1. UX Digital transformation

2. John Beijar
UX Designer
Anna Lindqvist
Strateg & Team director

3. Varför finns organisationen till?

4. Teknologi
Affär & organisation
Kundupplevelsen

5. Teknologi
Affär & organisation
Kundupplevelsen

6. Men UX då?

7. Men JAG då?

8. UX designer konsult
Men JAG då?
pappa
manen äkta hälft
son
kollega

9. JAG

10. “Användarna är också människor”

11. “Användarna är också människor”
Vi anställda

12. Förväntningar & krav från en ny generation

14. Varför nöja sig med en medioker
upplevelse på arbetsplatsen, när vi
aldrig skulle göra det i vårt privata liv?

18. Tappar tid och produktivitet (43%)
Känner mig frustrerad (36%)
Tappar fokus (22%)
Känner mig stressad (22%)
Känner mig arg (13%)
- Inizio/Schibsted Sept 2016

19. Vad kan du göra imorgon?

20. Gör någonting

23. ?

25. Men alla trender måste inte springas på

26. John Beijar
Digital Fashionista
Anna Lindqvist
Digital Fashionista

27. Bli inte en digital fashionista
Ha och följ en övergripande vision
Utvärdera - ger det värde på något sätt?
Fungerar det bra för dig eller ditt team - sprid
kunskapen vidare!

28. Lägg lite UX-kärlek på egen mjukvara

29. Till exempel ett helt vanligt intranät

30. Ett räkneexempel
200 medarbetare, 30 min/vecka (6 min/dag)

31. ~ 5 000h / år

33. Ytterligare fördelar

34. Nöjdare medarbetare
Medarbetarna arbetar kvar längre
Bättre samarbete och samsyn internt
Ökad produktivitet
Lägre kostnad för utbildning på mjukvara
Lägre belastning på IT-service
S

35. Kommunikation är inte engagemang
!

36. Risker

37. “What is dangerous is not to evolve.”
- Jeff Bezos, Founder & CEO Amazon

38. RekryteringRekrytering

43. Hi there and welcome. If you’re reading this then you’ve
been hired at Percolate. Congratulations and great work,
you must be awesome. Prepare to be challenged,
inspired, rewarded and transformed.
— Day One @ Percolate

44. Design
UX

45. hrod17

46. hrod17@clintonemail.com

48. “Setting up a secure desktop computer in her office was
suggested, but Clinton was unfamiliar with their use
and opted for the convenience of her BlackBerry, not
the State Department, government protocol of a secured
desktop computer.”
- BBC, Mars 2015

49. Varför är det så svårt?

50. Karaktärer med hjärta och hjärna
Förlåtande Ansvar
Medkänsla Integritet

51. Medarbetarupplevelsen
Njutbar
Förenkla
Möt behoven & beteenden
Hur njutbart/roligt är det att utföra dina arbetsuppgifter?
Hur enkelt är det att utföra dina arbetsuppgifter?
Hur effektiva är de på att uppfylla dina behov
och beteenden?

52. Physiological
Safety
Love And Belonging
Esteem
I Have The Tools To My W
ork (Tools And Processes)
I´m
Confident I Can Do My Job (Skills)
I´m
Part Of A Team
With A Clear Role
(Organization And Structure )
I´m Part Of Something Bigger
(Understands Brand Purpose)
I Can Make A Difference
(Empowered To Deliver Brand Purpose)Self Actualization
Maslow´s Hierarchy Of Needs In Life
Hierarchy Of Needs In Brand-Led Organisations

53. Tendens att prioritera kortsiktiga belöningar

54. ”Work around”-kultur

55. Konventionell, linjär utvecklingsprocess
Insight Big Strategy Test With Consumers
(Focus Groups)
Adjust New
Product
Services
Campaign
Website,
Ads, Etc
Measure New Big
Strategy

56. Iterative Cycle
Iterative Cycle
InsightsLittle
Strategy
Adjust
Insights
Little
Strategy
Adjust
Insight
Little
Strategy
Prototyping
Plan,Design,
Launch And
Measure
Try Something Else

57. People, Planet and Profit

58. People promise -Succeed together
Combine your experience and imagination to find
the best solutions – now and in the future
Lego - one of the four promises

59. Vad gör vi på Creuna då?

60. Talangprofilen är en
beskrivning av en persons
erfarenhet, kompetens,
drivkrafter, framtida
utvecklingsplan och
målsättningar

61. 6 take aways för att stärka
användarupplevelsen internt

62. Gör UX lika viktigt internt som externt
Ifrågasätt ineffektiva arbetssätt
Testa nya saker, men ha en strategi
Använd ny teknik för att förenkla arbetet
Förbered organisationen för förändring
Arbeta med problemlösning på riktigt

63. creunasverigecreuna_se@creuna_se
“May The Force Be With You.”
Employees
Tack, John & Anna, Creuna