Este documento discute el desarrollo de productos turísticos a lo largo de la Vía Verde de las Vegas del Guadiana y las Villuercas. Explica los componentes clave de un producto turístico como recursos, infraestructura, alojamiento y elementos complementarios. También analiza cómo agrupar y complementar estos recursos para crear nuevos productos turísticos atractivos para segmentos específicos del mercado. El documento enfatiza la importancia de considerar las necesidades cambiantes de los turistas y de involucrar a las

1. Producto Turístico en la Vía
Verde de las Vegas del Guadiana
y las Villuercas
Chus Blázquez
Cañamero, 30 de mayo de 2011

2. A estas alturas todas y todos
deberíamos saber que es un
producto turístico.

3. El turista cambia
Antes la pregunta era:
¿Dónde vas a ir?
Ahora es ¿Qué vas a
hacer?

4. ¿Recordáis?
¿Cuáles son los
componentes de un
producto turístico?

5. Producto Turístico
El producto turístico es ante todo un
producto de servicio (y como tal
necesita aportar un valor añadido),
pero que se encuentra asociado a
unos componentes básicos:
– Recursos Turísticos
– Elementos de infraestructura
– Alojamiento y restauración
– Elementos complementarios

6. Producto
•Insistimos a menudo en la gran cantidad de recursos de
nuestros destinos.
* Sin embargo, no todos estos recursos pueden considerarse
como producto turístico, ya que pueden no estar disponibles
para su uso o no poseer un interés potencial claro.
* Aún más a menudo, no se encuentran tarifados y publicados
de manera que puedan presentarse al visitante como un
producto turístico individualizado o que pudiera formar parte
de un paquete más complejo.

7. ¿Pero esto es suficiente?

8. Desarrollo de productos comercializables
El desarrollo de productos turísticos está
basado en la oferta existente de atractivos,
equipamientos y servicios, que pueden ser . . .
Agrupados y presentados de una forma que
Agrupados y presentados de una forma que
pueda ser percibida como algo nuevo o atractivo
pueda ser percibida como algo nuevo o atractivo
para segmentos específicos del mercado.
para segmentos específicos del mercado.
Complementados con nuevas atracciones,
Complementados con nuevas atracciones,
equipamientos, actividades, eventos y/o servicios
equipamientos, actividades, eventos y/o servicios
dirigidos a mercados //segmentos específicos.
dirigidos a mercados segmentos específicos.
Perfeccionados y diseñados para garantizar sus
Perfeccionados y diseñados para garantizar sus
sostenibilidad.
sostenibilidad.

9. Desarrollo de productos comerciales
Niveles de desarrollo de producto
Nivel de Factores de
Ejemplos Promovidos por Ventajas Marketing
desarrollo éxito
Alquiler de Empresarios Servicio con Fácil de poner Posibilidades Localización
bicicletas privados alto grado en marcha limitadas de Precios
de tangibilidad Incrementa la promoción, como Información
oferta de un componente
actividades separado de la
oferta
Rutas para Gobierno o Es un concepto Fácil de poner en Puede generar Paisaje y puntos
paseos en sector privado + información marcha y bajo demanda de gente atractivos. Otros
bicicleta o ambos sobre cosas para costo, sobre todo local, pero servicios como
usando vías hacer y ver, costos de p/comercializarlo libros de ruta,
atracciones,
existentes que actividades de señalización e con éxito debe señales,
unan puntos ocio, servicios, información / complementarse con estacionamiento,
de interés etc. difusión otros servicios alojamiento,
comidas.
Varias rutas + Cooperación entre Producto integrado a Enfoque integrado Imagen más fuerte Buena selección
alquiler de bicis + sectores público y nivel de destino de desarrollo de reforzada por una de servicios para
servicios privado (regional, nacional) producto. marca. Masa crítica ofrecer un
complementarios para ser vendido “a Facilita la para llevar a cabo producto bien
+ paquetes la carta” o como identificación de una promoción más segmentado con
turísticos + marca “paquetes todo producto y agresiva y mejor una imagen que lo
+ promoción incluido” refuerza el segmentada refuerce. Org. Y
conjunta posicionamiento coordinación.
del destino Comercialización.
Compromiso de los
actores

