1.
KOHTAAMINENHEIPASSA
MIKMIKKOon17-vuotiasjaasuuvielävanhempiensaluona.
Erinäistenerimielisyyksienvuoksihänonpäätynytsiihen
pisteeseen,ettäomilleenmuuttotuntuuparhaaltarat-
kaisultatulehtuneeseentilateeseen.Hänkuitenkintuntee
olevansatäysinumpikujassasensuhteenmitenmuutto
omilleenoikeastitapahtuisi,mistäniitäkotejasaa,mitä
pitäähankkiajamitäpitääosata.Mikkotodellakaipaisi
äidinneäidinneuvojajuurinyt,muttaäidilleasiastapuhuminen
vainpahentaisitilannetta.
OmilleenmuuttaneitaystäviäMikollaeivieläolejahänen
nettiinlaittamaankysymykseentuliainoastaanilkeämie-
listävähättelyä,aiheenvierestämenneitäneuvojajaso-
pimattomiaehdotuksiavuokrajärjestelyistä.Mikosta
tuntuuetteihäntäjahänentilannettaanymmärrä
kukaan.Mistähänsaaapua?MikkokuuleeHeipastaka-
veriltaan,jokaonsaanutsieltäkokeneeltayrittäjältä
hyviäneuvojasiihen,millätavallahänvoisikoulunohella
harjoitellayrittäjyyttämyymällätekemiäänkäsityökoruja
verkossa.
MikkokatsooHeipanläpijalöytäävapaanaolevanautta-
jannimimerkillä“IsoäitiPohjanmaalta”.Isoäitinäyttää
tietävänjotakinkotiasioistajaonjosaattanutomatlap-
sensamaailmalle.Ehkähänvoisiauttaa,taivähintäänkin
tietäisikeneenvoisiollayhteydessä?Ainakinhänelleon
kertynytpaljonpositiivistapalautetta.Mikkopainaasoit-
toajatoivooettäIsoäitivastaa...
EEVA56v.onreipasmarttaluonne.Hänonsaattanutjo
kolmelastamaailmallejatietääsiisjojotakinsiitämiten
nuorelleihmisellepuhutaanelämänmurrosvaiheissa.
AvioeronmyötäEevamuuttitoisellepaikkakunnalletyön
perässä.VaikkaEevaviihtyyuudellapaikkakunnalla,so-
siaalisetverkostoteivätkoskaankasvaneetsellaisiksi
kuinkotipaikkakunnalla.Nuorimmaisenkinlapsenmuu-
tettuapoiskotoa,puuhasteluunjaelämänvilskeeseen
tottuneellaEevallaonollutuseiniltaisinyksinäinenolo.
AiemminEevaoliviettänytpaljonaikaanetinkeskus-
telupalstoilla,muttahäntäharmittisuunattomastise,
ettähänenpitkäänjahartaudellakirjoittamatneuvonsa
hautautuivatminuuteissatyhmyyksiähuutelevientrollien
kommenttitulvansekaan.Lisäksipalstallekirjoittamises-
tajäiuseintyhjätunne,kunhelpostihuoltakantavaEeva
jäinukkumaanmennessämiettimäänsaikosekinretales
nytavuntarpeeseenvaiei.
HeippaontarjonnutEevalleuudenlaisenjamutkat-
tomaantavanyhdistääauttamisenhalu,ajanvieteja
ihmiskontaktit.IltaisintelkkariakatsoessaanEevapitää
Heippaapäälläainaparituntiaohjelmatarjonnankiinnos-
tavuudestariippuen.Kaikkinailtoinaeitulesoittoja,
muttamonenailtanaEevanaikaonvierähtänytrupatel-
lessamitäihmeellisempiinarjenasioihinapuatarvitsevien
kanssa.Iloisetsanat“Heikiitti,tääolitosihyvä!”ovat
puhelunpäätteeksiEevallejopalkintosinänsä,mutta
erityisestiEevalletuleehyvämieli,kunainasillointällöin
jokukäyHeipassakiitokseksikommentoimassaEevan
olevan“Ihanaihminen!”tai“Kiitosavusta,seauttoisuur-
esti”.Heipanauttajienranking-listallaEevannimimerkki
IsoäitiPohjanmaaltaonkokosuomenykkönen,kunkoti
talousasoistaonkyse.Eevaonsijoituksestaansyystäkin
ylpeäjasemotivoihäntäpistämäänHeipanpariksitun-
niksipäällemelkeinjokailta.
