In de presentatie ‘Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte’ op de GBIdag 2013 laat Sander de Graaf van Centric zien dat het met de Burgerschouw App mogelijk is om grote groepen inwoners te betrekken bij de beoordeling van de openbare ruimte, zonder dat daar veel werk bij komt kijken; gewoon met een smartphone, tablet of achter de pc thuis.

1. Burgers aan de knoppen in de
openbare ruimte
GBIdag 2013
Sander de Graaf
Programmamanager Business Development

2. Een van onze medewerkers is vrijwilliger

3. Iets over de burgerschouw
De gemeente Steenwijkerland is in 2010
begonnen met het project voor de
burgerschouw
Beoordeling beeldkwaliteit buitenruimte
• Hoog: netjes en comfortabel
• Basis: verzorgd en functioneel
• Laag: onverzorgd en hinder voor gebruik
De gemeente Steenwijkerland telt 32
‘kernen/wijken’
De gemeente kent een voorjaar en
najaar schouw.

4. Invloed op inwoners door het bestuurlijk proces

5. Bestuurders beter zicht op resultaten
” Beter zicht op de werkzaamheden van
de gemeente. Bovendien zijn er
conclusies aan te verbinden”
” Wanneer mensen contact opnemen is
er meestal sprake van een klacht.
Tijdens een schouwronde zien mensen
dat er ook veel wel in orde is. “Ook
bewustwording is daarom een
belangrijk doel”

6. Dat werd een behoorlijke stapel papier

7. Papier komt vaker voor

8. Meer papier is meer kosten
100
80
60
40
20
0
80
60
40
20
Inwoners

9. We zijn meer en breder verbonden

10. Informatie: de essentiële en verbindende factor

11. Professionaliseren: meer digitaal en betere feedback

12. Samen ontwikkelen: de eerste testdag met inwoners
Score:
7,8

13. Het resultaat: In juni operationeel

15. Dat levert de volgende resultaten op

16. Waardering publiceren via Online Kaart

17. Integraal beheer door inlezen in GBIdatabank
http://www.sfeervanbeheer.nl/

18. Onafhankelijkheid door selfserviceportal

19. Dat kan behoorlijk wat data opleveren
50 vrijwilligers
25 aspecten
40 routes
425 locaties
12.000 beoordelingen

20. Positieve effecten van de Burgerschouw App
Inwoners Gemeente
• Invloed op bestuurlijke keuzes • Meer inzicht bij inwoners
• Resultaten sneller beschikbaar • Hogere tevredenheid inwoners
• Directe terugkoppeling • Nauwelijks administratieve last
• Inzicht in de afhandeling • Prioriteiten in beeld
• Sneller schouwen • Onbeperkte groei
• Minder administratieve last • Volledig inzicht in voortgang
• Motivatie verhogend • Realtime resultaten
• Transparante resultaten • Modern imago
• Nieuwe schouwers werven
• Jongeren betrekken bij openbare
ruimte
Meer informatie op:
www.centric.nl/burgerschouw

21. En daar zit vast nog meer waarde in

22. Burgerschouw „instrument‟ voor actief burgerschap?
Opbrengst voor de samenleving
Inwoner neemt initiatief
Inwoner als actieve partner
Inwoner als ervaringsdeskundige
en mede-eigenaar
Inwoner als consument

23. Vragen?
sander.de.graaf@centric.eu
@sanderdegraaf
Mijn blog is te vinden op:
www.centric.eu/sanderdegraaf