KPMG trends

1. Trends volgens KPMG
Calvijn Business School 2014 www.workforfun.nu

2. Zelfreinigende objecten
De Technische Universiteit Eindhoven heeft een speciale coating
ontwikkeld die zelfreinigend en vuilafstotend werkt. De nieuwe
toepassing is bruikbaar voor auto’s, smartphones, contactlenzen,
zonnepanelen en zelfs schepen en vliegtuigen.
http://www.tue.nl/universiteit/nieuws-en-pers/nieuws/17-07-2012-
nooit-meer-autowassen-dankzij-nieuwe-coatingtechnologie/

3. Nooit meer taalproblemen
Google en onderzoeksinstituut DARPA van de Amerikaanse
defensie werken er al jaren aan: instant vertaalsoftware.
Zodat gesproken woord – of een email of chat – direct
wordt vertaald in willekeurig welke andere taal.
http://www.sri.com/work/projects/broad-operational-language-
technology-bolt-program

4. Opkomst van 3D-printing
Rond 1995 begon de massa te ruiken aan internet. We wisten dat het groot
ging worden, maar we hadden geen idee hoe. 3D-printing verkeert nu in
dezelfde fase. Tandartsen maken er hun kronen al mee en pioniers openen
3D-printshops waar iedereen zijn design kan laten maken. Kan 3D-printing
de lopende band productie van de 21e eeuw worden? Heeft Windows
straks een ‘Make’ knop op elke computer? Gaan we ontwerpen kopen – die
we vervolgens zelf produceren – in plaats van producten? En wat heeft dat
voor gevolgen voor de logistieke sectoren?
http://techcrunch.com/2012/10/09/wireds-chris-anderson-todays-maker-movement-
is-the-new-industrial-revolution-tctv/

5. Consument wordt energieproducent
Het is niet de vraag of, maar wanneer, we overgaan op duurzame energie. Ook
de winnende technologieën zijn nog niet zeker. Het kan ook uit onverwachte
hoek komen: het Wageningse bedrijf Plant-e kan bijvoorbeeld al energie
opwekken uit planten. Het lijkt onvermijdelijk dat de consument zelf een grote
rol gaat spelen in de opwekking van energie en in huizen gaat wonen die per
saldo geen energie kosten maar opleveren. Met zonnepanelen,
warmtekrachtkoppelingen en vele andere zaken. Iedereen wordt dus een
energieproducent (een prosumer).
http://www.kpmg.com/NL/nl/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/
Documents/PDF/Energy-and-Natural-Resources/Nieuwe-Energiewereld-Nieuwe-Businessmodellen.

6. De opkomst van de custowner
De binding van consumenten met een product wordt belangrijker. Zij willen
een product niet alleen passief kunnen gebruiken, maar er ook in
investeren, bijvoor-beeld middels crowdfunding. Zodat ze er zowel
emotioneel als financieel een band mee hebben. Een mooi voorbeeld is
WakaWaka, een lampje dat oplaadbaar is met zonnepanelen en ook
fungeert als oplader voor mobiele telefoons. Wie er een koopt –
bijvoorbeeld door de verdere ontwikkeling ervan te financieren met
crowdfunding – draagt ook bij aan een goedkope uitrol in onder meer Afrika
waar dit eenvoudige product voorziet in basisbehoeften in rurale gebieden.
http://www.trendwatching.com/trends/minitrends/#custowners

7. Alles wordt een game
Serious games rukken in de breedte op en maken van veel serieuze zaken een leuk
spel. Games kunnen helpen om de files te verminderen, het onderwijs te verbeteren
of beter om te gaan met suikerziekte en spelen ook nog eens in op
gemeenschapszin. GymPact is bijvoorbeeld een ‘pact’ over hoe vaak mensen naar
de sportschool gaan en wat de boete bedraagt als zij verzaken. Wie zijn doelen haalt
krijgt een beloning. Wie faalt moet betalen aan de GymPact-community. Dergelijke
concepten komen op een breed terrein op.
http://www.frankwatching.com/archive/2010/11/29/gamification-de-heilige-

