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Preguntas Poderosas

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Preguntas Poderosas

  1. 1. “Preguntas Poderosas”Capitulo Región Centro México de la IAC Jesús Asensio
  2. 2. Modelo 5x5Herramientas esenciales Pasos de la Conversación
  3. 3. Herramientas esencialesRAPPORT INTUICIÓN PREGUNTAS ESCUCHA FEEDBACK
  4. 4. ¿Para qué hacemos preguntas?• Recabar información • Construir y mantener relaciones• Aprender, enseñar y reflejar • Pensar claramente, críticamente y estratégicamente• Cuestionar suposiciones • Resolver problemas y tomar• Negociar y resolver conflictos decisiones• Hacernos cargo y prestar atención • Establecer y lograr metas• Generar conversación y acción • Crear e innovar – generar nuevas productivas y responsables posibilidades “The Art and Science of Inquiry in Mediation” Tracey Cairnie and John Settle
  5. 5. El Poder de las Preguntas Si tuviera una hora para solucionar un problema y mi vida dependiera de la solución, pasaría 55 minutos determinando las preguntas adecuadas, porque las respuestas se pueden encontrar en cinco minutos. Albert Einstein Aquel que se hace preguntas, no puede evitar las respuestas ProverbioLa calidad de la vida de una persona depende de la calidad de las preguntas que se hace Anthony Robbins
  6. 6. Preguntas “La solución que busca nuestro cliente se encuentra tras la puerta que podríapermanecer siempre cerrada, a menos que se abra con la pregunta adecuada…” --The Art of the Question, Marilee C. Adams
  7. 7. Los pasos de la conversación
  8. 8. ¿Qué hace que una pregunta sea poderosa?“Las preguntas pueden ser como una palanca que se utilice paramover una piedra… Si nuestra palanca es corta, la piedra queseremos capaces de mover será chica. Pero si tenemos unapalanca lo suficientemente grande, o una pregunta másdinámica, podemos mover una piedra mucho más grande ycambiar el entorno…Si aplicamos la pregunta correcta, y llega lo suficientementehondo, entonces podemos llegar a movilizar todos los recursosdel cliente que le permitan encontrar soluciones creativas” “Strategic questioning” Fran Peavey
  9. 9. ObjetivoLas preguntas poderosas logran tres cosasespecíficas:• Cambian inmediatamente aquello sobre lo queenfocamos la atención y, en consecuencia, cómo nossentimos• Cambian aquello que suprimimos• Cambian los recursos de que disponemos “Despertando al gigante interior” Anthony Robbins
  10. 10. Ejemplos de preguntas• ¿Qué hora es?• ¿Dónde desayunaste ayer?• ¿Qué posibilidades hay que no hayasintentado todavía?• ¿Qué significa “ser ético” para ti?• ¿Por qué es eso tan importante para ti?• ¿Cómo te sientes cuando te comportas así?• En este momento, ¿es más importante parati ser libre o ser justo?•…
  11. 11. Características de una preguntapoderosa• Genera curiosidad• Estimula la reflexión y el pensamiento• Saca a la superficie creencias y supuestos• Abre la creatividad y nuevas posibilidades• Genera energía y acción• Canaliza y enfoca la atención• Se queda entre coach y coachee• Toca un significado profundo• Empodera, responsabiliza• Suscita más preguntas “El cambio de paradigma ocurre cuando se hace una pregunta dentro del paradigma actual, que sólo puede ser respondida desde fuera de él” “The Art of Question” Marilee Adams
  12. 12. Modelos • Robert Dilts y sus niveles neurológicos • Tony Robbins y sus preguntas de poder • Marilee C. Adams y su esquema Juez/Aprendiz• Fran Peavey y sus cuestionamientos estratégicos• Vogt, Brown & Isaacs y el “arte de las preguntas poderosas”
  13. 13. 1.- Dilts: Los niveles NeuroLógicos • Cada uno de los niveles engloba a todos los anteriores • Un problema no se puede resolver desde el mismo nivel en el que se produce Albert Einstein, Gregory Bateson, Robert Dilts
  14. 14. Los niveles NeuroLógicos “Coaching” Robert Dilts
  15. 15. 2.- Robbins: Preguntas de Poder Preguntémonos siempre en positivo En la mañana: • Qué me hace sentirme feliz ahora? • De qué me siento orgulloso en mi vida? • De qué me siento agradecido? • De qué estoy disfrutando más? • A quién amo? Quién me ama? En la noche: • Qué he dado de mí hoy? • Qué he aprendido hoy? • Cómo he contribuido a mejorar mi calidad de vida?
