Innovationstechniken - Materialsammlung

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Materialsammlung zur Barcamp Session "Innovation mit Methode" auf dem UX Camp Hamburg 2012 und zur Barcamp Session "Innovationsmanagement" auf dem Barcamp Kiel 2017

Diseño Tecnología Meditación

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as Verhältnis zwischen User-Research (Nutzerforschung als Teil des User Experience Designs) auf der einen Seite und Marktforschung auf der anderen Seite im Kontext Produktentwicklung wird in letzter Zeit immer wieder diskutiert. Während ein Teil der Community eher Unterschiede zwischen den beiden Feldern betont, stellt der andere klare Überschneidungen heraus. Wir berichten von einer kleinen Umfrage, deren Ergebnisse und unseren Recherchen zum Thema. Außerdem dokumentieren wir die Diskussion im User Experience Roundtable Hamburg vom November 2018 zu diesem Thema und geben am Ende Hinweise auf weitere Quellen.

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Cash money and banks as we know it will be gone in the near future. Digital financial services by new FinTechs will rule our everyday routines. This could be one scenario. Another could be that banks outrun FinTechs in the long run because of their established customer base and big budget. Which of the two scenarios is more likely? Together, we will look into the realities and opportunities of innovative concepts from Banks and FinTechs. Learnings from the past 15+ years of eBanking and new financial services will be presented. You will see how successful service designs for new banking services were created – both from FinTechs and from Banks. With the help of a Value Proposition Canvas we will analyse some new digital financial services. In the end, we will discuss the recent develoment in the FinTech realm: the first FinTech got a banking license in Germany. Now, time seems to be near that FinTechs and Banks compete even more, or they cooperate. The hypothesis is: FinTechs or Banks or Bank plus FinTech – it does not matter. What matters is how well the service meets the user needs and provides a great customer experience. And service design is a great way to create such services.

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