10. PERFIL MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
SOCIOECONOMICO
TURISTAS
MODAS OPERADORES
TURÍSTICOS
Imagen Mental – Capacidad de gasto
ELECCIÓN DE PRODUCTO
ELECCIÓN DE DESTINO

11. Compromisos Desarrollo
políticos Sectorial
Desarrollo
Urbano Estrategias
con otros
Medio Rentabilidad
Ambiente
Empleo
ENTIDADES ENTIDADES
PÚBLICAS PRIVADAS
COMPETENCIA
IMAGEN COLABORACIÓN IMAGEN
MECANISMOS DE
COMERCIALIZACIÓN Y
PROMOCIÓN
COMPONENTES DEL TERRITORIO
RECURSO
PRODUCTO

12. Naturales Grado de organización
Culturales Grado de control de las actividades económicas
Creados ad hoc Ideología, cultura económica, control
político y conflictos de intereses.
RECURSOS SOCIEDAD LOCAL
TERRITORIO DE
ACOGIDA
OFERTA DE INFRAESTRUCTURAS
SERVICIOS EQUIPAMIENTOS
Transporte
Alojamientos
RECURSOS Agua
Restauración
Residuos
Ocio, recreación al aire libre
Culturales IMAGEN Servicios básicos
Actividades complementarias Comercio
ATRACCIÓN Ocio y recreación
TURISTICA
IMPACTOS Y
TRANSFORMACIONES

13. Nuevos valores, estilos de vida y pautas de
consumo
Exigencia. ¿Qué buscamos?
Inmediatez. – “Me gusta”.
Disfrute. – “Me fío”
Personalización
– “merece la pena”
Seguridad (generación de
confianza). Nuestra marca:
Control de la situación (por – Fideliza.
parte del cliente).
– Atrae.
Familiaridad.
– “Vende”
Satisfacción emocional.
Valores ciudadanos Afecto/Emoción.
(conservación del entorno, – Emocionar.
relaciones laborales, con la
población local...) – Sintonizar
– Hacerse querer.

14. El proceso de creación de la oferta turística
Utilización de los recursos
(Naturales, históricos, culturales, de
ocio)
+
Servicios y estructuras
=
Productos turísticos
+ Precio + Distribución + Comunicación
=
OFERTA TURÍSTICA

15. ¿En que situación estáis en
vuestro territorio?

16. En definitiva falta producto turístico

17. ¿Cómo generar nuevos
productos?

18. Conociendo que hacen
en otras Vías Verdes…

19. Preguntando a los que
nos visitan ya…

20. Combinando elementos que ya
funcionan en nuestro entorno…

21. Destacando los recursos que os
hacen singulares…

22. Pensar en el cliente y sus
necesidades…

23. Hoy día la oferta de destinos
es casi ilimitada, no lo
olvidemos.

24. La calidad reside en el
trato con el cliente
Información y reservas
Accesibilidad y ambiente
Estancia: bienvenida, ver
preferencias, sugerencias, detalles,
intimidad.
Evaluación y reclamaciones

25. -¿Entonces qué?:
¿Especialización?
¿Copiamos?
Estandarización?
¿Innovamos?

26. Ya tenemos
productos.
Las dificultades
ahora serán darnos
a conocer.
Comunicar el valor
de nuestros
productos.

27. En estar en el pensamiento
de la gente cuando decide
donde quiere “ir” o “que” el
o que quiere hacer.

28. Es estar en el escaparate
donde la gente elige cuando
se decide a comprar.

29. ¿Y cuál es hoy ese escaparate?

30. Especializadas
Bookmarks
Bookmarks
Redes
Redes
Publicación
Publicación Sociales
Sociales
SOCIAL
SOCIAL
MEDIA
MEDIA
Comunidades
Comunidades
de
de Microblogging
Microblogging
Contenido
Contenido
Lectores
Lectores
Agregadores
Agregadores

31. Permitir que los clientes colaboren
contigo en la creación, la distribución,
la comercialización y la asistencia de
los productos es lo que crea valor en el
mercado.