TänäkiniltanaEevanpuhelinhälyttääHeipantutulla
äänellä.Eevalaittaatelkkariahiljemmallejavastaa:“Heip-
pa!...Isoäititässä...
”Heippa!Soitinkunmullaonkotonaihanhirveääjahaluan
poistäältä.Mähaluanmuuttaapoisomaankotiin,mutta
entiedämitämunpitäätehdä”tulviiMikonsuusta...
“Noh.Rauhoitutaanensinjakatsotaanmitävoidaan
tehdä.Oletkosnytkoulussa,vaitöissäjaoletkojoselvit-
tänytKELA:stamahdollisuudensaadaasumistukea....”
sanookaikennähnytjakokenutEeva.
Janiistäsanoistasesittenlähti.Kahdenihmisenkeskus-
telu.Yksituhansistasenillanaikana.
MITENHEIPPATOIMII?
PERUSKÄYTTÄJÄ
Heippaonanonyymipalvelu,jokatoimiinimimerkeillä
internet-selaimessajaälypuhelinsovelluksena.
PPeruskäyttäjäksiHeippaanvoikirjautasähköpostitun-
nuksellajapalvelunperuskäyttönvoialoittaavälit-
tömästi.
Peruskäyttäjävoiselatajaetsiäpalvelussa
päivystäviäauttajia,sekälukeaauttajienprofiileja
suosituksineen.
Käyttäjävoijärjestäähakutuloksetauttajien
suosittuuden,saavutettavuuden,auttamiskielienjne.
ominaisuuksienmukaan.
Käyttäjävoiottaayhteyttäauttajaanjokosoittamalla
taichattaamalla,riippuenmitenauttajaonkäyttä-
mänsäkanavatmääritellyt.
YYhteydenottotapahtuuverkkoprotokollanyli,jolloin
keskustelueimaksakäyttäjilleenmitään.
Halutessaankäyttäjävoikirjoittaaauttajallehenkilö-
kohtaistapalautettajasuositellaauttajaatietyissä
aiheissajoihinhänkokisaaneensaapua.
Käyttäjävoimyösylläpitääsuosikkiauttajiensalistaa
pikavalikkona.
KäyttäjävoijättääHeipanylläpidollevalituksenasiat-
tomastaauttajasta.
MITENHEIPPATOIMII?
PERUSKÄYTTÄJÄ
Heippaonanonyymipalvelujokatoimiinimimerkeillä
internet-selaimessajaälypuhelinsovelluksena.
P
MITENHEIPPATOIMII?
PERUSKÄYTTÄJÄ
Heippaonanonyymipalvelu,jokatoimiinimimerkeillä
internet-selaimessajaälypuhelinsovelluksena.
P
Palvelutukeerekisteröitymätöntäkäyttöäosallistumisen
kynnyksenlaskemiseksi,muttakirjautumattomalla
käyttäjälläonkäytössäänrajattutoiminnallisuus-
esimerkiksiauttajatvoivatvalitaottavatkoyhteydenotto-
javastaankirjatumattomiltakäyttäjiltävaieivät.
PeruskäyttäjäksiHeippaanvoikirjautasähköpostitunnuk-
sellajapalvelunperuskäyttönvoialoittaavälittömästi
MITENHEIPPATOIMII?
PERUSKÄYTTÄJÄ
Heippaonanonyymipalvelu,jokatoimiinimimerkeillä
internet-selaimessajaälypuhelinsovelluksena.
