SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 17
Descargar para leer sin conexión
Informatiestromen en zaakgericht
werken in Rivierenland
“Samen bouwen aan informatievoorziening”
Drs. A. Schipper, directeur ODR
|
Omgevingsdiensten in Nederland
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 2
|
Gelders stelsel en OD Rivierenland
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 3
|
Impressies ODR
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 4
|16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 5
|16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 6
|16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 7
|
Visie ODR
Samen werken aan een duurzaam en veilig Rivierenland
waarin inwoners en bedrijven goed kunnen wonen, werken
en leven.
We doen dit door kwalitatief goede producten te leveren
waarbij de kosten zo laag mogelijk worden gehouden. We
werken zakelijk en efficiënt op basis van een producten- en
dienstencatalogus. Naast deze standaardproducten en -
diensten zijn we instaat specifiek maatwerk te leveren.
Klantgerichtheid is daarbij steeds een belangrijk
uitgangspunt. Dit komt niet alleen tot uitdrukking in zo kort
mogelijke doorlooptijden maar ook in de manier waarop
met klanten, opdrachtgevers en andere belanghebbenden
wordt samengewerkt en gecommuniceerd.
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 8
|
Feiten
• Start per 1 april 2013
• Eén locatie in Tiel met 74 werkplekken
• 130 fte
• Taken : volledige Wabo takenpakket (8/11)
• Intensieve samenwerking in het Gelders Stelsel /
specialiteit ketentoezicht
• 3 afdelingen / 10 teams
• Vergunningverlening, Toezicht/Handhaving en Specialisten
en Advies
• 4 fte ICT intern
• Systeembeheer extern bij gastheer
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 9
|
Informatievoorziening
• Unieke kans: Nieuwe start dus in één keer goed doen
• ICT niet als een probleem zien maar als middel om visie
te realiseren.
• Alleen investeren in toekomst (# Verlengde kabels)
Wensen
• Adequate informatievoorziening
• Zaakgericht werken
• Gelderse zaaktypecatalogus
• Sturingsmogelijkheden
• 1 systeem voor medewerkers
• Uniformiteit en kwaliteit
• Efficiency
• Van 11 naar 1
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 10
|
Co-creatie met Centric
http://nl.wikipedia.org/wiki/Co-creatie
- Co-creatie is een vorm van samenwerking, waarbij alle deelnemers
invloed hebben op het proces en het resultaat van dit proces, zoals een
plan, advies of product. Kenmerken van co-creatie zijn dialoog, 'common
ground', enthousiasme, daadkracht en focus op resultaat. Voorwaarden
voor succesvolle co-creatie zijn gelijkwaardigheid van de deelnemers,
wederkerigheid, openheid en vertrouwen. Aan deze voorwaarden is het
best voldaan in een gestructureerd maar creatief proces onder
begeleiding van een procescoach/begeleider. Integriteit van deelnemers
is vereist. Co-creatie wordt geacht goed bruikbaar te zijn voor het
oplossen van complexe vraagstukken en het realiseren van
veranderingen.
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 11
|
Belangrijke resultaten
• Uniform werkproces m.b.v. Use cases
• Zaakgericht werken
• Werken op afstand mogelijk / nieuwe werken
• Eén digitale werkomgeving ODR
• Papierloos
• Toegang voor alle opdrachtgevers
• Processen BAG audit proof
• Transparantie werkvoorraad totale organisatie
• Documentenmodule met standaarden
• Managementinformatie
• Rust in organisatie
• Weer aandacht voor inhoud en kwaliteit
• Eerste efficiency bereikt
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 12
|
Waar zijn we nog mee bezig
• Koppeling risico gestuurde module Antea (voorheen
Oranjewoud)- Centric
• Ontsluiting informatie voor derden (w.o. Gelders
zaaksysteem, webformulieren)
• Vullen milieumodule
• Gegevensuitwisseling GBA-V
• Inrichtingendossier
Tranche 2:
• Bodem-informatie uniformeren
• Geo-informatie
• Percelen vullen
• Apps voor mobiel werken
• Checklisten
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 13
|
Succesfactoren
• Projectmanagement
• Expertise van derden
• Focus en betrokkenheid MT
• Draagvlak personeel
• Draagvlak opdrachtgevers
• Flexibiliteit bij alle betrokkenen
• Samenwerking
• Markt in ontwikkeling
• Lef
• Kosten komen voor de baten
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 14
|
Risicofactoren
• Verandersnelheid dienst vs. omgeving
• Capaciteit bij ODR en Centric
• Veranderpotentieel medewerkers (we hebben veel gedoe
gehad….)
• Integratie modules Centric
• ICT Kennis medewerkers
• Draagvlak en betrokkenheid deelnemers
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 15
|
Conclusie
• Informatievoorziening op basis niveau gebracht
• Zaakgericht werken werkt – inrichtingendossier nog te
ontwikkelen
• Informatie overal aanwezig
• Efficiency op administratie
• Opdrachtgevers zien wat we doen (transparant)
• Sturing en verantwoording
Basis op orde – nu nog meer rendement creëren
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 16
|
Vragen ?
16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 17