  16. 16. Las cinco preguntas que solucionanproblemas 2. ¿Qué hay de grande en este problema? 3. ¿Qué hay que no sea perfecto todavía? 4. ¿Qué estoy dispuesto a hacer para lograr que sea como yo quiero? 5. ¿Qué estoy dispuesto a no seguir haciendo para lograr que sea como yo quiero? 6. ¿Cómo puedo disfrutar del proceso mientras hago lo necesario para lograr que sea como yo quiero?
  17. 17. 3.- Adams: The Judger-Learner path
  18. 18. Juez vs Aprendiz• Reactivo • Proactivo• Automático • Reflexivo• “Ya lo sé” • “No lo s锕 Evaluador (“mi” standard”) • Objetivo (hechos)• Ganar-perder • Ganar-ganar• Rígido, inflexible • Flexible• Bueno “o” malo • Ambos / Integrador• Un punto de vista • Múltiples perspectivas• Enfoque en el problema • Enfoque en la solución• Enfoque al rechazo / • Enfoque al acuerdo / defender / atacar equipo / crecimiento• No asume responsabilidad • Asume responsabilidad• Asume que los recursos son • Asume que los recursos son escasos suficientes / Posibilidades• Posibilidades limitadas ilimitadas• El cambio es peligroso • Cambio constante• Intolerante / Perfeccionista • Abierto / Tolerante
  19. 19. 4.- Peavey: Afilando nuestras preguntas1.- Generemos acción Por qué no te vas a Monterrey y ya? Qué lugares te vienen a la cabeza cuando piensas en vivir feliz?2.- Creemos opciones Dónde te gustaría vivir? Con qué lugares te sientes más conectado?3.- Vayamos más allá, indaguemos más profundo Qué necesitas cambiar? Cómo te sentirás cuando dejes de estar aquí? Qué significado tiene esta situación en tu vida? Qué aspectos de ese cambio te interesan más?4.- Evitemos los “Por qué?” y las preguntas cerradas Los “Por qué?” racionalizan el presente; ponen a la defensiva Las preguntas cerradas generan pasividad y anulan la creatividad5.- Empoderemos y responsabilicemos Qué puedes hacer para que tu colonia esté más habitable?6.- Preguntemos lo impreguntable A un político: qué cosas buenas tiene el programa de su opositor? A un ecologista: cómo podemos hacer para generar electricidad?… Y SIGAMOS PREGUNTANDO “Strategic questioning” Fran Peavey
  20. 20. El proceso del cuestionamiento estratégicoEl primer nivel: Describiendo el Asunto o Problema2. Preguntas de Enfoque Cuando miras el río, qué es lo que ves que te preocupa tanto?• Preguntas de Observación Qué ves? Cuál es tu lectura de esta situación? Qué información precisas recabar acerca de esta situación?• Preguntas de Análisis (de pensar…) Qué relación hay entre X y Z? Qué estructuras económicas, políticas, cullturales tienen más impacto sobre esta situación?4. Preguntas de Emocionalidad Cómo ha afectado a tu cuerpo esta situación? Y a tus sentimientos? Cómo ha afectado lo que sientes sobre tu familia, comunidad, el mundo?
  21. 21. El proceso del cuestionamiento estratégico El segundo nivel: Indagando en profundidad • Preguntas visionarias: identifican ideales, valores, anhelos Cómo te gustaría que fuera? Qué significado tiene para ti? • Preguntas de Cambio: buscan el impacto del cambio hacia una situación más ideal Cómo podrían darse los cambios que te gustaría? Qué otro cambios has visto o has leído que te podrían interesar? • Considerando todas las Alternativas Qué posibles maneras hay de lograr esos cambios? Cómo podrías alcanzar ese objetivo? Qué otros medios hay? Qué te supondría…? • Considerando las Consecuencias Cómo podría afectar tu primera opción a las demás? Cuál sería el impacto en el entorno? Qué consecuencias podrías anticipar de cada alternativa?
  22. 22. El proceso del cuestionamiento estratégicoEl segundo nivel: Indagando en profundidad (Cont.)• Considerando los obstáculos: Qué hace falta cambiar para que se pueda llevar a cabo tal alternativa? Qué te impide hacer…? Tienes claro lo que quieres hacer? Qué se interpone? Qué no está claro?• Preguntas de Recursos Personales y Apoyo: Qué apoyo necesitas para hacer…? Qué soporte precisarías para que este cambio funcione?• Preguntas de Acción Personal Con quién necesitas hablar acerca de tu visión? Cómo puedes lograr que otros te apoyen en esto?
  23. 23. 5.- Vogt & Co.: La arquitectura de una P.P. Las tres dimensiones de una pregunta poderosa: 1.- La construcción de la pregunta En qué nivel queremos incidir: cuándo, qué, por qué, para qué…. 2.- El alcance de la pregunta Hay que ajustar el alcance de la pregunta a las necesidades reales 3.- Los supuestos dentro de la pregunta Los supuestos dirigen la respuesta mental / emotiva “The Art of Powerful Questions” Eric E. Vogt, Juanita Brown, David Isaacs

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