PPeruskäyttäjäksiHeippaanvoikirjautasähköpostitun-
nuksellajapalvelunperuskäyttönvoialoittaavälit-
tömästi.
Peruskäyttäjävoiselatajaetsiäpalvelussa
päivystäviäauttajia,sekälukeaauttajienprofiileja
suosituksineen.
Peruskäyttäjävoiselatajaetsiäpalvelussapäivystäviä
auttajiasekälukeaauttajienprofiileitasuosituksineen
Käyttäjävoijärjestäähakutuloksetauttajiensuosittuud-
en,saavutettavuuden,auttamiskielienjne.ominaisuuks-
ienmukaan
Käyttäjävoijärjestäähakutuloksetauttajien
suosittuuden,saavutettavuuden,auttamiskielienjne.
ominaisuuksienmukaan.
Käyttäjävoiottaayhteyttäauttajaanjokosoittamalla
taichattaamalla,riippuenmitenauttajaonkäyttä-
mänsäkanavatmääritellyt.
Y
Käyttäjävoiottaayhteyttäauttajaanjokosoittamallatai
chattaamalla,riippuenmitenauttajaonkäyttämänsä
kanavatmääritellyt.
Yhteydenottotapahtuuverkkoprotokollanyli,jolloinkes-
kustelueimaksakäyttäjilleenmitään.
Käyttäjävoijärjestäähakutuloksetauttajien
suosittuuden,saavutettavuuden,auttamiskielienjne.
ominaisuuksienmukaan.
Käyttäjävoiottaayhteyttäauttajaanjokosoittamalla
taichattaamalla,riippuenmitenauttajaonkäyttä-
mänsäkanavatmääritellyt.
YYhteydenottotapahtuuverkkoprotokollanyli,jolloin
keskustelueimaksakäyttäjilleenmitään.
Halutessaankäyttäjävoikirjoittaaauttajallehenkilö-
kohtaistapalautettajasuositellaauttajaatietyissä
aiheissajoihinhänkokisaaneensaapua.
Käyttäjävoimyösylläpitääsuosikkiauttajiensalistaa
pikavalikkona.
Halutessaankäyttäjävoikirjoittaaauttajallehenkilö-
kohtaistapalautettajasuositellaauttajaatietyissäaihe-
issajoihinhänkokisaaneensaapua.
Käyttäjävoimyösylläpitääsuosikkiauttajiensalistaa
pikavalikkona.
KäyttäjävoijättääHeipanylläpidollevalituksenasiatto-
mastaauttajasta.
Yhteydenottotapahtuuverkkoprotokollanyli,jolloin
keskustelueimaksakäyttäjilleenmitään.
Halutessaankäyttäjävoikirjoittaaauttajallehenkilö-
kohtaistapalautettajasuositellaauttajaatietyissä
aiheissajoihinhänkokisaaneensaapua.
Käyttäjävoimyösylläpitääsuosikkiauttajiensalistaa
pikavalikkona.
KäyttäjävoijättääHeipanylläpidollevalituksenasiat-
tomastaauttajasta.
MITENHEIPPATOIMII?
PERUSKÄYTTÄJÄ
LaaLaadunvarmistamiseksijavalvonnanmahdollista-
miseksiHeippaaneipääsekukatahansaauttajaksi.
VaikkaHeipanauttajatesiintyvätkinpalvelussa
nimimerkillä,auttajaksihaluavatrekisteröityvät
palveluunkäyttäenvahvennettuatunnistautumista,
kutenpankkitunnuksia,jolloinheidäntodellinenhen-
kilöllisyytensäonHeipanylläpidonselvitettävissä.
Auttajaltaedellytetäänsiismyöstäysi-ikäisyyttä.
