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Capítulo IV. Los Desafíos de la Información
El autor nos señala que en los últimos 30 años las tecnologías de información han
mantenido enfocadas en torno a los datos, su recopilación, su almacenamiento, su
transmisión y su presentación, pero éste plantea como interrogante: ¿Cuál es el sentido de
la información y sus propósitos?
A continuación, afirma que no ha habido impacto revolucionario en las operaciones
y la información ha sido hasta ahora un productor de datos en lugar de un productor de
información y menos un productor de nuevas estrategias, por lo que las organizaciones
siguen el mismo esquema de datos que ayudan a reducir los costes.
Establece cuatro revoluciones de la información, producto de las lecciones de la
historia:
-

Invento de la escritura (hace 5.000 a 6.000 años)
Invento del libro escrito (1.300 a.c.)
Invento de la imprenta (1450 d.c.)
La actual.

Después de comparar estas revoluciones indica que éstas en los costos y precios
generados por la Tercera Revolución eran al menos tan grandes como los de la actual
revolución, al igual que su velocidad y alcance, también que los cambios de naturaleza no
económicos son imposibles de cuantificar, pero el impacto de la revolución de la imprenta
en la sociedad, la educación, la cultura, era tan grande y veloz como el impacto de la actual
revolución de la información (pero aún más rápido).
Como una lección de historia para los técnicos indica que el significado de la
información no está en la tecnología, será necesario identificar los factores clave para las
funciones de información. Emergiendo nuevos canales de distribución que operan impresa
la información en línea. Afirmando que la verdadera revolución de la información hará que
los editores si logran converger con la oferta del mercado de la información.
La información que las empresas necesitan.
Explica que las empresas de servicios deben comenzar con la suposición de que sólo
hay un costo, el sistema en general. No hay costes fijos o variables. Para tener éxito en el
mundo global cada vez más competitiva una empresa necesita conocer los costos de toda la
cadena económica. Para lograr este look son cuatro herramientas de diagnóstico para crear
riqueza:
El hecho principal es conocer la presencia de un problema a través del análisis del
flujo de caja y liquidez, créditos, emisiones de bonos, etc.
La información sobre la productividad, que se basa en el Análisis del Valor
Económico Agregado. La más reciente es la herramienta de referencia (benchmarks), que
consiste en comparar el mismo rendimiento con el mejor desempeño de la industria. Estos
dos elementos son una buena herramienta para medir y gestionar la productividad.
Información sobre habilidades: Con el fin de verificar los éxitos de la organización.
Permite explotar las oportunidades. Se refleja a través de la innovación.
Información para la asignación de recursos escasos: el capital y el personal. El
recurso más escaso de toda organización es el personal de buen desempeño. Desde el punto
de vista estratégico se necesita información organizada del entorno, basándose en
mercados, clientes y no clientes, sobre tecnología en la industria y foránea, sobre finanzas.
Pero aclara que interactuar con el empleado (el ejecutivo), lo que proporciona
información valiosa para la empresa, siendo esta la información que necesitan los
ejecutivos para su trabajo. Sin embargo, esta información se ofrece para trabajar con el
conocimiento, que son los que pueden convertir los datos en información. Para asegurarse
de que el empleado tenga algún grado de interés en su trabajo indica que las mismas
preguntas como: ¿Qué debo? Y ¿qué necesito?
Con respecto a la información es una metodología para su organización:
• El acontecimiento más importante: por ejemplo, el éxito de un proyecto de investigación.
• Teoría de la probabilidad utilizando la distribución normal.
• El fenómeno de umbral: el caso de la gestión de los datos que pasa el umbral de la
percepción? El umbral determina cuando una serie de acontecimientos se convertirá en una
tendencia.
• Informado de lo insólito, por la recepción de las cartas que informan de los
acontecimientos inesperados que están fuera de la distribución normal.
Por lo tanto, los gerentes tienen que aprender a eliminar datos que no pertenecen a
la información que necesitan y organizar, analizar e interpretar los datos, y se centran en la
acción y que el propósito de la información no es conocimiento, ejerciendo acción exitosa.
A su vez es importante para conseguir la información externa con el fin de tener una
comprensión clara de los hechos. Información sobre el exterior puede ser la información
más importante que los ejecutivos necesitan para hacer su trabajo.
Pude notar que el autor enfila este capítulo hacia uno de los aspectos más
importantes que se consideran en las organizaciones, como lo es la información, tomando
en cuenta al empleado que maneja el conocimiento como la fuente más trascendental para
valorar la información. Ya es conocido que producto de la información se agilizan los
cambios en un entorno, tal como ejemplariza Drucker con respecto a lo que ocurrió con la
invención de la imprenta. En tal sentido el mundo moderno se ubica dentro de la
denominada sociedad de la información actualmente, caracterizada por el aprendizaje
vitalicio como un instrumento de gran aporte al capital intelectual que es heredado de los
empleados para las organizaciones.
Una acción importante de un gerente para lograr la obtención de la información
sobre un aspecto relevante para la empresa, se logra canalizando al empleado a involucrarse
en los logros de la empresa y por ende a enfocarse en los resultados, esto obliga al
empleado a generar aportes para la organización y por lo tanto a maximizar la efectividad
organizacional.