Más contenido relacionado

Similar a Centric_Zaakgericht werken in Rivierenland_Anne Schipper

Plenair interreg uitleg
Plenair interreg uitlegPlenair interreg uitleg
Plenair interreg uitlegBoris de Jong
 
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tipsGeïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tipsJeroen Persyn
 
Studiedag 'Integriteit bevrijdt! 10 jaar ambtelijk integriteitsbeleid in Vlaa...
Studiedag 'Integriteit bevrijdt! 10 jaar ambtelijk integriteitsbeleid in Vlaa...Studiedag 'Integriteit bevrijdt! 10 jaar ambtelijk integriteitsbeleid in Vlaa...
Studiedag 'Integriteit bevrijdt! 10 jaar ambtelijk integriteitsbeleid in Vlaa...UPoliteia
 
Forum Event KA-TI: Open source ook voor bedrijfskritische applicaties
Forum Event KA-TI: Open source ook voor bedrijfskritische applicatiesForum Event KA-TI: Open source ook voor bedrijfskritische applicaties
Forum Event KA-TI: Open source ook voor bedrijfskritische applicatiesABC-GROEP.BE
 
Arbeidsinnovatienetwerk ZIF
Arbeidsinnovatienetwerk ZIFArbeidsinnovatienetwerk ZIF
Arbeidsinnovatienetwerk ZIFGroningen2011
 
Realisatiedag 7 juni Drachten Opening
Realisatiedag 7 juni Drachten OpeningRealisatiedag 7 juni Drachten Opening
Realisatiedag 7 juni Drachten OpeningVNG Realisatie
 
De principes van MSP toegepast bij de landelijke invoering van de zorgstandaa...
De principes van MSP toegepast bij de landelijke invoering van de zorgstandaa...De principes van MSP toegepast bij de landelijke invoering van de zorgstandaa...
De principes van MSP toegepast bij de landelijke invoering van de zorgstandaa...Erik van Es
 
Realisatiedag Venlo 5 juni opening
Realisatiedag Venlo 5 juni opening Realisatiedag Venlo 5 juni opening
Realisatiedag Venlo 5 juni opening VNG Realisatie
 
NCDD-project Certificering van digitale repositories
NCDD-project Certificering van digitale repositoriesNCDD-project Certificering van digitale repositories
NCDD-project Certificering van digitale repositoriesNetwerk Digitaal Erfgoed
 
De medewerkersmonitor 2015_2017
De medewerkersmonitor 2015_2017De medewerkersmonitor 2015_2017
De medewerkersmonitor 2015_2017BING-Research
 
Realisatiedag 14 juni Hilversum IJmondiale samenwerking
Realisatiedag 14 juni Hilversum IJmondiale samenwerkingRealisatiedag 14 juni Hilversum IJmondiale samenwerking
Realisatiedag 14 juni Hilversum IJmondiale samenwerkingVNG Realisatie
 
2014 - VIAG presentatie Gooise Meren v1.0
2014 - VIAG presentatie Gooise Meren v1.02014 - VIAG presentatie Gooise Meren v1.0
2014 - VIAG presentatie Gooise Meren v1.0Amanda Vrakking
 
ICT projectmanagement en people factoren
ICT projectmanagement en people factorenICT projectmanagement en people factoren
ICT projectmanagement en people factorenBert Monshouwer
 
Ricoh mds brochure_200x200_online versie_lossep
Ricoh mds brochure_200x200_online versie_lossepRicoh mds brochure_200x200_online versie_lossep
Ricoh mds brochure_200x200_online versie_lossepsarajoosten
 
Presentatie Datamanagement - SURF, Oktober 2013
Presentatie Datamanagement - SURF, Oktober 2013Presentatie Datamanagement - SURF, Oktober 2013
Presentatie Datamanagement - SURF, Oktober 2013JoeriNortier
 
Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft - Ron...
Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft - Ron...Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft - Ron...
Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft - Ron...HOlink
 
Realisatiedag hilversum ggi i jmondiale samenwerking ict
Realisatiedag hilversum ggi i jmondiale samenwerking ictRealisatiedag hilversum ggi i jmondiale samenwerking ict
Realisatiedag hilversum ggi i jmondiale samenwerking ictVNG Realisatie
 

Similar a Centric_Zaakgericht werken in Rivierenland_Anne Schipper (20)

Plenair interreg uitleg
Plenair interreg uitlegPlenair interreg uitleg
Plenair interreg uitleg
 
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tipsGeïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
 
Studiedag 'Integriteit bevrijdt! 10 jaar ambtelijk integriteitsbeleid in Vlaa...
Studiedag 'Integriteit bevrijdt! 10 jaar ambtelijk integriteitsbeleid in Vlaa...Studiedag 'Integriteit bevrijdt! 10 jaar ambtelijk integriteitsbeleid in Vlaa...
Studiedag 'Integriteit bevrijdt! 10 jaar ambtelijk integriteitsbeleid in Vlaa...
 
Forum Event KA-TI: Open source ook voor bedrijfskritische applicaties
Forum Event KA-TI: Open source ook voor bedrijfskritische applicatiesForum Event KA-TI: Open source ook voor bedrijfskritische applicaties
Forum Event KA-TI: Open source ook voor bedrijfskritische applicaties
 
Arbeidsinnovatienetwerk ZIF
Arbeidsinnovatienetwerk ZIFArbeidsinnovatienetwerk ZIF
Arbeidsinnovatienetwerk ZIF
 
Realisatiedag 7 juni Drachten Opening
Realisatiedag 7 juni Drachten OpeningRealisatiedag 7 juni Drachten Opening
Realisatiedag 7 juni Drachten Opening
 
De principes van MSP toegepast bij de landelijke invoering van de zorgstandaa...
De principes van MSP toegepast bij de landelijke invoering van de zorgstandaa...De principes van MSP toegepast bij de landelijke invoering van de zorgstandaa...
De principes van MSP toegepast bij de landelijke invoering van de zorgstandaa...
 
Realisatiedag Venlo 5 juni opening
Realisatiedag Venlo 5 juni opening Realisatiedag Venlo 5 juni opening
Realisatiedag Venlo 5 juni opening
 
NCDD-project Certificering van digitale repositories
NCDD-project Certificering van digitale repositoriesNCDD-project Certificering van digitale repositories
NCDD-project Certificering van digitale repositories
 
2. zaakgericht werken
2. zaakgericht werken2. zaakgericht werken
2. zaakgericht werken
 
De medewerkersmonitor 2015_2017
De medewerkersmonitor 2015_2017De medewerkersmonitor 2015_2017
De medewerkersmonitor 2015_2017
 
Realisatiedag 14 juni Hilversum IJmondiale samenwerking
Realisatiedag 14 juni Hilversum IJmondiale samenwerkingRealisatiedag 14 juni Hilversum IJmondiale samenwerking
Realisatiedag 14 juni Hilversum IJmondiale samenwerking
 
2014 - VIAG presentatie Gooise Meren v1.0
2014 - VIAG presentatie Gooise Meren v1.02014 - VIAG presentatie Gooise Meren v1.0
2014 - VIAG presentatie Gooise Meren v1.0
 
Expeditie open data
Expeditie open dataExpeditie open data
Expeditie open data
 
ICT projectmanagement en people factoren
ICT projectmanagement en people factorenICT projectmanagement en people factoren
ICT projectmanagement en people factoren
 
Omdat Informatie Rijkdom Is
Omdat Informatie Rijkdom IsOmdat Informatie Rijkdom Is
Omdat Informatie Rijkdom Is
 
Ricoh mds brochure_200x200_online versie_lossep
Ricoh mds brochure_200x200_online versie_lossepRicoh mds brochure_200x200_online versie_lossep
Ricoh mds brochure_200x200_online versie_lossep
 
Presentatie Datamanagement - SURF, Oktober 2013
Presentatie Datamanagement - SURF, Oktober 2013Presentatie Datamanagement - SURF, Oktober 2013
Presentatie Datamanagement - SURF, Oktober 2013
 
Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft - Ron...
Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft - Ron...Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft - Ron...
Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft - Ron...
 