AuttajaksihaluavatkäyvätläpiHeipanvirtuaalisen
koulutuksenauttajienvelvollisuuksista,vastuistaja
oikeuksista.Olennaistakoulutuksessaonesim.se,
ettäauttajieneitulemissääntilanteissapaljastaa
omaahenkilöllisyyttääneikäkysyäsellaisia
kysymyksiä,jotkavoisivatrikkoaapuapyytävän
henkilönanonymiteettisuojaa.Palveluperustuu
luluottamukseenjasenrikkomisestaseuraatilin
sulkeminen.Rikollinenväärinkäyttöja
hyväksikäyttöyrityksetilmoitetaanainapoliisille.
Auttajaksihyväksytythenkilötsaavatprofiilin,jonka
kauttahevoivathallinnoidaläsnäoloaanHeipassa.
Auttajatvalitsevatitsepäivystysajat,minkälaisissa
asioissaheovatvalmiitaapuatarjoamaan,missäka-
navissajamilläkielellä.
Autajatvoivatestääyksittäisenkäyttäjänyhtey-
denotonsekäilmoittaaylläpidolleasiattomasta
käyttäjästä.
Auttajillekertyyprofiiliinkäyttäjiltäsuosituksia.Aut-
tajatvoivathallinnoidasuositustenhyväksymistä
sekänäkyvyyttämuillekäyttäjille.
Heipanparhaitaauttajiapyritäänpalkitsemaanpie-
nilläpalkinnoilla,kutenelokuvalipuilla,budjetinmah-
dollisuuksienrajoissa.
AUTTAJA
MIKSIHEIPPAA
TARVITAAN?
HHeipankehittäjilläonollutonnielämässäpäästäosaksi
vahvaasosiaalistaverkostoa,johonkuuluvatvanhemmat,
sukulaiset,sekäelämänaikanasolmitutystävyyssuhteet.
Tunnemmeomakohtaisestisenratkaisevanvaikutuksen,
jokasosiaalisillaverkostoillammeonollutelämämme
onnistumistenjaonnellisuutemmekannalta.Uskomme
sosiaalistensuhteidenjasuhdeverkostojen,elisosiaalisen
pääoman,merkityksenpääoman,merkityksenkorostuvantulevaisuudessa
yhteiskunnankilpailunjapaineidenalatikoventuessa.
Haluammetoimiatasa-arvoisentulevaisuudenpuolesta
sekäluodahyvistäjaviisaistaihmisistäsosiaalisen
verkoston,jokaonkaikkienkansalaistenkäytössäikään,
varallisuuteen,koulutukseentaisyntyperäänkatsomatta.
Heipallahaetaanratkaisuayksinäisyydenvähentämiseen
jamielenterveysongelmienehkäisyynvarhaisessavai-
heessa.Yksinäisyyseiolemielenterveysongelma,mutta
sevoijohtaasiihen.Ahdistuminenjohtuuuseinongelmis-
ta,muttaongelmistaonpitkämatkavarsinaiseenahdis-
tumiseen.
Heipanavullaongelmiavoidaanratkoaennenkuinne
pääsevätkasvamaanmittaansasuuremmiksi.Samalla
Heippatarjoaapositiivisaihmiskohtaamisianiinneuvojille
kuinneuvoahakeville.
HEIPPA-CONCEPT
BRIEFLYINENGLISH
ScienceSciencefictionwriterIsaacAsimovpredictedin1964
thatbyyear2014wehavebutfewroutinejobsthat
cannotbedonebetterbysomemachinethanbyany
humanbeing.Whilethepredictionhasnotactualisedyet
infull,themankindisindeedwellonitswaytobecomea
raceofmachinetenders.Asaconsequenceofthis
ddevelopmentAsimovpredictedthat:“mankindwillsuffer
badlyfromthediseaseofboredom,adiseasespreading
morewidelyeachyearandgrowinginintensity.Thiswill
haveseriousmental,emotionalandsociological
consequences,andIdaresaythatpsychiatrywillbefar
andawaythemostimportantmedicalspecialtyin2014.”
