comportamiento administrativo de Herbert A. Simon. ORIGENE DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
  • 5. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW Necesidades fisiológicas Necesidades de seguridad Necesidades sociales Necesidades de autoestima Necesidades de autorrealización
  • 6.
  • 7. a. Necesidades fisiológicas: Constituyen el nivel más bajo de todas las necesidades humanas, pero son de vital importancia. En este nivel están las necesidades de alimentación, sueño y reposo, abrigo, etc. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo. b. Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la privación, escape del peligro. Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW
  • 8. c. Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades primarias (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios amistosos, etc. d. Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa a sí mismo. Comprenden la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad de aprobación social, etc. e. Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas, y están en la cima de la jerarquía. Son las necesidades del individuo de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse continuamente. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW
  • 9. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG Factores higiénicos o factores extrínsecos Factores motivacionales o factores intrínsecos
  • 10. a. Factores higiénicos o factores extrínsecos: Se localizan en el ambiente que rodea a las personas, y abarcan las condiciones en que ellas desempeñan su trabajo. Como estas condiciones son administrativas y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera del control de las personas. Los principales factores higiénicos son el salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, la política y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y los empleados, los reglamentos internos, etc. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
  • 11. Factores motivacionales o factores intrínsecos Se relacionan con el contenido y la naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo; por tanto, estos factores se hallan bajo el control del individuo, pues se refiere a lo que hace y desempeña. Los factores motivacionales involucran los sentimientos de crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización, y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
  • 12. ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN La administración de las organizaciones en general está fuertemente condicionada por los estilos que utilizan los administradores para seguir el comportamiento de las personas. A su vez, los estilos de administración dependen, sustancialmente, de las convicciones de los administradores con respecto al comportamiento humano dentro de la organización. Estas convicciones moldean no sólo la manera de conducir las personas sino la forma como se divide el trabajo y se planean y organizan las actividades.
  • 13. MCGREGOR TEORIA X TEORIA Y Estilos Antagónicos de Administrar
  • 14. TEORÍA X Concepción tradicional de administración, basada en convicciones erróneas e incorrectas sobre el comportamiento humano, la teoría X refleja un estilo de administración estricto, rígido y autocrático que considera a las personas como meros recursos o medios de producción y se limita a hacer que éstas trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares previamente planeados y organizados. TEORÍA Y Es la concepción moderna de la administración, de acuerdo con la teoría del comportamiento. La teoría Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos respecto a la naturaleza humana, por esto la teoría Y desarrollo un estilo de administración muy abierto y dinámico, extremadamente democrático, a través del cual administrar es el proceso de crear oportunidades, liberar potencialidades, remover obstáculos, impulsar el crecimiento intelectual y proporcionar orientación referente a los objetivos.
  • 15. Supuestos de la Teoría X 1. Las personas son perezosas e indolentes. 2. Las personas rehuyen al trabajo. 3. Las personas evaden la responsabilidad para sentirse más seguras. 4. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. 5. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa. Supuestos de la Teoría Y 1. Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas. 2. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. 3. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. 4. Las personas pueden automotivarse y autodirigirse. 5. Las personas son creativas y competentes.