Realisatiedag hilversum ggi i jmondiale samenwerking ict
Realisatiedag hilversum ggi i jmondiale samenwerking ictRealisatiedag hilversum ggi i jmondiale samenwerking ict
Realisatiedag hilversum ggi i jmondiale samenwerking ict
 

Más de Centric

Presentatie Marc Lelijveld how big data keeps us rolling
Presentatie Marc Lelijveld how big data keeps us rollingPresentatie Marc Lelijveld how big data keeps us rolling
Presentatie Marc Lelijveld how big data keeps us rollingCentric
 
Succesvol zaakgericht werken invoeren
Succesvol zaakgericht werken invoerenSuccesvol zaakgericht werken invoeren
Succesvol zaakgericht werken invoerenCentric
 
Azure documentDB and Azure Search
Azure documentDB and Azure SearchAzure documentDB and Azure Search
Azure documentDB and Azure SearchCentric
 
Hoe slim is de Nederlandse industrie?
Hoe slim is de Nederlandse industrie?Hoe slim is de Nederlandse industrie?
Hoe slim is de Nederlandse industrie?Centric
 
Procesgericht werken binnen het sociaal domein
Procesgericht werken binnen het sociaal domeinProcesgericht werken binnen het sociaal domein
Procesgericht werken binnen het sociaal domeinCentric
 
Crisisbeheersing is vooral communicatie en informatievoorziening
Crisisbeheersing is vooral communicatie en informatievoorzieningCrisisbeheersing is vooral communicatie en informatievoorziening
Crisisbeheersing is vooral communicatie en informatievoorzieningCentric
 
Hoe maakt belastingsamenwerking BghU het makkelijk?
Hoe maakt belastingsamenwerking BghU het makkelijk?Hoe maakt belastingsamenwerking BghU het makkelijk?
Hoe maakt belastingsamenwerking BghU het makkelijk?Centric
 
Overheid 360 hackers 360 door elger jonker
Overheid 360   hackers 360 door elger jonkerOverheid 360   hackers 360 door elger jonker
Overheid 360 hackers 360 door elger jonkerCentric
 
Centric seminar: Zorg voor veilige informatie (juni 2014)
Centric seminar: Zorg voor veilige informatie (juni 2014)Centric seminar: Zorg voor veilige informatie (juni 2014)
Centric seminar: Zorg voor veilige informatie (juni 2014)Centric
 
Centric Uitbesteden gemeentelijke belastingtaken Oisterwijk-Hilvarenbeek
Centric Uitbesteden gemeentelijke belastingtaken Oisterwijk-HilvarenbeekCentric Uitbesteden gemeentelijke belastingtaken Oisterwijk-Hilvarenbeek
Centric Uitbesteden gemeentelijke belastingtaken Oisterwijk-HilvarenbeekCentric
 
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van DijkenCentric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van DijkenCentric
 
Centric_Hoe zet je alles in de Cloud_Erwin Koenen_Gemeente Werkendam
Centric_Hoe zet je alles in de Cloud_Erwin Koenen_Gemeente WerkendamCentric_Hoe zet je alles in de Cloud_Erwin Koenen_Gemeente Werkendam
Centric_Hoe zet je alles in de Cloud_Erwin Koenen_Gemeente WerkendamCentric
 
Symposium Vastgoedonderhoud 2014
Symposium Vastgoedonderhoud 2014Symposium Vastgoedonderhoud 2014
Symposium Vastgoedonderhoud 2014Centric
 
Cloud and grid computing by Leen Blom, Centric
Cloud and grid computing by Leen Blom, CentricCloud and grid computing by Leen Blom, Centric
Cloud and grid computing by Leen Blom, CentricCentric
 
Presentatie Internet of Things Conferentie 9 april 2013 door Ben van Lier van...
Presentatie Internet of Things Conferentie 9 april 2013 door Ben van Lier van...Presentatie Internet of Things Conferentie 9 april 2013 door Ben van Lier van...
Presentatie Internet of Things Conferentie 9 april 2013 door Ben van Lier van...Centric
 
Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric
Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van CentricBurgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric
Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van CentricCentric
 
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centricCentric
 
Presentatie The Internet of Things iBestuur Congres 2013 door Ben van Lier
Presentatie The Internet of Things   iBestuur Congres 2013 door Ben van LierPresentatie The Internet of Things   iBestuur Congres 2013 door Ben van Lier
Presentatie The Internet of Things iBestuur Congres 2013 door Ben van LierCentric
 

Más de Centric (19)

Presentatie Marc Lelijveld how big data keeps us rolling
Presentatie Marc Lelijveld how big data keeps us rollingPresentatie Marc Lelijveld how big data keeps us rolling
Presentatie Marc Lelijveld how big data keeps us rolling
 
Succesvol zaakgericht werken invoeren
Succesvol zaakgericht werken invoerenSuccesvol zaakgericht werken invoeren
Succesvol zaakgericht werken invoeren
 
Azure documentDB and Azure Search
Azure documentDB and Azure SearchAzure documentDB and Azure Search
Azure documentDB and Azure Search
 
Hoe slim is de Nederlandse industrie?
Hoe slim is de Nederlandse industrie?Hoe slim is de Nederlandse industrie?
Hoe slim is de Nederlandse industrie?
 