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  • 1. Capítulo IV. Los Desafíos de la Información El autor nos señala que en los últimos 30 años las tecnologías de información han mantenido enfocadas en torno a los datos, su recopilación, su almacenamiento, su transmisión y su presentación, pero éste plantea como interrogante: ¿Cuál es el sentido de la información y sus propósitos? A continuación, afirma que no ha habido impacto revolucionario en las operaciones y la información ha sido hasta ahora un productor de datos en lugar de un productor de información y menos un productor de nuevas estrategias, por lo que las organizaciones siguen el mismo esquema de datos que ayudan a reducir los costes. Establece cuatro revoluciones de la información, producto de las lecciones de la historia: - Invento de la escritura (hace 5.000 a 6.000 años) Invento del libro escrito (1.300 a.c.) Invento de la imprenta (1450 d.c.) La actual. Después de comparar estas revoluciones indica que éstas en los costos y precios generados por la Tercera Revolución eran al menos tan grandes como los de la actual revolución, al igual que su velocidad y alcance, también que los cambios de naturaleza no económicos son imposibles de cuantificar, pero el impacto de la revolución de la imprenta en la sociedad, la educación, la cultura, era tan grande y veloz como el impacto de la actual revolución de la información (pero aún más rápido). Como una lección de historia para los técnicos indica que el significado de la información no está en la tecnología, será necesario identificar los factores clave para las funciones de información. Emergiendo nuevos canales de distribución que operan impresa la información en línea. Afirmando que la verdadera revolución de la información hará que los editores si logran converger con la oferta del mercado de la información. La información que las empresas necesitan. Explica que las empresas de servicios deben comenzar con la suposición de que sólo hay un costo, el sistema en general. No hay costes fijos o variables. Para tener éxito en el mundo global cada vez más competitiva una empresa necesita conocer los costos de toda la cadena económica. Para lograr este look son cuatro herramientas de diagnóstico para crear riqueza: El hecho principal es conocer la presencia de un problema a través del análisis del flujo de caja y liquidez, créditos, emisiones de bonos, etc. La información sobre la productividad, que se basa en el Análisis del Valor Económico Agregado. La más reciente es la herramienta de referencia (benchmarks), que
  • 2. consiste en comparar el mismo rendimiento con el mejor desempeño de la industria. Estos dos elementos son una buena herramienta para medir y gestionar la productividad. Información sobre habilidades: Con el fin de verificar los éxitos de la organización. Permite explotar las oportunidades. Se refleja a través de la innovación. Información para la asignación de recursos escasos: el capital y el personal. El recurso más escaso de toda organización es el personal de buen desempeño. Desde el punto de vista estratégico se necesita información organizada del entorno, basándose en mercados, clientes y no clientes, sobre tecnología en la industria y foránea, sobre finanzas. Pero aclara que interactuar con el empleado (el ejecutivo), lo que proporciona información valiosa para la empresa, siendo esta la información que necesitan los ejecutivos para su trabajo. Sin embargo, esta información se ofrece para trabajar con el conocimiento, que son los que pueden convertir los datos en información. Para asegurarse de que el empleado tenga algún grado de interés en su trabajo indica que las mismas preguntas como: ¿Qué debo? Y ¿qué necesito? Con respecto a la información es una metodología para su organización: • El acontecimiento más importante: por ejemplo, el éxito de un proyecto de investigación. • Teoría de la probabilidad utilizando la distribución normal. • El fenómeno de umbral: el caso de la gestión de los datos que pasa el umbral de la percepción? El umbral determina cuando una serie de acontecimientos se convertirá en una tendencia. • Informado de lo insólito, por la recepción de las cartas que informan de los acontecimientos inesperados que están fuera de la distribución normal. Por lo tanto, los gerentes tienen que aprender a eliminar datos que no pertenecen a la información que necesitan y organizar, analizar e interpretar los datos, y se centran en la acción y que el propósito de la información no es conocimiento, ejerciendo acción exitosa. A su vez es importante para conseguir la información externa con el fin de tener una comprensión clara de los hechos. Información sobre el exterior puede ser la información más importante que los ejecutivos necesitan para hacer su trabajo. Pude notar que el autor enfila este capítulo hacia uno de los aspectos más importantes que se consideran en las organizaciones, como lo es la información, tomando en cuenta al empleado que maneja el conocimiento como la fuente más trascendental para valorar la información. Ya es conocido que producto de la información se agilizan los cambios en un entorno, tal como ejemplariza Drucker con respecto a lo que ocurrió con la invención de la imprenta. En tal sentido el mundo moderno se ubica dentro de la denominada sociedad de la información actualmente, caracterizada por el aprendizaje vitalicio como un instrumento de gran aporte al capital intelectual que es heredado de los empleados para las organizaciones. Una acción importante de un gerente para lograr la obtención de la información sobre un aspecto relevante para la empresa, se logra canalizando al empleado a involucrarse
  • 3. en los logros de la empresa y por ende a enfocarse en los resultados, esto obliga al empleado a generar aportes para la organización y por lo tanto a maximizar la efectividad organizacional.