8. Het einde van het password komt eraan
Een password is geen goed middel om data te beveiligen. En feitelijk
ook een hopeloos ouderwets concept. Het wachtwoord zal worden
vervangen door herkenning van de unieke kenmerken van een
gezicht, stem of iris.
http://www.wired.com/gadgetlab/2012/11/ff-mat-honan-password-hacker/
all/

9. Voelen met de smartphone
IBM meent dat de smartphone van nu nog maar in de kinderschoenen staat.
Want in de toekomst zal het ook mogelijk zijn dat u dingen aan kunt raken
met uw mobieltje. Zodat u onder meer kunt voelen hoe een leren tas in een
webshop voelt. Dat zou volgens IBM binnen vijf jaar mogelijk zijn door
gebruik van haptische, infrarode en drukgevoelige technologieën. Terzijde:
het mobieltje is over een paar jaar ook totaal flexibel, want Samsung heeft
nu al een techniek in handen voor flexibele touchscreen schermen.
http://ibmresearchnews.blogspot.nl/2012/12/ibm-5-in-5-2012-touch.html

10. Cashless society
Nu al betalen mensen gemiddeld niet meer dan een paar procent van
hun uitgaven met contant geld. En dat gaat de komende tien jaar
nog veel minder worden, want de mogelijkheden om (kleine)
bedragen te voldoen middels een mobiele telefoon of ander
elektronisch middel zijn straks alomtegenwoordig. De cashless
society is dan ook dichterbij dan menigeen denkt.
http://www.cashlessbetalen.nl/

11. Meer virtuele handen aan het bed
Informatietechnologie draagt bij aan een nieuwe manier van werken in de zorg. De
handen aan het bed zullen straks vooral virtuele handen zijn, maar ook de
rolverdeling tussen patiënt en zorgverlener verandert. De houding van de (steeds
beter geïnformeerde) patiënt verschuift van een passieve naar een actieve.
De rol van de professional verschuift van autoriteit in de richting van partnership en
wordt ingevuld middels informatietechnologie. Een rode lijn is dat de zorgklant niet
langer het lijdend voorwerp is, maar het leidend voorwerp.
http://www.kpmg.com/global/en/issuesandinsights/articlespublications/
accelerating-innovation/pages/three-concepts-sustainable-ehealth.aspx

12. Crowdsourcing R&D
Automaker Fiat bracht in 2009 de Mio, een nieuw concept car uit. Dat is geen
schokkend nieuws, want dat gebeurt wel vaker. Bijzonder was echter dat deze
concept car werd ontwikkeld door de ideeën af te tappen bij circa 10.000 mensen in
160 landen. De ‘crowd’ bleek zeer waardevolle suggesties te kunnen genereren en
levert daarmee een bijdrage aan de R&D van Fiat. Het is de volgende stap in open
innovatie, waarin innovatie niet binnen de muren van de onderneming plaatsvindt,
maar in nauwe samenwerking met de omgeving.
http://www.inc.com/guides/201109/how-to-crowdsource-your-resarch-and-development.
html

13. Afval heeft waarde
Wanneer we onze enorme afvalbergen als iets van waarde gaan zien, ontstaan
er ongekende mogelijkheden. De combinatie van voortschrijdende technologie
en een veranderende tijdgeest maakt steeds meer mogelijk. Mooi voorbeeld:
een Nederlandse ondernemer verwerkt de schier eindeloze bergen residuhout
die ontstaan bij Zuid Amerikaanse houtzagerijen tot pellets waarmee hier
zwembaden, scholen en campings energie besparen met hun houtgestookte
ketel. Ander voorbeeld: het bedrijf Mestpartners zet speciale mestverwerkings-installaties
neer bij varkensboeren die de mest kunnen scheiden in loosbaar
water en waardevolle stoffen als fosfaat en kalium. Dat leidt tot winst voor het
milieu en is ook goed voor de winst van de boeren die kunnen besparen op de
kosten. Wie anders naar afval kijkt ziet kansen.
http://mestpartners.nl/