32. Nuevas reglas
Las nuevas audiencias se forjan mediante la
conversación.
El usuario crea su propio contenido y moldea la
marca.
El usuario gana su propia audiencia.
Los usuarios quieren hablar con las marcas.
La empresa que conversa gana su propio estilo.
Los medios se han democratizado.
Las audiencias se han fragmentado.
Marc Cortés, Interactividad.org

33. Algunas cifras
El 77,8% una broma… españoles leen
No es de los internautas
blogs. De ellos, el 31% lo hace a diario.
El 41,4% ha escrito alguna vez un blog.
El 34,1% los utiliza para opinar o hablar sobre
productos y marcas.
El 43,2% de los internautas tiene un perfil en
Redes Sociales.
El 86,6% de los internautas españoles consume
video a través de Internet en portales como
YouTube.

34. La Bidireccionalidad
Los sitios web dejan de ser unos espacios
en los que las empresas envían mensajes a
sus clientes, y pasan a ser espacios en los
que interrelacionarse con ellos.
Además del sitio web, aparecen las redes
sociales y herramientas (herramientas 2.0)
que pasan a formar parte de nuestros
canales de comunicación.

35. Tras la llegada de internet
Las posibilidades aumentan, la competencia
también.
Se reducen los costes de promoción, se
amplia el mercado, pero para todas las
empresas también.
Se hace más difícil fidelizar por
desconocimiento, se fideliza por satisfacción.

36. El servicio al cliente es el nuevo
marketing
Escuchar a nuestros clientes es, en
realidad la forma más perfecta de
márketing.

38. Herramientas para todas las fases:

39. Producto turístico
Alojamiento
Calidad/Precio/Singularidad/Distancia al recorrido
Espacio para guardar bicicletas
Flexibilidad en horarios de entrada o salida/
Aparcabicis
Estacionamiento vehículos

40. Producto turístico
Servicios
Transporte de equipajes, de bicis,
lavado de bicis,
taller de reparación,
alquiler de bicicletas, venta y/o
alquiler de repuestos y accesorios,
mapas, guías de rutas, equipamiento
Ciclista Información sobre los recorridos:
distancia, dificultad, puntos de interés, etc.

41. Producto turístico
Hostelería
Menús (especiales/económicos/gastronomía regional…),
desayunos reforzados/ preparación de picnic,
Ocio
Actividades culturales, actividades de turismo activo,
visitas a almazaras, queserías, bodegas…
Actividades para acompañantes
que no quieran montar en bici

42. ¿Hacia dónde vamos?
Es necesaria una mayor coordinación
Entre iniciativas públicas y privadas.
Establecer alianzas para crecer

43. Si el producto
es bueno…

44. …es aceptado
por los
consumidores

45. Hoy más que nunca es necesario
participar en la conversación

46. La mejor estrategia es basarse
en un buen producto…
Diferenciarnos de la competencia,
ser proactivos y salir a buscar nuevos
clientes

47. ¿Qué podemos hacer?

48. … y, sobre todo
como lo hacemos

49. Primeros pasos
Tenéis que tener un sitio de referencia, hacia
el que atraer la conversación ( y claro,
intentar la conversión de vuestras acciones).
Ojo, se tienen que poder entablar esas
conversaciones, si ya tienes una web pero
en ella no se puede opinar, escribir
comentarios, etc. No vale para este objetivo.

50. Podemos crear un blog en wordpress o en blogger,
aunque es muy recomendable crear una red como las que
podemos hacer en www.ning.com
Ya tenemos sitio ahora hay que publicar contenidos:
textos, imágenes, vídeos.
Rápidamente empezaran a ser muchas cosas.
Haceros un listado de los canales que vais a utilizar para
cada comunicación e ir marcándolo, crearos un sistema.
Una opción interesante es www.hootsuite.com
Más información en:
http://www.tecnologiapyme.com/productividad/hootsuite-
opcion-para-manejar-redes-sociales-de-forma-unificada

51. Mucha suerte en la
creación de nuevos
productos.
Hoy surgen nuevas
oportunidades en el sector
turístico, cada día.

52. GRACIAS

53. turismodenaturaleza.wordpress.com
www.rutaspangea.com
chus@rutaspangea.com
@chuspangea
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