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  1. 1. Online Shopping Experience junio clipping 2012
  2. 2. contenido In store, online & mobile purchase Online shopping en México Screen Culture Personalized Shopping Experience Digital Shopping Malls ¿Cómo hacer un shopping online exitoso?
  3. 3. Tipo de compra que prefieren los consumidores Fuente: www.hknielsen.com Acerca del tipo de compra que prefieren realizar los consumidores, La respuesta es un “depende” La mayoría de los consumidores encuestados prefiere realizar sus compras físicamente en tienda pues la consideran la forma más confiable y más segura. Mientras que sobre favoritos, más fácil y más conveniente sobre salta comprar por medio de su PC. Y aunque el nuevo canal, móvil tiene un largo camino por recorrer antes de que gane una amplia aceptación, está considerado un medio de gran importancia hoy en día.
  4. 4. Online Shopping en México Los Mexicanos compran en sitios que permiten seleccionar productos de diferentes tiendas online. El Sector Turismo está posicionado en los primeros lugares y el sector moda gana participación. El 70% de las compras online se realiza con Tarjeta de Crédito. Los consumidores online gastan entre $401 hasta $1000 al comprar en línea Fuente: www.hknielsen.com, www.amipci.org.mx Base: 3811 entrevistados que han comprado alguna vez por Internet Existen aprox. 94 millones de líneas móviles y 65% de los consumidores investiga online antes de comprar. 16% 9% 8% 7% 6%
  5. 5. Screen Culture Fuente: www.trendwatching.com,www.clicker360.com Desde una parada de autobus o un programa de Televisión, todo es un outlet u oportunidad de venta y con un smart phone todo es posible La aplicación de ventas #1 en Korea, aumento un 130% las ventas online, generando 10,287 consumidores potenciales online y 76% nuevos registros. QR code “shopping walls” Home Plus de TESCO permite a los consumidores realizar compras con su Smartphone mientras esperan el metro o autobús. Walmart incorpora sistema de tecnología de voz, los clientes añaden productos a su lista de compras por correo electrónico con su iPhone. Herramienta de presupuesto permite compradores hacer comparaciones de precios, y los códigos QR permiten acceder a la info. del producto.
  6. 6. Personalized Shopping Experience Fuente: www.atelier.net Aplicaciones innovadoras y tecnológicas permiten decidir al consumidor cuando y qué comprar. Pickup Today de Walmart permite a los consumidores ordenar en línea y recoger en su tienda más cercana. " Stock exclusivo " BeachMint a través de una membresía de sus sitios web, ofrecen diseños exclusivos creados por celebridades y sus colaboradores estilistas. "Showrooms Personalizados" Con un perfil de estilo, JewelMint recomienda piezas de acuerdo al estilo y gusto del usuario . Los usuarios reciben boletines con temas sugeridos y también puede ir en línea a su "sala de exposición personal ".
  7. 7. Fuente: www.springwise.com Digital Shopping Malls Buyou recrea la experiencia del centro comercial Buyou ofrece a más de 30 marcas una manera fácil de tener presencia en los Ipads, así como la integración con redes sociales para marketing viral. • Tienda multi marca de ventanilla única con las ventajas de un centro comercial. • Combina el descubrimiento y la venta cruzada, atributos de las compras en persona, con las ventas de memoria flash y de conveniencia, los cuales son de las compras en línea. • De acuerdo a estudios, casi el 90 % de los ingresos de compras móvil vienen desde el iPad. La interfaz se mantiene constante a través de las tiendas de diferentes marcas.
  8. 8. Fuente: www.realestrategy.com, Online Shopping exitoso 1) Máximo reto: lograr que los clientes hablen de ti, de forma positiva y comenten la experiencia vivida en el proceso de compra online, a través de redes sociales. 2) Generar una relación entre marca y cliente, a través una experiencia única. 3) Implementar un escaparate virtual en las estaciones del Metro o en estaciones de autobuses, los viajantes podrán seleccionar los productos que quieren comprar desde su celular.. 4) Llevar un producto más allá de las paredes en las que se encuentran" dentro de los hipermercados, supermercados y tiendas.
  9. 9. Gracias!

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