14. Social Commerce: de kracht van samen
Social shopping is dé toekomst als het gaat om (online) shoppen. Het koppelt
het gevoel van gezelligheid, vrijheid en vrienden aan het koopproces.
Shoppen is straks dan ook vooral een niet te serieuze aangelegenheid. Hoe
de online shops van de toekomst eruit zien is nog niet duidelijk. Maar het is
vrijwel zeker dat er speelelementen (gamification) en sociale elementen
(Facebook) in zitten. De recente samenwerking tussen eBay en Facebook
is een niet te missen signaal.
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_commerce

15. Verven zonder water
Nike is begonnen met het verven van textiel zonder het gebruik van water en past
daarbij de innovatieve, duurzame technologie van het Nederlandse DyeCoo toe. Op
dit moment is er gemiddeld 100 tot 150 liter water nodig om één kg textiel te kleuren
en veel water komt vervuild met chemicaliën in het milieu rondom de fabrieken
terecht, voornamelijk in Azië.
Voorlopig kan alleen polyester gekleurd worden met deze technologie – gebaseerd op
superkritisch CO2 – maar ook katoen en synthetische stoffen zullen snel tot de
mogelijkheden behoren.
http://www.dyecoo.com/

16. De opkomst van Cradle to Cradle
“The waste, pollution, crude products and other negative effects are not the
results of corporations doing something morally wrong. They are the
consequence of outdated and unintelligent design.” Dit is het basisidee van
Cradle to Cradle grondleggers William McDonough and Michael Braungart.
Het concept gaat uit van gesloten ketens waarin geen afval ontstaat. We
staan nog aan het begin van een fascinerende zoektocht op dat gebied. In
Hoofddorp wordt bijvoorbeeld gebouwd aan een fullservice kantorenpark
volgens de Cradle to Cradle (C2C) filosofie. En tapijtfabrikant Desso is een
voorloper op dit gebied.
http://en.wikipedia.org/wiki/Cradle-to-cradle_design

17. Het verschil tussen robots en mensen wordt kleiner
Robotica belooft al jarenlang een aardverschuiving in fabrieken en logistieke centra te veroorzaken,
maar staat relatief nog steeds in de kinderschoenen. Dat kon de komende jaren wel eens gaan
veranderen nu er betaalbare robots op de markt komen die niet alleen in staat zijn om
geprogrammeerde taken betrouwbaar uit te voeren, maar ook in staat zijn tot interactie met
mensen. Baxter (zie http://www.rethinkrobotics.com/index.php/products/baxter/ ) zoekt daarbij
zelfs daadwerkelijk oogcontact en kan door collega’s op de werkvloer worden getraind,
simpelweg door hem aan de hand mee te nemen. Een van de effecten zou kunnen zijn dat
productie weer kleinschaliger en lokaler wordt. Volgens sommige experts zullen we rond 2020
allemaal een huisrobot hebben zoals we nu een computer hebben.
http://www.wired.com/gadgetlab/2012/12/ff-robots-will-take-our-jobs/

18. Verkopers worden afgeschaft
De klassieke verkoper heeft zijn beste tijd gehad. Commodity producten – die
naar hun aard niet onderscheidend zijn – worden vrijwel alleen nog online
aan-geschaft, zowel door bedrijven als door consumenten. En voor
producten of diensten die wel onderscheidend zijn is het expertmodel van
toepassing: de koper komt dan samen met een inhoudelijke expert – niet
met een verkoper – tot een maatwerk keuze. Verkopers zijn in dat proces
niet langer nodig.
http://www.mt.nl/397/72196/b2b-marketing/9-trends-in-b2b-marketing-en-sales.
html

19. Radicale transparantie
Er zijn (bijna) geen geheimen meer. Wikileaks – geleid door Julian Assange – was wat
dat betreft een mooi sign of the times. De om zich heen grijpende radicale
transparantie stelt bedrijven voor een dilemma. Ze willen graag de informatiestroom
over zichzelf beheersen, maar dat is nauwelijks nog mogelijk. De Amerikaanse
publicist Clive Thompson spreekt in dit verband van de see-through-CEO en pleit
ervoor dat de enige zinvolle strategie is om volstrekt open te zijn en vooral veel mee
te discussiëren op sociale media. Reageren op incidenten is immers vaak weinig
effectief. Bovendien: mensen prikken steeds vaker feilloos door PR-praat heen of
negeren het simpelweg. Authenticiteit en betrouwbaarheid worden dan ook steeds
belangrijker: bedrijven moeten dan ook een verhaal hebben over het wat en waarom
van hun activiteiten.
http://www.wired.com/wired/archive/15.04/wired40_ceo.html

