1. Zaida Sampedro Préstamo
Subd. Gral. de Servicios a Consejerías y Administración Digital
Asociación sin ánimo de lucro creada el
24 de junio de 2020
“Digitaliza Madrid”
Fondos europeos: una oportunidad

2. Centro de Innovación Digital de la Comunidad de Madrid
Contenido
Estrategia para la Recuperación y Resiliencia de la CM
Estrategia Digital de la Comunidad de Madrid
Factoría Digital de la Comunidad de Madrid

3. 1 Capacitación Digital con la creación de un Entorno Digital de Aprendizaje
para ciudadanos y empleados públicos
2 Servicios Públicos 100% digitales con la puesta en marcha de una Estrategia
de Inteligencia Artificial para ofrecer servicios personalizados, de una Estrategia de Automatización
Robótica de Procesos (RPA) que permita automatizar las actuaciones repetitivas
3 Impulso a la Innovación para liderar el proceso de Transformación Digital
4 Infraestructuras Digitales que garanticen conectividad digital a todos los ciudadanos
5 Impulso a la Transformación Digital de las Empresas con líneas de
ayudas para la financiación de proyectos digitales
6 Ciberseguridadd trabajando en la prevención y mejora de la detección de posibles
amenazas, y para disponer de una capacidad de respuesta rápida y eficaz ante cualquier incidente
Estrategia digital de la Comunidad de Madrid
en torno a seis ejes
Objetivo: Hacer de Madrid la región mejor digitalizada de Europa

4. Adscrito a la Consejería de Presidencia.
Conformado por:
 Representantes de la Administración regional
 Entidades privadas interesadas en participar en el
común objetivo de impulsar la digitalización y la
innovación en la región y en la propia
Administración pública
Incluido en la lista de candidatos de
la Comisión Europea para formar
parte de la Red Europea de Centros
de Innovación Digital
Centro de Innovación Digital de la Comunidad de Madrid
• Dirigido por la Viceconsejería competente en materia de transformación digital, dentro de
la Consejería de Presidencia, y coordinado y asistido por la Oficina Técnica de
Transformación Digital y la Agencia para la Administración Digital de Madrid, Madrid Digital.
• Cuenta con un Consejo Asesor de Transformación Digital
• Comisión Permanente
Grupo de trabajo, integrado por representantes de las Consejerías de la Comunidad de
Madrid con competencias en transformación digital, innovación, digitalización y
modernización de servicios públicos
• Se pueden constituir Comisiones de trabajo
COMISIÓN DE TRABAJO DE FONDOS PARA LA DIGITALIZACIÓN
EN EL MARCO DEL MECANISMO DE RECUPERACIÓN Y RESILIENCIA

5. Un nuevo espacio de colaboración público-
privada para la Transformación Digital de la
Comunidad de Madrid
3.1 Factoría Digital
Factoría Digital de la Comunidad de Madrid

6. 6
La Factoría será una palanca fundamental
del nuevo Centro de Innovación
“Digitaliza Madrid”
#1

7. CENTRO DE INNOVACIÓN DIGITAL DE LA COMUNIDAD
DE MADRID – “DIGITALIZA MADRID”
1 Asesorar a la CM en el impulso de su estrategia digital
Que servirá para:
4 Elaborar estudios e informes en materia de
transformación digital
3 Orientar al sector público y privado en la
implantación de infraestructuras claves para el desarrollo digital en
la Comunidad de Madrid
2 Apoyar a Madrid Digital, en el desarrollo de sus proyectos
e iniciativas de transformación digital
7
FACTORÍA
DIGITAL
La Factoría formará parte del
Centro de
Innovación “Digitaliza Madrid”,
donde tendrá un espacio físico

8. 8
¿Qué queremos conseguir con la
Factoría Digital?
#2

9. 9
¿QUÉ SE QUIERE CONSEGUIR?
Hacer Servicios Públicos Digitales
innovadores que acerquen al ciudadano a la
Comunidad de Madrid
Utilizar el dato como palanca
de la Transformación Digital para
conseguir un Gobierno orientado a datos y
diseñar servicios digitales personalizados
Utilizar tecnologías disruptivas para
innovar y desarrollar servicios digitales

10. 10
¿Cómo lo vamos
a hacer?
#3

11. 11
Es una forma de racionalización técnica de la contratación pública.
Consiste en preestablecer una serie de condiciones o términos que serán comunes a todos los
contratos basados en ese acuerdo marco.
Permite “homologar“ a varias empresas para distintas tipologías de
servicios que se van a necesitar
Simplifica los procesos de adjudicación de los contratos,
porque las empresas están “pre-clasificadas”
Permite que muchas empresas puedan tener la opciónde
ser adjudicatarias de contratos
A TRAVÉS DE UN ACUERDO MARCO

12. 12
La Factoría Digital se va a realizar a través del Acuerdo Marco dividido en 2 lotes. Dentro de cada lote
habrá Tipologías de actuaciones en las que se clasificarán las empresas:
LOTE 1: CONSULTORÍA
Y DISEÑO
¿CÓMO LO VAMOS A HACER?
Consultoría de Gestión de la
Transformación Digital
Diseño de Servicios Digitales
Oficina de Gobierno y Seguimiento
de Proyectos y Servicios
Consultoría de Análisis y Diseño
Capacitación digital