TTothecertainextentthegrimmersidesofAsimov’spre-
dictionshavebecomereality.Lonelinessandalienationis
increasing,aswellasclinicaldepression,especially
amongtheyoung.Indeed,“thesaddestaspectoflife
rightnowisthatsciencegathersknowledgefasterthan
societygatherswisdom”—justasAsimovsaid.
HEIPPAisasocialnetworkserviceborntodowhat
humansstillroutinelydobetterthantherobots:humans
stillmakebetterfriends,companions,teachersandmen-
torstootherhumans.Westillfosterthewisdom inour
heartsandmindsunlinkeanymachine.Heippawantsto
helphumanstoshareandreceivewisdom sothatthe
knowledgedoesn’toutpaceitbytoofaramargininour
societsociety.
WetheauthorsofHeipparecognizethefortunewehave
hadinourlivestohavelovingfamiliesandwisefriends.
Theyhavepusheduswhenweneededthepush,encour-
ageduswhenweneededtheencouragement,andtalked
sensetouswhenwehavebeenfools.Wethriveashappy
humansbecauseofthewealthwehaveinheritedand
made,notinmoney,butinsocialcapital.
Wealsorecognize,thatjustlikefinancialcapital,alsothe
socialcapitalisofteninherited.Increasingly,thedivide
betweenthehavesandhavenotsisnotonlyabout
money,butaboutthewisdom andtheencouragement
—thesocialcapitalofhumanhelp.
WWetheauthorsofHeippawanttocreateasocialnetwork
ofwisdom andcompanionshipunlikeevertried.Wewant
tousethetechnologywehavereadyathandtogive
shape,structureandmeaningforthegoodpeoplewilling
togivetheirtimeandwisdomtohelpothers.Wewantthe
goodpeopletoreceiveacknowledgementoftheirefforts
togivethem strengthtokeepongiving.Wewantthat
regaregardlessofbirth,wealth,colour,orcreed,allmembers
ofthesocietyhaveanequalaccesstothesupporting
socialnetworkswhichcanhelpthemtoovercomethe
feelingsofbeinglostandlonelywiththeireveryday
troubles—bigorsmall.
HEIPPA-YLEISKUVAUS
KONSEPTISTA
TTyömmeFutureInfinitekilpailuunonkonseptikuvaus
kehittämästämmeHeippanimisestäpalvelusta,joka
toimiiälypuhelimissajainternetselaimilla.Heippaon
sosiaalinenverkostoarkistenongelmienratkaisuunjase
vastaayksinäisyyden,syrjäytymisenjamielenterveyden
ongelmienehkäisynhaasteisiin.
HHeipaninspiraationaontunnistamammetarvejohon
vastaavaapalveluaeilöydytällähetkelläSuomesta.Kan-
sainvälisetsosiaalisetverkostopalvelut,kutenFacebook,
ovatarkipäiväistyneetilmiöinäniinteknologiansakuin
kulttuurinsakinosaltajaniidenhyödyt,haitatsekäliike-
toimintamallitovathyvintunnettuja.Yhteisöpalveluiden
mielekäskäyttökuitenkinvaatiiyleensäjoolemassa
oleviaihmissuhdeverkostoja.Onmyöshuomattu,ettäne
eivätuseinkaanavaaoviauusilletuttavuuksilleviiteryh-
mienyli,vaanparemminkinsementoivatolemassaolevia
verkostojayhätiiviimmiksijahomogeenisemmiksi.
Kaupallisetpalvelutnäyttäytyvätkinsiispääsääntöisesti
“voittajien”kiiltokuvamaisinaesiintymispaikkoina,joissa
arkipäivänmurheilleeiolesijaa.Onnäytettäväparastaan.
Onoltavaparempi.Taimuuteneiolemitään.Voidaansiis
perustellustiväittää,ettäkaikillenykyisetsosiaaliset
verkkopalveluteivätolevoiman-vaanriittämättömyyden
tunteenlähde.
