Som en del av oppgave 4 i øvelse 2 har jeg utarbeidet og publisert en strategi for sosiale medier på SlideShare.

1. STRATEGI FOR SOSIALE
MEDIER
For faget Sosiale medier ved NTNU
Øvelse 2 – oppgave 4
Laget av Cato Hauge

2. Kort presentasjon av den fiktive bedriften Grav & Grus AS
• En mellomstor maskinentrepenør bedrift i Troms fylke. 46 ansatte.
• Tar på oss alle typer grave- og bygningsoppdrag, samt leveranse av fyllmasse som grus
og sand.
• Til nå har kundegruppen vært forsvaret, fylket og større selskaper.

3. Mål og målgruppe
• Firmaet skal benytte sosiale medier til markedsføring av tjenestene som tilbys, slik at en
større kundegruppe kan nås. Med hovedvekt på private.
• Firmaet har til nå hatt et lokalt fokus på hjemkommunen, men ønsker nå å ekspandere til
nabokommunene og spesielt Tromsø kommune.
• En målsetting med å øke omsetningen med 20%.
• Markedsføre alle tjenester på sosiale medier, med minimum 4 innlegg i måneden.
• Få positiv omtale fra fornøyde kunder ved oppfordring etter endt oppdrag.

4. Hvorfor skal vi ha en strategi.
• Har ikke tidligere benyttet sosiale medier med unntak av internett, og velger å utarbeide
en strategi for å lykkes i sosiale medier som bedrift.
• Strategien har et perspektiv på 2 år, kan endres underveis ved behov.
• Vi ønsker å styrke bedriftens posisjon innen vårt fagfelt og bygge kunderelasjoner.
• Bli flinkere på å ha åpen og løpende kommunikasjon med våre kunder.

5. Hvilke sosiale medier skal benyttes.
• Blogg
• Artikler med fokus på tjenestene og produktene firmaet tilbyr og andre relevante temaer som
er av interesse for eksisterende kunder og mulige nye kunder.
• Twitter
• Prosjektnyheter
• Markedsføre kampanjer og tilbud
• Facebook
• Annonsering og reklame av firmaets tjenester.
• Fokus på kundeservice.
• Kontaktopplysninger.

6. Hvordan skal vi i praksis skal nå målsettingen.
• Daglig leder har hovedansvaret for å publisere innlegg og holde firmaet oppdatert.
• Dette gjelder også:
• Delegering av arbeidsoppgaver til de øvrige ansatte.
• Etablere profiler på Twitter og Facebook.
• Gi tilbakemeldinger på alle omtaler og spørsmål fra kunder.
• Sesongbasert markedsføring. Tjenestetilbudet følger sesongene til en viss grad i
entrepenørbransjen.
• Vår nettpersonlighet skal gjenspeile den gode kundeservicen vi er kjent for å yte blant
våre eksisterende kundemasse.
• Sørge for at alle som skal jobbe med dette får nødvendig opplæring/kursing.

7. • Hver 2 måned skal det avholdes et møte hvor sosiale medier er hovedtema.
• Idemyldring
• Fokus på forbedringer og nye tiltak.

8. Måling og evaluering.
• En gang i kvartalet vil det utarbeides en rapport og aktiviteten vil evalueres.
• Antall følgere, innlegg og tilbakemeldinger
• Benytte de målefunksjonene som Facebook tilbyr.
• Resultat fra kundeundersøkelser
• Tiltak basert på statistikken som framkommer.
• Hva som kan gjøres bedre eller annerledes vil bli gjennomgått.
• Har vi hatt en økning i oppdrag, og skyldes disse aktiviteten på de sosiale mediene.