13. 13
¿CÓMO LO VAMOS A HACER?
LOTE 2: FACTORÍA DE
INNOVACIÓN DIGITAL
(TECNOLOGÍA)
Aplicaciones
móviles
Tecnología de
Experiencia
De Cliente
IoT
Asistentes
Virtuales y
Sistemas de
Diálogo
Realidad Virtual
y Realidad
Aumentada
Blockchai
n y DLT
RPA Analítica
Avanzada
Procesamiento
del Lenguaje
Natural
Voz e
Imagen
Gobierno
del Dato

14. 14
¿Qué tipo de proyectos vamos a
hacer con la Factoría Digital?
#4

15. 15
LOTE CONSULTORÍA
• Analizar y clasificar los
Servicios Digitales de
la Comunidad de
Madrid
• Establecer sistemas
de medición del
grado de madurez
digital de los servicios
de la Comunidad de
Madrid
• Crear una
metodología de
Diseño de Servicios
Digitales
• Elaboración de
Estrategia de IA,
Estrategia de RPA,
etc.
Consultoría de
Gestión de la
Transformación
Digital
• Comunicación y
Gestión del
Cambio
• Creación de
Citizen Lab, que
dé voz al
ciudadano
• Investigación de
experiencia de
los ciudadanos
mediante
herramientas
CFMP
• Co-creación y
diseño de servicios
innovadores y
rediseño de
servicios con base
en la experiencia,
mediante el uso de:
 Experiencia y
viaje del
ciudadano y
del
empleado(CX,
CJ)
 Desing
Thinking y lean
 Etc.
• Contar con una
Oficina de
Gobierno de los
Proyectos de
Innovación y
Transformación
Digital
Consultoría de
Análisis y Diseño
Diseño de
Servicios
Digitales
Oficina de
Gobierno y
Seguimiento de
Servicios
Capacitación
Digital
• Entorno Digital
de Aprendizaje
para
ciudadanos y
empleados
públicos
• Planes de
Aprendizaje
Digital
• Planes de
Adopción Digital

16. 16
LOTE FACTORÍA DE INNOVACIÓN DIGITAL
Cada tipología es
una tecnología. A
continuación, se
presentan distintos
ejemplos:
Asistente Virtual
para la
atención al
ciudadano
App para el registro de
la identidad digital del
ciudadano
Medición del uso de
los servicios digitales e
identificación de los
puntos de dolor con el
uso de tecnologías de
experiencia de cliente
Control de aforo en las
oficinas de atención al
ciudadano con el uso
de IoT
Medición de uso del taxi
en la Comunidad de
Madrid mediante el uso
de IoT
Uso de IA en
desarrollo de servicios
digitales
personalizados.
Servicio Borrador de
ayudas a empresas
Uso de RPA en los
procedimientos
administrativos
para agilizar la
respuesta al
ciudadano

17. 17
Para impulsar la iniciativa privada y la
colaboración público-privada, existirá
la opción de plantear proyectos que
puedan adjudicarse de forma directa
a las empresas homologadas
#5

18. 18
LABORATORIO DE IDEAS
• Madrid Digital
evaluará las
características
técnicas de la
solución
• Contratación
directa sin
competencia con
otras empresas
• La Consejería
responsable funcional
de la solución
evaluará las
funcionalidades
• Cualquier empresa
adjudicataria del
Acuerdo Marco
podrá presentar una
solución:
Un proceso en el que la empresa propone la idea, y se
trabaja y ejecuta con Madrid Digital
Un laboratorio de ideas que termine en proyectos
Innovadora
Inédita en MD
Técnicamente
sostenible y
solvente
PRESENTACIÓN DE
SOLUCIÓN
INNOVADORA
EVALUACIÓN TÉCNICA
EVALUACIÓN
FUNCIONAL
CONSEJERÍA
CONTRATACIÓN
1 2 3 4

19. La Estrategia para la Recuperación y Resiliencia
presentada por el Gobierno de la Comunidad de
Madrid en febrero de 2021, esboza 28 reformas, con 214
inversiones propuestas, organizadas en 7 Líneas que se
mapean con el Plan de Recuperación, Transformación y
Resiliencia (España Puede 2025).
Estrategia de Recuperación y Resiliencia de la CM
Un 27% se destinará a reformas e inversiones en materia de transformación digital
y, más concretamente un 4,92%, es decir, 1.097 millones de euros, a la
digitalización de los servicios públicos y de la administración

20. INICIATIVAS

21.  Proyectos estratégicos de cada centro directivo de la CM
en materia de digitalización
 Iniciativas incorporadas en el Plan de Recuperación y
Resiliencia: la transformación digital como objetivo prioritario
COMISIÓN DE TRABAJO DE FONDOS PARA LA DIGITALIZACIÓN
EN EL MARCO DEL MECANISMO DE RECUPERACIÓN Y RESILIENCIA
Estamos trabajando en un Inventario global priorizado de
iniciativas relacionadas con Digitalización,
con reflejo en “fichas MRR”
- Acorde con los objetivos estratégicos de cada Consejería
- Alineado con la Estrategia de Digitalización de la CM
SE CONVOCARÁN LICITACIONES:
 ACUERDO MARCO DE LA FACTORÍA DIGITAL
 OTROS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

22. Zaida Sampedro Préstamo
email: zaida.sampedro@madrid.org