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Sistema CRM

Lo más importante para la
Empresa son sus Clientes
¿Qué es el Sistema CRM?
CRM (Customer Relationship Management), es
  la Gestión sobre la Relación con los Consumidores,
  básicamente, se refiere a una estrategia de negocios
  centrada en el cliente.
Estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia
  está destinada a lograr identificar y administrar las
  relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una
  empresa, trabajando diferentemente en cada una de
  ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre
  los “clientes”. En resumen, ser más efectivos al
  momento de interactuar con los clientes.
Características del CRM
   Funcionalidad de las Ventas y su Administración.
   Telemarketing.
   Manejo del Tiempo.
   Servicio y Soporte al Cliente.
   Mercadotecnia.
   Manejo de información para Ejecutivos.
   Integración del ERP.
   Excelente sincronización de datos.
   E-Commerce.
   Servicio en el campo de Ventas.
Ventajas del CRM
   Permite analizar, automatizar los procesos de servicios, ventas y
    marketing.
   Ayuda a identificar a los Clientes más valiosos, comprender sus
    necesidades y hábitos de compra.
   Personaliza la interacción de su organización con ellos y crea
    campañas de marketing dirigidas a targets específicos.
   Mide y administra la rentabilidad de las campañas de marketing,
    mejora procesos de proyección y ventas, incrementa la
    productividad de los centros de interacción telefónica.
   Ofrece a los socios y clientes autoservicios de crucial importancia.
¿Por qué implementar un
          Software CRM?
La implementación de un proyecto CRM ayudará a
  rentabilizar la relación con sus clientes, no solo
  vendiendo más, sino que también vendiendo
  mejor.
A su vez, vender mejor es hacerlo de manera
  ordenada, optimizando los tiempos, el personal
  y los recursos.
Es decir, no solo están involucrados los procesos
  de Ventas, sino que también Marketing y los
  Clientes.
En Síntesis
   CRM se refiere a la administración de todas las
    interacciones que puedan tener un negocio y
    sus clientes.
   Se enfoca en la optimización del ciclo de vida de
    el cliente en su totalidad.
   CRM es un término de la industria de la
    información que reúne metodologías, software y
    capacidades de Internet para administrar de una
    manera eficiente y rentable las relaciones de un
    negocio con sus clientes.

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Sistema CRM

  • 1. Sistema CRM Lo más importante para la Empresa son sus Clientes
  • 2. ¿Qué es el Sistema CRM? CRM (Customer Relationship Management), es la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, básicamente, se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. Estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia está destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los “clientes”. En resumen, ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes.
  • 3. Características del CRM  Funcionalidad de las Ventas y su Administración.  Telemarketing.  Manejo del Tiempo.  Servicio y Soporte al Cliente.  Mercadotecnia.  Manejo de información para Ejecutivos.  Integración del ERP.  Excelente sincronización de datos.  E-Commerce.  Servicio en el campo de Ventas.
  • 4. Ventajas del CRM  Permite analizar, automatizar los procesos de servicios, ventas y marketing.  Ayuda a identificar a los Clientes más valiosos, comprender sus necesidades y hábitos de compra.  Personaliza la interacción de su organización con ellos y crea campañas de marketing dirigidas a targets específicos.  Mide y administra la rentabilidad de las campañas de marketing, mejora procesos de proyección y ventas, incrementa la productividad de los centros de interacción telefónica.  Ofrece a los socios y clientes autoservicios de crucial importancia.
  • 5. ¿Por qué implementar un Software CRM? La implementación de un proyecto CRM ayudará a rentabilizar la relación con sus clientes, no solo vendiendo más, sino que también vendiendo mejor. A su vez, vender mejor es hacerlo de manera ordenada, optimizando los tiempos, el personal y los recursos. Es decir, no solo están involucrados los procesos de Ventas, sino que también Marketing y los Clientes.
  • 6. En Síntesis  CRM se refiere a la administración de todas las interacciones que puedan tener un negocio y sus clientes.  Se enfoca en la optimización del ciclo de vida de el cliente en su totalidad.  CRM es un término de la industria de la información que reúne metodologías, software y capacidades de Internet para administrar de una manera eficiente y rentable las relaciones de un negocio con sus clientes.