Procesgericht werken binnen het sociaal domein
Procesgericht werken binnen het sociaal domeinProcesgericht werken binnen het sociaal domein
Procesgericht werken binnen het sociaal domein
 
I
II
I
 
Crisisbeheersing is vooral communicatie en informatievoorziening
Crisisbeheersing is vooral communicatie en informatievoorzieningCrisisbeheersing is vooral communicatie en informatievoorziening
Crisisbeheersing is vooral communicatie en informatievoorziening
 
Hoe maakt belastingsamenwerking BghU het makkelijk?
Hoe maakt belastingsamenwerking BghU het makkelijk?Hoe maakt belastingsamenwerking BghU het makkelijk?
Hoe maakt belastingsamenwerking BghU het makkelijk?
 
Overheid 360 hackers 360 door elger jonker
Overheid 360   hackers 360 door elger jonkerOverheid 360   hackers 360 door elger jonker
Overheid 360 hackers 360 door elger jonker
 
Centric seminar: Zorg voor veilige informatie (juni 2014)
Centric seminar: Zorg voor veilige informatie (juni 2014)Centric seminar: Zorg voor veilige informatie (juni 2014)
Centric seminar: Zorg voor veilige informatie (juni 2014)
 
Centric Uitbesteden gemeentelijke belastingtaken Oisterwijk-Hilvarenbeek
Centric Uitbesteden gemeentelijke belastingtaken Oisterwijk-HilvarenbeekCentric Uitbesteden gemeentelijke belastingtaken Oisterwijk-Hilvarenbeek
Centric Uitbesteden gemeentelijke belastingtaken Oisterwijk-Hilvarenbeek
 
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van DijkenCentric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
Centric_Ultieme self-service voor bijstand_Loek van Dijken
 
Centric_Hoe zet je alles in de Cloud_Erwin Koenen_Gemeente Werkendam
Centric_Hoe zet je alles in de Cloud_Erwin Koenen_Gemeente WerkendamCentric_Hoe zet je alles in de Cloud_Erwin Koenen_Gemeente Werkendam
Centric_Hoe zet je alles in de Cloud_Erwin Koenen_Gemeente Werkendam
 
Symposium Vastgoedonderhoud 2014
Symposium Vastgoedonderhoud 2014Symposium Vastgoedonderhoud 2014
Symposium Vastgoedonderhoud 2014
 
Cloud and grid computing by Leen Blom, Centric
Cloud and grid computing by Leen Blom, CentricCloud and grid computing by Leen Blom, Centric
Cloud and grid computing by Leen Blom, Centric
 
Presentatie Internet of Things Conferentie 9 april 2013 door Ben van Lier van...
Presentatie Internet of Things Conferentie 9 april 2013 door Ben van Lier van...Presentatie Internet of Things Conferentie 9 april 2013 door Ben van Lier van...
Presentatie Internet of Things Conferentie 9 april 2013 door Ben van Lier van...
 
Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric
Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van CentricBurgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric
Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric
 
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
 
Presentatie The Internet of Things iBestuur Congres 2013 door Ben van Lier
Presentatie The Internet of Things   iBestuur Congres 2013 door Ben van LierPresentatie The Internet of Things   iBestuur Congres 2013 door Ben van Lier
Presentatie The Internet of Things iBestuur Congres 2013 door Ben van Lier
 