Arkistenongelmienratkaisuneuvoakysymälläonkuiten-
kinkeskeinenosaihmistenhyvinvoinninkannaltatärkeää
sosiaalistatoimintaa.Onnekkaimmillameistäonvahvat
sosiaalisetverkostotolemassajosyntymäoikeutenaja
monimeistäonnistuuelämänsäaikanarakentamaan
tukiverkostonsakoulutuksen,töidenjaharrastusten
kautta.Heipankehittäjätheräsivätpohtimaanmitätehdä,
josjossyystataitoisestaihmiselläeioleoikeanlaista
verkostoaympärillään,jostaviisaitaneuvojavoisitarvit-
taessakysäistä.
NetinhuutelupalstojenkutenSuomi24,Vauva.fijne.lisäksi
Suomessaeitällähetkelläolemitäänmatalankynnyksen
anonyymiä24/7aukiolevaapalvelua,jostaneuvoavoisi
elämänarkisiinpulmiinkysyä.Huutelupalstojenosallis-
tumisenmatalakynnystoisaaltamahdollistaahelpon
kyselyn,muttahelppoudenkääntöpuolenaonvastausten
kirjavuus.Monestihyvätvastauksetkatoavatpalstojen
kkohinaanjavaikeammissaasioissaannettujenvastausten
laadukkuusjaluotettavuusonuseinmelkoheikkoa.
Terveydenhuollon,mielenterveys-jaraittiusseurojentar-
joamatpuhelinpalvelutpuolestaanvastaavatprofiililtaan
siihentarpeeseen,kunystävänneuvoeienääriitäjatarvi-
taanammattilaisia.Kirkollaonmyöspalvelunsa,mutta
kaikkieivätoleuskonnollisia,eivätkämonetarjenkysy-
myksistäoleluonteeltaanseurakunnantontillekuuluvia.
Nimettömänhuutelunjaammattiavunvälimaastoaei
nykyiselläänverkossaole.Heippaonsitä.
Heippaeiolesiisakuutiksipahentuneidenongelmata-
paustenhoitokanava,vaanjuttelukanava,jokaonosa
arkipäivää.Seonsoittoviisaalletutulle,eiterveydenhuol-
lontaisielunhoidonammattilaiselle.Heippaonhelppo
tapatarttuatoimeenennenkuinmielessäpyörivätkysy-
myksetsaavuttavatahdistavatmittasuhteet.
Strukturoitutoiminta,jossaonselkeätrakenteet,tuovat
tuttuudenjaturvallisuudentunnetta:netukevatosallis-
tumisenhelppouttasamallaylläpitäenlaadukkuuttaja
viihtyisyyttä.Kyseeisiisoleteknologista,jollaHeippa
toimii,vaankulttuuristajotasesyntyyluomaan.Vaikka
teknologia-alustajatoimintatapaonkinskaalattavissa
kansainvälisesti,olemmekonseptissammehalunneet
tehdäleimallisestitehdäleimallisestiSuomeensuunnatunpalvelun.Heippa
kuitenkintukeeerikieliversioita,silläSuomessaasuvat
kielivähemmistöthyötyisivätHeipankaltaisestapalvelus-
tasiinämissäkantaväestökin.NäemmeHeipanensisijai-
sestiei-kaupallisenapalveluna,jonkapyörittämisestä
voisivastatajokinyleishyödyllinensäätiö,taisevoisi
toimiaesimerkiksiRAY:nrahoittamanaomanayhdistyk
senään.
Toivomme,ettätyömmesaisikilpailunmyötähuomiota
sellaisiltatahoilta,jotkaolisivatkiinnostuneitaottamaan
asianomakseenjaviemäänsitäeteenpäin.Olemmesiis
kiitollisiasekäkriittisestäpalautteesta,ettävinkeistäja
kontaktiehdotuksistasensuhteenmitenasiaavoisipar-
haitenlähteäviemääneteenpäin.Kilpailunvoittaminen
olisimerkittäväaskelkohtitoteuttamista,silläpääpalkin-
nonavullavoisimmerakentaaensimmäisenprototyypinja
tehdäHeipastatotta.