20. Urban Farming
Deze zomer werd het grootste Urban Farming Dak van Europa geopend op een
kantorencomplex langs de A10. Werknemers eten daar groente en fruit van eigen
dak. Het lijkt een kwestie van tijd voordat deze concepten mainstream gaan, zeker nu
ook stapelbare teelt mogelijk is in leegstaande hallen en op zeer efficiënte en
duurzame wijze met LED-licht. Voedselproductie in de stad – op braakliggend terrein,
in kassen op daken of in leegstaande kantoorpanden – heeft dan ook de toekomst. In
Singapore is de eerste commerciële verticale boerderij gestart die dagelijks een
halve ton groente produceert en de afhankelijkheid van andere landen verkleint. En
dit past bij de global citizen die de wereld steeds meer ziet als een dorp maar
tegelijkertijd ook hecht aan thuiskomen en dan weer op zoek gaat naar lokale
wortels. Aldus trendwatchers.
http://www.priva.nl/nl/ontdek-priva/inspiratie/2012/urban-farming/
http://skygreens.appsfly.com/

21. Vleesvervangers
3,5 miljoen Nederlanders willen minimaal één dag in de week geen vlees eten. Slechts 20% doet
dat daadwerkelijk. Dat claimt Beeter, die een scala vleesvrije gerechten met vleesgelijkende
eigenschappen op de markt brengt. Het product laat zich op dezelfde wijze verkleinen,
vervormen, marineren, bereiden en presen-teren, maar plantaardig meel en water zijn de enige
ingrediënten. Het product past in een bredere trend die de komende jaren waarschijnlijk aan
kracht zal winnen. Zo is ‘kees’ een gezonde kaasvariant met 60% minder verzadigd vet en 30%
minder zout, doordat de verzadigde melkvetten zijn vervangen door gezonde plantaardige oliën,
zodat kees rijk is aan onverzadigde vetzuren.
http://www.beeter.nl/
http://keesmakers.nl/

22. Kinderen betrekken bij ontwerp speeltuin
Sustainable Playgrounds is een speelconcept voor buiten waar kinderen
spelenderwijs leren wat energie is en bewust worden gemaakt dat energie
niet zomaar uit het stopcontact komt. Met opgewekte energie door zon,
wind en beweging kunnen kinderen (interactieve) spellen spelen. De
speelconcepten worden duurzaam geproduceerd, bestaan uit low-impact
materialen en maken gebruik van duurzame energie. Daarnaast wordt het
concept gekenmerkt door het betrekken van kinderen bij het ontwerpproces
met de website splay.nl. Daar kunnen kinderen zelf filmpjes en tekeningen
insturen en stemmen op ideeën en locaties om aan te geven wat waar beter
kan.
http://www.splay.nl/

23. Self-tracking
Self-tracking is het verzamelen van data over jezelf, onder meer met als doel
je gezondheid te monitoren en te verbeteren. Volgens cijfers van Pew
Research heeft 43% van de Amerikaanse burgers met een smartphone
inmiddels een specifieke healthcare app voor tracking van voeding,
beweging, slaap of andere zaken. In de toekomst zullen we allerlei
sensorsystemen zien om data te verzamelen. Niet alleen middels onze
telefoon, maar bijvoorbeeld ook ingebouwd in shirts. De mens wordt
daarmee een ander soort – en beter geïnformeerde – patiënt. En de dokter
wordt een ander soort dokter, die mede gebruik zal gaan maken van de
verzamelde data.
http://en.wikipedia.org/wiki/Quantified_Self

24. KPMG
Meer info
André Oude Weernink Partner KPMG
tel: +31 (0)38 467 4739
e-mail: oudeweernink.andre@kpmg.nl
Ernst Groenteman
Partner KPMG
tel: + 31 (0)20 656 7482
e-mail: groenteman.ernst@kpmg.nl
Olaf Leurs
Partner KPMG Meijburg & Co tel: +31 (076) 523 7514
e-mail: leurs.olaf@kpmg.nl