Centric_Zaakgericht werken in Rivierenland_Anne Schipper

  • 1. Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland “Samen bouwen aan informatievoorziening” Drs. A. Schipper, directeur ODR
  • 2. | Omgevingsdiensten in Nederland 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 2
  • 3. | Gelders stelsel en OD Rivierenland 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 3
  • 4. | Impressies ODR 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 4
  • 5. |16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 5
  • 6. |16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 6
  • 7. |16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 7
  • 8. | Visie ODR Samen werken aan een duurzaam en veilig Rivierenland waarin inwoners en bedrijven goed kunnen wonen, werken en leven. We doen dit door kwalitatief goede producten te leveren waarbij de kosten zo laag mogelijk worden gehouden. We werken zakelijk en efficiënt op basis van een producten- en dienstencatalogus. Naast deze standaardproducten en - diensten zijn we instaat specifiek maatwerk te leveren. Klantgerichtheid is daarbij steeds een belangrijk uitgangspunt. Dit komt niet alleen tot uitdrukking in zo kort mogelijke doorlooptijden maar ook in de manier waarop met klanten, opdrachtgevers en andere belanghebbenden wordt samengewerkt en gecommuniceerd. 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 8
  • 9. | Feiten • Start per 1 april 2013 • Eén locatie in Tiel met 74 werkplekken • 130 fte • Taken : volledige Wabo takenpakket (8/11) • Intensieve samenwerking in het Gelders Stelsel / specialiteit ketentoezicht • 3 afdelingen / 10 teams • Vergunningverlening, Toezicht/Handhaving en Specialisten en Advies • 4 fte ICT intern • Systeembeheer extern bij gastheer 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 9
  • 10. | Informatievoorziening • Unieke kans: Nieuwe start dus in één keer goed doen • ICT niet als een probleem zien maar als middel om visie te realiseren. • Alleen investeren in toekomst (# Verlengde kabels) Wensen • Adequate informatievoorziening • Zaakgericht werken • Gelderse zaaktypecatalogus • Sturingsmogelijkheden • 1 systeem voor medewerkers • Uniformiteit en kwaliteit • Efficiency • Van 11 naar 1 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 10
  • 11. | Co-creatie met Centric http://nl.wikipedia.org/wiki/Co-creatie - Co-creatie is een vorm van samenwerking, waarbij alle deelnemers invloed hebben op het proces en het resultaat van dit proces, zoals een plan, advies of product. Kenmerken van co-creatie zijn dialoog, 'common ground', enthousiasme, daadkracht en focus op resultaat. Voorwaarden voor succesvolle co-creatie zijn gelijkwaardigheid van de deelnemers, wederkerigheid, openheid en vertrouwen. Aan deze voorwaarden is het best voldaan in een gestructureerd maar creatief proces onder begeleiding van een procescoach/begeleider. Integriteit van deelnemers is vereist. Co-creatie wordt geacht goed bruikbaar te zijn voor het oplossen van complexe vraagstukken en het realiseren van veranderingen. 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 11
  • 12. | Belangrijke resultaten • Uniform werkproces m.b.v. Use cases • Zaakgericht werken • Werken op afstand mogelijk / nieuwe werken • Eén digitale werkomgeving ODR • Papierloos • Toegang voor alle opdrachtgevers • Processen BAG audit proof • Transparantie werkvoorraad totale organisatie • Documentenmodule met standaarden • Managementinformatie • Rust in organisatie • Weer aandacht voor inhoud en kwaliteit • Eerste efficiency bereikt 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 12
  • 13. | Waar zijn we nog mee bezig • Koppeling risico gestuurde module Antea (voorheen Oranjewoud)- Centric • Ontsluiting informatie voor derden (w.o. Gelders zaaksysteem, webformulieren) • Vullen milieumodule • Gegevensuitwisseling GBA-V • Inrichtingendossier Tranche 2: • Bodem-informatie uniformeren • Geo-informatie • Percelen vullen • Apps voor mobiel werken • Checklisten 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 13
  • 14. | Succesfactoren • Projectmanagement • Expertise van derden • Focus en betrokkenheid MT • Draagvlak personeel • Draagvlak opdrachtgevers • Flexibiliteit bij alle betrokkenen • Samenwerking • Markt in ontwikkeling • Lef • Kosten komen voor de baten 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 14
  • 15. | Risicofactoren • Verandersnelheid dienst vs. omgeving • Capaciteit bij ODR en Centric • Veranderpotentieel medewerkers (we hebben veel gedoe gehad….) • Integratie modules Centric • ICT Kennis medewerkers • Draagvlak en betrokkenheid deelnemers 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 15
  • 16. | Conclusie • Informatievoorziening op basis niveau gebracht • Zaakgericht werken werkt – inrichtingendossier nog te ontwikkelen • Informatie overal aanwezig • Efficiency op administratie • Opdrachtgevers zien wat we doen (transparant) • Sturing en verantwoording Basis op orde – nu nog meer rendement creëren 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 16
  • 17. | Vragen ? 16 april 2014Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 17